Vad är 004-tjänsten och vad är stadsfrågorsportalen till för?

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Tråkigt som det kan tyckas, men nästan varje dag på gården, på väg till jobbet, skolan eller bara promenader i parken, kan du se små eller allvarliga kränkningar av bekvämligheterna och stadsmiljön som förstör humör och försämra levnadsstandarden. Hur kan en medborgare eller en gäst i staden påverka de strukturer som är ansvariga för att upprätthålla renlighet, ordning och bekvämlighet i St. Petersburg?

Vad är tjänst 004?

Den stora nyheten är att sådana metoder finns. Många Petersburgare undrar inte längre vilken typ av tjänst 004 är och varför den behövs. Med detta telefonnummer kan du, utan att slösa tid och ansträngning, omedelbart rapportera ett problem inom bostadsområdet och kommunala tjänster som finns på gatan eller på trappavsatsen. Operatörer 004 kommer att klargöra platsen för problemet, ställa nödvändiga frågor, registrera ansökan och skicka den till entreprenören för bearbetning. Det är viktigt att förstå att service 004 inte reparerar entréer och vägar på egen hand. Verksamhetsutövarnas uppgift är att korrekt och snabbt skicka information om överträdelsen av förbättringen till den myndigheten elleren institution som är underordnad honom, som måste eliminera denna kränkning.

Dessutom är utbudet av frågor som 004-specialister ger svar på som referens ganska brett. Du kan få reda på genom att ringa 004-tjänsten och hur länge varmvattnet kommer att vara avstängt, och var du kan hitta den evakuerade bilen.

Hur länge har service 004 funnits?

Service 004 i St. Petersburg etablerades 2005. Operatörer 004 arbetar i St. Petersburg GKU "City Monitoring Center", och kontrollen av tjänstens funktion och dess utveckling utförs av kommittén för informatisering och kommunikation. Efter skapandet genomfördes en bred information till medborgarna för att berätta vilken typ av tjänst 004 som dök upp i staden. I juni 2018 firade tjänsten ett slags jubileum – det 10 miljonte samtalet togs emot. En invånare i S:t Petersburg klagade över skadorna på röret i hans entré. Sådana nödupprop är långt ifrån ovanliga, och på grund av den åldrande tekniska kommunikationen i S:t Petersburgs hus blir det bara fler av dem varje år. I allmänhet, under driften av 004-tjänsten, vände sig medborgarna oftast till problemen med bristen på centralvärme och varmvatten, strömavbrott. För de medborgare som regelbundet använder sig av 004-operatörernas tjänster har frågan om vilken typ av tjänst 004 är länge varit irrelevant. Med hjälp av denna tjänst har några St..

Vart annars kan jag vända mig med ett problem?

För dem som inte gillar personliga telefonsamtal finns det ett alternativt sätt att anmäla en överträdelse av landskapsarkitektur. I nära relation med 004-tjänsten har Our St. Petersburg-portalen funnits i flera år. Portalen har utvecklats genom beslut av guvernören i S:t Petersburg och fungerar under kontroll av kommittén för informatisering och kommunikation, som 004-tjänsten.

Hur fungerar portalen?

Principen för portalen som helhet är ganska enkel: det finns ett problem som måste åtgärdas - arbetet är gjort, problemet är löst. Men med hänsyn till det befintliga systemet med verkställande organ för statsmakt i S:t Petersburg, ansvarsområdet och de tilldelade budgetarna för varje organ, deras underordnade institutioner, blir arbetet med portalen mer komplicerat och kräver samordnade åtgärder från alla deltagare. En specialutvecklad meddelandeklassificerare presenteras på portalen i form av ett urval av ett objekt (hus, gård, gata, bro, offentlig institution och andra) och orsaken till problemet. För varje kategori av klassificeraren, när du registrerar ett meddelande på portalen, enligt kompetensen, utses automatiskt en samordnare och en kontrollant för att lösa problemet, som bestämmer en specifik utförare. Kontrollanterna är förv altningarna i S:t Petersburgs distrikt och relevanta kommittéer, som varje månad rapporterar till S:t Petersburgs guvernör för kvaliteten och aktualiteten för behandlingen av meddelanden på portalen.

Vad kan jag klaga på?

Portalen erbjuder ett brett utbud av ämnen för att posta meddelanden. Det finns främst kategorier om förbättringsfrågor och boende och kommunal service, det finns också avsnitt för frågor om brott mot mark- och migrationslagar, anmälningar om otillåten handel och illeg alt kommersiellt byggande. De mest populära ämnena är bristande efterlevnad av schemat för rengöring av entrén, olaglig placering av reklamstrukturer, sopor på gatan och på gården, skador på asf altbeläggningen och det dåliga skicket för målningen av fasaderna och väggarna inuti hus.

Vad måste göras för att ett meddelande ska accepteras på portalen?

Alla meddelanden som tas emot på portalen "Vår St. Petersburg" modereras, såväl som inkommande svar från artisterna. För att undvika svårigheter när du försöker använda portalens tjänster räcker det att följa reglerna som anges i förfarandet för att arbeta med meddelanden som publiceras på portalen. Huvudkraven för meddelanden är ganska uppenbara: du måste specifikt ange kärnan i ett problem, välja lämplig kategori för klassificeraren (och i vissa fall har moderatorer möjlighet att rätta till fel avsnitt), bifoga ett stödfoto eller dokument, ange den exakta platsen för problemet. Om moderatorn avvisar meddelandet måste han ange orsaken till returen och efter korrigeringen kan du alltid skicka din förfrågan till portalen igen.

Portalanvändare är lika viktigadeltagare i arbetet, som utförare eller kontrollanter, därför endast välkoordinerad och reglerad interaktion, efterlevnad av alla etablerade regler tillåter oss att förverkliga målet med portalen - att göra livet i staden bekvämare och säkrare.