2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41
När man checkar in på ett hotell eller ett hotell tänker folk lite på funktionen hos varje anställd som är en del av personalen. För semesterfirare eller affärsresenärer är det viktigt att rummet är rent, mat kan levereras så snart som möjligt, hjälp med bagage organiseras i tid. Och ofta känner gästerna till t.ex. en pigas uppgifter, men vem som är portier är för dem ett mysterium.
Vem kan bli receptionist
En receptionist är med andra ord en administratör på ett hotell. Arbetsuppgifterna för denna anställd beror direkt på storleken på hotellkomplexet och dess kapacitet för gäster. Receptionisten på hotellet (liten) har ett stort utbud av arbetsuppgifter. Detta beror på att på stora hotell är speci altjänster involverade för de flesta åtgärder i relation till gäster.
Eftersom jobbet som receptionist går ut på att träffa gäster vid entrén eller i receptionen, anställs en person med ett presentabelt utseende. Högskoleutbildning krävs inte, men sekundär (fullständig) allmän utbildning, individuell utbildning (eller gymnasieutbildning ihotellverksamhet) och kunskaper i två främmande språk.
Arbetsansvar
Vem är portieren, vid ankomst till hotellet är lätt att förstå. Gäster träffar honom ofta, och de flesta operationer och åtgärder relaterade till utformningen av rummet utförs av den här medarbetaren.
Receptionistuppgifter inkluderar:
- Övervakning av betalning av skulder i rätt tid av bosatta medborgare (för boende och tilläggstjänster).
- Alla operationer relaterade till att kontrollera dokumenten för de gäster som checkar in (tillstånd att checka in mot uppvisande av pass, utförande av alla nödvändiga dokument, efterlevnad av passregimen).
- Kontroll av förflyttningen av antalet rum, förberedelse av rum för incheckning i tid, efterlevnad av de regler som fastställs på hotellet av de boende.
- Övervaka bytet av tjänstgörande personal och föra register i en speciell journal.
- Lös konflikter mellan intern personal utan att påverka hotellets serviceförmåga.
- Dokumentation och inlämning av rapporter till ekonomiavdelningen.
- Interaktion med invånare: utfärda/ta emot rumsnycklar, samt att hålla dem ur bruk, informera gäster om tillgängligheten av ytterligare betalda och gratistjänster och deras tillhandahållande.
Slutsats
Vem är receptionisten, vi kom på det. Och om det tidigare verkade som att det inte var något komplicerat i den här anställdes arbete, nu, med kännedom om omfattningen av hans uppgifter (ofta till och med bredare än vad som anges ovan), är det inte längretänk på det.
Det finns många nyanser som receptionisten inte bör glömma. Om en kund till exempel betalar för boende med bankkort, måste namn och efternamn på kortet stämma överens med namnet och efternamnet i passet. Och det finns många sådana exempel.
En person som arbetar i denna position måste framgångsrikt klara av multitasking, kunna ta emot både en rysk gäst och en gäst från Kina, vara ansvarsfull och hålla sinnet kallt i svåra situationer.
Nu, när man tänker på vem en receptionist är, kommer många att förstå att detta inte bara är en leende person i receptionen som ger och tar emot rumsnycklar, utan en anställd med många uppgifter som påverkar driften av hela hotell.
Rekommenderad:
Driftspersonal: instruktioner och arbetsuppgifter. Vem tillhör operativ personal
Vad är driftpersonal i elinstallationer. Vilka är deras krav och vad har de för ansvar?
Kreditör - vem är skyldig eller vem är skyldig? privata långivare. Vem är en långivare i klartext?
Hur förstår man vem som är långivaren i ett låneavtal med en privatperson? Vilka rättigheter och skyldigheter har en borgenär? Vad händer efter en individs konkurs? Vad händer med borgenärsbanken om han själv går i konkurs? Hur väljer man en privat långivare? Grundläggande begrepp och analys av situationer med ändrad status som borgenär
Vem är en teknisk skribent: arbetsuppgifter, utbildning och egenskaper hos yrket
Vi hör inte ofta talas om ett yrke som kallas "teknisk författare". Detta är dock en ytterst nödvändig specialitet i industriföretag och i IT-företag. Vad gör den här experten? Vilken utbildning behöver du för att bli en teknisk skribent? Hur mycket tjänar en professionell inom detta område? Vi kommer att försöka svara på frågor som är intressanta för många karriärister
Sous-chef: vem är det, vad ingår i hans arbetsuppgifter?
Cateringbranschen är en lönsam och välmående verksamhet. Samtidigt beror konkurrenskraften och framgången för ett kafé eller en restaurang på marknaden till stor del av personalens kvalifikationer och professionella kompetens, vars en av nyckelfigurerna är sous-chefen. Vem är detta, vilka uppgifter tilldelas honom, vad är han ansvarig för, hur blir man en sådan specialist?
Köksarbetare: arbetsuppgifter, arbetsvillkor, kvalifikationskrav, arbetsbeskrivningar, ansvar för bristande prestationer
Grundkrav för specialiteten "köksarbetare". Vilka ansvarsområden och egenskaper måste en anställd uppfylla för att få en position i företaget? Vad är den anställde främst specialiserad på och vilka uppgifter utför han i köket
