Handledare - vad är det? Menande

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Ordet "supervisor" eller "supervisor", som det ofta uttalas på ryskt sätt, dök upp i Amerika i slutet av 1900-talet. Den betecknar en tjänstetitel, men är inte särskilt specialiserad, som "bagare" eller "tandläkare". Samtidigt är det ganska vanligt att man hittar en ledig plats för en handledare utan att specificera vilken typ av utbildning eller personliga egenskaper som behövs.

I den här artikeln kommer vi att prata i detalj om innebörden av ordet "handledare", vad det är, i vilka branscher sådana människor arbetar, vilket ansvar de har och vilken lön den här specialisten kan förvänta sig.

Betydningen av ordet

Om vi hänvisar direkt till det engelska språket översätts ordet "supervisor" som "controller", "supervisor", "supervisor". Från början gällde det anställda på marknadsavdelningen som var engagerade i att utöka marknaden för varor eller tjänster. Vad det är? Arbetsledaren kontrollerade sina underordnade, oftast försäljningsagenter, stimulerade dem att öka försäljningen, samordnade arbetet med outlets och marknadsföringskampanjer. Idag finns även tjänsten som marknadschef. Denna position innehåller dock flera andra ansvarsområden. Däremot kan du stöta på en ledig tjänst för en hotellövervakare eller livsmedelsövervakare. Nedan kommer vi att prata om vad dessa specialister gör.

Supervisor in Marketing

Om vi pratar om en handledare på marknadsavdelningen, så menar vi oftast att hålla utställningsevent och kampanjer. Låt oss säga att reklamavdelningen vill hålla en provning av ett nytt snabbkaffe. Visst kan man sätta en reklamfilm på tv, men det skulle vara mycket effektivare att ge vanliga människor möjlighet att prova drycken. För detta ändamål placeras en monter i stadens stora butikskedjor, där kaffe bryggs direkt på plats. Butikens gäster, det vill säga vanliga kunder, kan prova det gratis. Du har säkert själv stött på liknande kampanjer. Och du måste erkänna att vår mentalitet är sådan att vi ibland köper en produkt bara av artighet, för att vi provade den, men det är på något sätt pinsamt att vägra köpa den. Ibland gillar vi verkligen produkten som vi precis smakat. Eller så uppmuntrar en present till köpet, till exempel: "Köp den här drinken, och få en kopp i present." På ett eller annat sätt stimulerar sådana kampanjer verkligen försäljningen. Men tänk vilket oansenligt för oss, men viktigt arbete. I varje butik måste du komma överens om tidpunkt för kampanjen, villkor. De som ska bjuda på kaffe till folk måste ha läkarböcker, liksomen väl upphängd tunga så att de inte bara står runt dagen, utan aktivt bjuder in folk att smaka på kaffe. Dessutom bör de som genomför provningen behandla människor och inte säkert hämta drycken i slutet av arbetsdagen. Tja, förutom detta måste någon beräkna skillnaden mellan försäljningen i butiken under provningen och på en vanlig dag, inte en kampanj. Det är vad marknadschefen gör.

Handledare på hotellet

Om du möter en ledig ledig tjänst för tjänsten som handledare på ett hotell, då ska vi här prata om något annat. Oftast kan chefer med erfarenhet från vilket verksamhetsområde som helst få jobb i en sådan position. Vad är en arbetsledare i en tjänstesektor?

Hotellet har flera avdelningar som kräver en mellanchef, en controller för en viss process. Det kan till exempel vara en pigahandledare, en servitörshandledare, en mathandledare. Denna specialist måste känna till och till sina underordnades arbete för att på ett adekvat och effektivt sätt kunna leverera och kontrollera processen. Till exempel kontrollerar tjänstebiträden städningens renlighet och kvalitet, och utbildar även nyanlända, lär dem hur man arbetar, övervakar allmän städning och bjuder in tekniker att renovera rum. Handledaren för servitörer är engagerad i liknande arbete - utbildar nyanlända, sköter arbetet för nuvarande personal.

Matansvarig

Vad är en näringshandledare? Han kan arbeta på hotell eller restaurang. Denna specialist smakar på rätter och notiserförsämring eller avvikelse från kvalitetsstandarden. Varför behövs en sådan arbetare i produktionen? Oftast är handledaren placerad på det aktuella och monotona arbetet. Håller med, när du måste göra samma sak är ögat "suddigt", och du kan till och med omärkligt försämra kvaliteten, hoppa över några viktiga detaljer i arbetet. Arbetsledaren ser till att standarderna uppfylls och att enhetens arbete inte blir lidande dag för dag.

Handledning i psykiatri

Du kan också stöta på begreppet handledare i psykologi. Detta innebär att psykiaterns praktiska och teoretiska erfarenhet utökas med hjälp av en mer erfaren kollega - handledare. Och denna process kallas "övervakning".

Varför behöver du hjälp av en så professionell psykiater? Först och främst hjälper handledaren den yngre kollegan att inte ta över klienternas problem och inte överföra dem till sitt personliga liv. Att arbeta med människor är dessutom ingen mall och det är inte alltid möjligt att agera enligt samma metoder och program. En handledare inom psykiatri föregår med exempel en yngre kollega, vilket låter honom växa som specialist genom observation av praktiken.

Vilka tekniker används

Supervisor är i första hand en controller. En person som ska samordna sina underordnades arbete och se till att det görs felfritt. Om handledaren behandlar arbete kallt, kommer underordnade att känna detpå ett ögonblick och kanske kommer de att börja hacka. Oftast i OSS-länderna använder tillsynsmän morots- och pinnetekniken, det vill säga de får beröm för ett väl utfört arbete, men om det förekommer några överträdelser får förövarna en tillrättavisning eller böter. Dessutom genomför arbetsledare ofta utbildningar. Det är små tal där handledaren påminner om målen och syftena med arbetet, pratar om arbetsdagens plan, om eventuella innovationer i arbetet, listar de misstag han märkt i uppgifterna och betonar att de inte ska göras igen.

Supervisor mode

Handledarens arbetsschema kan vara antingen gratis eller norm alt. Om vi pratar om en handledares arbete på marknadsavdelningen, är en sådan specialist på fötterna hela dagen, går runt i butikerna och besöker sina underordnade. En handledare på en restaurang eller ett hotell är på jobbet hela dagen med sina underordnade och övervakar deras arbete. Arbetsledarens lön bör vara högre än hans underordnades lön, eftersom han helt bestämmer och ansvarar för deras arbete.

På något sätt är det lättare att vara arbetsledare än att till exempel vara säljare eller servitör. När allt kommer omkring gör denna specialist inte arbetet, utan bara observerar och korrigerar. Å andra sidan måste han vara erfaren inom detta område för att se auktoritativ ut och verkligen kunna lära ut, visa, känna till alla "framträdanden och lösenord" inom sitt område. En arbetsledare är en senior, förman, förman, som inte bara kontrollerar, utan leder. Och dessutom påhan är fullt ansvarig för att utföra arbetet.