Handledare: arbetsuppgifter och arbetsbeskrivning. Handledare färdigheter

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Nivån på modern handel skiljer sig väsentligt från det tidigare förhållandet mellan säljare och köpare. För närvarande har många yrken med ovanliga namn för den inhemska konsumenten dykt upp på arbetsmarknaden och i den globala ekonomin. I detta avseende kan man ofta höra frågan: vem är handledaren och vad gör han?

Detta är namnet på det västerländska yrket, som har blivit en del av den moderna ekonomiska sektorn. I allmänhet representerar det ledarskapet för en grupp anställda. I grund och botten samordnar specialister inom detta yrke arbetet med promotorer, chefer och säljare. För att mer i detalj förstå vad en arbetsledare betyder (vem är vem och vad gör det), är det värt att överväga arbetsbeskrivningen för den här medarbetaren.

Allmänna bestämmelser

Personen som anställs för denna position är en låg- eller mellanchef. Hans anställning beror direkt på chefen för försäljningsavdelningen och företagets högsta ledning. När en handledare väl är i denna position, rapporterar han eller hon direkt till dessa handledare och ges möjlighet att utfärda order.egna underordnade. I frånvaro av någon av de underordnade måste denna anställd ta deras plats, men endast en person utsedd av direktören kan ta hans position.

För att få denna tjänst i företaget måste den sökande ha en högre yrkesutbildning. Arbetsgivare uppmärksammar sällan tjänstgöring. Men om en anställd bara har en sekundär specialiserad utbildning och ett intyg om slutförande av kurser för att arbeta med underordnade, måste hans arbetslivserfarenhet i en chefsposition vara minst ett år. I sitt arbete måste han förlita sig på lagar och regler, order från ledningen, interna regler, företagsstadgar och instruktioner.

Knowledge

Huvudsyftet med att intervjua en handledare är att testa hans kunskaper och professionalism. En anställd som accepteras för denna tjänst måste känna till arbetsrätt, grunderna för entreprenörskap, att göra affärer och en marknadsekonomi. Innan han börjar utföra sina funktioner måste han bekanta sig med företagets struktur och personal, ta reda på profilen för dess verksamhet, specialisering och tänka över vägen för långsiktig utveckling. Dessutom ska medarbetaren lära sig hur organisationens personalpolicy bedrivs, enligt vilken strategi den utvecklar och vilka tekniska processer som äger rum på företaget.

För att fullgöra sina arbetsuppgifter med hög kvalitet måste handledaren känna till allmän, arbets- och specialpsykologi, sociologi, normer och tidderas underordnades arbetsaktivitet, metoder för att bedöma kvaliteten på deras arbete. Hans kunskaper bör också omfatta affärskommunikationens etik, metoderna för att lösa personal-, organisations- och ledningsuppgifter, samt syftet och reglerna för att använda modern datorteknik för informationsbehandling.

Funktioner

Det allra första en handledare gör är att informera sina underordnade om de uppgifter de måste utföra. Det är denna anställd som kontrollerar om de är redo att börja arbeta och fördelar den totala mängden arbete mellan dem. Han är ansvarig för att samordna arbetet och vid oförutsedda omständigheter eller ett misslyckande i det övergripande arbetsflödet utser han en ny utförare för att säkerställa ett smidigt genomförande av de tilldelade uppgifterna. Vid behov organiserar den anställde utbytbarheten av anställda i företaget, han måste bestämma vilka uppgifter som ska utföras med prioritet, se till att alla anställda följer arbetsschemat, fördela personal, tilldela skift för att säkerställa att den förväntade volymen av uppgifter slutförs på tid och på hög nivå.

Ansvar

En arbetsledares uppgifter inkluderar att kontrollera att hans underordnade har allt nödvändigt material, teknologi och information, utan vilken de inte kommer att kunna utföra de uppgifter som tilldelats dem. Det ska förhindra stillestånd i arbetet, kontrollera att det inte finns några nödsituationer och avbrott i arbetsflödet.

Den anställde är skyldig att likvidera ochförebygga konflikter mellan underordnade, utvärdera kvaliteten på arbetet för varje underordnad individuellt för att avgöra rationaliteten i att anförtro honom dessa uppgifter och om det är möjligt att öka antalet arbetsuppgifter. Tack vare sin kunskap om psykologi testar han arbetare för lojalitet, balans och en viss grad av förtroende. Det är också arbetsledarens ansvar att analysera de anställdas beteende när de arbetar med kunder, kontrollera professionellt beteende och rapportera till underordnade om de misstag de har gjort och behovet av att rätta till dem.

Övriga funktioner

Bland funktionerna för denna chef är det värt att lyfta fram instruktioner till underordnade angående obligatoriska uppgifter, kontroll av beredskap att utföra olika typer av arbete, samt övervaka tillståndet för anställda, analysera deras förmåga att utföra arbeta utan att skada företaget, och vid eliminering eller ersättning av en anställd är denne skyldig att meddela den högre ledningen.

Ser till att systemet med belöningar och straff för anställda tillämpas i tid och effektivt, och genomför även samtal med dem, tar reda på orsakerna till missnöje med arbetet och hjälper till att lösa personliga och företagsproblem. Om en av medarbetarna inte kan klara av de uppgifter som de tilldelats, organiserar speciella evenemang för att öka sin yrkeskompetens och, om detta inte hjälper, skickar en begäran till ledningen om att säga upp den eftersläpande medarbetaren.

Övriga uppgifter

Handledarens uppgifter inkluderardefinition av kriterier och krav för att sökande ska få jobb i företaget och urval av kandidater till tjänsten. Han måste introducera nya medarbetare till teamet, ge dem allt de behöver för att navigera på den nya arbetsplatsen, förklara principerna för företagets personal- och arbetspolitik.

Dessutom måste han säkerställa det sammanlänkade arbetet på sin avdelning med andra avdelningar i organisationen, föra register över anställningen av sina underordnade och det arbete de har utfört. Den anställde måste dokumentera kvaliteten på arbetet, aktualiteten i deras genomförande, orsakerna till brott mot arbetsschemat för rapportering till överordnade. Vid behov löser han självständigt vissa uppgifter för sina anställda.

Rättigheter

Arbetsledarens arbetsbeskrivning tyder på att denna anställd har rätt att få tillgång till alla personliga filer för sina underordnade, delta i utvecklingen och godkännandet av företagets planer, inklusive att ändra företagets divisioner. Om det sker ändringar i produktionspolicyn har han rätt att kalla till ett frilansmöte för att förklara de nya uppgifterna för underställda. Dessutom inkluderar hans rättigheter möjligheten att kräva att ledningen förser sin avdelning med allt nödvändigt material, resurser och information som behövs för att slutföra de tilldelade uppgifterna.

En handelsövervakare kan få all finansiell information om sina anställda från redovisningsavdelningen, samt ge erbjudanden om ekonomiska incitament ellertillrättavisa specifika arbetare för hur väl och i rätt tid de utför sina uppgifter och följer företagets regler.

En anställd har rätt att agera som mellanhand mellan sina underordnade och den högsta ledningen i processen för att lösa produktionsfrågor och konflikter. Han kan förbättra sina kunskaper, bekanta sig med nödvändig dokumentation och även kräva att han och hans underordnade ska förses med optimala arbetsförhållanden i enlighet med gällande lagstiftning i landet.

Ansvar

En arbetsledares yrke förutsätter att en anställd, efter att ha fått ett arbete, är ansvarig för kvaliteten och aktualiteten i utförandet av sina uppgifter, och är också ansvarig för underordnad personals arbete, deras felaktiga utförande av sina uppgifter. funktioner och alla brott. Dessutom är han ansvarig för eventuella brott mot gällande arbets-, administrativa och straffrättsliga lagar under sitt arbete. Han kan också hållas ansvarig om hans handlingar eller hans underordnades misstag ledde till materiell skada för företaget.

Ledarkunskaper

En kandidat för denna position måste ha vissa färdigheter och egenskaper. Medarbetare med systemtänkande värderas högt, som inte bara kan se på situationen utifrån, utan även göra en prognos åt vilket håll den kommer att utvecklas. Det är mycket viktigt att förstå strukturen för en handelsverksamhet, att känna till detaljerna för det område där företaget är verksamt, samt att ha ett affärstal och kunna förhandla.

När det gäller personliga egenskaper värdesätter arbetsgivare högt motstånd mot stressiga situationer, noggrannhet, förmågan att observera och analysera vad som händer, samt förmågan att inte tappa effektivitet även under stressiga förhållanden. Men viktigast av allt, vad företagschefer tittar på är de sökandes ledaregenskaper och deras förmåga att organisera kollektivt arbete. Tja, eftersom företrädarna för detta yrke är chefer på lägre nivå, värderas förmågan att lyssna och utföra ledarskapets instruktioner inte mindre än resten.

Slutsats

Ledare är chefer på lägre nivå, oftast har de en liten personalstyrka som är underordnad sig. Man tror att denna position är början på en karriärväg i företaget och öppnar stora möjligheter för en person. Det är genom att inneha denna position i företaget som de anställda börjar sin resa till högre chefsbefattningar och finslipar sina färdigheter inom ledning, planering och befordran.