Beslutsfattande under osäkerhet och risk: metoder, strategiutveckling

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

En ledares arbete är kopplat till behovet av att ständigt fatta beslut, de påverkar företagets framgång, dess framtid och stabilitet. Men, förutom ansvar, påverkas denna process också av situationen i företaget, på marknaden, i världen, och dessa indikatorer är som ni vet mycket varierande och dynamiska. Därför är utvecklingen av ledningsbeslut under förhållanden av osäkerhet en komplex, mångfacetterad process. Låt oss prata om dess detaljer, om vilka metoder och kriterier en chef har för att fatta sådana beslut.

Begreppet osäkerhet och risk

Innan man fattar några beslut tenderar folk att utvärdera konsekvenserna, tänka igenom alla lämpliga alternativ för att inte göra misstag. Och inom förv altningsområdet blir dessa bedömningar av situationen kritiskt viktiga. När allt kommer omkring kan ledningsfel orsaka allvarlig skada på ett företag och till och med leda till dess kollaps. MENmoderna företag utvecklas i en mycket dynamisk miljö. Därför är beslutsfattande under förhållanden av osäkerhet och risk inte längre något ovanligt och utöver det vanliga, utan ledarnas dagliga aktiviteter.

Osäkerhet förstås som ofullständighet eller dålig kvalitet på information om den situation där det är nödvändigt att lösa ett visst problem. Källan till osäkerhet kan vara marknadsaktörernas beteende, faktorer i den externa och interna miljön, tekniska processer. Osäkerhet visar sig vanligtvis i förhållande till de olika förutsättningarna för ett beslut. Risker är de potentiella farorna med en negativ lösning på en situation. Det härrör från den miljö i vilken produktionsverksamheten äger rum, såväl som från egenskaperna hos den process i vilken beslutet fattas.

Sätt att bedöma potentiella faror

För att övervinna komplexiteten i beslutsfattande under förhållanden av osäkerhet är det nödvändigt att skickligt bedöma riskerna och möjliga konsekvenser. Det finns många metoder för att bedöma ett potentiellt hot mot ett företag. De brukar delas in i kvalitativa och kvantitativa metoder. I gruppen kvalitativa metoder urskiljs betyg, rangordning, poängsättning. Och kvantitativa metoder inkluderar metoder baserade på sannolikhetsteori och matematisk statistik. Men i praktiken tar chefer sällan till användningen av vetenskapliga bedömningsmetoder, utan föredrar att förlita sig på sin egen erfarenhet, expertbedömningar och statistiska data. Chefer strävar efter att förstå hur hög gradriskera och fatta beslut utifrån det. Och de bygger ofta denna förståelse på den subjektiva uppfattningen av situationen, vilket kan leda till en ökning av andelen felaktiga beslut.

Typer av risker och osäkerheter

Processen att utveckla lösningar under osäkerhet kan variera beroende på vilka risker som förväntas. Det finns flera klassificeringar av möjliga risker i förv altningen.

Risker särskiljs efter typen av hot:

• naturligt, kommer från den naturliga miljön och är inte beroende av människor, till exempel en tsunami eller en orkan;
• teknogen, associerad med mänskliga aktiviteter och misslyckanden i olika konstgjorda system, till exempel brott mot den ekologiska balansen;
• mixed, där de två tidigare typerna kombineras, till exempel en lavin orsakad av mänsklig aktivitet.

Beroende på de områden som påverkas av risker är de indelade i:

• social;
• politisk;
• kommersiell;
• miljö;
• professionell.

Skillna även mellan internt och externt, enkelt och komplext, permanent och tillfälligt, försäkrat och oförsäkrat. Beroende på hur ofta det inträffar särskiljs höga, medelstora och små risker.

I den kommersiella sfären särskiljs vanligtvis risker:

• som resulterar i ekonomiska förluster;
• relaterat till förlorad vinst;
• de som under olika omständigheter leder antingen till ekonomisk skada eller till ytterligare vinst.

Det finns också klassificeringar av osäkerhet:skilja mellan prospektiva och retrospektiva sorter. Det finns också osäkerhet förknippad med karaktären, riktigheten av mål, den språkliga beskrivningen av situationen, existensvillkoren. En sådan mängd olika faror och hot leder till att beslutsfattande inför osäkerhet och risk är extremt svårt.

Begreppet chefsbeslut

I ledning förstås ett beslut i två betydelser: som en process och som ett resultat. Processen inkluderar 8 huvudsteg:

• samla information;
• förberedelse av alternativa alternativ;
• förhandling av alternativ;
• val av den mest lämpliga;
• statement;
• implementering;
• övervakar verkställandet av beslutet;
• bedömning av resultat.

När man fattar beslut under förhållanden av osäkerhet och risk, är de två första stegen av särskild betydelse, eftersom det är nödvändigt att minimera hoten.

Lösningen kännetecknas av ett antal krav, dessa inkluderar:

• genomförbarhet - det måste vara möjligt att få det till liv;
• relevans – de bör uppfylla ögonblickets krav så mycket som möjligt;
• optimality - implementeringen av lösningen måste uppfylla villkoret för balans mellan resurser som spenderas och erhållna fördelar;
• legitima – alla beslut måste vara legitima;
• konsistens - verkställandet av beslutet bör inte orsaka en intressekonflikt för artisterna;
• begränsad tid – implementeringbeslut måste ha en specifik tidshorisont;
• enkelhet, tydlighet och kortfattad presentation - så att artisterna inte har svårt att implementera lösningen måste de förstå den väl.

Typer av lösningar

På grund av det stora utbudet av uppgifter som alla chefer står inför, finns det många olika lösningar.

De kan variera med:

• Förutsägbarhet av händelse. Det finns programmerade och oprogrammerade lösningar. De senare förknippas ofta med att lösa problem under förhållanden av osäkerhet och risk.
• Acceptansmetoder. Intuitiva, rationella, vetenskapsbaserade lösningar kan hittas.
• Omfattningen av konsekvenserna. Tilldela allmänna och särskilda lösningar.
• Mål. Besluten är uppdelade i strategiska, taktiska och operativa.
• Vägbeskrivning. Externa och interna lösningar sticker ut.
• Metoden för acceptans. Du kan dela upp alla lösningar i individ och grupp.
• Grader av formalisering av adoptionsprocessen. I det här fallet är det vanligt att prata om kontur eller algoritmiska lösningar. Inom ramen för den första, endast en generell verksamhetsriktning, skisseras strukturerade beslut, när en sekvens av utövares handlingar dras upp. De tar praktiskt taget inte de anställdas initiativ. Algoritmiska lösningar är det svåraste alternativet när artisten erbjuds ett icke- alternativt sätt att implementera lösningen.

Beslutsvillkor

Management-teknologier är förknippade med definition och utvärdering av alla förhållanden som påverkar beslut. De kan skilja sig åt i ursprung, i det här fallet särskiljs villkoren för makro- och mikromiljön. Vanligtvis kan externa förhållanden inte korrigeras av organisationens krafter, och man måste anpassa sig till dem, medan interna är föremål för förändring.

Traditionellt särskiljer ledningen sådana beslutsförhållanden: säkerhet, risk, osäkerhet. Säkerhet förstås som chefens fulla medvetenhet om den situation i vilken beslutet kommer att genomföras. I det här fallet kan du räkna ut alla konsekvenser, göra prognoser och fatta sådana beslut relativt enkelt. Osäkerhet är ett villkor under vilket en chef inte har fullständig information och fattar ett beslut baserat inte på data, utan på erfarenhet, expertråd och intuition. Risk är det mest ogynnsamma villkoret för att fatta ett beslut. I detta fall tar chefen ansvar för de konsekvenser som beslutet medför. Ledningen har dock samlat på sig viss metodisk erfarenhet av att lösa problem i samband med olika typer av risker.

Beslut och risk

Man kan säga att i dag är nästan alla beslut - vardagliga, ledningsmässiga, politiska - förknippade med risk. Den moderna världen blir allt mindre förutsägbar, och det är just riskerna med makromiljön som växer: antalet naturkatastrofer och katastrofer som orsakats av människor ökar,affärsvillkoren förändras. Därför är beslut under förhållanden av osäkerhet redan bekanta, rutinmässiga vardag för chefer på olika nivåer. Traditionellt kan risk klassificeras efter graden av förutsägbarhet. Det finns vissa risker som alla känner till i förväg. I det här fallet är det vanligt att tala om den vägda genomsnittliga risken för beslutet. Chefen bedömer sannolikheten för ett hot och löser i enlighet med detta uppgiften. Det finns också osäkra risker, som få människor åtar sig att förutse. Till exempel fattar ingen ett ledningsbeslut, med hänsyn till möjligheten att främmande varelser kommer att attackera jorden. Risk är just den faktor som gör jobbet som chef så utmanande och krävande.

Regler och kriterier för beslutsfattande under förhållanden av osäkerhet och risk

När han bestämmer vad man ska göra i en viss ekonomisk situation måste chefen först bedöma sannolikheten för hot. Detta är huvudkriteriet som gör att du kan hitta den optimala lösningen på problemet under osäkerhet. Ett annat kriterium är riskens storlek. Det finns speciella metoder för att beräkna det, baserade på komplexa matematiska beräkningar.

Grundläggande regler för att fatta svåra beslut inkluderar:

• nödvändigt för att identifiera alla typer av faktorer som påverkar verkställandet av beslutet, både objektiva och subjektiva;
• djup analys av identifierade riskfaktorer bör utföras;
• behov av att bedöma den finansiella dimensionen av möjliga risker för att motivera beslutets ekonomiska genomförbarhet;
• bör besluta om en acceptabel risktröskel;
• i beslutsverkställandeprocessen bör åtgärder för att minska eller förhindra uppkomsten av risker också inkluderas.

I ledningen finns det också flera regler för att fatta ledningsbeslut under osäkerhet: maxmin, maxmax, minimax. I båda fallen är beslutsmatrisen ifylld. I maxmin-regeln, eller Waald-kriterierna, av alla möjliga alternativ, väljs den som, under de mest ogynnsamma förhållanden, kan ge maximala resultat. Chefen utgår från det värsta scenariot och den maximala möjliga vinsten i denna situation. Och i det andra fallet väljs det motsatta beslutet, det som kommer att ge det högsta resultatet under en gynnsam uppsättning omständigheter. Minimax är en regel som prioriterar ett beslut som tillåter möjlig risk, men som också förväntar sig en stor fördel.

Basics of Risk Decision Theory

Management har utvecklat en teori om beslutsfattande under osäkerhet. Syftet med hennes studie är en viss problematisk situation. Utgångspunkten för denna teori är postulatet att det inte finns någon bättre lösning. Det motsvarar alltid en given situation och ett givet ögonblick. Ett annat postulat av denna teori är att utvecklingen av lösningar under förhållanden av osäkerhet och risk bör baseras på en omfattande analys av det sammanhang därdetta är lösningen. Och ett annat postulat av denna teori föreslår att beslutsprocessen bör följa en algoritm som gör att du inte får missa något väsentligt.

Riskbeslutsmetoder

Risksituationer kräver användning av olika metoder som gör att du kan hitta den optimala lösningen på problemproblemet. Alla beslutsmetoder under förhållanden av osäkerhet är indelade i tre grupper:

1. Kvantitativ. Denna grupp av metoder bygger på ett system av matematiska beräkningar. Dessa kan vara probabilistiska, statistiska och simuleringsmodeller, samt spelteori, linjär modellering och dynamisk programmering. Dessa metoder kräver vanligtvis användning av programvara och datorutrustning.
2. Kollektiv. Denna grupp av metoder innebär ett gemensamt arbete med att utveckla en lösning av en grupp specialister. Denna typ inkluderar brainstorming-metoder, Delphi-metoden, metoden för expertbedömningar.
3. Informellt. Detta är metoder som inte är mottagliga för strikt reglering, de kallas också för heuristiska. I det här fallet fattas beslutet på grundval av några interna reflektioner och slutsatser.

Dessa metoder är förknippade med förmågan att bedöma risker enligt specifika kriterier. Dessa bedömningar utgör grunden för beslutsprocessen.

Metoder och kriterier för att hitta lösningar och svar på frågor under förhållanden av osäkerhet

När riskerna inte är tydliga och det är omöjligt att hitta de exakta parametrarna för deras bedömning kan metoder som t.ex.gillar:

• Bygga ett målträd. Den här metoden låter dig bygga en hierarki av mål och bestämma prioriteringar när du löser en problematisk uppgift.
• Metod för att jämföra alternativ. I det här fallet reduceras beslutsprocessen under förhållanden av osäkerhet till formuleringen av möjliga alternativ, deras utvärdering och jämförelse enligt de givna parametrarna.
• Scenarioplanering. I detta fall utformas handlingsplaner i en eller annan variant av situationens utveckling. För att skapa scenarier är olika specialister och en stor mängd expert- och prognosinformation involverade.

För att ta fram en lösning i en situation av osäkerhet kan olika kriterier användas för att hitta det optimala svaret på frågan. Dessa kriterier inkluderar: maximin (pessimistisk), minimax och maximax (optimistisk), samt summan av olika kriterier.