Concierge - vem är det här? Allt du behöver veta om ditt framtida yrke

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Europeiska länder har länge varit vana vid att conciergen är husets eller hotellets ansikte utåt. Mycket beror på hur professionellt han utför sina uppgifter. Till exempel om dess gäster kommer att kunna känna sig bekväma. Därför är kraven på denna kategori anställda mycket höga. Och ingen anställs för denna tjänst. När det gäller Ryssland, här, tyvärr, är concierge-yrket inte så prestigefyllt. Och ändå strävar många fortfarande efter att få denna plats. Och därför, låt oss prata om vad en concierge har för uppgifter. Var behövs dessa proffs? Och hur mycket betalas de i dag?

Yrkets historia

När man ser tillbaka är concierge ett mycket gamm alt yrke. Så de första sådana arbetarna, kallade cumcerge, dök upp i Europa i slutet av 1100-talet. På den tiden var detta namnet på tjänarna som tittade på ljusen i slottet. Naturligtvis har listan över deras arbetsuppgifter ökat kraftigt under åren, men de föll fortfarande sämre än moderna concierger. Deras verksamhetsområdevar något annorlunda.

Men yrket concierge som sådant dök upp först i början av 1900-talet. För första gången inkluderade ägarna till Grand Hotel-kedjan det i sin tjänst. Sedan kom tjänsterna från dessa anställda till gästernas smak. Och snart började de dyka upp på andra hotell. Och 1952 ägde den första internationella conciergerkongressen rum, där allmänt accepterade uppföranderegler för dessa anställda fastställdes.

Funktioner för conciergearbete på hotell

En hotellconcierge är först och främst en person som ansvarar för gästernas komfort. Speciellt de som bor länge på hotellrum eller är stamkunder. I det här fallet är conciergen skyldig att komma ihåg deras ansikten och göra allt för att tillfredsställa deras behov. En bra anställd vet till exempel allt om sina kunders smaker: från typen av te till deras favoritartist.

Dessutom är conciergen länken mellan gästerna och personalen. Det är genom honom som folk ringer till sitt rum, till exempel en låssmed eller en servitör. Samtidigt måste conciergen själv se till att hans avdelningar gör sitt jobb bra.

Concierge i ett hyreshus

Det bör noteras att arbetsbeskrivningen för en concierge som arbetar i ett höghus skiljer sig mycket från den som hotellanställda är vana vid. Så denna underart av arbetare är inte bara engagerad i interna, utan också i externa angelägenheter. I synnerhet ansvarar de för det mesta av arbetet med städning, reparation och underhåll.landskapsplanering av territoriet intill huset.

Icke desto mindre är conciergens huvuduppgift att upprätthålla ordning i själva byggnaden. Han ser till att ingen stör lugnet för de boende i huset, och ännu mer huliganer han inte. Conciergen ansvarar även för städningen vid entrén, på trappavsatserna och i hissen. Dessutom har den här anställde ofta sin egen uppsättning nycklar ifall ägaren tappar bort sina.

Exempel på conciergeuppgifter

För att få en känsla för det här yrket, här är en liten lista över de uppgifter som en tjänstebeskrivning för concierge kan innehålla. Så den här medarbetaren behöver:

• Känn alla gäster genom synen.
• Tala bara i en artig ton.
• Skicka all nödvändig information till dina kunder i tid.
• Håll korrekta register över besökare, samt registrera alla deras gäster där.
• Meddela boende i tid om eventuella avbrott i vatten, el eller värme.
• Om det behövs, övervaka kvaliteten på reparations-, rengörings- eller kasseringsarbetet.
• I nödsituationer, rapportera dem till lämpliga tjänster i god tid.
• Lyssna på alla klagomål och rekommendationer från gäster eller boende.

Hur blir man en concierge?

Så, alla som har fått en fullständig gymnasieutbildning kan få den här tjänsten. När det gäller yrkeskunskaper, de lärs ut till conciergen på introduktionskurser ellerdirekt på jobbet. Men om vi pratar om stora hotell är allt mycket mer komplicerat. För det första ges företräde åt de sökande som har ett trevligt utseende och en vältalad tunga. För det andra kan bara de som har ett utmärkt minne eller kompetent hålla ett register över kunder bli concierger. För det tredje kommer inte ett enda anständigt hotell att anställa en anställd med ett tvivelaktigt förflutet eller ett brottsregister.

Fördelar och nackdelar med yrket. Löner

Om vi pratar om positiva aspekter bör vi notera den höga efterfrågan på arbetsmarknaden. Det gäller särskilt storstäder, eftersom hotellverksamheten är välutvecklad i megastäder och det byggs hela tiden nya höghus. Bland nackdelarna är den viktigaste den totala bristen på karriärtillväxt. Det vill säga, genom att välja denna väg för sig själv, berövar en person sig helt möjligheten att nå en högre position. Undantaget är de fall då det gäller tillfälligt deltidsarbete.

Lönsmässigt vill hon också ha det bästa. I genomsnitt får en concierge som arbetar i ett höghus 15-20 tusen rubel i månaden. Men anställda på elitkomplex och hotell kan räkna med mer förmånliga villkor. Deras löner varierar mellan 35 000 och 45 000 rubel.