Kvalitetspolicy på företaget: ledning, kvalitetsförbättring. Exempel

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Kvalitetspolicy – det här är de viktigaste målen och riktlinjerna för organisationen som relaterar till kvaliteten på dess produkt. Den officiella lydelsen av dessa bestämmelser är utformad av ledningspersonal.

Kvalitetspolicy berör olika områden. Dessa kan vara marknads- och marknadsföringsmål, sociala, etc.

Huvuduppgifter

Kvalitetspolicyn är utformad för att orientera hela teamet mot att nå sina mål. Om det inte finns något tydligt och dokumenterat mål kommer företagets verksamhet inom detta område att vara slumpmässig och osäker.

Kvalitetspolicyn (när den är dokumenterad) ger en möjlighet för leverantörer och anställda i organisationen att tydligt förstå ledningens officiella inställning till de kriterier som den färdiga produkten måste uppfylla.

Ansvar

Kvalitetspolicyn på alla företag har vissa principer inbäddade i ledningssystemet. En av dem är ledarskap. Utan permanent och tydligt synligden ledande rollen för företagets direktör och chefsspecialister är detta system dömt att misslyckas på förhand. I extrema fall kan endast begränsade resultat uppnås. Endast högre chefer kan bestämma de strategiska riktningarna för sin organisation och bygga ett effektivt system för att uppnå produktkvalitet. Deras direkta uppgift är att ta ansvar för utvecklingen av denna politik. Samtidigt behöver högsta ledningen inte förbereda ett exakt verifierat slutdokument. Huvudspecialisternas huvuduppgift är att utveckla en gemensam förståelse för avsikterna, systemet med åsikter och riktningar för företagets utveckling. Bildandet av sådana utvecklingar till ett enda dokument är uppgiften för specialister på marknadsföringstjänster. I det här fallet är chefer ansvariga för att förklara för de anställda funktionerna i företagets policy. Varje anställd måste förstå dess innebörd.

Skapande av grunddokumentet

Företagets kvalitetspolicy bör baseras på en preliminär analys av de aktiviteter som direkt eller indirekt påverkar de erforderliga egenskaperna hos slutprodukten. Och detta är i sin tur en anledning att vidta ett antal av följande åtgärder:

- otvetydigt identifiera både allmänna och specifika ansvarsområden för anställda som påverkar kvaliteten på produkten;- etablera befogenheter och ansvar i varje typ av aktivitet som påverkar produktens viktiga egenskaper;

- utveckla system för att koordinera och hantera befintligarelaterade industrier;- identifiera verkliga och potentiella kvalitetsproblem, vidta korrigerande och förebyggande åtgärder.

Vidare är det nödvändigt att se till att den allmänna strukturen för den organisation som upprättats för att kontrollera kvalitetssystem följs strikt. Omfattningen av befogenheter och kanaler genom vilka den nödvändiga informationen överförs bör också begränsas.

Personal och resurser

Kvalitetsförbättring bör ske under strikt ledning av organisationens högsta ledning. Samtidigt är en förutsättning definition av krav på resursanvändning som påverkar produktens egenskaper. Det är också viktigt att ställa in önskad volym.

Vanligtvis är dessa resurser:

- datorprogram;

- utrustning som används inom området för design och ingenjörsutveckling och arbete;

- instrumentering av styr- och mättyp; - utrustning för verifiering och testning.

Mänskliga resurser är också en viktig faktor. För anställda måste chefen fastställa erforderlig nivå av utbildning, kompetens och kvalifikationer.

Mål

Kvalitetspolicyn är framtagen av högsta ledningen. Samtidigt bör man komma ihåg att ISO 9001-dokumentet kräver utveckling av vissa mål i denna riktning. De är föremål för obligatorisk registrering. Det finns inga särskilda krav för denna procedur. Målen för en organisation kan varaav de delar som utgör kvalitetspolicyn.

Designexempel

Hur ska företagets kvalitetspolicy dokumenteras? Ett exempel kan tas från alla organisationers praxis.

Detta dokument utfärdas som regel på A4-ark. De ska innehålla en specialkomponerad text på ett begripligt och enkelt språk. De obligatoriska uppgifterna i dokumentet är följande: organisationens namn, samt signaturen från chefen som godkänner de förutvecklade kraven. Texten bör innehålla inte bara strategiska, utan också andra uppgifter som hjälper till att upprätthålla och förbättra kvaliteten på produkterna. Samtidigt anges sätt att uppnå de uppsatta målen.

Intressenter

Först och främst utvecklas ett dokument som återspeglar kvalitetsledningspolicyn för företagets anställda. Det behövs också för externa partners, som är kunder och leverantörer, revisorer och certifieringsorgan.

Kvalitetspolicyn måste uppdateras ständigt. Detta är en förutsättning i närvaro av påverkan av externa och interna faktorer, vilket kan vara förändringar i organisationsstrukturen, stärkande av konkurrenters positioner, samt införande av nya metoder.

Steg för att utveckla en kvalitetspolicy

Initi alt måste företaget fatta ett beslut som bekräftar genomförbarheten av att hantera och implementera QMS. Handledaredefinierar hur man skapar och sedan implementerar systemkvalitetshantering. För detta kan man använda sina egna krafter eller involvera anställda på ett specialiserat företag.

Nästa utvecklas en strategi för implementering av ett kvalitetsledningssystem med grundläggande utbildning för ledning av organisationen. Nästa steg är att ta fram mål och definiera en kvalitetspolicy. Ett exempel på de vanligaste uppgifterna som återspeglas i dokumentet:

- bibehålla och öka marknadsandelar;

- möta kundernas behov;

- öka lönsamheten och produktionseffektiviteten;

- minska skulden och minska kostnaderna;- förbättra det moraliska klimatet i laget.

Nästa steg i att utveckla en strategi för att förbättra produktkvaliteten är att fastställa önskemålen, såväl som kraven från alla affärspartners för hantering och analys av QMS. Deras lista kan innehålla:

- slutanvändare och kunder;

- anställda i företaget;

- aktieägare;

- leverantörer;- samhället som helhet.

Vidare, när dokumentet utvecklas, etableras de typer av aktiviteter som deltar i QMS. De beskrivs. Som ett resultat av analysen av ISO 9001:2008 kan en slutsats dras om produktens överensstämmelse med kraven för den.

I nästa steg upprättas den nödvändiga strukturen för organisationens QMS-dokumentation. Dess sammansättning bestämsanalys och klassificering. Därefter bör ett schema upprättas. Han kommer att ange de viktigaste perioderna för att förbereda den nödvändiga dokumentationen. Bolaget ska ha en internrevision. Alla QMS-krav träder i kraft. Samtidigt styr den skapade tjänsten de pågående aktiviteterna.

En viktig förutsättning är att fastställa i vilken utsträckning organisationens QMS uppfyller kraven i ISO 9001:2008. För detta görs en självutvärdering eller en tjänst av externa revisorer involveras. Om avvikelser identifieras utvecklas ett arbetsschema för att eliminera dem. Man bör komma ihåg att antalet QMS-dokument kan skilja sig åt i olika organisationer. Omfattningen av de utvecklade kraven beror på typen av verksamhet och storleken på företaget, de anställdas kompetens samt komplexiteten i de analyserade processerna.