Vad är prestation: koncept, kriterier och resultatindikatorer

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

För att bygga ett system för personalens motivation och förbättra ledningen är det nödvändigt att förstå hur effektivt anställda och chefer arbetar. Detta gör begreppet effektivitet extremt relevant i förv altningen. Därför måste du veta vad prestanda är, vilka är dess kriterier och utvärderingsmetoder.

Begreppet prestanda

Kärnan i detta koncept ligger i graden av uppnående av de uppsatta målen. Det finns flera huvudsakliga tillvägagångssätt för att besvara frågan om vad som är prestanda. I det första fallet betyder detta koncept just graden av uppnående av de mål som organisationen står inför. Detta tillvägagångssätt är effektivt när målen kan mätas i vissa specifika indikatorer. I det andra fallet förstås effektivitet som förmågan hos en organisation att från den yttre miljön utvinna de nödvändiga, ofta unika resurser som krävs för att organisationen ska fungera. I det tredje tillvägagångssättet är begreppen effektivitet och effektivitet praktiskt taget utjämnade. PÅI det här fallet förstås de som förmågan att uppnå goda resultat i företagets verksamhet till minimal kostnad och huvudsakligen beroende av interna resurser. I allmänhet finns det en tradition att föda fram dessa två begrepp. Den välkände managementteoretikern Peter Drucker förknippar effektivitet med organisationen av förv altningsprocessen och effektivitet med att möta konsumenters och kunders behov. Båda dessa fenomen är viktiga och kräver uppmärksamhet från ledaren.

Förv altningsresultat

I ledningen av en organisation är den viktigaste utvärderingsparametern just uppnåendet av mål. Därför är effektiviteten i förv altningen det främsta kännetecknet för framgång. För att svara på frågan, vad är effektivitet i personal- och organisationsledning, är det värt att notera att dessa begrepp i ledningsteori är mycket nära, och ibland till och med synonyma. Forskare etablerar ett direkt samband mellan effektivitet, framgång och effektivitet. Dessa är alla länkar i en enda kedja. Effektivitet i förv altningen är hela ledningssystemets förmåga att uppnå önskade resultat i enlighet med de strategiska och taktiska mål som ställs upp. Dessa mål kan relateras till lanseringen av produkter för att möta kundernas behov, med kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls, såväl som med processerna för att organisera produktionen, med alla stadier av personalledning och möta de anställdas behov.

Kriteriereffektiviteten i ledningsarbetet

Allt arbete kräver utvärdering för att få rättvist bet alt, men det är inte alltid möjligt att sätta tydliga indikatorer för utvärdering. För att avgöra vad prestanda är är det nödvändigt att formulera indikatorer med vilka det kan bedömas. Först och främst är det en uppsättning kriterier relaterade till graden av uppnående av företagets mål. Den andra gruppen av indikatorer är relaterad till fullständigheten och kvaliteten för att möta behoven hos köpare och kunder, såväl som anställda i företaget och dess partners. Dessutom kan prestanda utvärderas i termer av att hitta och hitta möjligheter för affärsexpansion, för dess tillväxt. Dessutom kan prestationsindikatorer för olika funktionella områden av företaget fungera som kriterier för övergripande effektivitet. När man utvärderar chefers prestationer är det nödvändigt att korrelera deras prestationer och framgångar med företagets strategi, samt att identifiera deras personliga bidrag till företagets utveckling.

Personalprestandaindikatorer

För att bestämma den personliga effektiviteten hos anställda i olika funktioner, används begreppet "key performance indicators", eller KPI:er. Detta är ett individuellt bedömningssystem för varje anställd, som utvecklas av företaget med hänsyn till dess egna prioriteringar och affärsinriktning. Bedömningen använder vanligtvis kvantitativa och kvalitativa indikatorer, så KPI-system kan inte användas för absolut alla typer av aktiviteter. Det finns flera metoder att utvärderaprestanda:

• korrelation mellan erhållna resultat och uppkomna kostnader;
• bedömning av överensstämmelse av uppgifter med etablerade normer och standarder;
• medarbetares prestationsbedömning.

Svårigheten med att tillämpa enhetliga värderingsstandarder ligger i det faktum att många transaktioner är svåra att presentera i form av kvantitativa värderingar. Kostnaderna för att utveckla ett sådant system är dock till stor del motiverade, eftersom en sådan bedömning avsevärt ökar personalens motivation för att öka arbetsproduktiviteten, förbättrar systemet för att övervaka genomförandet av produktionsuppgifter och också ökar personalens engagemang i att lösa det allmänna företagets strategiska uppgifter.

Utvärdering av resultat i ledningen

För att utvärdera chefers arbete är KPI-systemet oftast inte tillämpligt. Eftersom chefen måste lösa många problem som inte entydigt kan översättas till kvantitativa eller kvalitativa enheter. Därför används särskilda prestationskriterier för att utvärdera en chefs arbete. Dessa inkluderar kvaliteten på uppfyllandet av ledningsuppgifter, inklusive uppfyllandet av den anförtrodda enheten av indikatorer för produktion av produkter, efterlevnad av tidsfristerna för att lösa de uppsatta uppgifterna, för att spara och attrahera resurser. Kriterierna för att utvärdera en chefs prestation är vanligtvis:

• kostnader för chefsarbete och deras samband med uppnådda mål;
• globala resultat, det vill säga effekten av chefens arbete på företagets övergripande utvecklingsstrategi;
• effektivitet, hur läglig ledaren löser problem;
• ordning och smidighet i produktionsprocessen.

Vikten av prestationsutvärdering i ledningen

En av ledarskapets viktigaste funktioner är att kontrollera genomförandet av uppgifter och uppnå mål. Därför är utvecklingssamtal en väsentlig del av en chefs jobb. Chefen behöver utveckla ett system för personalens motivation och det kräver ett högkvalitativt system för att utvärdera sitt arbete. När anställda förstår vad de belönas och belönas för börjar de oftast prestera bättre. Därför bör varje chef ägna tillräckligt med tid och ansträngning för att utveckla ett system för att utvärdera de anställdas prestationer.