"Post of Russia": feedback från kunder och anställda

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Alla har länge varit vana vid att recensioner om Russian Post övervägande är negativa, företagsanställda skälldes ut för misstag och tröghet, förlorade paket och obehandlade brev, köer och elakheter. I den här artikeln kommer vi att försöka ta reda på vilka anspråk företaget har gjort nyligen, om situationen håller på att förändras på något sätt.

Om organisation

Företaget självt hävdar att negativa recensioner om Russian Post hjälper dem att förändra och förbättra. Om nästan alla av oss vet något om intrycken av arbetet med denna struktur från kundernas sida, så är det intressant hur medarbetarna själva reagerar på arbetet. Vi kommer också att ägna särskild uppmärksamhet åt detta ämne i vår artikel.

Detta är ett statligt ägt företag som officiellt driver det nationella postnätet. Huvudkontoret ligger i den ryska huvudstaden, sedan nyligen har företaget gått över till en makroregionalstrukturera. Hela landets territorium var villkorligt uppdelat i tio makroregioner, som förenade alla 82 grenar enligt den regionala principen. För närvarande är det totala antalet anställda mer än 350 tusen personer. Uppenbarligen, med ett så stort antal anställda och filialer i de flesta bosättningar i Ryssland, är lediga platser för en mängd olika specialiteter ständigt öppna här.

Varför tycker du om att arbeta?

Det är värt att inse att det finns väldigt få positiva åsikter i recensioner från anställda om Russian Post. De flesta anställda, som talar om för- och nackdelar med att arbeta i företaget, noterar omedelbart att det helt enkelt inte finns några positiva aspekter, de rekommenderar starkt inte detta företag för anställning.

Om du kan hitta någon positiv feedback är den associerad med officiell registrering i full överensstämmelse med arbetslagstiftningen, en vanlig lön, som betalas ut under en strikt definierad, förutbestämd period. Naturligtvis är ett fullständigt soci alt paket och en känsla av stabilitet knuten till detta. Vissa noterar att det enda positiva kan kallas den förvärvade förmågan att överleva under de svåra förhållandena av moraliskt förtryck från de närmaste överordnade.

Negativa visningar

Samtidigt är de allra flesta av de anställdas recensioner av Russian Post extremt negativa.

Deprimerande för många var budskapet attledningen för den ryska posten utfärdade en order om total stängning av filialer i byar och städer, därför leder detta till massiva personalminskningar. Allt arbete som tidigare utfördes i små städer är nu planerat att anförtros stadspostkontoren, vilket kommer att avsevärt öka bördan för varje anställd, trots att många kontor nu uppriktigt sagt inte orkar. Enligt recensioner övertalas Russian Post-anställda (operatörer och brevbärare själva) att skriva ett uppsägningsbrev av egen fri vilja.

Det finns allvarliga farhågor om att stadens filialer helt enkelt inte kommer att klara en så imponerande belastning. När allt kommer omkring försöker ledningen spara på allt, anställda upplever enorm övertid, ingen karriärtillväxt förväntas, ytterligare semesterdagar för att kombinera flera positioner tillhandahålls inte. Detta skapar en enorm omsättning. Sådana nedslående recensioner om att arbeta på Russian Post lämnas av anställda som faktiskt arbetade eller fortfarande arbetar i detta företag. De hävdar att myndigheterna lägger orealistiska planer, ökar produktionen mer och mer varje dag.

Ledningen gör ingenting för att på något sätt motivera anställda att arbeta mer effektivt. Det finns praktiskt taget inga utsikter till karriärtillväxt på några befattningar, samtidigt som företaget sysselsätter många pensionärer, främst i den högsta ledningen, som inte motsvarar deras befattningar, helt enkelt inte klarar av sina uppgifter. Det kan de till exempel intelösa grundläggande problem. Trasiga bilar står på tomgång eftersom ingen beställer reservdelar till dem.

Enligt recensioner av Ryska Posten i Moskva råder det en katastrofal brist på anställda i filialerna, medan ingen har bråttom att anställa nya medarbetare. Istället planeras bara ytterligare nedskärningar. I synnerhet finns det inte tillräckligt med anställda ens för att hantera korrespondens, vilket tas emot väldigt mycket. Detta är en av huvudpunkterna som anställda på Russian Post noterar i sina recensioner.

Dessutom måste brevbärarna själva utföra funktioner som inte är utmärkande för dem. Till exempel måste de istället för korrespondens leverera annonser från olika publikationer till brevlådor, som visar sig vara mycket omfångsrika och tunga. Samtidigt läser ingen det, från brevlådan går det direkt till papperskorgen eller ligger runt verandan och skräpar ner det. Som ett resultat går brevbärarnas arbete helt enkelt till spillo.

Det faktum att volymen av inkommande korrespondens och paket växer varje dag noteras av anställda i de flesta recensioner av Russian Post i St. Petersburg och andra städer. Samtidigt sätts omöjliga planer, som ett resultat av att många inte ens har tid att äta, de måste stanna sent på jobbet, och förutom att bearbeta korrespondens behöver de också betjäna kunder. Ingen betalar extra för övertid, även om de flesta anställda stannar en eller två timmar efter det officiella slut på arbetsdagen nästan varje dag.

I recensioner av Russian Post i Moskva och Moskva-regionen klagar kvinnoratt de måste bära paket på 20 kilo för 16 000 rubel i månaden, varav även inkomstskatt dras. Ledningen bryr sig inte ett dugg om det här aktuella läget, tvärtom försöker man skära ner på den redan låga lönen, som många kallar tiggande. Få människor vill arbeta för en så knapp lön och inser hur hög arbetsbelastningen är, många slutar helt enkelt, varför företaget har så hög personalomsättning, det krävs ständigt nya medarbetare.

Arbeta som förare

Lediga tjänster för budförare är nu öppna på de flesta postkontor i Ryssland. Detta är en specialitet där företaget upplever en akut brist.

Särskilt letar de efter anställda för att tillhandahålla expressleveranstjänster. Kraven är ganska mjuka: ett års arbetslivserfarenhet krävs (detta ska vara tjänstgöringstiden enligt arbetsboken som förare), den totala körerfarenheten ska vara minst två år. Viktiga förutsättningar för detta är kundorientering, god kännedom om regionen, en samvetsgrann inställning till sina arbetsuppgifter, ansvar och beredskap för fysisk ansträngning.

Enligt recensionerna från förarna av ryska posten är belastningen här riktigt hög. Korrespondensvolymen är mycket stor, och lastarna på de flesta postkontor är helt enkelt inte tillgodosedda av bemanningstabellen. Så i själva verket faller deras uppgifter på förare och kurirer. I recensioner av den ryska posten erkänner många av dem att få människor kan motstå en sådan belastning. Förutomlönen är relativt låg - från 30 till 45 tusen rubel i månaden.

Checklista

Ansvaret inkluderar att ta emot och leverera postförsändelser som väger upp till 32 kg. Arbete utförs inom ett visst område, medan paket och annan korrespondens ska levereras till kontors- eller lägenhetsdörren. Parallellt måste du förvara all relevant dokumentation, arbeta med vågar, en mobilterminal och kontanter.

I sina recensioner av Russian Post medger förare att det sociala paketet praktiskt taget är det enda uppenbara pluset i sådant arbete. Relativa fördelar inkluderar arbete i ett stabilt och stort företag, registrering i enlighet med arbetslagstiftningen. För studietiden är arbetsschemat 5/2 kl 8-17. Efter framgångsrikt slutförande av provanställningen ändras schemat till två dagar efter två, och arbetsdagen ökar till 20 timmar. Lönen är fast ackord med ett maxim alt minimum av 30 tusen rubel. Det är tänkt att fungera på företagstransporter, mobil kommunikation och ett bränslekort tillhandahålls. De lovar att betala semester och sjukskrivning. Som anställda noterar i sina recensioner av arbetet på Russian Post är det få som faktiskt lyckas övervinna minimigränsen på 30 tusen rubel i månaden, de flesta arbetar för den här lönen.

Operatorer

Förmodligen den vanligaste ståndpunkten i dettaföretag - telekomoperatör. Anställda som går in i denna position medger att de upplever enorm stress på grund av den höga arbetsbelastningen, arbetsmängden är ofta helt enkelt orimlig.

Enligt feedback från teleoperatörer på den ryska posten bildas en blockering nästan varje dag. Brev och meddelanden från trafikpolisen, skatte- och domstolsbesked inkommer i stort antal. De ska tas emot, sorteras, registreras på en dator. Samtidigt kan du också behandla returer, du måste jobba nästan utan lunch.

Samtidigt bötfäller ledningen bokstavligen för varje fel. Till exempel, för en dags försening av ett domstolsbesked, debiteras böter på femhundra rubel. Kronofogden söka genast utfärda det. Dessutom måste du två gånger om dagen förbereda och organisera utskick av post, utfärda paket, paket och rekommenderade brev till befolkningen. Som ett resultat faller en sådan kolossal börda på en enda operatörs axlar. De som klarar sig är stolta över sig själva, men allt oftare funderar de på att byta jobb, eftersom lönen för sådant arbete helt enkelt är mager. Sådana känslor finns i de flesta recensioner av Russian Post-anställda. Operatör är en mycket vanlig tjänst som ofta förblir vakant på grund av hög omsättning.

Men under sådana förhållanden lär du dig snabbt att bete dig i stressiga situationer, utföra finansiella transaktioner, hitta ett gemensamt språk med absolut alla människor. Många räddas bara tack vare ett välkoordinerat och vänligt team. Samtidigt är man under dagen alltid i kaos – inomhusdet finns alltid ett stort antal människor, de behöver alla le, prata artigt och sympatiskt. Anställda medger att det känslomässigt är ganska svårt, för ofta är en person psykiskt utmattad, helt förkrossad.

Alternativt - nattarbete

Vägen ur denna situation kan vara en övergång till nattskiftet. Med ett sådant schema finns det inga främlingar på avdelningen alls, ingen distraherar eller stör utförandet av sina omedelbara uppgifter, och dessutom är lönen mycket högre än för anställda som arbetar på dagskiftet. I arbetsuppgifterna ingår i detta fall att ta emot och skicka värdefull och enkel korrespondens, ta emot flera bilar med tidningar, redogöra för sändning och mottagande. Vidare bör alla tidningar sorteras i sektioner och all korrespondens ska föras in i den fungerande datorn. Enligt feedbacken om ryska posten är arbetsbelastningen på natten också ganska stor, men det finns ingen ansträngande kommunikation med människor.

Bankriktning

Som ni vet har nyligen på grundval av "Post of Russia" sin egen bank. Så nu har detta företag, utöver sina huvudsakliga uppgifter relaterade till leverans av korrespondens, också använt sig av ett klassiskt finans- och kreditinstitut.

Särskilt här kan du ta ett konsumentlån eller sätta in pengar. Det är de två vanligaste tjänsterna som är mest efterfrågade bland befolkningen. I recensioner av insättningar i den ryska posten finns det diametr alt motsatta åsikter. De flesta noterar att priserna till och med är relativt lågajämfört med andra populära banker. Till exempel, på den "lönsamma" insättningen kan du räkna med en maximal ränta på 6 procent per år med ett belopp på en halv miljon rubel. Den mest lönsamma är insättningen "Gott år" med en ränta på 7,5 procent per år.

Kundernas åsikter

Från kundrecensioner av Russian Post kan vi dra slutsatsen att berättelser om arroganta anställda som är oförskämda mot alla på kontoret länge har förvandlats till en myt. Idag övervakar företaget noggrant sina anställdas beteende, deras attityd gentemot besökare, så fall av uppenbar elakhet är sällsynta, de är ett undantag som bara bekräftar regeln om artighet och medkänsla för de flesta postoperatörer.

Också positiva omdömen gavs till den elektroniska kön, som redan har införts i de flesta bygder, vilket avsevärt förenklar mottagandet av brev och paket. Användare gillar också det faktum att du nu kan spåra dina brev och paket online, och brevbärare har fortfarande pensioner till många äldre i hemmet.

Negativa sidor

Samtidigt finns det fortfarande många negativa recensioner om Russian Post. Först och främst fördömer kunderna många anställdas inkompetens, den låga servicenivån.

Samtidigt får anställda snåla löner, många slutar på grund av detta, postkontor i små städer är helt stängda.

I vissa fall måste kunder ta itu med stöldförsök. Till exempel,när ett paket eller ett paket ges med tydliga tecken på att de försökte öppna det.

Många skräms iväg av köerna som fortfarande samlas i filialerna, samtidigt som servicen ärligt talat är långsam och okomplicerad. Detsamma kan sägas om leveranshastigheten för paket, paket och brev. Korrespondens till grannregionen kan ta upp till 2,5 veckor, och det är inte deadlines, det händer att de ökar under ännu längre tid. Den enda trösten är att nu kan allt spåras med spårnummer, kontrollera var det ena eller det meddelandet finns. Så du kan åtminstone vara säker på att ingenting kommer att gå förlorat, och om detta händer, beräkna omedelbart i vilket skede meddelandet försvann, var du ska börja sökningen. Att spåra ett paket kan ibland få dig att le uppriktigt när det passerar flera sorteringscentraler i huvudstaden innan det går till destinationen.