Yrke "säljare". Säljarens arbetsbeskrivning

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

I länderna i det forna Sovjetunionen förknippas säljaren av varor fortfarande med en besatt, oförskämd person som vill lura köparen till varje pris och få så mycket pengar av honom som möjligt. Vissa handlare är naturligtvis inte långt ifrån denna definition, men med utvecklingen av verksamheten och kvaliteten på kundservicen blir denna stereotyp alltmer ett minne blott.

Beskrivning av arbetet

Yrket "säljare" är inte så enkelt och självklart som det kan verka vid första anblicken. I allmänhet är en anställd engagerad i försäljning av varor och tjänster från företaget till inhemska och utländska kunder. De är: företag, statliga organisationer, individer. Men det är viktigt att inte bara hitta nya kunder, utan också att arbeta med stamkunder. Med utvecklingen av handeln har arbetsuppgifterna för säljarens kontor utökats avsevärt för att möta marknadens nya krav. Konkurrens är inneboende i nästan alla branscher, så en allvarlig kamp utspelar sig för varje köpare.

Liknande är i huvudsak handelns positionerrepresentant, konsult och försäljningschef, affärsutvecklingsrepresentant.

Huvudansvar

Yrket "säljare" innebär följande huvuduppgifter för en anställd:

• Erbjuder/sluter affärer med potentiella och befintliga kunder baserat på ömsesidigt fördelaktiga partnerskap.
• Demonstrera produkter, varor och tjänster för nya och återkommande kunder och hjälpa dem att välja de som bäst passar deras behov.

Ideal anställd

Beroende på handelsområde, försäljningsmetoden, måste medarbetaren:

• Etablera, utveckla, upprätthålla affärsrelationer med potentiella och befintliga kunder inom ett specifikt marknadssegment för att skapa nya möjligheter för försäljning av varor/tjänster.
• Ring telefonsamtal, möten ansikte mot ansikte, gör presentationer för kunder.
• Utforska nya källor för att hitta potentiella kunder.
• Utveckla tydliga och effektiva skriftliga offerter/prislistor för köpare.
• Bidra till att felsöka och lösa kundtjänstproblem.
• Koordinera med marknadsföring, försäljningsledning, redovisning, logistik och tekniska avdelningar.
• Analysera potentiella territorier/marknader och fastställa deras kommersiella potential.
• Skapa och underhåll en serviceplan för befintliga kunder.
• Identifiera fördelarna och jämför företagets produkter/tjänster.
• Planera och organisera en försäljningsstrategi för att maximera vinsten för ett specifikt område/marknadssegment.
• Ge vägledning med muntlig och skriftlig kommunikation om kundernas behov, oro, intressen, konkurrenskraften för företagets produkter/tjänster på marknaden, och informera om potentiellt lönsamma nya produkter.
• Känn väl till syftet med produkten, dess tekniska detaljer och service, konkurrensfördelar, annonseringsmetoder.
• Delta i utställningar och mässor.

Utbildning och erfarenhet

Yrke "säljare" kräver vissa kunskaper och färdigheter. Arbetsgivare ställer följande krav på den arbetssökande:

• Säker användning av lämpliga datorprogram (som regel är det Microsoft Office, 1C-enterprise, för onlinebutiker - förmågan att arbeta med populära innehållshanteringssystem etc.).
• Känna till principerna för försäljning, kundservice.
• Erfarenhet av försäljning.
• Presentationserfarenhet.
• Bevis på förmåga att nå försäljningsmål.

Personliga egenskaper

Som alla andra yrken kräver "säljare"-yrket att en person har vissa egenskaper. Dessa inkluderar:

• mycket god muntlig och skriftlig kommunikationsförmåga;
• förhandlingsförmåga;
• styrka och uthållighet;
• stressmotstånd;
• jobba tills vissa resultat uppnås, målmedvetenhet;
• förmåga att planera och lägga strategier;
• övertalningsförmåga;
• fitness.

Säljare-kassör: arbetsbeskrivning

Det här yrket har också utvecklats och fått ett antal nya krav. Efterfrågan på det bara ökar och det är ganska enkelt att få jobb. Kassörskan måste:

• Ta emot kontanter och terminalbetalningar, ge växel.
• Behåll kassadisciplin: räkna pengar i kassan i början och i slutet av skiftet, fyll i de nödvändiga rapporterna och följ redovisningskraven för pappersarbete.
• Utfärda en check, utfärda returer i enlighet med de interna reglerna.
• Välkommen kunder.
• Håll din arbetsplats ren och snygg i kassan.
• Ställ in prislappar, beräkna kostnaden för inköp med hjälp av en kalkylator, kassaapparat eller optisk prisskanner.
• Ge ut kuponger och reklammaterial.
• Ta emot och vidarebefordra kundklagomål till överordnade.
• Besvara kundfrågor, ge information om produkten, hur man köper och betalar, leverans, etc.
• Väg föremål för att bestämma pris.
• Erbjud och sälj presentkort.
• Packa ett köp i en märkesväska, låda, packa en produkt för transport eller erbjuda ett paket.
• Titta på kassan: se till attdet finns tillräckligt med kontanter för att handla och att det fungerar korrekt.

Modearbete

Framgången för en klädbutik beror till stor del på dess personal. Och även om uppmärksamheten från en alltför irriterande konsult ibland är irriterande, hjälper en riktig proffs dig att välja det bästa från sortimentet bara för dig och på kortast möjliga tid. Säljaren av kläder har enligt arbetsbeskrivningen följande ansvar:

• Hälsar kunder som kommer in i butiken.
• Att delta i att kontrollera varurörelsen, redovisa saldon, förbereda nödvändiga rapporter och dokumentation, rapportera till ledningen om problemsituationer.
• Hjälp kunder att hitta produkter.
• Kontant- och kortbetalningshantering.
• Placering av varor på hyllor och montrar.

Arbetsbeskrivningen för en klädsäljare föreskriver också att en anställd måste:

• Besvara kundfrågor, ge råd och rekommendationer om valet.
• Utfärda en check, processen returneras.
• Håll butiken ren och snygg, vilket inkluderar torr- och våtstädning, utläggning av varor och vid behov ångning.
• Granska kundklagomål och rapportera dem till överordnade.
• Arbeta inom en viss policy, särskilt för märkesbutiker.
• Ange prislappar.
• Ha ansvarig för butikens säkerhet, se upp för tjuvar, förhindra kreditkortsbedrägerier, etc.
• Uppdateringinformation om kampanjer på montrar, diskar etc.

Hur du kommer till jobbet

Någon tror att handel är lott för outbildade förlorare, och någon - att detta är det enda sättet till framgång i dagens värld. Yrke "säljare" som ingen annan ger möjlighet till snabb karriärtillväxt. Oftast bestäms "taket" endast av den anställdes förmågor. Det finns alltid en stor efterfrågan på duktiga och duktiga säljare på arbetsmarknaden, då varje företag vill öka försäljningen och därmed inkomsten. En framtida anställds potentiella prestation bedöms utifrån en genomgång av uppnådda och planerade mål, en uppfattning om vilka tillhandahålls av säljarens CV.

Arbetsgivaren förväntar sig att du ska kunna avsluta affären när som helst, under alla förhållanden. Du måste kunna "sälja" dig själv så att arbetsgivaren inte har någon annan möjlighet än att anställa dig. En sann handelsproffs är målmedveten, uthållig, karismatisk, men försöker samtidigt lösa kundens problem så bra som möjligt. Ditt CV bör återspegla dessa egenskaper. Det bör vara resultatstyrt, inte bara en lista över jobb och ansvarsområden i kronologisk ordning.

Viktiga artiklar

Säljarens CV måste innehålla följande information:

• En sammanfattning av din framgångsrika karriär inom försäljning, de strategier som har hjälpt dig att lyckas inom området.
• Ett avsnitt om dina färdigheter och förmågor attvisa att du har alla egenskaper hos en bra handlare. Detta ökar dina chanser att bli inbjuden till en intervju.
• Ditt CV bör ge intrycket av att vara energisk och målmedveten. Använd därför lämpliga fraser i början av meningar, till exempel: uppnått, förbättrat, förändrat, ökat, etablerat, initierat, bevisat, lyckats, byggt, optimerat, etc.

När du skickar in ett CV till ett stort företag finns det en chans att datorn blir den första att bearbeta det genom att välja dokument som innehåller rätt nyckelord. Se till att de finns i din fil. Det kan vara befattningar, kompetens, termer från det område som företaget tillhör, typer av varor och tjänster.

Men ljug aldrig på ditt CV. Sanningen kommer så småningom fram ändå, och du kommer att hamna i en extremt obehaglig situation. Om din faktiska försäljningserfarenhet lämnar mycket övrigt att önska än så länge, fokusera på att lära dig snabbt, energisk och hårt arbetande och ansök om de jobb som du verkligen kan.