"Nationell inkassotjänst" - vad är det? LLC "NSV" Hur man handskas med "NSV"

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

"Nationell inkassotjänst" - vad är det? En fråga i denna formulering kan bara ställas av en respektabel företagsledare eller en låntagare som betalar tillbaka sina skulder i tid.

Professionell indrivning av fordringar, vilket betyder outsourcing, har sitt ursprung i området uteblivna betalningar. Ett inkassoföretag som bär detta namn står inför juridiska personer och individer som genererar fordringar. Vilka är de, "avdelningarna" för den juridiska person vi överväger, som utövar rätten att göra anspråk? Kontingenten är mångsidig: från respektabla medborgare eller företag till bedragare som tydligt gömmer sig för borgenärer.

Ämnet om att bekämpa samlingar tas ofta upp. Är det rimligt? Insamlingsorganisationer, vars syfte är återbetalning av fordringar, finns i alla utvecklade länder. Deras verksamhet regleras av lagar. (Närnäst kommer vi att se över den juridiska organisationen av insamlingen i USA, Storbritannien, Frankrike). Det är nödvändigt att slåss inte med insamling, utan med fall av kränkning av individerlagsamlare.

Intern kökskollektion

Själva insamlingsaktiviteten utförs av företaget i två riktningar.

Den första är ett agentursystem, där "NSV" ("Nationell inkassotjänst"), vägledd av artikel 52 i Rysslands civillagstiftning, tar emot ett register över avtalsenliga gäldenärer från huvudmannen. Vidare, medan det arbetar med gäldenärernas återbetalning av skulder, får inkassoföretaget, i det här fallet som ombud, från huvudmannen sin agenturavgift, som på den ryska inkassomarknaden varierar från 20 till 25 % av beloppet av återbetalda fordringar. Agentursystemet, baserat på allryska erfarenheter, tillhandahåller dock cirka 20 % av inkassoföretagens inkomster.

National Collection Services huvudfokus är inkasso.

För närvarande går affärsbanker och andra samarbetspartners villigt för en sådan affär. För det första, efter att ha befriats från "huvudvärken" om förfallna fordringar, kan de koncentrera sina mänskliga och ekonomiska resurser i större utsträckning på sin kärnverksamhet. För det andra förbättrar detta automatiskt bankernas finansiella ställning, ökar deras marknadspris när de säljer ett företag.

Banker säljer sina skulder till samlare i portföljer, det vill säga gäldenärsregister på flera tusen personer. Den rättsliga grunden för detta är en rad i kontraktet med kunden, som ger banken rätt att överföra skulden för indrivning till tredje part. Portföljer är vanligtvis tematiska. Till exempel kortlån, lån utan säkerhet, lån med säkerhet, bolån. Inkassobyråer löser in dessa paket för en viss procentsats (pris). För närvarande är priset för ett sådant paket från 0,5 till 2 % av det totala beloppet av fordringar.

Värdet i prissättningen av paketet är löptiden för skulden. När allt kommer omkring, om samlare lyckas betala tillbaka 60–80 % av den senaste skulden, är det ibland inte möjligt att samla in ens 5 % från förfallna skulder.

Så gäldenärsregistren går till indrivarna, gäldenärerna får ett telefonsamtal och en artig röst presenterar sig: "Inkassoverket…" "Vad är det här?" – i sin tur, frågar gäldenären. Genom övertalning och förhandlingar leds han tålmodigt till rätt beslut – att trots allt betala av skulden.

Det bör noteras att en person inte ska "köra" sin skuld förrän den är betald vid inkassostadiet. För att göra detta bör du kontakta banken i tid med en begäran om skuldsanering, uppskjutna betalningar. Kort sagt, låt inte saker ha sin gång.

Om "allt är så eftersatt" att samtalet med samlaren ägde rum, rekommenderar vi att du använder en telefon med nummerpresentation och en röstinspelare. Du kan också be inkassobyrån skicka ett bankförmedlingsavtal och en kopia av verkets fullmakt per post. Kräv att insamlaren förstås presenterar sig och uppger namnet på den inkassobyrå han arbetar för.

Det är viktigt att upprätthålla en intresseavvägning. Om samlaren kommer mot dignär det gäller att göra upp din egen skuldåterbetalningsplan, då är detta rätt tillvägagångssätt. En respektabel medborgare bör inte stoltsera med frånvaron av en lag om inkassoverksamhet och "gå in i förnekelse". Det finns ett lagförslag, glöm inte det.

Det är en annan sak om du känner moralisk press. Enligt lagen har inkassoföretag inte rätt att informera närstående, arbetskollegor om din skuld, ringa dem, bryta sig in i ditt hus. Också "skräckhistorien" om tillämpningen av konst. 159 i den ryska federationens strafflag, som bestämmer ansvar för bedrägeri om du har gjort minst en planerad betalning. "Låt dig inte luras" och på Art. 177 - "malicious evasion", det används ganska sällan. Om du blir tagen för nitiskt, prata med samlare genom en advokat.

Och nu ska vi titta på samma situation från andra sidan. Det finns inget enskilt recept för hur man på ett adekvat sätt kan föra en konversation med en gäldenär för en samlare. Det finns dock en rekommendation av en allmän plan: en erfaren samlare är skyldig att föra ett samtal med en klient på ett sådant sätt att han tas på allvar. I regel arbetar tidigare distriktspoliser bättre med enskilda personer.

Hur ser generaldirektören för "NSV" Artur Aleksandrovich en typisk gäldenär? Det här är en person som har lånat tusentals rubel för 50 rubel, som kom på en "ljus idé" att acceptera ett lån som en gåva. Därför lämnar han Moskva och bosätter sig en och en halv kilometer därifrån, utan att ens tänka på att betala. Samtidigt tror gäldenären att "ingen ser honom."

Inkassoföretags federala arbetsnivå

Enligt statistik lägger idag mer än 80 % av ryska bankinstitut ut sina låneskulder till inkassoföretag. Gäldenärer av bostäder och kommunala tjänster är också kunder till samlare, och deras skuld för 2013, enligt Rysslands ministerium för regional utveckling, uppgick till inte mindre än 736 miljarder rubel. Mobiloperatörer samarbetar också massivt med samlare om bedrägliga kunder (efter att ha förstått lönsamheten med sådan outsourcing).

Omfattningen av denna typ av verksamhet bevisas till exempel av det faktum att NSV LLC (National Collection Service) bedriver insamlingsverksamhet i 83 regioner i Ryssland, och blir i själva verket ett företag på federal nivå.

Betalningsdisciplin och inkasso

Den objektiva verkligheten är att i en kris börjar en verksamhet som uppstod i "goda tider" som dopning, konstgjord, att falla och ackumulera fordringar. Å andra sidan kan individer som har tagit på sig ohållbara ekonomiska åtaganden på lån inte heller betala sin återbetalning. De fordringar som genereras av dem fungerar som ett slags blodproppar i det finansiella systemet. Dess inlösen förbättrar ekonomin. Därför behövs inkassoverksamhet, som utgör betalningsdisciplin, objektivt sett av samhället. När en person eller ett företag slutar göra avtalsenliga betalningar träffar samlare dem och förklarar varför de ska betala.

Marknaden för civiliserade inkassotjänster

Varför åtnjuter National Collection Service auktoritet från sina partners? Vad är det - professionelltinsamlings etiska regler? Företaget har skrivit in reglerna för efterföljande kontroll över verksamheten för sina anställda - samlare. Disciplinen att observera gäldenärers rättigheter uppnås genom intern specialutbildning och instruktion, och i vissa fall (uppenbar kränkning) - ett tufft svar från administrationen av "NSV". Dessutom, på själva inkassoföretagets webbplats, förklaras samma gäldenärer sina rättigheter i relationer med samlare. Dessutom finns det en "hotline" för Samlarförbundet, dit gäldenären kan ringa och klaga på oprofessionellt agerande av en samlaranställd som har begått överträdelser.

Kundtjänstetik

Företagets ledning implanterar ihärdigt och systematiskt och implementerar interna arbetsregler, som styrs av "Nationella insamlingstjänsten". Recensioner av tidigare gäldenärer vittnar verkligen om detta.

Särskilt finns det en föreskrift när du kan ringa gäldenären (från 8.00 till 21.00), och den bryts inte. En anställd i företaget, som alltid presenterar sig för samtalspartnern, ger honom det officiella telefonnummer till inkassoföretaget. Telefonsamtal med gäldenären görs högst en gång var 2-3 dag. Det huvudsakliga arbetet för en NSV-anställd är att förstå situationen för den person som skapade skulden, att förstå när han kommer att få kontantkvitton och tillsammans med honom planera betalningar och, naturligtvis, kontrollera deras genomförande.

Det huvudsakliga argumentet för samlarna är ett betydandeen kostnadsökning för gäldenären vid överföring av dennes skuld till det rättsliga planet. Så helt öppet bedriver Statens inkassoverk sin dagliga verksamhet för att driva in fordringar. Hennes telefonnummer (+7 (495) 363-13-30) är alltid tillgängligt för kunder om de har några frågor eller förslag på förfarandet för att betala tillbaka skulden.

Det finns också situationer med grundläggande oenighet mellan gäldenären och borgenären om det avtalsenliga beloppet för skulden. I det här fallet blir samlaren en mellanhand som hjälper till att fastställa sanningen.

Behov av lagstiftande reglering av inkasso

Är det inte en paradox att lagen inte innehåller själva ordet "samlare"? Och detta är på en marknad där det finns mer än tusen inkassoföretag, vars verksamhet samordnas av NAPCA (den nationella sammanslutningen av professionella inkassobyråer)?

Det finns en naturlig fråga om lämpligheten av sådana teoretiska tvister och den konstgjorda fördröjningen av lagstiftningsreglering i en tid då inkassomarknaden ökar årligen med en och en halv gånger. Kanske är det värt att ta hänsyn till den anmärkning som Ryska federationens justitieminister Konovalov gjorde till journalister vid II St. Petersburg Legal Forum om den kritiska förseningen i den reglerande rättsakten som förhindrar att insamlingsverksamheten dras tillbaka till okänd, ogenomskinlig och okontrollerade segment.”

Varför "NSV" väntar på den lagstiftande regleringen av inkassomarknaden

Det överflöd av inkassoföretag tillsammans med bristen på statlig reglering leder till affärerolika, inklusive skrupelfria företagare. Efter att ha pratat med dem och lärt känna deras arbetsmetoder, tvingas gäldenärer vända sig till åklagarmyndigheten med klagomål om utpressning och tvång för att fullgöra ett civilrättsligt avtal.

Problemet med lagreglering av samlingar

Det välkända "långtidsbyggandet" är lagförslaget "Om inkassoverksamhet." Det var planerat att diskuteras på regeringsnivå i maj 2012, men det har redan blivit en tradition att skicka denna "obekväma" proposition på revidering. Problemet är att vid den tidpunkt då Högsta förv altningsdomstolen erkänner att projektet överensstämmer med civilrätt, anser riksåklagarmyndigheten och Rospotrebnadzor att det är olagligt att överlåta fordringsrätten utan att inhämta gäldenärens samtycke. Samtidigt bryr sig inte "kraftfulla män" särskilt om att ta den "hemgjorda praxisen" som grund för arbetet hos de mest framgångsrika insamlingsföretagen i Ryssland, såsom LLC "NSV" ("National Collection Service").

Företagets jurister är aktivt involverade i utarbetandet av lagen, eftersom en helt transparent verksamhet är nyckeln till dess fortsatta välstånd. För närvarande insamlingen marknaden i Ryssland med svårighet, men går in i fasen av juridisk reglering.

Till exempel har frågan om försäkring av yrkesverksamhet för samlare, samt licensiering av tekniskt skydd av konfidentiell information, flyttat framåt. Detta bekräftar än en gång det faktum att den ryska ekonomin upphör att vara övergångsmässig och får egenskaperna av stabilitet. Det är inom detta område som LLC "NSV" ("National Collection Service") verkar för att återbetala lån, skulder för bostäder och kommunala tjänster och för att betala av fordringar från juridiska personer. Samtidigt visar detta företag lagstiftningsmässigt och organisatoriskt initiativ, organiserar ett omfattande professionellt samarbete med olika ämnen på den ryska marknaden.

Historia: integration av företaget i den nationella ekonomin

Företaget grundades med deltagande av utländskt kapital den 31 augusti 2005. Registrator - Moskva Interdistrict Inspectorate av Federal Tax Service No. 46 för Moskva. Då kallades det Riksgäldskontoret "Fogden". Nu kan LLC "NSV" kallas ledaren för den ryska marknaden och hanterar fordringar i dess olika skeden: inför domstolen, i processen för domstolsprövning, såväl som vid utförandestadiet. Det faktum att företaget är nära integrerat i det nationella ekonomiska komplexet bekräftas av dess medlemskap i ARB (Association of Russian Banks) och grundfunktionen i den professionella sammanslutningen av samlare NAPCA. Förresten, initiativet att skapa en sådan förening tillhör NSV:s ledning.

Den ryska ledaren på inkassomarknaden arbetar även med fordringar utomlands. Detta underlättas av medlemskapet i National Collection Service LLC i de internationella föreningarna CSA, ACA International, GCS, FENCA.

Strategiska mål för företaget

Självklart kan ett företag som inte sätter sig riktigt stora strategiska mål objektivt inte nå federal nivå i sin utveckling. Det finns sådana mål och "NSV". De helt klartformulerad på företagets officiella webbplats:

- Att arbeta professionellt med outsourcing av fordringar, uppnå ständigt större effektivitet än specialiserade avdelningar av finansiella institutioner;

- "National Collection Service" (skulder) med sin effektivitet uppmuntrar de juridiska personerna själva som har fordringar att vända sig till den för outsourcing;

- interna finansiella indikatorer är ständigt under kontroll av "NSV"-chefer: minskning av förfallna skulder som tas ut för outsourcing och följaktligen ökad lönsamhet i inkassoarbetet.

Ledningen bestämmer arbetsmetoden

NSV Styrelseordförande David Jones har inte bara examina i amerikansk finans och ekonomi, utan också en meritlista av ledarskap inom energi och media, privata fonder, investeringsbolag både i USA och i Ryssland. Generaldirektör Artur Alexandrovich har erfarenhet av lagstiftningsarbete, medlemskap i styrelsen för en affärsbank, bankverksamhet inom detaljhandeln i europeiska länder. Dessa chefer är engagerade i de mest avancerade och civiliserade arbetsmetoderna.

Ovannämnda toppchefer leder effektivt företaget "National Collection Service". Vad är det - tjänsterna från detta insamlingsföretag, som det tillhandahåller sina partners? Detta är en process i flera steg.

För det första hjälper företaget till att avgöra om en individ eller ett företag är en lämplig låntagare. NSV-specialister,med den etablerade metoden verifierar de personen som vill få ett lån, övervakar dennes tillförlitlighet, solvens.

Inom ramen för inkasso inför rättegång informeras gäldenärer genom SMS-utskick, möten med dem, telefonsamtal.

I stadiet för rättslig prövning av skulden förbereder NSV dokument åt honom, ger stöd och får ett domstolsintyg.

I verkställighetsförfaranden strävar företaget även efter sina mål på det juridiska området, samtidigt som det bistår kronofogden i deras arbete.

Anställda recensioner

National Collection Service är en allt effektivare finansiell mellanhand som likviderar fordringar, det vittnar feedbacken från anställda om. Vi analyserade dem för att presentera detta företag för dig så fullständigt som möjligt. Samtidigt togs det förstås med i beräkningen att knappast något samhälle är sympatiskt inställt till samlararbetet. Ett objektivt förhållningssätt är dock fortfarande viktigt. Å ena sidan är företagets anställda generellt nöjda med lönerna och teamet. De ger kredit till intern utbildning. Många har avsevärt ökat sin kunskap om civillagen och strafflagen.

De inser dock att karaktären, den inre kärnan, är viktig för en NSV-anställd. Det spelar ingen roll var han arbetar: "National Collection Service", Moskva eller någon annan regional avdelning - motivation och sinnesro är viktigt, eftersom detta arbete inte är för de svaga.

Kriterierpersonliga affärsegenskaper hos samlare: motstånd mot stress och moralisk uthållighet - är inte ens ifrågasatta. Men ändå, kanske, baserat på praxis för inkassoarbete, bör lagen i vissa fall införa särskilda skuldåterbetalningsregimer. När allt kommer omkring är det just en titt på problemen med insamling från insidan som kanske kommer att sporra lagstiftare att snabbt reglera denna verksamhet, föra den till ett tillstånd av stabilitet för personalen, när det inte finns någon omsättning. Detta kommer säkerligen att leda till en ökning av de anställdas kvalifikationer och effektiviteten i deras arbete.

Också i vissa fall bör statligt stöd föreskrivas för soci alt oskyddade gäldenärer som befinner sig i en desperat ekonomisk situation på grund av sjukdom.

"NSV" ("Nationell inkassotjänst"): recensioner av gäldenärer

Även tidigare gäldenärer erkänner transparensen och förutsägbarheten i det arbete som "Nationella inkassomyndigheten" visar. Organisationens officiella webbplats (nrservice.ru) innehåller information som är användbar för gäldenärer som återbetalar sina fordringar i samarbete med NSV.

Särskilt här kan de hitta rekommendationer om vad de ska göra om de fick ett aviserings-SMS från företaget, vilka åtgärder som bör vidtas efter samtalet från samlaren, vilka grundläggande punkter som bör uppmärksammas vid möten med honom personligen. Det finns också en möjlighet att öga mot öga diskutera förfarandet för återbetalning av skulden med inkasseraren.

Överens om att endast i den ömsesidiga förståelsen mellan inkasseraren och gäldenären är processen för återbetalning av fordringar optimal. Det är därförfråga: "Hur man handskas med" NSV "?" – hopplöst. Gäldenären borde snarare samarbeta med detta företag.

Slutsats

Hur kommer insamlingsmarknaden i Ryssland att utvecklas i framtiden? Denna fråga oroar inte bara ledningen för "NSV". Det finns trots allt flera scenarier för dess utveckling. Den amerikanska antar en strikt lagreglering av alla nyanser av insamlingsarbete. Tyskland använder inte termen "insamling" alls, ersätter den med "finansiell förmedling", och presenterar den i civillagen med tysk noggrannhet. Enligt Artur Alexandrovich är den paneuropeiska versionen, inskriven i dokumenten från European Collection Federation, mer lämplig för Ryssland.