2025 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2025-01-24 13:25
Varje person som passerar tröskeln till ett bankkontor blir automatiskt dess kund. Även om han inte använder någon produkt kommer han åtminstone att ställa en fråga. Och hur han kommer att besvaras, hur han kommer att rådfrågas, hans vidare relation till tanken kommer till stor del att bero på. Det är av denna anledning som nästan alla finansinstitut började dyka upp som kundansvariga, vars arbete syftar till att säkerställa att varje kund hos banken får maximal information och hjälp med att lösa sina problem.
I regel är det här söta leende tjejer som vänligt tilltalar alla som kommer in och visar att de är beredda att hjälpa till med alla deras utseende. Å ena sidan är det alltid trevligt att se en person framför dig som försöker förstå den aktuella situationen. Men man ska inte helt lita på de uppriktigaögon och söta leende. I många institutioner är huvuduppgiften för kundansvarig att göra varje inkommande bank till en vanlig kund.
Det vill säga, den här medarbetarens arbete är inte att hjälpa, utan att sälja tjänster, program, tilläggstjänster. Det visar sig att alla problem troligen inte kommer att lösas så snabbt och lönsamt som möjligt för kunden, utan på ett sådant sätt att de skaffar så många banktjänster som möjligt. Den som kom för överföringen kommer säkert att försöka "erbjuda" ett plastkort. Behöver du ett lån? Då är försäkringar, en faktura och ett par produkter till "i lasten". Och även om man öppnar ett vanligt betalkort är en person sannolikt frivilligt-tvångsförsäkrad, tecknad på en sparinsättning, ett kreditkort och något annat som "behövs".
Utan tvekan kan var och en av dessa produkter, tagna separat, vara nödvändiga i en given situation. Men det betyder inte alls att alla utan undantag ska vara försäkrade, försedda med kreditkort och spara ihop till sin semester. Tyvärr, i många institutioner nu är det just sådana relationer "klient - bank". Privatbank anses till exempel vara ledande i detta avseende. Här borde vem som helst ha kreditkort, spargris och försäkring. Inget annat.
En lekman vid det första överklagandet får veta att om han inte öppnar kortet kommer han inte att kunna ta emot en överföring eller betala elräkningar. Men det är det faktiskt inte. Det är bara att varje anställd (från kundansvarig till kassan och deras ledare) har uppgiften attmaximal täckning av befolkningen med bankprodukter. Kunderna måste dock förstå att detta för det första inte är lagligt, och för det andra är det inte alls nödvändigt. Det vill säga, det är tekniskt möjligt att byta valuta utan kort och öppna en insättning utan försäkring, det är bara att en person inte är informerad om detta. Och alla är verkligen anslutna till Privat 24-systemet för självbetjäning (det är bara det mest relevanta, verkligen nödvändiga och viktigast av allt, helt gratis i hela listan).
Men "Privat" är inte den enda som närmar sig människors service på ett komplext sätt, så att alla kunder hos banken får var och en av produkterna. Stafettpinnen plockas upp av andra finansiella institutioner i landet. Till exempel började Ukrsotsbank, vars kundbank också är ganska bekväm och behövlig, också sälja tjänster till kunder "på ett komplext sätt", Ukrsib har inte gått långt ifrån det, men resten ligger inte långt efter.
Det visar sig att det inte är så lätt att bara gå och ordna en enda, verkligen nödvändig service. Det är därför varje kund hos banken (vanlig eller ny), som kommer in på ett kontor, måste förstå att inga söta unga damer kan tvinga honom att utfärda den eller den produkten. Och han måste underteckna alla kontrakt och gå med på att tjänsterna utförs frivilligt.
Rekommenderad:
Regler för att använda ett Sberbank of Russia-kreditkort
"Varnad är förbeväpnad!" - så här kan du kort karakterisera artikeln, efter att ha läst vilken du kan undvika många obehagliga ögonblick orsakade av ett missförstånd av villkoren och reglerna för att använda kreditkort från Sberbank of Russia
Eskortera ett barn till och från skolan. Hur väljer man en barnflicka att följa med ett barn?
Människans liv är alltid ovärderligt. Särskilt ett barns liv. När barnet är nära är föräldrarna lugna. Men den lilla människan växer, blir mer självständig. Tillsammans med hans självständighet ökar oron för honom. Mamma och pappa har inte tillräckligt med tid att följa med barnet till och från skolan, de jobbar. I en sådan situation är det värt att överväga en barnflicka
Hur lanserar man en ko på rätt sätt? Förbereda kor för kalvning: funktioner för utfodring, villkor för att stoppa mjölkning
Många nötkreatursbönder slarvar för oförsiktiga när det gäller att sjösätta kor. Om en viss teknik inte följs kan en ko med en kalv drabbas av sina hälsoproblem. För att förhindra att detta händer, måste du veta hur man korrekt lanserar en ko. Inom vilken tidsram ska detta göras? Vilken mat att mata djuret
Är du intresserad av kultivatorer? Recensioner och åsikter från dem som har utvärderat denna teknik kommer att hjälpa dig att göra rätt val
Om det kommande vårarbetet skrämmer dig, gör dig ledsen med minnen av ryggsmärtor eller ledvärk, köp assistenter. De bästa av dem är kultiverare
Skatteavdrag för behandling: vem har rätt, hur får man det, vilka handlingar behövs, regler för registrering
Den här artikeln berättar hur du får skatteavdrag för behandling. Vad är det och vilka är reglerna för att utfärda en retur?