Arbetsbeskrivning av en turistchef: rättigheter och skyldigheter, funktioner, krav, exempel

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Yrket som turistchef innebär att organisera turistresor. Detta är ett mycket intressant jobb, som är att hjälpa kunder att välja ett land och en voucher, dit de kan åka på semester. Vanligtvis tjänar människor i denna position bra pengar. Förutom att välja ett land, behandlar specialisten också andra frågor relaterade till en bra vila. Vad han exakt behöver göra beror på företaget och vilken typ av tjänster det tillhandahåller. Alla punkter måste beaktas i turismchefens arbetsbeskrivning.

Regler

En anställd som accepteras för denna tjänst är en kvalificerad specialist, och frågorna om hans antagning och avskedande avgörs av företagets generaldirektör eller hans ställföreträdare. För att få det här jobbet måste den sökande ha en högre yrkesutbildning och han måste även arbeta inom turistnäringen i minst tre år.

De kan också anställa en anställd med högre utbildning och tre års erfarenhet, men bara om han genomgår omskolning inom turistsektorn. I sin verksamhet måste denna anställd vägledas av lagar och förordningar, order från överordnade, organisationens stadga och turismchefens arbetsbeskrivning.

Knowledge

Innan den anställde påbörjar sitt arbete måste den anställde studera alla regler och riktlinjer som rör hans arbete. Hans kunskaper bör också omfatta geografi, arkitektur, historia, religion, länders socioekonomiska struktur och andra viktiga aspekter av turism.

Han måste känna till konceptet och principen för att organisera turistnäringen. Förstå utformningen av kontrakt och avtal, kunna sluta dem. Dessutom förutsätter arbetsbeskrivningen för en turistchef att han vet hur man bestämmer kostnaden för turisttjänster, hur försäkringar utförs, hur konsulat och visumtjänster fungerar och formaliteterna för att arbeta med dem.

Andra kunskap

Medarbetaren måste känna till principen för bokning av biljetter och tjänster. Detta avser samarbete med passagerartrafik och hotell. Ytterligare organisationer kan också krävas, beroende på utbudet av tjänster som erbjuds av företaget där han är anställd. Han måste känna till grunderna i management, marknadsföring, turismrätt, teorin om interpersonell kommunikation och främmande språk.

Arbetsbeskrivningen för en turistchef kan innehålla kunskap om reglerna för att utfärda resedokument, bearbeta information med hjälp av modern teknik, bilda turer, acceptera motparter och förhandla. Den anställde måste känna till protokoll, etikett, ekonomi, arbetsrätt, arbetsorganisation, ledning och andra normer och regler som är etablerade i företaget.

Funktioner

En turistchefs uppgifter på en resebyrå inkluderar att organisera evenemang som syftar till att forma, främja och informera potentiella kunder om turisttjänster. Denna anställd kontrollerar underordnad personals arbete, planerar en rationell användning av arbetskraftsresurser med maximering av resultat och en ökning av kvalitetsegenskaperna för sina arbetsuppgifter.

Han håller på att utveckla nuvarande och långsiktiga planer för omfattningen av sin anställning. Söker, samlar in och analyserar turistinformation. Systematiserar mottagna data om geografi, historia, arkitektur, religion, sevärdheter och annan nödvändig information.

Ansvar

Arbetsuppgifterna för en turistchef på en resebyrå inkluderar att utföra marknadsundersökningar. Den anställde ska lära sig och analysera efterfrågan och utbudet av tjänster inom turistsektorn. Han utvecklar konceptet för programmet ochkostnaden för tjänster som erbjuds av företaget där han är anställd. Anordnar evenemang som syftar till att marknadsföra företaget, inklusive presentationer, reklam, utställningar, studieresor och liknande. Ordnar förhandlingar med motparter för att komma överens om befintliga kontrakt och utveckla nya kontrakt, underteckna dem.

Övriga funktioner

En turistchefs arbetsuppgifter inkluderar förberedelse och genomförande av teknisk dokumentation. Detta avser kartor, PM, informationsbroschyrer, diagram, rutter med mera. Han kontrollerar deras kvalitet och överensstämmelse med alla normer och standarder. Han organiserar utarbetandet av specialiserade uppgifter om säkerhet och turism, och kontrollerar också deras tillförlitlighet och överensstämmelse med det verkliga tillståndet som anges i kontraktet. Bestämmer i vilken form denna information kommer att kommuniceras till företagets kund, och kontrollerar att detta görs i tid och korrekt. Han måste se till att tillförlitliga uppgifter förs in i informationsloggen och att de följer alla normer och regler.

Övriga uppgifter

Medarbetaren utvecklar ett system för bokningstjänster och kontrollerar, enligt arbetsbeskrivningen för turistchefen på resebyrån, bokningen och dess bekräftelse i rätt tid av partners. Han måste kontrollera om de tillhandahållna turisttjänsterna motsvarar den kvalitet och kvantitet som anges i kontraktet.

Förlovadorganisation och kontroll av behandlingen av klagomål från klienter. Ser till att de beaktas och justeras, det vill säga att alla brister och problem i tillhandahållandet av tjänster och underhåll från företaget och motparterna har eliminerats. Han ska ge en god kundservice till företaget, föra statistik över transaktioner och organiserade turer. Och han är också skyldig att övervaka efterlevnaden av de regler och procedurer som fastställts i företaget av hans underordnade.

Rättigheter

Ett exempel på arbetsbeskrivning för en turistchef tyder på att en anställd har rätt att sätta sig in i ledningens alla beslut om de rör hans verksamhet. Han har också rätt att bjuda in ledningen att vidta åtgärder som hjälper till att göra arbetet på hans avdelning så produktivt som möjligt.

Om han under arbetets gång avslöjade brister i arbetet i företaget eller dess enskilda divisioner, en av de anställda, då kan han rapportera detta till ledningen och föreslå sätt att lösa de problem som har uppstått inom hans kompetens. Arbetstagaren har rätt att involvera personal i utförandet av de uppgifter som han tilldelats. Han kan begära information eller dokument om det behövs för hans arbete.

Övriga rättigheter

Chefen kan godkänna och underteckna all dokumentation som ligger inom hans kompetens. Han har rätt att föreslå myndigheterna att avskeda, flytta eller befordra sin underordnade, samt att uppmuntra eller kräva av honom för kvaliteten på utfört arbete. Arbetstagaren har rätt att begära hjälp från sin arbetsledarefullgörande av sina skyldigheter och rättigheter. Han kan också företräda företaget där han är anställd, inom sin kompetens.

Ansvar

Den anställde är ansvarig för felaktigt eller ofullständigt utförandet av de uppgifter som tilldelats honom. Han kan hållas ansvarig för brott mot företagets interna regler och föreskrifter, missbruk av rättigheter, samt för att orsaka materiell skada på organisationen. Eftersom denna anställd är en ledare, är han också ansvarig för sina underordnades dåliga uppdrag, för deras låga arbets- och prestationsdisciplin, och så vidare. Andra artiklar kan anges i instruktionerna, beroende på företagets behov, men de måste följa tillämplig lag och inte gå utöver den.

Slutsats

Så här ser en typisk arbetsbeskrivning för resesäljare ut. Turism idag är mycket vanlig och relevant. Många människor har råd att tillbringa sin semester utanför sin egen stad eller land. Och reseföretag ger dem en sådan möjlighet och tar på sig ansvaret för pappersarbete och val av resevillkor. Därför är detta yrke ganska efterfrågat på arbetsmarknaden, och en bra specialist kommer att kunna hitta en lämplig ledig plats.

Men det är värt att överväga komplexiteten och specificiteten i denna position. Detta är att arbeta med människor, och i själva verket ansvarar företaget för deras välbefinnande och kvaliteten på de tjänster som erbjuds. Behöver alltkontrollera, kontrollera och ta ansvar, snabbt hitta en väg ut ur kritiska situationer. Det räcker inte med en utbildning, du behöver erfarenhet, god stresstålighet, analytiskt tänkande och förmåga att lösa konfliktsituationer.