V-Laser kedja av hushållsapparater butiker: recensioner

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

V-Laser kedja av hushållsapparater butiker är en av de största i Fjärran Östern. Många recensioner om "V-Laser", som lämnas av vanliga kunder, fokuserar på det faktum att det är mycket lönsamt att köpa här. Nåväl, låt oss försöka ta reda på om köp i den här butiken verkligen kan spara pengar och om du inte behöver betala två gånger för snålen.

Om företaget

V-Laser Group of Companies inkluderar många företag, inklusive:

• butiker för hushållsapparater (mer än 70);
• hypermarkets och livsmedelsbutiker ("VL-Mart"-kedjan);
• factory "Ocean", specialiserad på tillverkning av hushållsapparater;
• logistikföretag;
• säkerhetsföretag;
• rekreationscenter "Ocean".

Hur allt började

Liksom Moskva byggdes inte "V-Laser" omedelbart. Innehavet började sakta växa och utvecklas sedan 1991, när Boris Postovalov, dess grundare, bestämde sig för att engagera sig i privata affärer och skapade ett litet familjeföretag i Ussuriysk. Vad hände sedan?

• Ett år senare öppnade Postovalov en videoutrustningsbutik genom att hyra Centralbibliotekets lokaler.
• 1994 öppnades ytterligare en butik och 1995 fick nätverket ett eget servicecenter, samtidigt öppnades ett representationskontor för företaget i huvudstaden.
• 1997 skapades säkerhetsföretaget "Kondor", som fortfarande fungerar än i dag.
• 1998 köper Postovalov ut byggnadskomplexet i den konkurserade Rodina-fabriken, där Okean-kylskåp tillverkades fram till mitten av 90-talet, och sätter upp produktion där med hjälp av helt ny teknik. Några månader senare monteras det första LG-kylskåpet på fabriken. Detta var början på massproduktion. Redan efter 4 år börjar anläggningen engagera sig inte bara i montering av utländska hushållsapparater, utan också i produktion av TV-apparater, kylskåp, tvättmaskiner etc. av sitt eget varumärke - "Ocean".
• Sedan ett transport- och logistikföretag, en fabriksserviceavdelning, en stormarknad där både produkter och hushållsapparater presenterades samtidigt, ett hotell vid rekreationscentret Okean och många servicecenter och företag som kontrollerar verksamheten av butiker skapades.

I dag fortsätter företagsgruppen V-Laser att växa och förbättras inom alla verksamhetsområden. Hon själv och hennes produkter har fått olika utmärkelser mer än en gång.

Men fortfarande är företagets huvudsakliga verksamhet produktion och försäljning av hushålls- och audio-videoutrustning.

V-Laser hushållsapparater butiker

Nätverk av hushållsbutiker"V-Laser" har mer än 70 butiker som du redan är bekant med:

• Amur-regionen;
• Kamchatka;
• Sakhalin-regionen;
• Magadan;
• Yakutia;
• Sibirien;
• Primorsky Territory;
• Khabarovsk-territoriet.

Leverantörer

Förutom Oceans egna hushållsapparater samarbetar V-Laser med följande ryska och utländska leverantörer:

• "Fairy";
• "Dröm";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Burning";
• "Daewoo";
• "Ögonlock";
• Brother;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC erbjuder bra hushållsapparater till låga priser tack vare egen produktion och samarbeten med pålitliga leverantörer.

Förmåner

Företaget hävdar följande fördelar jämfört med sina många konkurrenter:

• kompetent och kvalificerad personal;
• medarbetarnas handlingar är strikt enligt standarden som utvecklats avledningsgrupp;
• kundservice av hög kvalitet;
• brett utbud av produkter;
• omfattande nätverk av servicecenter;
• överkomliga priser;
• bekväm butikslayout.

Prestige Club

Företaget "V-Laser" har ett system med rabatter och förmåner "Prestige Club". Varje kund kan bli en del av detta system. För att göra detta behöver du bara köpa ett Prestige Club-kort i någon av V-Laser-butikerna. Vid mottagandet av kortet måste ett frågeformulär fyllas i.

Vad är fördelen med kortet

När du gör ett köp i nätverkets butiker eller när du registrerar en biljett till rekreationscentret "Ocean" till ett belopp av 2000 rubel, får klienten kuponger på kortet (1 kupong motsvarar 1 rubel). För ett köp på 2 000 rubel får kunden tillbaka 200 rubel till kortet.

Oanvända kuponger löper ut först efter 2 år.

För att få rabatt måste kortet visas upp för kassan vid köp.

Storleken på rabatten beror på hur aktivt kunden gör inköp i nätverkets butiker under de senaste 2 åren och är:

• 2 % om kunden inte har köpt något de senaste åren;
• 3 % om beloppet för inköp för denna period var 5 tusen rubel;
• 4 % om kunden "lämnade" 10 000 rubel i butiken under de senaste åren;
• 5 % - 20 000 rubel;
• 6 % - 50 000 rubel;
• 7 % - 100 000 rubel;
• 8 % - 200 000 rubel;
• 9 % - 500 000 rubel;
• 10 % - 1 000 000 rubel.

Om en kund som har ett kort gör inköp i nätverkets butiker varje månad i sex månader, läggs ytterligare en procentsats till huvudprocenten.

Kortet "Prestige Club" kan också användas i partnerbutiker, eftersom rabattsystemet förenar inte bara "V-Laser"-nätverket utan också mer än 250 företag.

Partners

Många partnerföretag i V-Laser-kedjan av hushållsmaskiner bestämmer rabattbeloppet på Prestige Club-kortet:

• Melody of He alth-apotek ger rabatter från 3 till 10 %;
• stationär butik "Cat Scientist" - 10 %;
• Mary Poppins Family Center - 5 %;
• möbelföretaget "Olimp" - 10 %;
• Coreana smyckesbutik - 5 %;
• Fishka semesterbyrå - från 5 till 10 %;
• VVS-butik "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Den fullständiga listan över partners kan ses på V-Lasers webbplats.

onlinebutik

För att underlätta för kunderna skapades en onlinebutik "V-Laser". För att beställa varor måste du gå igenom ett enkelt registreringsförfarande, under vilket du måste ange följande uppgifter:

• för- och efternamn;
• telefonnummer;
• e-postadress.

Du kan också koppla "Prestige Club"-kortet till ditt konto så att bonusar samlas in och debiteras från det automatiskt.

Hur man beställer

Efter registreringen kan du börja handla online:

• välj den artikel du vill ha och klicka på knappen "Lägg till i kundvagnen";
• hitta sedan kundvagnsikonen i det övre högra hörnet på sidan, klicka på den så kommer du till varukorgen;
• där måste du välja en butik eller ett lager från vilket du behöver leverera varorna (eller så hämtar du det själv);
• nästa, ange ditt förnamn, efternamn, telefonnummer och e-post i lämpliga fält;
• om du har en kampanjkod för rabatt, skriv in den i fältet till vänster;
• ange leveransadress och betalningssätt eller klicka på knappen "Hämta" om du vill hämta varorna själv;
• klicka på knappen "Bekräfta beställning".

Betalningsmetoder

Det finns flera sätt att betala för varorna:

• Betalning till kuriren. Om du har v alt hemleverans kan beställningen betalas till budet vid mottagandet, endast kontant.
• Onlinebetalning. När du beställer varor i webbutiken kan du betala för det online. I det här fallet, efter att du har bekräftat beställningen, omdirigeras du till banksidan för att slutföra betalningen. Du behöver inte vara rädd för att betala för varor via Internet, eftersom butiken inte ser dina uppgifter, du skickar dem direkt till banken.
• Betalning i butiken. Du kan välja denna metod om du hämtar varorna själv. Du kan betala både kontant och med kreditkort.

Kampanjer

V-Laser-butiken gläder regelbundet kunder med nya kampanjer. Här är exempel på några av dem:

• "Vårt pris". Varor till ett speciellt, reducerat pris markeras med en speciell prislapp i butik och en namnskylt på internetresursen. Det enda man bör komma ihåg när man köper en sådan produkt är att rabatter på kampanjkoden eller kortet "Prestige Club" inte gäller för den.
• Avbetalningsprogram. Butiken erbjuder flera sådana program samtidigt: "Snabb avbetalningsplan" i 3 månader med ett belopp på 2000-9999 rubel, 4 månader för ett köp från 10 000 till 29 999 rubel och 5 månader för ett checkbelopp från 30 000 till 200 000 rubel. "Lätt avbetalningsplan" - i 6 månader, oavsett checkbeloppet. "Bekväm avbetalningsplan" - i 10 månader för köp från 20 000 till 100 000 rubel.
• "Bonusfeber". I staden Blagoveshchensk har en åtgärd startat som låter dig vinna upp till 3 000 bonusar på Prestige Club-kortet. För att delta i det i "V-Laser"-butiken måste du köpa en lott värd 100 bonusar, radera det skyddande lagret och omedelbart få dina vinster. Du kan inte köpa en lott för kontanter. Endast bonusar som krediterats kortet för tidigare köp i "V-Laser" accepteras för betalning.
• Reparation av hushålls- och digitalutrustning. Sedan april 2017 har VL Servicecenter tagit emot all utrustning för reparation, inte bara den som köpts från butikskedjorna.

Grosshandel

"V-Laser" ger möjlighet att köpa varor i bulk. Varför är det här erbjudandet attraktivt?

1. Specialpriser.
2. Tillgänglighet av bekvämt belägetlager.
3. Snabb leverans av varor.
4. Enskilda erbjudanden.
5. Leverans med eget transportföretag "VL-Logistic".

Det är värt att ägna särskild uppmärksamhet åt det faktum att när du köper varor till grossistpris, gäller inte rabatter och kampanjer för butiker.

Garanti

Det händer att den köpta utrustningen går sönder. Då kommer garantiservice till köparnas hjälp.

V-Laser-koncernen har en division som heter VL Service, som är specialiserad på leverans av reservdelar och garantiservice för utrustning.

"VL Service" betjänar nätverkets produkter, i synnerhet är det engagerat i garantireparationer av utrustning av varumärkena "Ocean" och Daewoo.

Under garantiperioden bör service endast utföras av auktoriserade servicecenter från tillverkare. Deras adresser anges i garantikorten för varorna. Närvaron av en kupong är en förutsättning för utförandet av reparationsarbeten under garantin.

En korrekt ifylld kupong måste innehålla:

• kolumn med namnet på produkten;
• garantiperiod;
• produktförsäljningsdatum;
• enhetens serienummer.

Garanti kanske inte gäller för vissa delar av enheten, eller så kan deras period vara kortare än huvudprodukten.

Reparationsperioden är inte mer än 45 dagar.

Om skadan inte kan repareras, ersätts produkten medsamma eller full återbetalning av köpeskillingen.

Kundfeedback

Recensioner om "V-Laser" från butikens kunder är väldigt olika. Men tyvärr finns det fler negativa än positiva.

I den negativa feedbacken om "V-Laser"-köpare notera följande:

1. Dålig kvalitet på produkten. Många säger att utrustningen gick sönder efter några dagars användning.

2. Problem med retur av varor eller pengar. Vissa köpare noterar att de inte lämnade tillbaka den felaktiga utrustningen under garantin. Antingen sa tjänsten att de själva var skyldiga till haveriet, sedan hävdade de att det fanns ett försök att öppna enheten, vilket automatiskt leder till förlust av garantin, sedan vägrade de att återbetala pengarna, utan att riktigt förklara orsakerna. Till exempel beskriver V-Laser-kunder från Khabarovsk ofta situationer där de inte kan reparera under garantin eller returnera defekta varor.

3. Okvalificerad personal. Ett antal kunder uttalar sig negativt om butiken på grund av personalens olämpliga beteende. Någon antyder att konsulter inte kan berätta något om tekniken som är av intresse för köparen, någon talar direkt om en busig attityd vid retur av varor, någon klagar över kurirernas dåliga prestanda. Till exempel lämnar V-Laser-kunder från Komsomolsk-on-Amur meddelanden om att butiken inte får öppna lådan med produkten innan den säljs till kunden. Var försiktig. Varan kan vara defekt när du öppnar den.hemma.

4. Bristande uppmärksamhet på potentiella kunder. Som det visade sig från recensionerna har V-Laser en mycket stor armé av misslyckade kunder. Människor som tittade på varorna i butiken kunde helt enkelt inte vänta på att konsulterna skulle få reda på mer om det eller kunde inte ta sig fram till butiken för att klargöra detaljerna kring köpet via Internet.

5. Problem med leverans. Förutom att vänteintervallet är upp till 8 timmar, vilket är en hel arbetsdag, är leveransen ibland försenad i flera dagar, även om kunden bor 2 minuter från butiken.

Positiv feedback är huvudsakligen inriktad på följande:

1. Bekväma förhållanden skapas redan innan man går in i butiken. Många positiva recensioner hänvisar till V-Laser-butiken i Vladivostok. Kunderna är mycket nöjda med den stora kundparkeringen som är kopplad till butiken.

2. Logiskt arrangemang av varor. Den otvivelaktiga fördelen, enligt köparna, är zonindelningen av handelsgolvet. Stora och ljusa avdelningar gör att du snabbt kan hitta rätt produkt och undersöka den.

3. Diskreta konsulter. I "V-Laser" springer konsulter inte efter kunder och övertalar dem att köpa till exempel ytterligare några mycket nödvändiga tillbehör till den valda datorn. De erbjuder inte produkter som är många gånger dyrare än prislappen, inom vilken köparen vill mötas, de erbjuder inte att importerat utfärda ett lån eller avbetalningsplan. Många kunder av "V-Laser" från Ussuriysk noterar mycket snabbt och högkvalitativt arbetepersonal.

4. Pris. Det största pluset med V-Laser-butiker är priserna. De är en storleksordning lägre än konkurrenterna. Detta uppnås inte bara på grund av mindre fusk, utan också på grund av att i butiker, tillsammans med populära modeller av utrustning och elektronik, är inte de mest kända märkena representerade.

5. Ocean produkter. "Ocean"-tekniken har sina fans. Hittills presenteras produkterna endast i V-Laser-butiker. Och på grund av det faktum att tillverkaren praktiskt taget säljer sina produkter själv, är priset på utrustning mycket demokratiskt. Till exempel kan ett kylskåp av detta märke köpas till ett pris av 14 tusen rubel och en dammsugare - från 2837 rubel.

V-Laser i större städer

V-Laser-butiker har bekväma öppettider, oftast från 10.00 till 20.00, vilket gör att folk kan handla även efter jobbet.

I stora tätorter finns det flera butiker i olika delar av staden:

• I Vladivostok presenteras "V-Laser"-butiken i tre "exemplar": på Okeansky Prospekt, 52A (denna stora stormarknad är öppen från 9 till 21), vid Spårvägen, 12A, vid Russkaya, 5 och Borisenko, 1.
• I Khabarovsk representeras "V-Laser" också av tre butiker: på Shelesta street, 112A, Tryokhgornaya, 80 och Voroshilov, 35B.
• I Komsomolsk-on-Amur har "V-Laser" 2 butiker: på Lenina Avenue, 39 (Singapur köpcentrum) och på Kirova Street, 56 (Vybor köpcentrum).
• Två butiker"V-Laser" i Ussuriysk arbetar en timme längre än vanligt: från 9 till 18. Deras adresser är: Lenina street, 113 och Nekrasova, 252.

Invigningen av en ny V-Laser-butik i Krasnoyarsk planeras snart.

Istället för en slutsats

Så, vad är värt att komma ihåg när man gör ett köp i V-Laser-butiker (som faktiskt i alla andra hushållsapparater)?

1. När du beställer i en webbutik är det bättre att välja avhämtning. Varför? Eftersom du kan komma till butiken, inspektera och "känna" produkten, och först därefter gå vidare till dess registrering och betalning. Och du kan beställa leverans direkt från butiken.
2. Innan du betalar för varorna, försumma inte att inspektera den. Det är bättre att hitta ett fel i butiken och vägra köpa än att kontakta servicecentret senare.
3. Fråga gärna konsulterna, det är deras jobb att svara på dina frågor.
4. Recensioner på webben bör inte litas blint på. "Svarta" sätt att hantera konkurrenter har inte avbrutits, dessutom är det ingen som kontrollerar äktheten av recensioner.
5. Behåll garantipapper och se till att de är korrekt ifyllda i butik.
6. Försök inte reparera en trasig enhet själv, annars upphör garantin automatiskt.
7. Var beredd att vänta på leverans. Kuriren ringer tillbaka ungefär en timme innan han kommer till ditt hus. Gå inte långt, för han behöver inte vänta på dig.
8. När du har tagit emot varan, packa upp den och inspektera den för skador. Skriv inte underhandlingen att acceptera beställningen före inspektion, annars godkänner du som standard att varorna levererades på ett säkert sätt.

Tja, det var allt. Närmar dig shopping med ett nyktert huvud. Vi önskar dig en trevlig shopping och lång livslängd på dina nya hushållsapparater!