Yrkesturismansvarig: utbildningsfunktioner och ansvar

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Att välja ett yrke är som att välja ett öde. Det är viktigt att väga alla "för- och nackdelar", samt att få så mycket information som möjligt angående intresseområdet. Yrket som turistchef verkar romantiskt, fyllt av att resa runt i världen, träffa nya intressanta människor. Men är det verkligen så? Låt oss försöka förstå alla nyanser av detta yrke.

Yrkesbeskrivning

Turismchef är en generaliserad befattning för en anställd på ett reseföretag. Listan över arbetsuppgifter i arbetsbeskrivningen på olika byråer stämmer inte alltid överens. Chefens huvuduppgift är att organisera kundens semester på hög nivå, med hänsyn till alla önskemål. I vissa företag är turistchefen en generalist som hanterar alla aspekter av turnén. Detta inkluderar:

• konversation med en kund;
• val av riktning;
• sök och boka biljetter och hotell;
• visum och försäkring;
• underteckna kontrakt;
• accepterar betalningar och mer.

I andra företag utför olika anställda olika steg. Dessutom beror ansvarsområdenfrån resebolagets håll. Så researrangörer organiserar resvägar och resebyråer säljer färdiga turer.

Turism Jobs

För att navigera i positionerna inom turismområdet listar vi vilka andra lediga jobb som finns:

1. En företagskundtjänstagent organiserar affärsresor eller semestrar för anställda och chefer i stora företag. Det kan vara fältseminarier, företagsevent eller turism. Chefen måste vara kvalificerad inom affärsreseservice och tala engelska på minst en konversationsnivå.
2. Privat turnéansvarig som betjänar VIP-kunder. Dess uppgifter inkluderar: utveckling och organisering av personliga turer, bokning av platser på hotell, visumhantering, sökning och uthyrning av exklusiva transporter. Denna tjänst kräver ett presentabelt utseende, diplomati och en god nivå i engelska, särskilt affärer och skrivande.
3. Flygtransportansvarig organiserar mellanliggande bokningar och biljetttjänster för flygtransport. Du behöver känna till bokningssystem, och vissa företag kräver ett certifikat.
4. Positionen för biljettbokningsagenten är lämplig för nybörjare utan erfarenhet av turistbranschen.
5. Ecotourism manager väljer turer till nationella naturparker och skyddade områden. Detta är en relativt ny riktning inom turismområdet, som blir allt populärare.

Är yrket efterfrågat nu?

Hur lovande är yrket som turistchef? Finansiella svängningar och teknikens utveckling påverkar många verksamhetsområden och turismen är inget undantag. I allt högre grad föredrar reseföretagens potentiella kunder att söka och välja turer på egen hand. Detta beror både på önskan att spara pengar och på det faktum att det finns ett stort antal resurser som gör att du kan organisera en resa själv. Men det är inte alla som gör detta, och många föredrar att lita på en specialist i denna fråga "på gammaldags vis".

En annan viktig punkt är överutbudet av kandidater på marknaden som vill arbeta inom turismområdet. Med hög konkurrens blir kraven på sökande ganska höga, och det är svårt för en turistchef utan arbetslivserfarenhet att få plats på en resebyrå.

Krav för kandidaten

Först och främst behöver en chef förmågan att arbeta med en stor mängd information. Du måste komma ihåg datum och tider för flyg, turistområdena i många länder, vilken typ av semester som är tillgänglig i en viss resort. Eftersom en av turistchefens uppgifter är att främja turer, skadar inte kunskap om försäljningsteknik. Dessutom behöver du vara sällskaplig och diplomatisk, kunna "prata" klienten för att kunna erbjuda en passande tur. Grundläggande kunskaper om psykologi kommer inte att störa här.

Arbetsgivare kräver ofta kunskaper i främmande språk, engelska är att föredra. Om geografi var ditt favoritämne i skolan, betrakta dig själv som lyckligt lottad. Denna kunskap kommer att vara mycket användbar på jobbet. Om du är en nybörjare som turistchef utan erfarenhet inom detta område kommer en högre utbildning inom denna specialitet inte att skada.

Yrket anses vara ganska stressigt. Du kommer att behöva kontrollera flera processer samtidigt, samtidigt som du alltid är artig och uppmärksam mot kunderna. Du måste vara redo för oregelbundna arbetstider och affärsresor.

En chefs ansvar

Som redan nämnts kan uppdragen för en turistchef i olika företag vara olika. Vi listar huvudfunktionerna:

• kommunikation med kunder, tillhandahållande av information om tjänster;
• sök efter kunder och försäljning av företagstjänster;
• ruttbildning;
• hotellbokning och inlösen av biljetter;
• organisering av charterflyg;
• visum och försäkring;
• samarbete med värdlandet;
• utbud av utflykter och underhållning;
• förberedelse av kontrakt;
• konfliktlösning.

Om du söker tjänsten som biträdande turistchef så kommer dina arbetsuppgifter att vara rutinuppgifter som inte kräver höga kvalifikationer. Goda datorvana och förmåga att använda kontorsutrustning kommer att hjälpa här.

Arbetsplats och lön

Jobben tillhandahålls av resebyråer och researrangörer. Det finns lediga tjänster för en biträdande turistchef och en färdig specialist. Lönerna kommer att variera beroende på uppdrag. Som regel består betalningen av huvudtaxan och en procentandel av försäljningen av kuponger. Medellönen i Ryssland är 34tusen rubel. Det högst betalda jobbet för en turistchef i Moskva är 49 000 rubel.

Specifikt arbete

En karriär inom turism börjar som assistent eller kontoansvarig. Efter att ha etablerat dig väl här kan du söka tjänsten som turistchef. I ett företag som organiserar turer, och inte bara säljer färdiga vouchers, kommer chefen att få mer erfarenhet inom turismområdet. Efter att ha bemästrat arbetets krångligheter kan du senare öppna ditt eget företag.

yrkesförmåner

När vi väljer det ena eller det andra yrket vill vi förverkliga vår kreativa och affärsmässiga potential. Om du gillar att kommunicera med människor och resa, kommer arbete inom turismområdet att tilltala dig. För att framgångsrikt sälja tjänsterna från en resebyrå måste du personligen besöka de länder dit framtida kunder kommer att gå. Visionära chefer organiserar studieresor för chefer till hotell och resorter på företagets bekostnad.

Om ett modernt kontor utrustat med allt du behöver är viktigt för dig, så snålar resebyråerna som regel inte med utrustningen på chefens arbetsplats, eftersom helhetsintrycket av kunden beror på detta och om han vill boka en biljett i just det här företaget. Resebyråer skickar ofta turistchefer för utbildning och utbildning. Att ständigt växa och utvecklas inom yrket är ett annat obestridligt plus.

Nackdelar med yrket

Du måste känna till och vara beredd på några negativa aspekter i yrket:

1. Stor grad av ansvar. Beror på chefenalla stadier av resan och resten av kunden. Du måste hålla mycket under kontroll och vara beredd på faktorer utanför din kontroll och force majeure. Flygförseningar, fel från hotellpersonalen eller en skrupelfri värd - chefen kommer att ansvara för allt detta inför klienten.
2. Oregelbundna arbetstider. Arbetsdagen kommer att pågå så länge som behövs för att slutföra pappersarbetet, skicka viktiga brev, förhandla med ambassaden.
3. Omöjligheten av semester under den "heta" årstiden. När du arbetar inom turismområdet kan du glömma sommarlovet, såväl som semester i maj och september. Detta är tiden för den största aktiviteten inom turistsektorn.

Var studerar man?

Självklart är en specialiserad högskoleutbildning när man söker jobb ett plus, men även utan den kan man få jobb på en resebyrå. Utbildning till turistchef kan genomföras i kurser. De varar från 1 till 3 månader och ger ett kortfattat program, med uppmärksamhet på viktiga aspekter av specialiteten. För att inte räkna fel när du väljer kurser och inte slösa tid och pengar, studera recensionerna av den utbildningsinstitution du är intresserad av på forumen på Internet. Om det inte går att betala för undervisning, leta efter gratis kurser och webbseminarier på samma Internet. Nu används de flitigt och är till god hjälp för att bemästra nya färdigheter.

Utbildningsinstitutioner i Ryssland

Om du på allvar bestämmer dig för att studera denna specialitet, finns det många högre utbildningsinstitutioner att välja mellan som utbildar framtida arbetare inom turistsektorn. Det finns universitet och högskolor. kontrollstationpoängen i högre utbildningsinstitutioner i specialiteten "turism" varierar från 72 till 86. Den genomsnittliga kostnaden för utbildning är 187 tusen rubel per år.

Det är möjligt att kombinera utbildning som turistchef med anställning i ett reseföretag under sista året på universitetet. I det här fallet kan du få jobb som biträdande chef eller kurir.

Hur blir man turistarbetare?

För att bli en bra specialist inom turismområdet måste du behärska många färdigheter. Här är vad en nybörjare behöver veta och kunna göra:

1. Förstå skillnaden mellan researrangörer och resebyråer och ha en tydlig förståelse för vad de gör.
2. Egna sök- och bokningsprogram.
3. Känna till försäljningstekniker och kunna sälja.
4. Kunna upprätta kontrakt.
5. Känn till ländernas geografi, hotellens och resorternas läge, en lista över sevärdheter, kännetecken för inresa till ett visst land.
6. Känn försäkrings- och visumregler.
7. Var en säker dator- och kontorsanvändare.

Du måste förstå att du ständigt måste lära dig, eftersom förändringar i turistnäringen är frekventa. Du kommer att behöva läsa och studera mycket på egen hand, gå på specialiserade utbildningar och seminarier. Om ett reseföretag behöver en specialist med erfarenhet måste kandidaten ha kunskap om bokningsprogram.

Innan du söker till en resebyrå, även för en tjänst som inte kräver arbetslivserfarenhet, studera information om populära turistmål. Här är några av dem:

• Turkiet (Antalya).
• Grekland (Kreta).
• Egypten.
• Thailand.
• Spanien.
• Italien.
• Bulgarien.
• Kroatien.

Nyligen har turistrutter i Ryssland varit populära.

Recensioner om yrket

De kommer att hjälpa dig att äntligen förstå om yrket som turistchef är rätt för dig, recensioner från tematiska forum på Internet. Efter att ha studerat recensionerna kan vi dra slutsatser:

1. Arbetet som chef är ansvarsfullt och stressigt.
2. Oregelbundna arbetstider. Dessutom kan kunder ringa klockan 03.00 och på helger.
3. För att arbeta inom detta område måste du vara en mycket social och extrovert person. Du måste kunna ta reda på kundens preferenser och erbjuda ett alternativ enligt hans önskemål och förmågor.
4. Lönen är inte den mest konkurrenskraftiga och beror på säsong och antalet turister.
5. Försäljning är mycket viktigt. Om du känner till populära resmål väl, vet hur man använder sökmotorer, bokar biljetter och hotell, ansöker om visum och kan flera främmande språk, men inte vet hur man annonserar och säljer varor, då kommer du inte att kunna stanna i chefsposition. Dessutom beror lönen direkt på antalet sålda turer och vouchers.
6. Stämningen i laget lämnar mycket övrigt att önska. I en chefs arbete på en resebyrå förekommer ofta brådskande jobb, som inte på bästa sätt reflekteras på de anställdas känslomässiga tillstånd. Dessutom är turisterannorlunda, och de kommer att uttrycka missnöje med sin semester, även om något var fel utan din förskyllan.
7. Att resa utomlands på företagets bekostnad är snarare en myt. Företaget kan betala halva kostnaden, men som regel reser chefer på egen bekostnad. På sådana resor vilar man dessutom inte utan inspekterar hotell för 20-30 stycken per dag.

Trots sådana inte de mest positiva recensionerna har vissa hittat sitt kall i det här yrket. Många börjar arbeta inom turistnäringen, men blir snart desillusionerade och lämnar den. För att arbeta i detta område under en lång tid måste du älska turism och bokstavligen leva den. Om det här inte handlar om dig är det bättre att tänka 100 gånger innan du väljer den här vägen.

Precis som alla andra yrken har en chefs specialitet i ett reseföretag sina egna egenskaper, fördelar och nackdelar. En av anledningarna till att många är intresserade av detta verksamhetsområde är möjligheten till anställning utan arbetslivserfarenhet och utan specialiserad utbildning. Och lockar även sökande att arbetet är relaterat till resor och rekreation. Men det är viktigt att komma ihåg att att organisera en semester och koppla av är två olika saker.