Retur av varor till OBI: funktioner, beskrivning av förfarandet och rekommendationer
Retur av varor till OBI: funktioner, beskrivning av förfarandet och rekommendationer

Video: Retur av varor till OBI: funktioner, beskrivning av förfarandet och rekommendationer

Video: Retur av varor till OBI: funktioner, beskrivning av förfarandet och rekommendationer
Video: Начинаем осваивать новые участки коттежном посёлке Седельники park . Приезжайте, бронируйте! 2024, Mars
Anonim

I en tid av snabba beslut kommer frågan om bekväm retur av varor väl till pass. Stormarknad OBI erbjuder särskilda villkor för retur av varor. De skiljer sig från de som accepteras av rysk lagstiftning och visar lojalitet mot kunden.

Konsumenträttigheter vid retur av varor av god kvalitet

I enlighet med kraven i rysk lag har köparen rätt att byta varor som inte motsvarar egenskaperna inom 14 dagar efter inköpsdatum. Byte är endast möjligt om kvitton, handelssigill och etiketter bevaras.

Retur av varor till OBI
Retur av varor till OBI

Om en liknande produkt inte längre finns till rea måste säljaren returnera pengarna, medan pengarna via banköverföring återförs till kontot senast tre dagar från datumet då varorna returnerades.

Om företaget

Det tyska företaget öppnade sin butik i Tyskland för första gången 1970. Grundarna valde ett självbetjäningsformat som tillhandahåller ett stort utbud av hem- och trädgårdsprodukter på ett stort område. Butiker i andra länder startadeöppet från 94. OBI i Italien blev den första butiken utomlands.

Tidsfrister för att returnera varor till OBI
Tidsfrister för att returnera varor till OBI

Nu är stormarknader öppna i 11 europeiska länder och tar förstaplatsen bland sajterna med detta format och detta tema. Mer än 630 butiker är verksamma, varav 27 finns i Ryssland. OBI stormarknad finns i Moskva, St. Petersburg, Krasnodar, Tula, Jekaterinburg, Kazan, Omsk, Surgut, Saratov, Ryazan, Volgograd, Bryansk och Nizhny Novgorod.

Med efterfrågan på varor och täckningen av ett stort territorium gör mer än 50 miljoner människor per år inköp i företaget. Men få av dem vet att OBI stormarknad ger särskilda villkor för retur av varor som inte passar.

Retur av varor till OBI

Byggande stormarknad OBI är lojal mot sina kunder. Grundarna av företaget förstår att många saker kan gå fel under byggnationen och förbättringen av hemmet och låter dig inte lura dig över hur du returnerar varorna till OBI-butiken. Retur av varor är möjlig inom 101 dagar. Detta innebär att möbler och material kan köpas mycket i förväg utan att behöva oroa dig för de vanliga 14 dagarna för returer.

OBI öppettider, retur av varor
OBI öppettider, retur av varor

Regeln gäller endast varor av god kvalitet, därför är det, efter köpet, nödvändigt att inspektera materialet för frånvaro av defekter.

Klubbmedlemskap i stormarknadskedjan och dess fördelar

Ett klubbmedlemskap finns tillgängligt i stormarknaden, som aktiveras efter att man fått kortet i själva butiken. Vanligtvis ger medlemskapet rabatter ellerkumulativa bonusar, men OBI bestämde sig för att förbättra servicen för kunderna. Med medlemskap har OBIs returperiod förlängts till 120 dagar utöver andra alternativ.

Så det är en bra idé att passa på att skaffa ett medlemskap om du köper varor i förväg. Detta sparar tid senare och eliminerar det krångel som ofta är förknippat med ombyggnad eller storskalig konstruktion.

Hur returnerar du skrymmande varor till en stormarknad

När frågan om att returnera varor tas upp är det först och främst nödvändigt att fastställa vilken kvalitet varorna är och av vilken anledning de ska returnera dem. Om produkten är av god kvalitet, returneras den av köparen på egen hand.

Om produkten av misstag köptes med ett äktenskap, så sker returen på butikens bekostnad. I det här fallet är det han som står för alla logistikkostnader.

Villkor för att returnera varor till OBI
Villkor för att returnera varor till OBI

När du köper småsaker, som blomkrukor eller handfat, och andra småsaker, verkar det inte vara svårt att återvända till OBI på stormarknaden. En annan sak är om en duschkabin beställdes, som definitivt inte passar in i en bil eller ens en buss. I det här fallet kan du kontakta callcentret och begära betald retur av varorna, stormarknadsanställda kommer själva och hämtar det.

Fjärråtvändning av köp

Om produkten köptes via Internet, enligt villkoren för retur av varor till OBI, under öppettiderna, returneras den köpta produkten endast till den stormarknad som den togs ifrån. adress kan varata reda på det på fakturan eller kvittot.

För att skapa en begäran om retur från företaget måste du kontakta servicekontaktcentret per telefon. Operatörer kommer att kunna beräkna kostnaden för tjänsten och erbjuda återbetalnings alternativ.

Retur av varor till OBI utan kvitto
Retur av varor till OBI utan kvitto

Om önskan att returnera produkten uppstod på grund av upptäckten av ett äktenskap, kan du i det här fallet returnera den helt kostnadsfritt. Detta måste rapporteras till callcentermedarbetarna så att de kan registrera en ansökan på företagets bekostnad.

Men du kan endast betala kontant för retur av varor av god kvalitet till speditören. Du kan bara ta ut pengar direkt på OBI-stormarknaden och vara närvarande där personligen med alla relaterade dokument, inklusive papper om överföring av varor.

Delvis avslag

Ibland händer det att köparen efter att ha v alt varor i en webbutik bestämmer sig för att ändra sig och inte ta några av sakerna. För att undvika ytterligare slöseri med tid och pengar är det nödvändigt att meddela stormarknaden ditt beslut så snart som möjligt. Saken är den att efter att butiken har skickat varorna till logistikföretaget är det möjligt att avbryta en del av beställningen endast genom att utfärda en retur, vilket innebär att du kommer att behöva returnera denna del till butiken själv, och endast där du kan få tillbaka pengarna.

För att undvika allt detta obehagliga förfarande, ring bara till callcentret och be att få göra ändringar i beställningen. Då kommer den stormarknadsanställde bara att leverera rätt produkt för leverans.

Vad man ska göra om produkten varförstört

I Ryssland kan du endast returnera eller byta köpta varor om de är nya. Det betyder att du inte kan använda saker innan du returnerar dem, och du kommer inte att kunna lämna tillbaka soptunnan på grund av fel storlek efter användning.

Dessutom är det värt att nämna att det är omöjligt att returnera varor till OBI utan ett kvitto. När en köpare av misstag förstör en nyinköpt produkt kan den inte längre returneras. Ett undantag är garantifallet, men då blir returvillkoren något annorlunda, och i det här fallet bör du kontakta stormarknadens servicecenter eller företaget som producerar varor av låg kvalitet.

Återvända på territoriet för OBI stormarknad
Återvända på territoriet för OBI stormarknad

I händelse av att en defekt upptäcks under användningen av produkten, kan en sådan produkt av otillräcklig kvalitet returneras till butiken utan problem, byte mot en ny, i mån av tillgång. Om det inte längre finns en liknande produkt i butiken eller lagret utfärdar säljaren en återbetalning.

Vilka varor kan inte bytas eller returneras

Det finns en viss lista över varor som inte kan returneras till butiken eller bytas. Sortimentet av OBI-hypermarknaden är mycket stort och naturligtvis finns sådana icke-returnerbara varor också i den. Detta bör övervägas noggrant, eftersom säljare inte behöver varna vid försäljning att köparen inte har rätt att byta den eller den typen av produkt.

Icke-återbetalningsbara produkter tillgängliga på stormarknaden inkluderar:

  • Växter. Naturligtvis ett företag som säljer varor till hemmet ochträdgård, kan du köpa växter. OBI säljer inomhusblommor och plantor för öppen mark, exotiska blommor och även träd. Deras skick är direkt beroende av kvaliteten på transporten och innehållet, så de kan inte bytas mot liknande eller returneras till butiken.
  • Möbelset och set.
  • Huskemikalier.
  • Disker och köksredskap, matbehållare.
  • Produkter som säljs per meter.

Denna kategori innehåller olika saker som säljs genom att skära av en bit från ett stort material. Dessa anses vara:

  • textilier som gardiner eller enkla tyger, inklusive spets och fläta;
  • kablar, sladdar och ledningar;
  • olika bygg- eller ytbehandlingsmaterial för dekoration, såsom linoleum, matta och så vidare.

Anspråket motiveras av kränkningen av den ursprungliga produktens integritet, vilket innebär att ett sådant köp inte kan returneras.

Returnera varor till OBI-butiken, hur man returnerar varor
Returnera varor till OBI-butiken, hur man returnerar varor

Det finns ett undantag från varje regel, ibland möter butiker kunder om det är i linje med företagets policy. Innan du köper en produkt där det råder tvivel, skulle den bästa lösningen vara att fråga chefen om det kommer att vara möjligt att returnera denna artikel till dem i händelse av äktenskap.

Fördelarna med att handla på OBI stormarknad

Som det framgår av artikeln är det bäst att göra inköp för hem och trädgård i OBI, eftersom byggmaterial vanligtvis köps i förväg och om defekter upptäcks, efter två veckor från inköpsdatum, kommer inte längre att vara möjligt att gå till byggvaruaffärenansök om utbyte eller återbetalning.

Hypermarket erbjuder en unik möjlighet att byta och returnera varor till OBI inom 101 dagar, och medlemmar i medlemsklubben kan använda returen även 120 dagar efter köpet. Dessutom ger medlemskapet rabatter, deltagande i kampanjer och kumulativa bonusar, vilket kommer att göra shopping ännu roligare.

Dagen då produkten köptes ingår inte i antalet tillgängliga dagar för returer. Det är nödvändigt att räkna enligt följande: inköpsdagen + 101 dagar.

Rekommenderad: