Retur av varor till "Auchan": förfarande och villkor, villkor, nödvändiga dokument

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

"Auchan" är en populär stormarknad som erbjuder sina kunder ett stort antal olika varor till ganska låga och attraktiva priser. Här kan du köpa mat, hushållskemikalier, kläder och inredningsartiklar. Denna organisation fungerar officiellt, så returen av varor till Auchan utförs på grundval av lagkrav. Vissa föremål kan inte returneras om de är i optim alt skick. Vissa varor kan returneras inom 14 dagar efter köpet. Om garantiperioden ännu inte har löpt ut, men ett defekt upptäcks, kan du returnera varorna inom denna period.

Vilken vara kan returneras?

Retur av olika varor till Auchan utförs på ett vanligt sätt, eftersom lagkraven är desamma för alla organisationer. De grundläggande reglerna för denna process inkluderar:

• alla produkter som har några defekter, betydande defekter eller klassificeras som icke-flytande föremål accepteras inom rimlig tid;
• vid köpen sak för vilken det finns en garantitid, då kan du returnera den om det finns ett äktenskap under hela giltighetstiden för denna period;
• om en returvara köps kan den returneras av vilken anledning som helst inom 14 dagar, men endast om den inte har använts för avsett ändamål.

För implementeringen av denna process måste vissa villkor vara uppfyllda. Dessa inkluderar att det måste finnas inköpsbevis i en viss butik och att varan inte får användas av köparen för det avsedda ändamålet under en längre period.

Vilka varor kan inte returneras?

Det är inte alltid möjligt att returnera varor till Auchan, eftersom det finns en del varor som inte kan returneras, så om det inte finns något äktenskap kommer du inte att kunna få pengar tillbaka för dem. Dessa objekt inkluderar:

• kosmetik;
• Personliga hygienartiklar, som inkluderar olika tandborstar, ögonlinser eller schampon;
• stickat och textilier;
• hushållskemikalier;
• värdesaker;
• plants;
• tryckprodukter;
• artiklar designade för bilar eller cyklar;
• köksartiklar;
• inredningsartiklar;
• mat.

Retur av ovanstående föremål är endast tillåten om defekter, defekter och betydande brister upptäcks. I detta fall måste köparen hålla de tidsfrister som fastställs i lag. Retur av varor till "Auchan" sker som standardDärför kan kunderna insistera på att de anställda på denna stormarknad följer lagens krav.

Returvillkor

För att returnera en illikvid produkt till butiken måste köpare överväga vissa villkor. Dessa inkluderar:

• köparen bör se till att alla skador eller problem beror på tillverkningsfel och inte missbruk;
• det är viktigt att hitta bevis för att en viss vara köptes i en viss butik, för vilken en check, kvitto eller annan dokumentation används;
• om du betalade för varor med banköverföring kan du få ett kontoutdrag;
• om det är omöjligt att hitta ett betalningsdokument, då kan du involvera vittnen som var i butiken vid köptillfället;
• görs i butiken där varan köptes, en ansökan om återbetalning;
• viktigt att se till att produkten kan returneras.

Om en kontantlös betalning användes för köpet kommer Auchan att returnera pengarna till kortet inom 10 dagar.

Hur returnerar jag en vara av god kvalitet?

Vem som helst kan returnera olika varor till butiken även om det inte finns någon skada eller defekt. Proceduren utförs endast inom 14 dagar efter köpet. För dess implementering beaktas reglerna:

• köparen har en betalningköpbevis;
• objektet användes inte för det avsedda ändamålet, därför har det sitt ursprungliga utseende;
• inte godkänt sedan köpet på 14 dagar;
• alla taggar eller andra nödvändiga föremål behålls;
• objektet är inte ett föremål som inte kan returneras;
• förpackningen får inte vara skadad.

Under sådana villkor kan du returnera dina pengar för ett sådant förvärv. Bedragare använder ofta den här möjligheten att köpa dyra kläder, försiktigt ta på dem för alla helgdagar och sedan returnera dem till butiken inom en viss tidsperiod.

Återbetalningsvillkor

I standardordern utförs returen av varor i Auchan. Hur många dagar kan du behålla en vara? Om det inte finns några defekter i varan kan du endast returnera den till butiken inom 14 dagar efter köpet.

Om 14 dagar redan har gått, tillåts returer inom en rimlig tidsram eller inom garantiperioden, men måste vara föremål för ett tillverkningsfel.

Hur är proceduren för varor av god kvalitet?

Retur av varor till Auchan utförs i rätt sekvens av åtgärder. För att göra detta utförs följande steg:

• bestämmer först orsaken till att varan returneras;
• om saken helt enkelt inte passade av olika anledningar, och den inte heller hör till engångsartiklar, så upprättas betalningsdokument för denna vara;
• då måste du kontakta butiksanställda, varvaran köptes ursprungligen;
• en ansökan om retur upprättas, och den kommer säkert att ange anledningen till att denna process utfördes;
• därefter kontrolleras varan av de anställda på stormarknaden, eftersom de måste se till att produkten har en etikett och att den inte har förlorat sitt ursprungliga utseende;
• om det inte finns några klagomål återlämnas medlen till köparen, och returmetoden beror på om köpet betalades kontant eller via banköverföring.

Processen kan endast slutföras inom 14 dagar efter köpet. Om denna period har passerat och det inte finns något defekt i produkten, är retur inte möjlig.

Returpolicy för defekta varor

Om olika defekter upptäcks i produkten under garantiperioden, kan den returneras till butiken. Villkoren för att returnera sådana varor till Auchan är standard. För att göra detta utförs följande steg:

• att samla in dokument som bekräftar köpet av en specifik produkt i butiken;
• med den här dokumentationen och det omedelbara du behöver för att komma till stormarknaden;
• upprättas ett uttalande som anger alla identifierade defekter och brister som inte tillåter att varan används för dess avsedda ändamål;
• anger i dokumentet vilken konfliktlösning som är optimal för köparen, eftersom denne kan ersätta eller helt returnera varan;
• i vissa situationer returnerar anställda omedelbart pengarna,men i närvaro av tekniskt komplicerade eller specifika föremål krävs en undersökning;
• kontrollen utförs inom 30 dagar, och den bör ge information om orsaken till uppkomsten av vissa defekter;
• om ett äktenskap bekräftas får köparen sina pengar;
• om felet hos köparen fastställs, tar medborgaren tillbaka det skadade föremålet.

Köparen kan välja ett byte av varor istället för att returnera pengar till Auchan. Det är tillåtet att välja även en något annorlunda modell med en tilläggsbetalning eller återbetalning av en viss summa pengar.

Vad ska jag göra om produkten beställdes online?

"Auchan" erbjuder sina kunder att köpa olika föremål via Internet. Om olika varor köps på detta sätt, beaktas fortfarande lagkraven, så processen att returnera varor till Auchan är standard även vid köp via en webbutik. Men några nyanser tas med i beräkningen:

• om varorna betalades via butikens officiella webbplats, måste du bifoga ett elektroniskt kvitto till de dokument som överförs till butiksanställda;
• om betalningen gjordes kontant till kuriren är det viktigt att behålla försäljningskvittot;
• anspråket måste göras på butikens webbplats med hjälp av ett speciellt onlineformulär, så det finns ingen anledning att besöka någon kedjebutik.

Om specialisterna på stormarknaden hänvisar till det faktum att det är omöjligt att acceptera varor köpta på Internet,det är ett brott mot lagen. Under sådana förhållanden kan köparen klaga på butiken till olika myndigheter.

Måste jag ta hand om returen själv?

Ofta har köparen inte möjlighet att självständigt hantera återbetalningen av sina pengar för varor som köpts i Auchan-nätverket. Fullmakten för returen kan upprättas för vilken annan person som helst. Detta dokument måste vara attesterat.

Köparens ombud kan företräda vederbörandes intressen genom en fullmakt.

Vad ska man göra om butiken vägrar?

Även i ett så stort distributionsnätverk kan det finnas fall när anställda i organisationen bryter mot lagens krav, därför vägrar de orimligt att returnera varor till kunder. Köparen måste i detta fall göra följande:

• måste be om skriftligt meddelande om avslag;
• med detta dokument kan du ansöka till Rospotrebnadzor med ett klagomål, på grundval av vilket en utredning kommer att genomföras i butiken;
• om konsumentskyddstjänsten inte klarar av en sådan situation väcks en stämningsansökan till domstolen och ett klagomål överförs också till åklagarmyndigheten.

Domstolens praxis visar att om köparen verkligen har rätt så har han rätt att lämna tillbaka varorna till butiken och domstolen tar hans parti. I det här fallet tvingas butiken lämna tillbaka pengarna, och den kränkta köparen kan till och med kräva ersättning för ideell skada.

Slutsats

Auchan är en stor stormarknad som verkar på grundval av många juridiska krav. Kunder kan returnera både bra och defekta varor till denna butik så länge som vissa villkor är uppfyllda.

Om butiken vägrar att återvända utan goda skäl, är detta grunden för att lämna in ett klagomål till Federal Service for Supervision of Consumer Rights Protection and Human Welfare eller åklagaren. Vid behov lämnas en stämningsansökan till domstolen.