Återbetalning till kortet vid retur av varor: villkor, beskrivning av förfarandet, rekommendationer

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Under de senaste åren har det funnits en ganska stabil trend runt om i världen att öka antalet människor som föredrar att betala för sina små och stora inköp med banköverföring. Därför är det inte förvånande att många moderna konsumenter är intresserade av hur och i vilka termer pengarna returneras till kortet när varorna returneras. Efter att ha läst den här artikeln kommer du att lära dig om de viktigaste nyanserna i denna procedur.

Konsumenträttigheter

Den som vill förstå hur en återbetalning går till för varor som betalats med bankkort bör veta vilka rättigheter köparen har. Bestämmelser för detta förfarande är inskrivna på lagstiftningsnivå. De regleras av konsumentskyddslagen. Dessa regleringsdokument beskriver i detalj förfarandet för retur av varor och pengarna som spenderas på dem.

I de fall ärendet avser produkter som har vissa defekter som säljaren inte meddelat köparen har denne rätt att kräva återbetalning av förbrukat belopp, fri borttagning av defekter, ersättning av kostnaden för att återställa produkten, en betydande sänkning av försäljningspriset eller ersättning för en annan likvärdig produkt.

Dålig kvalitet

Innan du kräver återbetalning till kortet när du returnerar varorna, är det absolut nödvändigt att ta reda på vad som exakt kan betraktas som ett äktenskap. Nästan varje dag gör vi små och stora inköp. Och ibland har konsumenten inte möjlighet att omedelbart kontrollera varornas kvalitet. Efter att ha hittat fel har köparen all anledning att gå till butiken och returnera den defekta varan. Under dessa omständigheter måste säljaren återbetala hela priset.

Det måste komma ihåg att en återbetalning för varor köpta med ett kort görs på grundval av att de inte uppfyller kraven som föreskrivs i officiellt giltiga GOSTs. Dessutom kan konsumenten lämna tillbaka en vara till butiken som inte tillfredsställer honom med dess konfiguration, färg, storlek eller form.

Återbetalningstid för varor på kortet

Allt är viktigt att göra i tid. Till exempel, om konsumenten returnerar produkten inom de första fjorton dagarna efter köpet, blir det mycket lättare för honom att hantera säljaren. Enligt den nuvarande lagstiftningen, innan utgången av denna period, kan du inte bara återvändaen defekt vara, men också en som köptes i gott skick. En person som inte är nöjd med något kan kräva tillbaka sina pengar. För att göra detta måste han skriva ett officiellt klagomål riktat till butikschefen. Den bör innehålla en korrekt beskrivning av problemet. Därefter är säljaren skyldig att returnera köpeskillingen inom tre dagar. Dessutom kan defekta produkter returneras till säljaren under hela garantiperioden.

De som vill förstå hur man kräver återbetalning på kortet vid retur av varor, det ska vara intressant att veta att tillverkaren har rätt att inte återbetala kostnaden för en defekt vara, utan att ta den för reparation. Detta gäller särskilt i de fall då garantitiden har löpt ut. Pengar kan endast krävas när tillverkaren inte passar inom den tjugodagarsperiod som föreskrivs i lag.

Hur känner man igen produkter av låg kvalitet?

De som bryr sig om hur pengarna återförs till kortet efter returen av varorna bör förstå att du för detta måste uppfylla flera obligatoriska villkor. En av dem är förekomsten av defekter som gör att du kan kräva att produkten accepteras tillbaka till butiken för reklamationen du skrev.

Säljaren är skyldig att byta varan eller återbetala hela priset, i mån av tillgång:

• tillverkningsfel;
• brister som härrör från transport av produkter till platsen för dess implementering;
• faktisk avvikelsevarornas utseende och dess konfiguration för det utställda provet;
• felaktig produktspecifikation.

Dessutom kan förekomsten av mekanisk skada som inte tillåter användning av produktens fulla funktionalitet tjäna som grund för en återbetalning.

Vilka krav måste en returnerad vara uppfylla?

Varje kund har rätt att begära att butiken tar tillbaka den tidigare köpta varan som:

• inte sett i drift;
• behöll korrekt presentation;
• har alla ursprungliga egenskaper;
• har alla etiketter, tätningar och förpackningar.

Dessutom är det inte alltid möjligt att returnera varor. Alla köp kan inte returneras till butiken. På lagstiftningsnivå har en lista över varor som inte är föremål för byte och retur tagits fram. Den här listan innehåller personliga hygienartiklar, mediciner och kosmetika.

Action algorithm

Den som har all anledning att kräva återbetalning till kortet vid retur av varan kan tryggt kontakta säljaren och inleda dokumentationsförfarandet. Enligt gällande lagar måste konsumenten för att få återbetalning av spenderade pengar förse säljaren med själva produkten, försäljnings- eller kassakvittot, det tillgängliga garantikortet och ett dokument som gör det möjligt att identifiera köparen.

UtomDessutom behöver du även ett bankkort som du betalade för köpet med. Den missnöjda konsumenten måste också utarbeta ett lämpligt reklamationsmeddelande som beskriver skälen till att produkten returneras. Du kan be säljaren om ett prov. De har vanligtvis utkast till sådana uttalanden.

I sin tur måste säljaren utarbeta en lämplig handling om återbetalning av pengar till konsumenter. Efter att ha fyllt i all nödvändig dokumentation kommer han att kunna returnera pengarna med en banköverföring eller utfärda dem till köparen via kassan. I regel går det inte mer än tio kalenderdagar från det att ett krav skrivs tills beloppet krediteras kortet. De som betalat för köpet kontant återbetalas samma dag som varorna returneras.