Engångslösenord från Sberbank för betalning kommer inte: skäl och vad man ska göra

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Sberbank Online-kunder är inte rädda för att göra köp och överföringar via Internet, eftersom det är bekvämt och säkert. Alla debettransaktioner från kortet bekräftas av ett SMS-lösenord från nummer 900. Men ibland kommer inte Sberbanks engångslösenord för betalning fram. Vad ska man göra i det här fallet?

Orsak till försenade aviseringar

Sberbanks klient tilldelas 300 sekunder för att bekräfta betalning för mobilkommunikation, internet, verktyg och andra betalningar i internetbanken. Under denna tid bör kortinnehavaren få ett meddelande från nummer 900. Men ibland kommer inte Sberbanks engångslösenord. Och det kan vara relaterat till:

• Felaktig bindning av "Mobilbank".
• Systemfel.
• Virus.
• Brist på ledigt utrymme i minnet för SMS på telefonen.
• Byte av operatör.
• Meddelandefördröjning.

Dessa är de vanligaste anledningarna till varför inteett engångslösenord från Sberbank kommer. Om kortinnehavaren har stött på ett av dessa problem, oroa dig inte - situationen kan åtgärdas inom några minuter.

Mobilbankfel

För att bekräfta transaktioner i Sberbank Online är det inte nödvändigt att aktivera hela paketet för Mobilbankstjänsten. SMS med en kod från 900 kommer även med en ekonomisk taxa utan månadsavgift.

Men om klienten har anslutit hela tariffen, i avsaknad av pengar på kortet efter att ha betalat för tjänsten, kan kortet "gå i rött", och "Mobilbanken" kommer att blockeras. Detta kan leda till avsaknad av en verifieringskod via SMS.

I det här fallet bör du sätta in pengar till ett belopp av skulden (eller lite mer) så att SMS-aviseringar blir aktiva igen. Tjänsten låses upp automatiskt senast 24 timmar efter insättningen.

En annan anledning till att engångslösenord från Sberbank inte kommer är bytet av mobilbankens nummer. Om kunden har kopplat ett nytt telefonnummer till kortet kan tjänsten fungera med en fördröjning inom ett dygn från bindningsögonblicket. Det rekommenderas att vänta på ett SMS om att den nya "Mobilbanken" har anslutits till kortet för att kunna fortsätta betala i internetbanken.

Fel i Sberbank Online-systemet

Trots säkerheten och förekomsten kan ibland till och med en bank som Sberbank uppleva fel i vissa program. OchSberbank Online är inget undantag. Om SMS-lösenord inte tas emot på grund av tekniska problem, rekommenderas att vänta med betalningen.

Annars kan operationen "hänga", och pengarna som debiteras från kortet kommer att finnas kvar på ett av företagets korrespondentkonton. Om kunden råkar ut för en sådan situation ska han omedelbart kontakta bankkontoret eller kontaktcentret genom att ringa 900.

Ibland beror anledningen till att Sberbanks engångslösenord inte kommer på ett allmänt fel. I det här fallet kan problem uppstå, inklusive när du använder terminaler eller andra tjänster (till exempel en mobilapplikation).

Viruset och dess inverkan på nätbanker

Datorbedragare utvecklar ständigt sina färdigheter och program, vilket gör livet svårt även för kortinnehavare. Virus kan nu spridas inte bara i datorer och bärbara datorer, nu stör de funktionen hos smartphones.

Med en av dessa illvilliga i telefonen kan programfel börja, vilket ofta leder till stöld av klientdata eller pengar från kort. För att undvika detta bör du installera ett antivirus.

Mobilversionen av Sberbank Online har ett inbyggt antivirus, men detta är inte en 100 % garanti för säkerhet när man arbetar med internetbank.

Brist på minne i telefonen kopplat till kortet

En av de vanligaste anledningarna till att Sberbanks engångslösenord för betalning inte kommer ärfullt telefonminne. För att lösa problemet räcker det med att radera onödiga SMS-aviseringar så att ett meddelande från 900 dyker upp i mappen "Ny" eller "Oläst".

Men när du raderar bör du noggrant välja filer för rengöring: du kan av misstag flytta ett nytt meddelande, som kommer att innehålla det värdefulla lösenordet för betalning. Om detta fortfarande hände bör du beställa ett andra lösenord i Sberbank Online. Den kommer också att vara giltig i 300 sekunder efter att den har skickats.

Byt mobiloperatör

Om kunden inte är nöjd med sin tariffplan och operatör kan han välja ett annat, mer fördelaktigt erbjudande och behålla sitt gamla nummer. Men att byta mobiloperatör har inte alltid en positiv effekt på tjänsten Mobilbank.

9 av 10 kunder har inte problem med att använda internetbank när de byter till en annan taxa och byter mobiloperatör. Men var tionde kund ställs inför det faktum att han inte får ett Sberbank-engångslösenord för betalning och inloggning.

Det första du kan göra i den här situationen är att ringa 900 och ta reda på om tjänsten Mobilbank är aktiv med detta telefonnummer. Om tjänsten fungerar måste du vänta 24 timmar och försöka igen för att använda tjänsten. I händelse av att väntan inte hjälpte bör du lämna en ansökan till supporttjänsten för att återuppta "Mobilbanken".

Om operatören säger att tjänsten är inaktiverad, dåDen andra saken att göra är att återaktivera aviseringar. Detta kan göras direkt under samtalet, på terminalen eller bankkontoret (med pass och kort).

Om ens återanslutningen av tjänsten inte löste problemet med mottagandet av aviseringar, så kanske orsaken är relaterad till mobiloperatören. Det rekommenderas att kontakta den nya tariffleverantören för att lösa problemet med mottagandet av SMS. För att ansöka, ta ditt pass och din mobiltelefon med dig.

Fördröjning vid mottagning av SMS: vad ska man göra?

Ibland beror anledningen till att Sberbanks engångslösenord för betalning inte kommer fram inte på att det saknas som sådant, utan på en försening. Kunden har inte mer än 5 minuter på sig att behandla begäran och bekräfta åtgärden.

Om kortinnehavaren under denna tid inte svarat med en kod från SMS kommer operationen att vara i "Utkast". Fördröjningen av att ta emot SMS är oftast förknippad med ett tillfälligt fel. I det här fallet bör du vänta tills tiden för att bekräfta operationen (300 sekunder) löper ut och sedan skicka bekräftelseförfrågan igen.

Upprepade meddelanden kommer mycket snabbare: klienten kan se det eftertraktade SMS:et på 30 sekunder. Om detta inte hjälper måste du starta om din mobiltelefon och gå in i Sberbank Online-systemet igen och sedan försöka igen.