Turistprodukt – vad är det? Funktioner och typer

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Rekreation, nya upplevelser, presenter, souvenirer och andra nöjen - det här är de flesta människors första associationer till ordet "turism". Dess roll i det moderna samhällets liv är ganska betydande på grund av en persons naturliga önskan att upptäcka och utforska outforskade länder, monument av natur, kultur, historia och arkitektur, önskan att bekanta sig med olika folks traditioner och seder.

Men turismen är en stor, mycket lönsam och extremt dynamisk sektor av ekonomin. Av denna anledning är det vettigt att studera och analysera tillståndet på turistmarknaden, dess dynamik, möjligheter och framtidsutsikter.

Grundläggande begrepp för turism: turismprodukt

Turism som ekonomiskt system kännetecknas av en hel lista med specifika kategorier och termer. Att studera marknaden för turisttjänster och mekanismen för dess funktion är det nödvändigt att behärska de grundläggande begreppen. En av dem är en turistprodukt. Detta är ett komplex av tjänster som gör att du kan möta turistens alla behov under resan. Dess attraktivitet påverkar direkt lönsamhetsnivån och varaktigheten av varje företags existens.i turistbranschen.

I ett försök att skapa en relevant och effektiv turismprodukt utforskar företag den faktiska och konstanta efterfrågan på turistmarknaden (mode, tillgivenhet, preferenser). Dessa data ligger till grund för idéer för bildandet av ett nytt förslag, som kommer att implementeras ytterligare. Under förhållanden med hög konkurrens, vilket kan jämföras med en slags kamp om en kund, blir intresse, unikhet och kvalitet hos en turistprodukt nyckelfaktorer för framgång.

Vad du behöver veta när du skapar en turistprodukt

När de bestämmer sig för att skapa ett nytt erbjudande inom turismområdet satsar de på att tillfredsställa kundernas önskemål. Det vill säga, de definierar tydligt vilken produkt som verkligen kommer att vara intressant för turisten så mycket att han kommer att betala för den.

Faktum är att innehållet i turisttjänsterna inte bara är själva resan, utan också hotellboendet, nya sensationer och bekantskap med det okända. Konsumenter av turistprodukten uppskattar mycket uppmärksamhet och artighet från alla anställda hos operatören, såväl som komforten och den inbjudande atmosfären under hela resan.

Principer för turismproduktbildning

Definitionen av en turismprodukt ligger i det faktum att detta är namnet på det system av tjänster som medborgare (turister) får från turist- och utflyktsföretag. Huvuddelen av marknadsföringsstrategin för denna produkt är dess attraktivitet och originalitet. Dessa indikatorer bestämmer resten av komponenterna: priset, kampanjens karaktär ochdistribution.

Den största svårigheten som många tillverkare av en turistprodukt står inför är att kreatörernas och konsumenternas uppfattning är fundament alt olika. Dessa avvikelser påverkar också genomförandet av ekonomisk forskning på detta område.

Resultatet av en ogenomtänkt strategi är att en produkt kommer in på marknaden som inte matchar konsumentens behov. När man köper en turné är kunderna inriktade på att få helt andra tjänster. Några av dem köper kuponger till resorter för att koppla av, behålla hälsan, sola och koppla av. Andra människor tvingas resa till andra städer och länder på arbetsbesök (affärsresor). De planerar inte att vila, eftersom de har affärsförhandlingar och kontrakt framför sig.

Efter att ha studerat potentiella kunders uppfattning om sin produkt, omstrukturerar tillverkaren sina aktiviteter med hänsyn till ny information. Sedan åtföljs försäljningen av en turistprodukt (en uppsättning tjänster) av reklam inte så mycket av själva tjänsterna som av deras fördelar, unika egenskaper och konsumentkvaliteter.

Ur juridisk synvinkel förvärvar en kund, som har betalat en summa pengar till en resebyrå, rätten att få en turistprodukt under resan. Detta är principen för separat framställning och konsumtion av denna produkt.

Vilka stadier genomgår en ny turistprodukt när den skapas

Efter att ha studerat marknaden, konkurrenter och nisch, samt önskemål och önskemål från potentiella konsumenter, fortsätter turistorganisationen attskapa en ny turné. Samtidigt sker utvecklingen av en turistprodukt enligt följande:

1. En idé skapas om den framtida produkten (dess kvantitativa och kvalitativa egenskaper). Observationen av tillståndet av verklig och konstant efterfrågan upphör inte, eftersom turismens värld är nära förbunden med de föränderliga föreställningarna om mode, tillgivenheter och preferenser.
2. Ett nytt produktkoncept håller på att utvecklas. Här får tjänstekomplexet specifika konsumentegenskaper som motsvarar efterfrågan på målmarknaden och bestäms av företagets materiella, tekniska och finansiella kapacitet (rutt, program, typ av turism, uppsättning och klass av tjänster).
3. Trevmarknadsföring. Tillverkaren lägger ut sin utveckling på marknaden (experimentell implementering av turistprodukten). Han studerar konsumenternas reaktion, deras inställning till denna tjänst, studerar deras kommentarer och rekommendationer. Dessa aktiviteter utförs för att identifiera och eliminera eventuella brister. Det har blivit vanligt att genomföra studieresor, där partnerresebyråer blir experimenterande.
4. Stappen för kommersialisering av den förbättrade och anpassade turistprodukten: utveckling av en marknadsföringsstrategi, reklam, marknadsföring av turistprodukten och massförsäljning.

Vilka är de grundläggande och tilläggstjänsterna

Turismproduktens struktur ger tre typer av erbjudanden:

• Själva turnén.
• Komplex av turist- och utflyktstjänster.
• Specialvaror (kartor, utrustning, utrustning,souvenirer, häften, vykort).

Den huvudsakliga turismprodukten är en resa, en turné, en resa. Det utförs i enlighet med den fastställda rutten och specifika datum, inkluderar ett garanterat utbud av turisttjänster (bokning av rum och biljetter, resor, hotellboende samt catering, rekreation och fritid).

Tjänster som tillhandahålls konsumenter kan vara grundläggande (de som ingår i avtalet och betalas av kunden) eller kompletterande (betalas på konsumtionsstället eller på vägen).

Den huvudsakliga turistprodukten (obligatoriska tjänster) har ett annat namn - ett turistpaket. Dess struktur består av fyra element:

• Besökscenter.
• Transport.
• Boendetjänster.
• Transfer (en tjänst som tillhandahåller transport av en turist från ankomstpunkten till bostadsorten och vice versa).

Turister är ofta extremt intresserade av de extra tjänsterna som erbjuds av researrangören, eftersom detta avsevärt förenklar deras vistelse och livet i ett annat land. I detta avseende är de mycket villiga att använda tjänsterna för att organisera utflykter, tjänster från guider, översättare, överföringar och annan transport inom landet eller staden, uthyrning och reparation av utrustning, valutaväxling, telefon, post och andra delar av konsumenten tjänster.

Baserat på det faktum att utvecklingen av en turistprodukt alltid är baserad på kundernas önskemål och preferenser, utökar de flesta researrangörer ständigt listan över tillhandahållnaytterligare tjänster.

Specifikationer för huvud- och ytterligare komplex

Ovanstående uppdelning av turistprodukten i huvud- och ytterligare kategorier bör betraktas som villkorad. Dessa element har trots allt en gemensam natur och konsumentegenskaper. Ofta inkluderar huvudkomplexet transporttjänster, boende och catering. Det är sant att om vi pratar om en kognitiv, professionell, affärs-, sportresa eller en resa med ett religiöst syfte, förändras situationen. De tjänster som vanligtvis klassificeras som extra blir viktiga.

Därför är kriteriet för indelning i kategorier i vilken ordning de fastställs i kontraktet och betalningen.

Hur är den experimentella verifieringen av den nya omgången

Efter att bildningen av turistprodukten är klar måste den kontrolleras, testas och vid behov korrigeras. För detta ändamål introduceras den experimentellt på marknaden och övervakas med avseende på lönsamhet och förmåga att konkurrera. Att skapa en turistprodukt av anständig kvalitet klarar sig inte utan detta stadium.

Experimentell utvärdering av turistprodukten kräver följande villkor:

• Den "naturliga storleken" på turnén som kontrolleras, det vill säga alla nyanser och aspekter av resan är föremål för verifiering. Detta blir möjligt när du organiserar en experimentell resa.
• Tillgänglighet för inledande information (presentationer, annonser).
• Identifiering av en viss period under vilken populariteten för den testade produkten kommer att bedömas (studerasrecensioner och ansökningsstatistik).

Typer av experimentella turer

När man planerar marknadsföringen av en turistprodukt kan en tillverkare ta till ett av två alternativ för den experimentella implementeringen av dess utveckling:

1. kampanjresa.
2. Stud tour.

Att tilldela en kampanjturné för att informera målgruppen om att det finns en ny produkt. Dessutom visar den tydligt sina konsumentegenskaper, fördelar och konkurrensfördelar. Ofta blir journalister, mediarepresentanter, auktoritetspersoner, målgrupper för konsumenter eller resebyråer deltagare i reklamresor, som sedan kommer att sälja denna turistprodukt. Detta motiveras av framtida inkomster, eftersom säljaren bäst kan berätta vad han såg och upplevde.

Kampanjprogram inkluderar vanligtvis ett visst antal utflykter och en procedur för att besöka flera hotell (upp till fem per dag). De avsätter också tid för oberoende bekantskap med landets egenheter.

Organisation av studieresor (info-turer) syftar till att bilda en uppfattning om vad som utgör en ny turistprodukt bland marknadsförare av en researrangör och agenter från andra företag. Under dessa turer kan experter delta i utställningar, konferenser, seminarier eller andra evenemang som lyfter fram frågor av intresse för företaget. När man organiserar info-turer är tillverkaren av turistprodukten intresserad av att popularisera rutten och öka försäljningen i detta område. Den framgångsrika implementeringen av en turistprodukt beror till stor del påhur smidigt demoritten går.

Procedur och teknik för att utvärdera turistprodukter

Med tanke på turismtjänsternas särdrag och den immateriella karaktären hos vissa av dem (avsaknad av kvalitetsparametrar), blir utvärderingen av nya turer subjektiv. I praktiken hos de flesta reseföretag används en poängbaserad expertbedömning. Den tillhandahåller bedömning av produktens huvudparametrar på en skala med maxim alt hundra poäng.

Vad bedömare beaktar i utvärderingsprocessen:

• Blev syftet med resan uppnått, vad var kvaliteten på utflykterna, hur vänliga och välkomnande var representanterna för lokalbefolkningen.
• Nivån på servicekulturen på bostadsorten.
• Hur bra var maten och restaurangservicen.
• Arten av den psykologiska atmosfären och hur gruppmedlemmarna kommunicerade med arbetare och tjänare.
• Hur bekväm och snabb transporttjänsten var.

Förutom de listade experterna erbjuder de att utvärdera andra kvalitetsparametrar för resan.

Hur resultaten av experimentella tester används

De erhållna uppgifterna måste konsolideras och noggrant analyseras. Resultatet av revisionen är korrigering av brister och eliminering av brister. Det slutliga resultatet, det vill säga lanseringen av produkten på marknaden eller dess "pensionering", beror helt på resebyråns beslut.

Resetjänstleverantören bör dock inte glömma att kvalitetsnivån på produkten bara är en avvillkoren för dess genomförande på marknaden. Detta innebär att om, enligt resultaten av testkörningen, turistprodukter (tjänster) klassificerades som medelklass, är det ingen mening att överskrida denna indikator. Marknadsföringsstrategin i det här fallet bör använda verktyg för att påverka konsumenter som tillhör just denna klass.

Funktion av sightseeingturer

Olika parametrar används för att klassificera turistresor:

• Syfte med resor.
• Fordon.
• Funktioner för boende.
• Turnens varaktighet.
• Gruppens sammansättning och många andra.

Därför finns en mängd olika typer av turistprodukter tillgängliga för konsumenter: medicinska, rekreations-, affärer, bussar, flyg, med boende på hotell, pensionat eller camping, individ, grupp och andra.

Men enligt statistiken är den mest populära produkten för utflykter och utbildningsturism. Detta är en resa för att bekanta dig med turistattraktioner (historiska och arkitektoniska monument, naturliga och etniska särdrag, det moderna livet för folket i landet dit turisten planerar att åka).

Denna kategori inkluderar turer på ett specialiserat eller tematiskt program. Som regel, under sådana resor, erbjuds turister att besöka speciella föremål, beroende på gruppens professionella eller amatörintressen. Dessa kan vara industri- och jordbruksföretag, sociala och kulturella och utbildningsinstitutioner.

För researrangören sightseeing och utbildningresor är ganska lönsamt ur ekonomisk synvinkel. Funktionerna hos den här typen av turistprodukter är ett brett utbud av grundläggande och tilläggstjänster, samt en längre varaktighet (jämfört med andra typer).

Värdet av rutten för en framgångsrik implementering av turistprodukten

Rutten som huvudkomponenten i resan kan ge turen den nödvändiga attraktionskraften, samt tillfredsställa alla turisters önskemål och intressen. När du väljer punkter för nya rutter när du skapar en turistprodukt bör du jämföra dem med framtida kunders resemål.

Om vi pratar om att organisera sightseeing- och utbildningsresor, bör valet av städer ta hänsyn till närvaron av intressanta turistattraktioner (historiska, kulturella monument, museer, konstgallerier och andra föremål) i dem.

Graden av kundnöjdhet hos resebyrån beror till stor del på hur snabbt, pittoreskt och bekvämt resandet mellan städer kommer att vara. Här är valet av transportmedel för turister av största vikt. Arrangören måste ta hänsyn till flera omständigheter:

• När du lägger rutter, låt inte dem dupliceras. Det vill säga, turister ska alltid bara se nya landskap, även på vägen tillbaka.
• Det ligger i researrangörens intresse att samarbeta med de transportörer som kan erbjuda snabbare och bekvämare transporter för att transportera turister mellan städer.



• Utvecklingen av turismprodukten kommerläskunniga om resenärerna kan utnyttja dagsljuset optim alt och fullt ut. Detta innebär att utflykter och gratisaktiviteter för turister bör planeras för dagtid. Samtidigt bör alla nödvändiga resor lämnas på natten (transport med tåg), såväl som på morgonen eller kvällen (flygplan, buss).

Därmed kan vi dra slutsatsen att byggandet av en framgångsrik och effektiv turistverksamhet bygger på företagets chefs förutseende, försiktighet och uppmärksamhet. Av stor betydelse är dess förmåga att upptäcka, systematisera och tillfredsställa kundernas önskemål och behov. Dessutom, trots noggrann planering och utveckling av en turistprodukt, måste den testas av experter innan den släpps till marknad.