Metoder för att fatta chefsbeslut och deras egenskaper

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Ledningsbeslut är valet av ett av de möjliga alternativen. Valet görs utifrån en analys av orsakerna till den situation som ska lösas. Ansvaret för dem är ledningens viktigaste funktion. Metoderna för att utveckla och fatta chefsbeslut är olika och inte lika varandra. Chefens uppgift är att välja lämplig metod och tillämpa den korrekt.

Stapper av ledningsbeslut

En chef som står inför det ena eller det andra problemet bör inte skynda sig huvudlöst med att lösa det och bör inte ta tag i det ena efter det andra. Processen och metoderna för att fatta ledningsbeslut är sammankopplade, men när man väljer vilken metod som helst rekommenderar ledningsteorin att man följer flera steg för att förbereda och göra ett val. De kan villkorligt delas in i förberedande och slutgiltiga.

Förberedande steg

Acceptansalgoritmlösningar:

1. Identifiera problemet. I detta skede, från det totala antalet uppgifter som organisationen står inför, väljs en specifik, som måste lösas. Samtidigt sätts en deadline för att lösa problemet. Du kan inte lösa allt på en gång och du kan inte lösa ett problem för alltid.
2. Åtgärda fakta. Här dokumenteras förutsättningarna för att problemet ska lösas och orsakerna som orsakade denna situation fastställs. För att förhindra att problemet uppstår igen och igen måste lösningen vara slutgiltig och eliminera dessa orsaker.
3. Sök efter lösningar på problemet. Här använder chefer alla olika metoder för att välja alternativ. Det viktigaste är att välja en viss metod och inte följa alla metoder på en gång. Listan över alternativ bör vara tydlig och koncis.
4. Optimering av listan med åtgärds alternativ. Begränsa listan till två eller tre alternativ som uppfyller villkoren för tillräckliga materiella, mänskliga, ekonomiska och tidsmässiga resurser. Scenen är särskilt viktig vid ett kollektivt val. Att starta en diskussion om många alternativ kommer enkelt och permanent att göra mötet till en tom talande butik. Organiseringen av röstningsförfarandet blir också mer komplicerat.

Sluta steg

Sekvens:

Beslutsfattande

Vid denna tidpunkt väljs ett av alternativen och chefen eller det kollektiva organet tar på sig ansvaret för det valet. Det måste dokumenteras och ange tidpunkten, ansvariga och tilldelade resurser. Ibland som en reserv (så kallad "Plan B")ett av alternativen i kortlistan är fast. Detta görs i svåra och nödsituationer så att i händelse av misslyckande med huvud alternativet, inte upprepa hela urvalsproceduren, utan omedelbart gå till lösningen.

Implementering av lösningen

I detta skede är den allmänna handlingsplanen som formulerats i dokumentet konkretiserad och detaljerad. Planen genomförs, resultaten rapporteras till chefen eller det kollegiala organet.

Metoder för att utveckla och fatta ledningsbeslut

Ett systematiskt tillvägagångssätt behövs också här. Metoder för teorin om ledningsbeslut kan systematiseras:

• I enlighet med sammansättningen av gruppen av personer som gör valet - grupp och individ.
• I det tillvägagångssätt som används - intuitivt och rationellt.
• Enligt den vetenskapsgren som metoden bygger på - social, probabilistisk, ekonomisk, etc.

All klassificering är villkorad, en och samma metod kan tillhöra flera klasser. Chefens uppgift är inte att fördjupa sig i klassificeringen, utan att välja lämpliga metoder för att fatta chefsbeslut. Och i slutändan väljer du den bästa bland dem.

Gruppmetoder

Gruppmetoder för att fatta ledningsbeslut innebär användning av synergi mellan flera intellekt å ena sidan och ansvarsfördelning å andra sidan. Används i arbetet i kollegiala styrande organ. De kan också användas i den enda implementeringen av valet av chefen och användas i detta fall som ett tillägginformation.

De viktigaste expertmetoderna för att fatta ledningsbeslut är följande:

• Konsensus. Den består i att föra diskussioner, förhandlingar och ömsesidiga eftergifter tills alla medlemmar i gruppen (eller ett förutbestämt antal av dem) är överens om ett eller annat alternativ.
• Rösta. Den variant som accepteras kommer att vara majoriteten av deltagarna som är kvalificerade enligt det förhandsgodkända förfarandet.
• Delphi. En serie stängda anonyma undersökningar av experter genomförs. Ömsesidig påverkan av experter på varandra är maxim alt utesluten. Gäller under förutsättning att det finns tillräckligt med tid.

Man bör komma ihåg att ansvarsfördelningen måste avtalas i förväg.

Enskilda metoder

De är:

• Franklin-metoden. Det består i att jämföra för- och nackdelar för varje alternativ. Alternativet som ger de största fördelarna med minsta resursutgifter är v alt.
• Enkel prioritering. Att välja ett alternativ med maximal nytta.
• Den första acceptabla metoden. Alternativen sorteras bort tills den första minsta acceptabla hittas.
• Ge efter för auktoritet eller "expert".
• Flipizm, eller slumpmässigt. Ett mynt kastas, astrologer rådfrågas osv.
• Beslutsstödssystem. Användning av programvara för beslutsstöd.

Det finns andra, mindre vanliga tillvägagångssätt.

Beslutsfattande metoder när det gäller tillvägagångssätt

En annan klassificering av metoder - enligt metoden som används:

1. Intuitivt. Chefen agerar utifrån personliga känslor och föraningar. I det verkliga livet är en välfungerande intuition en återspegling av den omedvetna upplevelsen av att fatta tidigare beslut.
2. Sunt förnuft. Valet görs analogt på basis av tillgänglig historisk kunskap eller tillgänglig personlig erfarenhet.
3. Rationella metoder. Baserat på en kvantitativ och/eller kvalitativ analys av situationen. Kan komma i konflikt med tidigare erfarenheter av individen eller organisationen.

Matematiska metoder för att fatta ledningsbeslut

Förhållande till rationella kvantitativa metoder. De bygger på en eller annan matematisk modell av den situation i vilken organisationen finns och där det är nödvändigt att göra ett val. Matematiska modeller och metoder för att fatta chefsbeslut är många och varierade:

1. Spelteori. Syntes av militärvetenskap och spel. En metod för strategisk modellering av motåtgärder för en villkorad fiende i förhållandena i den yttre miljön, som är säljare, köpare, konkurrenter, etc.
2. Teori om kö. Operationell situationsmodellering av resursallokering för bästa kundservice enligt angivna kriterier. Exempel: minimera kunder som väntar i en bankkö eller bilar på en bensinstation, plan för reparation av utrustning för att minimera stilleståndstiden
3. Lagerhantering. MRP II och ERP teorier för operativ orderplanering,tillgång och förbrukning av resurser, optimering av lager och ackumulering av färdiga produkter.
4. Simulering. Ett verkligt systems beteende förutsägs baserat på studiet av beteende alternativ under en eller annan påverkan av en modell skapad med en viss grad av likhet.
5. Linjära programmeringsmodeller. Att hitta den bästa balansen mellan resurser och behov, även för att optimera bortskaffandet av utrustning.
6. Ekonomisk analys. Baserat på makro- och mikroekonomi, som beskriver beteendet på marknaden respektive ett enskilt företag. Det används oftast, eftersom det erbjuder enkla och lätt skalbara modeller och beräkningsalgoritmer i förhållande till ett visst företag och marknadssituationen. Kärnan i denna metod är att fastställa villkoren för den ekonomiska lönsamheten för vissa åtgärder i en viss situation.
7. Balansmetod. Den är baserad på konstruktionen av materiella, finansiella och andra balanser och studiet av förändringen i deras jämviktspunkt under vissa chefsinfluenser.
8. Betalningsmatris. Baserat på riskanalys och probabilistiska metoder. Genom att bedöma sannolikheten för risker som påverkar uppnåendet av målet, väljs en lösning med ett minimum av risker.
9. Beslutsträd. En schematisk representation (i form av ett grenträd) av handlings alternativ konstrueras med en indikation på deras finansiella (eller andra kvantitativa) indikatorer. Enligt förutbestämda kriterier väljs den optimala lösningen, kännetecknad av maximal sannolikhet och bästa prestanda.



10. Prognoser. Det består i att förutsäga förändringsriktningen i ett objekt eller en situation baserat på ackumulerad erfarenhet och aktuella värden på indikatorer, och i att extrapolera dessa riktningar för framtiden.

En chef utför som regel inte beräkningar och analytiska beräkningar personligen. Hans roll är att korrekt ställa in uppgiften för sina underordnade analytiker och acceptera resultatet av analysen från dem.

Fetag i beslutsfattande

Många ledningsmisstag beror på dåliga val. Om ett fel upptäcks i de tidiga stadierna av exekveringen är chansen stor att det korrigeras och kostnaden för korrigerande åtgärder är låg. Om ett fel upptäcks efter deadline, minskar möjligheten att rätta till det avsevärt, och kostnaderna ökar följaktligen många gånger om.

Det felaktiga valet av ett alternativ påverkas av två grupper av faktorer - interna och externa i förhållande till att chefen gör valet.

Interna felfaktorer

Bestämmas av egenskaperna hos individen som gjorde valet:

• Förmåga att förstå och bearbeta data.
• Nyanser av personlig utveckling.
• Individuellt eller gruppvärdesystem.
• Motivation.

Ett exempel skulle vara:

• fattar ett trivi alt beslut;
• oavsiktlig anpassning av information till det förväntade;
• beroende på tidigare erfarenhet irrelevant miljö;
• orimligtoch överdriven risk;
• förhalning (skjuta upp ett beslut);
• felaktig bedömning av betydelsen av den eller den informationen, underskattning av resurser etc.

För att minimera en sådan negativ påverkan måste ledaren utveckla lämpliga personliga egenskaper och framför allt förmågan att fatta självständiga beslut. För att göra detta måste du utveckla ett kritiskt tänkande i dig själv, och bara fokusera på de initiala data som är avgörande i en viss situation.

Externa felfaktorer

Bestämmas av negativ påverkan från den yttre miljön:

• En missförstådd pliktkänsla.
• Påverka publiken.
• Brist på tid.
• Reklamens inverkan.
• Inflytande från myndigheter.

En bra chef kan abstrahera från de negativa influenserna från den yttre miljön och fokuserar helt på situationen och det kommande valet.

Fel orsakade av otillräcklig kontroll över verkställandet av beslutet

Ibland kan själva beslutet vara rätt, men det är inte möjligt att verkställa det och uppnå de resultat som krävs. Prestationskontroll är den viktigaste ledningsfunktionen.

Fel kan lura:

• i felaktig inställning av mål för artister;
• i fel definition av kriterier för att uppnå målet;
• i ett fel vid inställning av deadlines.

Det farligaste misstaget är fel inställning av mål för artister. Ett giltigt mål bör vara mätbart, uppnåeligt, tidsbestämt och relevant för situationen (de så kallade S. M. A. R. T. målsättningskriterierna).

Hur man undviker implementeringsfel

För att minimera risken för fel i samband med att fatta och verkställa ett beslut måste chefen:

• Målsättning att implementera i enlighet med kriterierna för S. M. A. R. T.
• Definiera urvalskriterier tydligt.
• Tänk bara på relevant information.
• Följ tidsfrister för beslut. För detta är det nödvändigt att välja lämpliga metoder för att fatta ledningsbeslut.
• Utöva tydlig och obeveklig kontroll över utförandet.
• Tilldela försiktigt ansvariga personer, ansvarsområden och genomförandetidsfrister.

Den obligatoriska analysfasen efter verkställandet av beslutet hjälper också till att undvika misstag. Metoder för att analysera ledningens beslutsfattande är enkla. Det är nödvändigt att avgöra hur fullt ut det implementeras, vad som var framgångsrikt och vad som kunde ha gjorts bättre. En sådan analys kommer definitivt att vara användbar i framtiden.

Chefens roll i beslutsfattande

Med alla olika metoder för att analysera situationen och göra ett val, ligger ansvaret för det på ledaren. I chefens ansvar ingår val av ledningsbeslut, ledningsmetoder. Att fatta chefsbeslut är den mycket unika produkten som produceras av chefen. Det är därför han får en högre lön än sina underordnade.

Vilka förv altningsbeslutsmetoder att välja, hur man väljer information som är relevant för situationen, hur man bestämmer kriterierna för att uppnå resultat? För att göra detta behöver chefen bådateoretiska kunskaper, samt praktisk erfarenhet av många gjorda val. Det är omöjligt att rabattera och svårt att formalisera, men en viktig faktor som utmärker alla framgångsrika chefer - tur. Entreprenörskapshistoriker kallar detta en lång kedja av konsekvent korrekta beslut som leder ett företag eller en organisation till framgång.