Villkor för retur av varor till Leroy Merlin: villkor och förfarande för retur, nödvändiga dokument

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Varken detaljerade råd från en chef eller möjligheten att välja en produkt på egen hand kan helt skydda en person från att köpa produkter som innehåller dolda brister. Det finns andra anledningar till att returnera: att köpa mer än nödvändigt, fel typ eller märke av produkter. Med hänsyn till returperioden för varor kan oanvända produkter returneras till Leroy Merlin.

Viktiga villkor

För att göra en retur måste du kontakta butikskedje där köpet gjordes. Vissa använder Leroy Merlins onlinebutik för att köpa varor. I det här fallet, för att returnera varorna och få dina pengar, bör du kommunicera med konsulten online.

För att returnera köpta varor måste du uppfylla följande villkor:

1. Produkterna har inte använts.
2. Produkten ser ut som ny. Det finns inga repor, andra deformationer som dykt upp påanvändarens fel från köptillfället.
3. Förpackningen har ett snyggt utseende. Det antas att produkten togs bort från den, tekniken undersöktes för att se äktenskapet, andra brister, för att förstå att det inte är lämpligt i ett visst fall. Trots möjligheten att öppna förpackningen får den inte slitas sönder eller på annat sätt deformeras, annars kan varorna inte tas emot.
4. Den kompletta uppsättningen varor är bevarade.

Om du har en check förenklas processen för att returnera varor, men även om den försvinner eller skadas är det möjligt att slutföra denna procedur. Du kan ersätta den om du visar upp andra dokument som bekräftar efterlevnaden av villkoren för att returnera varorna till Leroy Merlin, samt på en check, till exempel ett garantikort.

Deadlines för anspråk

Det finns en uppsättning regler enligt vilka varor returneras och byts ut:

1. För alla köp är tidsfristen för att returnera varor till Leroy Merlin 2 veckor från inköpsdatumet. Under denna tid kan du returnera varor som uppfyller kvalitetsindikatorer, men som inte passar en viss konsument när det gäller storlek, nyans och andra egenskaper.
2. Specialvillkor för Leroy Merlins stormarknad. Du kan returnera de flesta typer av produkter, med ledning av reglerna för detta distributionsnätverk, inom 100 dagar från inköpsdatumet. Även välbevarade rester av byggmaterial kan dock returneras förutsatt att förpackningen är helt intakt. Antag att det efter reparationsarbetets slutförande fanns en tapetrulle ellerflera block av plattor. Om så önskas kan de returneras genom att få den summa pengar som motsvarar varans pris.
3. Termen för att returnera utrustning till Leroy Merlin är begränsad av garantiperioden. I den medföljande dokumentationen föreskriver tillverkaren vilken tidsperiod köparen kan räkna med möjligheten att byta ut varan, samt ansöka om garantireparationer vid haverier.

Specialvillkor med ett servicekort

Om du har ett Leroy Merlin-servicekort förlängs returperioden till 1 år. Till exempel, om en person köper byggmaterial, men öppnar dem några månader efter köpet och sedan finner att produkten inte passar honom, kan han returnera den inom 365 dagar enligt samma regler som om två veckor.

Ansökningsfunktioner

Retur av varor i alla butiker görs i strikt enlighet med lagen nr. 2300-1 av 1992-07-02. För att produkterna ska kunna returneras framgångsrikt måste tidsfristen för att returnera varorna till Leroy Merlin iakttas, och det är nödvändigt att utfärda en skriftlig ansökan, samt ta med en bekräftelse på att du har gjort ett köp. Vanligtvis är detta ett kvitto, ett garantikort, som utfärdas vid köpet av varorna.

I de flesta fall är det enkelt att returnera varor. Särskilda diskar är organiserade, chefer kan ge kunden råd om en specifik retursituation, vid behov utfärda ansökningsformulär, föreslå hur man bäst uttrycker sina krav. Du måste fylla i en ansökan i 2 exemplar. Du ger en till chefen och tar den andra för dig själv. Om du står inför en vägran att acceptera ett krav måste du skicka det till adressen till den stormarknad där varorna köptes. Brevet ska vara registrerat, det ska anges så att du får ett meddelande om leverans.

Så här ansöker du

Anspråket görs i fri form, det finns inget behov av att följa standardplanen. Varje särskild butik kan ha sina egna formulär, med hjälp av vilka du inte behöver tänka på vad du ska ange på nästa rad för att ansökan ska accepteras.

För att undvika problem och applikationen inte behöver skrivas om bör du vara uppmärksam på dess innehåll. Obligatoriska aspekter som måste anges i anspråket:

1. Fullständigt butiksnamn och plats.
2. Dina initialer, din registrerade adress, kontaktinformation. Vanligtvis frågar de efter 2 telefonnummer.
3. Beskriv vilken dag köpet gjordes, exakt vad och i vilken form som köptes, så att det skulle vara lättare för anställda att kontrollera att personen följer returtiden till Leroy Merlin.
4. Lista över faktorer som ledde till beslutet att returnera produkten till butiken. Ange vilket alternativ för att lösa situationen som passar dig. Om du vill returnera varan och returnera de förbrukade pengarna är det viktigt att tydligt skriva ner hur mycket du förväntar dig. Detta är vanligtvis priset på produkten som du köpte den för. Det är viktigt att fylla i denna information noggrant, eftersom kostnaden för varorna kan ändras fråninköpsdatum.
5. Dessutom skapas en lista över bilagor till ansökan, inklusive checknummer, andra dokument, om sådana finns.
6. Köparens underskrift, datum för slutförande av ansökan.
7. Du måste visa upp ditt pass för att kunna ansöka. Ett körkort kan ersätta.

Reglerna och villkoren för att returnera varor till Leroy Merlin i Moskva och regionerna är desamma.

Steg för att returnera varor

Returprocessen för vissa byggprodukter är svår eftersom större delar kanske inte är lämpliga. För deras transport krävs speci altransport. Om du har några tvivel om någon produkt, är det tillrådligt att i förväg kontrollera reglerna för dess retur med chefen.

Lista över åtgärder som måste utföras för att returnera varorna och ta emot pengar:

1. Se till att tidsfristen för att returnera varor till Leroy Merlin hålls, att nödvändiga dokument finns.
2. Kontrollera integriteten på förpackningen, se till att du returnerar varorna i sin helhet.
3. Förbered ett kvitto som anger datum för inköp av varorna och dess kostnad.
4. Se till att du tar med ditt pass.
5. Kontakta chefen för butiken där köpet gjordes.
6. Gör en ansökan.
7. Ge det till chefen och uppvisa andra dokument, returnera sedan varorna.

Om köparen bestämmer sig för att byta ut varan, måste säljaren tillhandahålla en liknandeinom en månad. Om den önskade produkten finns i lager kan bytet genomföras samma dag som den defekta produkten levereras. Även om vissa delar måste beställas separat, får butiksanställda inte mer än 30 dagar på sig att slutföra detta arbete.

Hur defekta produkter returneras

Om du hittar defekter i produktens struktur eller funktion är det möjligt att kräva att den ersätts, oavsett produktkategori. Artikel 503 i den ryska federationens civillagstiftning anger rättigheterna för en konsument som har upptäckt ett äktenskap. Du kan välja vilken lösning som helst på problemet:

1. Full kontantåterbetalning.
2. Byte ut varorna med samma, men utan defekter.
3. Byte ut en produkt mot en liknande, men med byte av märke eller modell. Beroende på kostnaden för ett annat alternativ måste du betala extra pengar.
4. Helt gratis reparationer.
5. Ersättning i pengar om reparationsarbetet utfördes av köparen.

Om det blir uppenbart att defekten i varans utformning skett på grund av tillverkarens eller säljarens fel, kan du returnera den även om presentationen har gått förlorad.

Du köpte till exempel en defekt motorsåg, tog hänsyn till tidsfristen för att returnera varorna till Leroy Merlin, men skadade handtaget under transporten. Det är möjligt att säljaren kommer att förklara omöjligheten att returnera varorna på grund av en repad yta, men denna åtgärd är olaglig. Defekta varor är inte föremål för ytterligare försäljning.

Vadreglerna får inte överträdas av säljaren

När en felaktig produkt hittas måste butikens åtgärder följa följande regler:

1. Lösningen på situationen väljs av konsumenten, hans krav måste uppfyllas inom en vecka.
2. Om det inte varit möjligt att klargöra vilken part som är skyldig till skadan på varan kommer ytterligare expertis att krävas. I det här fallet förlängs perioden till 20 dagar.
3. När en produkt byts ut och det nödvändiga tillvalet inte finns i lager får butiksanställda en månads försening för att ta med rätt exemplar.

När pengarna kommer att betalas ut

Om en person inte planerar att byta varor, men begär utbetalning av medel, måste ansökan ange lämpligt villkor. När resterna av byggmaterial lämnas över, beräknar förv altaren deras kostnad minus de som redan används. Inom en vecka får köparen pengarna.

Pengar kan endast tas emot på det sätt som betalningen för köpet gjordes. Om kontanter satts in kan pengarna endast hämtas ut personligen. Vid betalning med kort skickas ekonomi till det konto som de tagits emot från. Med banköverföring skickas pengar inom en vecka, men köparen kan få dem senare på grund av bankens karaktär.

För att skydda dina rättigheter måste du veta vad som är deadline för att returnera varor till Leroy Merlin i ett visst fall. Du måste också ha med dig köpbevis.specifik filial och datum för transaktionen. Efter att ha lämnat in en ansökan om retur av köpta produkter kommer köparens krav att uppfyllas senast 30 dagar.