Kurirleveranstjänst "SDEK": personalrecensioner, tjänster och funktioner i arbetet

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

I Ryssland växer marknaden för tjänster för transport och leverans av varor varje år. Trots hög konkurrens dyker det ständigt upp nya företag inom detta område som är redo att erbjuda sina kunder allt gynnsammare servicevillkor.

Självklart är tjänsten i var och en av tjänsterna olika, men alla har vissa fördelar jämfört med konkurrerande företag. På grund av detta är många leveranstjänster i vårt land populära.

Idag kommer vi att prata om en ganska populär tjänst som heter "SDEK". Kundrecensioner som vi kunde hitta om den här tjänsten visar att den här tjänsten har funnits sedan 2000. Under denna tid lyckades företaget förstås utveckla en seriös bas av vanliga användare som skickar och tar emot beställningar över hela landet.

I den här artikeln kommer vi att analysera vilka tjänster företaget tillhandahåller, hur det skiljer sig från andra marknadsrepresentanter, vilken servicenivå det är redo att erbjuda sina kunder. Som informationskälla använde vi feedback från kunder, anställda och information från olikaInternetresurser.

Allmän information

Innan vi beskriver tjänsten mer i detalj kommer vi att tillhandahålla allmän information om detta företag. Så, som redan nämnts, började tjänsten sitt arbete redan år 2000. Under denna tid var det enda målet för företaget "SDEK" (recensioner bekräftar detta) att tillhandahålla högsta möjliga service till sina kunder (utförande av order i rätt tid, ökad arbetseffektivitet med hjälp av ny teknik). Alla dessa och andra uppgifter står ständigt inför företaget.

Landmärken

Den officiella webbplatsen noterar att fördelarna med tjänsten inkluderar: kundorientering, attrahera de mest kompetenta och ansvarsfulla medarbetarna till företaget, ökad vinst från varje beställning, teamanda hos personalen. Medarbetarrecensioner som beskriver CDEK noterar att dessa verkligen är de riktmärken som ställs framför dem på daglig basis.

För att uppnå de högsta målen är företaget ständigt på utvecklingsvägen. Här utbildar de sitt folk, studerar regelbundet marknaden, introducerar några nya metoder för att förbättra arbetseffektiviteten. Med deras hjälp växer företaget verkligen, ökar sina marknadsandelar och får fler och fler nya kunder – både privatpersoner och företag.

Förmåner

Sidan på företagets huvudsajt beskriver också fördelarna med "SDEK"-tjänsten. Kundrecensioner vi hittadepå vissa resurser, som det visade sig, bekräfta deras närvaro. I synnerhet är dessa överkomliga och adekvata priser för de tjänster som tillhandahålls, flexibla samarbetsvillkor, seriöst informationsstöd för varje beställning, en hög grad av effektivitet i behandlingen av alla varor, ytterligare alternativ tillgängliga för kunden. Här kan de till exempel enkelt organisera leveransen av även icke-standardiserade varukategorier - något som ingen annan tjänst kommer att åta sig.

Tjänster

Listan över de alternativ som företaget tillhandahåller sina kunder publiceras på den officiella portalen i avsnittet med samma namn. Här anges vilka typer av tjänster CDEK-företaget är redo att tillhandahålla på egen hand. För att på ett bekvämare sätt tjäna vissa kategorier av användares intressen, innehåller webbplatsen underkategorier: onlineshopping, expressleverans, brådskande leverans, ekonomisk, internationell, flygtransport. Förutom tjänsterna för den klassiska varurörelsen som tillhandahålls av tjänsten, finns fler valfria typer också tillgängliga här: leverans av blommor och olika gåvor till den angivna adressen, returleverans av dokument, direktutskick till kundbasen, orderplock, och mer.

Var och en av dessa anvisningar, om den tillkännages i ett särskilt avsnitt på företagets webbplats, efterfrågas. Om vi letar efter recensioner av "SDEK" (Moskva eller St. Petersburg - staden spelar ingen roll), kommer vi att se rekommendationer om inte bara "standard" leverans. Människor, att döma av kommentarerna, beskriver också sin upplevelse av att interagera med företaget och imindre vanliga typer av tjänster.

Spårning

Som nämnts ovan inkluderar listan över serviceriktlinjer också: ansvar för ens handlingar, respekt för kunden, önskan att ge högsta möjliga service. Allt detta uppnås genom specialverktyg som företaget använder i sin verksamhet. En av dem är spårningstjänsten.

Leveransservicepolicyn är utformad på ett sådant sätt att användaren när som helst kan kontrollera status för sin beställning, ta reda på var han är, när mottagaren ska förvänta sig honom. Om det i vissa företag är vanligt att ibland försumma ett sådant verktyg som spårningskoder, så tar CDEK denna fråga på allvar. Här värdesätter de kundens åsikt, så de försöker ge honom maximal komfort. Så här fungerar CDEK-tjänsten (kundrecensionerna vi hittade bekräftar detta).

Beställning

Förfarandet för att lägga en beställning i denna tjänst är helt reglerat på företagets webbplats. För att vara mer exakt beskriver den i detalj vilka åtgärder kunden måste vidta för att hans paket ska skickas till adressen. Först och främst måste han ringa en kurir - en anställd i företaget. Detta görs med hjälp av en särskild beställningsblankett. Den senare finns på sidorna på företagets webbplats.

Formuläret representeras av en uppsättning fält där kunden måste ange den viktigaste informationen om produkten: vikt, mått, leverans- och mottagningsadresser. Så snart dettaär gjort kommer systemet automatiskt att beräkna kostnaden och erbjuda sig att ringa en representant för budtjänsten.

Vid ankomsten, om kunden går med på att skicka beställningen, hämtar kuriren lasten och upprättar alla nödvändiga dokument för denna operation. Avsändaren kan betala för tjänsten i detta skede. I händelse av att han skulle vilja flytta över skyldigheten till ömsesidiga uppgörelser till mottagaren, kommer denne att betala för paketet när det överlämnas till honom.

Observera att det finns flera betalningsmetoder listade på den officiella webbplatsen. Vi pratar om sådana populära betalningssystem som WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money, såväl som klassiska metoder - kontant och med bankkort. Hur betalningen görs kan väljas av kunden.

Personligt konto

För att underlätta för sina kunder gav företaget "SDEK" (recensioner som vi utarbetade under tiden vi skrev den här artikeln) möjligheten att använda ett personligt elektroniskt konto. Som du kanske kan gissa skapades den så att kunden när som helst kunde kontrollera statusen för sina beställningar, betala för alla tjänster och klargöra var paketet är. Detta är väldigt bekvämt eftersom det låter dig få all information du behöver utan att kontakta support. Du kan ange ditt personliga konto, som redan nämnts, via den officiella webbplatsen (med hjälp av lämplig länk i det övre högra hörnet på sidan).

Kundrecensioner

Som nämnts ovan lämnar de flesta användare på sajternapositiv feedback om företaget. Detta bekräftas trots allt i praktiken: antalet CDEK-kunder ökar regelbundet. Det är sant att det också finns negativa kommentarer från personer som har stött på vissa problem.

I regel talar vi om ett förlorat paket eller en försändelse som returnerats från tullen. Det finns också klagomål på att en person inte fått information om adressen till företagets nya kontor och liknande anmärkningar. Alla dessa klagomål behandlas online av tjänstens anställda, och ett svar bildas för var och en av dem. Detta vittnar återigen om företagets representanters ansträngningar.

Franchising

Företagets hemsida har en "CDEK-franchise"-sektion. De recensioner som vi lyckades hitta om den visar att detta är en fantastisk möjlighet för dem som vill starta eget företag inom transportområdet.

Meningen med erbjudandet (som i själva verket är denna franchise) är att vem som helst kan, under vissa villkor, öppna sin egen leveranstjänst "SDEK". För detta är det särskilt nödvändigt att göra ett klumpsummabidrag till ett belopp av 150 tusen rubel och betala 10 procent av vinsten (i form av roy alties, från och med den 7:e arbetsmånaden). I gengäld ger företaget franchiseköparen möjligheten att arbeta under sitt varumärke och tillhandahålla tjänster i vilken stad som helst. Varumärkesmedvetenhet kommer bara att hjälpa utvecklingen av ett sådant företag, vilket kan vara ganska lönsamt. Mer om detta anges i avsnittet på webbplatsen.

Lediga platser

Slutligen, förutom entreprenörer, ger CDEK också arbetssökande en möjlighet att tjäna pengar. I avsnittet "Jobb" på tjänstens webbplats kan du hitta en ledig tjänst i företagets led i din stad. För att göra detta, välj bara den ort som intresserar dig. Till exempel, i Samara, i skrivande stund, fanns positioner som en chef och en kurirförare tillgängliga. Genom att välja önskad ledig tjänst kan du se kraven för kandidaten och fördelarna med ett sådant jobb.

Anställda recensioner

På webbplatser dedikerade till betyg och kommentarer om en viss tjänst, lyckades vi hitta kurirers recensioner som beskriver arbetet på CDEK. Av dem framgår att tjänsten arbetar på en ganska hög nivå och erbjuder bra villkor för medarbetarna. Här ger de till exempel en stabil hög lön, ger möjlighet att studera, utvecklas som person och som anställd.

Det är sant, det finns också recensioner av anställda som beskriver arbetet i CDEK från den negativa sidan. De nämner särskilt chefer som är uppmärksamma på detaljer, ett allvarligt system med böter, hårda arbetsvillkor.