Personalens lojalitet är en korrekt, uppriktig och respektfull attityd mot ledning och anställda. Bildning, utvärdering och metoder för att öka lojalitet

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Varje person, styrd av intuition, kan skilja någons lojala beteende från det motsatta. I allmänhet visar det sig i hängivenhet till någon eller något. Om vi pratar om lojalitet hos personalen i organisationen, så talar vi här om hängivenhet till företaget, ledningen och kollegorna. En normal lojalitetsnivå indikerar att anställda strävar efter att anpassa sig till företagets organisationskultur, acceptera dess policyer och är redo att följa de principer som definierats av ledningen för att uppnå gemensamma mål.

Det är dock inte alltid den befälhavande personalen på företaget lyckas uppnå rätt nivå av lojalitet för sin egen personal, vilket medför många problem. Den här artikeln hjälper dig att förstå vad det är, hur du bestämmer nivån och pratar även om sätt att bygga upp personalens lojalitet inom företaget.

Vad är det här?

Personalens lojalitet är en positiv medarbetarattitydeller en anställd till ledningen, organisationens policy och teamet där han arbetar. Professionella HR-chefer noterar att grunden är företagets anställdas önskan att gynna företaget och undvika de handlingar som kan skada.

Skillnader från integritet

Det är värt att notera att begrepp som lojalitet och personalens tillförlitlighet ofta förväxlas. Integritet handlar om att följa en organisations accepterade normer, att göra rätt för att uppnå gemensamma mål.

En pålitlig anställd kan göra sitt jobb effektivt, men samtidigt kan han vara illojal mot ledningen, organisationens kultur, dess principer. I allmänhet indikerar en anställds tillförlitlighet graden av normativitet i hans beteende gentemot företaget, och lojalitet är graden av tolerans och acceptans av företaget.

Essence

Från en psykologisk synvinkel är personallojalitet en sorts attityd som hos medarbetarna utvecklar ett engagemang och en känsla av stolthet över att han arbetar i ett visst företag. Man bör komma ihåg att en sådan anställd är redo att stå ut med vissa krav och djupt acceptera andra. Av detta kan vi dra slutsatsen att personalens lojalitet är korrekt, vänligt beteende och respektfull attityd mot ledning och kollegor.

En ökad lojalitet i arbetslag leder alltid till att anställda börjar söka alla interna och externa resurser och reserver för att uppnå det nödvändiga, och ibland t.o.m.maximal prestanda. Lojaliteten hos företagets personal hjälper ofta i krissituationer och gör att de anställda ständigt kan utvecklas, förbättra sina kunskaper och hitta icke-standardiserade sätt att lösa eventuella arbetsuppgifter.

Obligatoriska attribut

Varje företag som vill utvecklas och arbeta långsiktigt måste ta hand om rätt nivå och utveckling av personalens lojalitet. Detta beror på det faktum att det i allmänhet är en nyckelfaktor i bildandet av professionell motivation. Motiverade lojala medarbetare värdesätter sina jobb och strävar efter att utvecklas, de tar alla frågor på största allvar och är redo att göra allt för att uppnå de mål som deras överordnade har satt upp för dem.

Baserat på ovanstående är det viktigt att komma ihåg att lojalitet har sina nödvändiga egenskaper, nämligen:

• en anställds känsla av stolthet över att vara en del av ett team eller företag;
• flagrant, uppriktig demonstration av en välvillig och respektfull attityd gentemot ledning och kollegor;
• villighet att förutse faror som kan påverka företaget negativt;
• uppriktig känsla för företagets och teamets framgång;
• ärlighet mot företaget, ledningen och kollegor;
• lust att göra ditt bästa;
• villighet att i vissa situationer göra små uppoffringar för företagets skull.

Om en anställd äger de flesta av dessaattribut, då kan vi i det här fallet säga att han är absolut lojal mot företaget och ledningen.

Factors of occurrence

Processen med personallojalitetshantering är otänkbar utan att veta vilka faktorer som kan påverka dess förekomst bland anställda i organisationen. Det finns sådana faktorer:

• anställds tidigare erfarenhet (modell av tidigare affärsrelationer vid tidigare jobb);
• personliga värderingar;
• Ge den anställde vederbörlig uppmärksamhet;
• en känsla av stolthet.

Det är värt att uppehålla sig vid varje faktor mer i detalj. På tal om upplevelsen menar de graden av förtroende för företaget som en person hade på sin senaste arbetsplats. För att förstå hur svårt det kommer att vara att ingjuta en känsla av lojalitet hos en person, är det nödvändigt att klargöra med honom under intervjun hur bra han kom överens med kollegor och ledning på den tidigare arbetsplatsen, vad som passade honom och vad retade honom, och även vilken typ av relation mellan kollegor ska vara och ledarskap. Baserat på svaren kan du bestämma hur väl en person kommer att passa in i den befintliga lojalitetsnivån och hur svårt det kommer att vara att ingjuta denna känsla i honom.

Formandet av personliga värderingar är direkt relaterat till erfarenhet. En persons uppfattning om vissa fenomen är extremt svår att ändra. Om en person är säker på att professionalism inte påverkar befordran, och man kan få en högt betald position endast med personliga kopplingar, då är det svårt att förvänta sig ett beteende från honom som säger något annat.

Extremt viktig faktor i bildandet av personallojalitet är att företaget uppmärksammar varje anställd. Därmed kan betydelsen av en person för företaget noteras. Kanske kan denna faktor också kallas mänsklig, eftersom det i arbetet med människor är viktigt att betona att han inte bara är en anställd, utan en del av en hel mekanism, och att han förtjänar företagets förtroende. Det är extremt viktigt att komma ihåg här att varje person utvärderar uppmärksamhet på olika sätt, eftersom det för en kommer att finnas tillräckligt med gratulationer på helgdagar, och för en annan kommer det inte att finnas något bättre än materiella incitament, men för den tredje - definitionen av ett individuellt arbetsschema. Men man måste i alla fall komma ihåg att uppmärksamheten från företagets sida till sina anställda samtidigt måste vara omfattande, adekvat och inte skada den allmänna disciplinen.

Nästa faktor som påverkar bildandet av lojalitet är stoltheten över att tillhöra företaget och teamet. När ett företag lyckas upplever varje anställd vissa känslor, och om man vid rätt tillfälle vill indikera för personalen att detta är var och en av dem, kan man öka känslan av glädje för de uppnådda målen och göra medarbetarna stolta över teamet, sig själva och företaget som helhet.

Levels

Ju högre nivå av personallojalitet, desto mer pålitlig är den anställde för företaget. Följande nivåer särskiljs:

1. Den första nivån, som består av den externa tillbehören, som indikerar tillhörighet till företaget. Att bära märkeskläder, använda märkes askkoppar, muggar ellerkontor – det är här alla företag bör börja arbeta för att öka personalens lojalitet. På den här nivån är det svårt att tala om fullständigt förtroende för företaget, men det finns en stor sannolikhet att medarbetaren kommer att kunna känna sig som en del av det.
2. På beteendenivå, vilket innebär implementering av regler och efterlevnad av normer. På den här nivån yttrar sig lojalitet i form av en diskussion om affärshändelser i företaget, ett kollektivt grattis av befälhavaren eller ett gemensamt mellanmål vid lunchtid.
3. På kompetensnivå uttrycks det i enlighet med varje anställds förmåga att uppfylla företagets krav. En korrekt utvald anställd, som utför dagligt arbete, följer de principer som hans position kräver, och reproducerar därigenom det förväntade beteendet. Bildandet av denna lojalitetsnivå bör ske vid urval och anställning av personal, med hänsyn till varje kandidats personliga egenskaper.
4. På nivån av övertygelser uttrycks det i full acceptans av företagets principer och övertygelser. Denna nivå är en av de högsta, och att uppnå den är en extremt svår uppgift för ledarskapet.
5. På identitetsnivån är den högsta graden, eftersom här måste varje anställd tro på sig själv, företaget och kollegorna. Denna nivå uttrycks i full acceptans av alla övertygelser, gör sitt jobb på bästa sätt och, viktigast av allt, anställda är redo att ständigt förbättra sig själva för att följa företagets ideologi.

Utvärdering av personalens lojalitet

När man studerar lojalitet i ett företag, bör man komma ihåg att forskningmåste vara vetenskapligt välgrundade och nödvändigtvis komplexa. För att bedöma nivån på personalens lojalitet är det bäst att tillgripa indirekta metoder.

Vid studietillfället måste man komma ihåg att det är direkt sammankopplat med en känsla av tillfredsställelse, som senare har ett samband med motivation. Det är alltså dessa indikatorer som måste bedömas i första hand. Även om medarbetaren är lojal och anständig och upplever något obehag på arbetsplatsen, kommer han förr eller senare att lämna honom.

Precis som motivation har lojalitet känslomässiga och rationella komponenter, där den förra inkluderar tro på en idé, anknytning till teamet och ledningen, och den senare inkluderar löner, villkor, professionell utveckling och soci alt paket. Därför är det först och främst nödvändigt att studera dessa indikatorer för att förstå vad personalen kan uppleva obehag av. Med dessa uppgifter kan vilken chef som helst utrota problemet och därigenom öka lojalitetsnivån hos personalen.

Bestämning av personalens lojalitet

För att bestämma vilken nivå som är tillgänglig på företaget används i regel olika metoder, men den mest populära och effektiva är metoden av O. E. Koroleva och L. G. Pochebut.

Dess kärna ligger i det faktum att anställda får kort med jakande bedömningar, där de måste ange att de håller med eller inte håller med dem, med hjälp av en gradering av svaren uttryckta i numeriskaallt från 1 (håller inte med) till 11 (håller helt med). Det är oerhört viktigt att av 36 frågor som föreslås i den här metoden, bara 18 utvärderas.

Lojalitetsutvecklingsprogram

Efter att ha bestämt nivån är det viktigt att svara på frågorna om den tillfredsställer företaget tillräckligt idag, om det är värt att höja den och i så fall hur man gör det.

För de flesta organisationer är de två första nivåerna tillräckliga, eftersom det inte är meningsfullt att öka lojaliteten bland de anställda vars verksamhet är hårt reglerad och alla processer kontrolleras. I det här fallet, även med noll lojalitet, kommer företaget inte att lida. Men om vi pratar om mellan- och högsta chefer så bör man komma ihåg att de måste ha ett högt engagemang och tilltro till företaget.

Varje företag väljer självständigt sätt att öka lojalitet baserat på dess förmåga. Men för att förvänta sig en nivåhöjning är det viktigt att uppfylla följande tre punkter:

• öka förtroendet för myndigheterna;
• öka arbetstillfredsställelsen;
• för att bygga rättvisa relationer i företaget.

Huvudvillkor för ökad lojalitet

Att öka lojalitet är en komplex händelse, så det är viktigt att komma ihåg om speciella ögonblick och förhållanden. I denna process bör följande villkor komma ihåg:

1. Alla chefer för företaget bör vara intresserade av marknadsföring.
2. Att öka lojalitet är bara lönsamt om företaget är långsiktigtarbetsrelationer med personal.
3. Ägaren måste vara beredd på ytterligare materialkostnader.
4. Personen som är ansvarig för att öka lojaliteten bör ha befogenhet att samordna och hantera denna process.

Det är bäst att tilldela detta ansvar till chefen för personalavdelningen eller första suppleanterna. På detta sätt kommer alla ovanstående villkor att uppfyllas.

Påverkan på personalomsättning

Om ett företag har satt en kurs för långsiktigt arbete, så är ökad lojalitet en av de första aktiviteterna som det måste utföra. Därför bör chefer på alla nivåer ha denna faktor i åtanke och anstränga sig för att förhindra en avsiktlig minskning av lojalitetsnivån.

Missnöjda, omotiverade och illojala anställda kommer att lämna arbetsplatsen vid första tillfälle, efter att ha hittat en mer lämplig för dem, vilket kommer att medföra vissa förluster (tillfälliga, ekonomiska) för företaget. Omvänt kommer anställda som har en bra inställning till ledningen, teamet och företaget inte bara lämna det.

Slutsats

Sammanfattningsvis är det värt att notera att personalens lojalitet är nyckeln till framgång för alla företag. Därför är det extremt viktigt att komma ihåg att genom att ägna vederbörlig uppmärksamhet åt denna fråga kan du skapa ett mycket professionellt team som kan lösa alla problem och uppnå de nödvändiga målen till förmån för ditt företag.