Konsult på Sberbank: personalrecensioner, utbildning och jobbkrav

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Början av en karriär är en aktuell fråga för många unga yrkesverksamma. Enligt feedback från anställda kan både gårdagens universitetsakademiker och representanter för den äldre generationen som har erfarenhet inom det relevanta eller något annat område ansöka om den lediga tjänsten för en konsult i Sberbank. Enligt officiella uppgifter sysselsätter Sberbank 260 000 specialister. Detta är ett stort antal människor som utför olika uppgifter. Sberbank-konsult är en av de mest populära lediga jobben. Låt oss prata mer om det i artikeln.

Description

Om du någonsin har besökt ett Sberbank-kontor förstår du förmodligen redan vilka konsulter är. Vanligtvis är dessa anställda de första som träffar potentiella kunder.

Trots det faktum att i nästan alla kontorSberbank har installerat självbetjäningsenheter som låter dig klara dig utan hjälp utifrån, inte alla vet hur man använder sådan utrustning.

Det ligger på Sberbank-konsulternas axlar som de uppgifter som är förknippade med att hjälpa kunder att göra finansiella transaktioner utan fel faller. För att göra detta måste medarbetaren veta perfekt hur man använder betalningsenheter. Det är viktigt att vara artig och snäll.

Relevans

Sberbank är ett företag som kanske är känt för alla ryska medborgare. Många använder dess tjänster, men inte alla kunder kan genomföra de nödvändiga finansiella transaktionerna med hjälp av självbetjäningsenheter. Detta förklarar efterfrågan på sådana specialister som konsulter på Sberbank, feedbacken från anställda bekräftar detta.

Enligt statistiken från arbetsmarknaden finns det perioder då företaget har fler än 1 000 lediga platser i olika städer för ovanstående tjänst.

Funktioner

Att arbeta som konsult på Sberbank, enligt anställda, är en svår och stressande aktivitet som kräver både fysisk och moralisk ansträngning.

Det speciella med arbetet för personalen som innehar ovanstående vakans är behovet av att spendera hela arbetsskiftet på fötter och kommunicera med kunder, samtidigt som de bibehåller en vänlig attityd och förblir artig även med motstridiga besökare.

Det är därför, enligt anställda, att arbeta som konsult på Sberbank inte är lätt. En av anledningarnaDet är ett stort flöde av kunder. En finansiell institution besöks för olika ändamål - någon behöver betala kvitton och böter, någon behöver ta emot kontanter och utföra andra finansiella transaktioner med hjälp av självbetjäningsanordningar. Allt detta leder till att det uppstår en kö. Vissa särskilt otåliga klienter blir nervösa och gör egna anspråk på den som råkade vara närmare, det vill säga konsulten.

Det är därför det här jobbet kräver att specialisten är stresstålig och inte tar alla anspråk personligen. Bara i det här fallet kan du arbeta länge på den här lediga tjänsten.

Anställda recensioner

Personalens åsikt är inte enhällig, någon finner fördelar i sitt arbete och någon fokuserar enbart på bristerna. En liknande situation observeras i ett så stort företag som Sberbank. Feedback från personalkonsulter kan hittas både positivt och negativt.

Låt oss först diskutera fördelarna med ovanstående lediga tjänst.

Bland fördelarna med att arbeta som konsult i Sberbank noterade de anställda stabilitet. När de arbetar i detta företag kan personalen räkna med att lönerna betalas ut i tid. Dessutom ger en formell anställning vissa fördelar. Till exempel möjligheten att betala in till den fonderade delen av pensionen och få sjuklön. Med en grå lön finns inga sådana villkor.

Att arbeta i denna finansiella institution för den angivna lediga tjänsten är attraktivt förpotentiella sökande genom att man kan få jobb utan att ens ha relevant erfarenhet. Men vid första anblicken förvandlas enkelt arbete till ganska svåra arbetsförhållanden.

Av denna anledning finns det negativa recensioner om att arbeta som konsult på Sberbank. Anställda klagar på att de måste tillbringa hela arbetsdagen på fötter. Det är svårt fysiskt, så att utföra uppgifterna är ansträngande i slutet av skiftet. Flödet av kunder är ganska stort, särskilt i så stora städer som St. Petersburg. Sberbanks konsult, feedbacken från anställda bekräftar detta, måste ha tid att tjäna alla. Det är inte lätt att klara av belastningen, så vakanser tillsätts oftast av unga. Senare går de upp på karriärstegen eller lämnar på jakt efter ett mer avslappnat jobb.

Dessutom finns det ytterligare en anledning till negativ feedback om att arbeta som konsult på Sberbank. Det är ganska enkelt och ban alt. Som med alla andra jobb som involverar att arbeta med människor, en konsult på Sberbank, bekräftar recensionerna detta, det kräver anmärkningsvärt stresstålighet. Klienter är väldigt olika, till exempel vet vissa inte hur de ska kommunicera artigt, börjar vara oförskämda och svära i alla konfliktsituationer.

Den låga lönen kompletterar listan över negativa recensioner om att arbeta som konsult på Sberbank i Moskva och andra städer. Det motsvarar i regel inte nivån på förväntningarna hos dem som får jobb inom banksektorn. Det finns trots allt en åsikt att finansiella institutioner har höga löner. Men du måste förstå att vakansen för en konsult på Sberbank, enligt anställda, är den lägstasteg. Det är därför arbetsgivaren erbjuder lämplig lön. Detta jobb bör ses som första steget på din karriärstegen och en möjlighet att skaffa erfarenhet inom det relevanta området. Ytterligare karriärtillväxt gör att du kan ta en mer attraktiv position och därmed räkna med en ökning av dina egna löner.

Enligt anställda är en konsult på Sberbank ett utmärkt alternativ för att starta en karriär. Detta är en möjlighet för dig som vill arbeta inom banksektorn, men som inte har tillräcklig erfarenhet för detta.

Intervju

Detta är det allra första steget för dem som planerar att ta en konsulttjänst på Sberbank. För framtida anställda är detta en avgörande procedur som avgör om de kan börja sin karriärväg i en stor finansiell institution eller behöva hicka ytterligare, bläddra igenom de senaste jobbannonserna.

Så redan innan intervjun för en Sberbank-konsult bekräftar recensionerna detta, ett telefonsamtal hålls med en potentiell kandidat. Det gäller att vara aktiv och ta reda på var och vilken tid som kommer. Var inte för påträngande, utan försök ta reda på så många detaljer du kan om det kommande arbetet. Det är möjligt att det inte passar dig.

På grund av det stora antalet sökande står potentiella kandidater ofta inför ett ganska tufft urval, inklusive säkerhetskontroller.

Först bekantar sig den HR-ansvarige som ansvarar för rekryteringen av CV:t. Detta följs av telefonintervjun som nämns ovan. Detta tillvägagångssättlåter dig inte slösa vare sig den sökandes eller arbetsgivarens tid om det visar sig att de av någon anledning inte är lämpliga för varandra.

Om du lyckades klara förvalet, gör dig redo för ytterligare en intervju ansikte mot ansikte. Det kan utföras av personalchefen eller chefen för den avdelning där du planerar att arbeta i framtiden.

Recensioner av Sberbank-konsulter säger att i det första skedet genomför denna organisation en gruppintervju. Var beredd på den här händelseutvecklingen. Vanligtvis testas kandidater och ställs olika frågor.

De kandidater som har klarat den här delen av urvalet väntar också på det sista steget - en intervju med chefen för en filial eller bank. Det är denna specialist som avgör om kandidaten är lämplig för den efterfrågade lediga tjänsten.

Det är märkligt att ett positivt beslut att anlita en konsult på Sberbank redan hade fattats vid tidpunkten för intervjun. Ett sådant möte är mer en formalitet som gör att chefen kan försäkra sig om att den potentiella kandidaten verkligen uppfyller de tidigare angivna egenskaperna.

Efter att ha klarat intervjun bör en nybörjarkonsult vara redo för en lång och ganska svår utbildning, under vilken han kommer att kunna bemästra användbara färdigheter, lära sig hur man kommunicerar med kunder, etc. Det är värt att säga att detta arbetet är inte så lätt. Det är därför du måste väga allt innan du ansöker om tjänsten som Sberbank-konsult. Personalrecensioner iMoskva och andra städer bekräftar detta.

Anställningskrav

Så, vilka kriterier ska en potentiell anställd uppfylla?

• Möjlighet att använda en PC, samt ett paket med kontorsprogram. Bankanställda måste ofta använda dator i sitt arbete. Det är därför det är så viktigt att veta hur man använder den på rätt sätt. Detta påverkar kvaliteten och hastigheten på tjänsten. Och i slutändan bankens rykte.
• Kommunikation. En betydande del av konsultens arbete är kommunikation med uppdragsgivaren. Det är därför det är så viktigt att inte bara förstå bankprodukter och erbjudanden, utan också att kunna etablera kontakt med varje besökare, även om han inte är på den bästa platsen.
• Stressmotstånd. Som alla lediga tjänster som involverar ett stort antal kontakter, som arbetar som konsult på Sberbank, bekräftar feedbacken från anställda detta, blir ofta en ytterligare källa till nervös spänning. Det är därför en potentiell anställd måste vara motståndskraftig mot stress, måste kunna inte ta allt personligt och behålla en arbetsattityd även i konfliktsituationer.
• Hög effektivitet. De som arbetade som konsult på Sberbank lämnar väldigt olika recensioner. Till exempel klagar en del anställda på långa pass, under vilka det praktiskt taget inga pauser finns och de ständigt måste vara på fötter. Speciellt med ett stort kundflöde. Det är ansträngande fysiskt såväl som känslomässigt. En potentiell anställd bör vara energisk och inte rädd för stora mängder arbete.
• Välvillig attityd. Kunderna mår bra av hur de blir bemötta. Om folk irriterar dig och du inte har tålamodet att svara på samma fråga dussintals gånger om dagen, är det bäst att leta efter ett alternativt jobb. Sådana sökande kommer inte att vara lämpliga att arbeta på Sberbank som konsult. Feedback från anställda i Moskva bekräftar att ingen vill ha att göra med en irriterad och ständigt missnöjd anställd. Tvärtom, potentiella kunder är mer benägna att lita på dem som är vänliga mot dem.

Om en potentiell sökande har de egenskaper som anges ovan ökar hans chanser att klara en intervju avsevärt.

Education

Vilka är kraven för kandidater som söker en konsulttjänst?

Utbildningen bör vara minst yrkesinriktad på gymnasienivå. Däremot ges högre prioritet till de som har ett examensbevis som bekräftar närvaron av högre utbildning. Kandidater med ofullständig högre utbildning kan också få jobb.

Om du är uppmärksam på utbildningens profil, så för arbete i en bank överväger de främst kandidater med en specialisering inom ekonomi och finans.

Förutom formell utbildning kan praktiska färdigheter relaterade till att sälja eller ge råd till kunder komma väl till pass.

Ansvar

• Huvuduppgiften för en anställd som innehar positionen som konsult i Sberbank, feedbacken från anställda i Moskva bekräftar detta, är försäljningen av banktjänster. Till exempel kan en specifik plan fastställas för antalet öppna insättningar. En uppgiftkonsult - att aktivt involvera kunder i denna tjänst. De planer som fastställts av ledningen måste uppfyllas, och ännu bättre - uppfyllas utöver normen.
• Konsultera kunder om driften av självbetjäningsenheter. För närvarande har sådana enheter bred funktionalitet, vilket gör att kunder kan utföra ett stort utbud av finansiella tjänster, från att betala böter till att öppna insättningar. Det är dock inte alla potentiella besökare som kan använda sådana funktioner. Det är därför konsultens uppgift är att tålmodigt förklara allt och vid behov hjälpa kunden att slutföra den finansiella transaktionen.
• Träffa kunder, hälsa och förtydliga syftet med besöket. I framtiden bör konsulten hänvisa kunden till rätt specialist, så att han inte slösar tid på att ta reda på rätt information.

Lön

Låg lön ges för nybörjarspecialister som först får jobb på Sberbank som konsult. Detta är i genomsnitt 18-19 tusen rubel.

Men utöver lönen får konsulter på Sberbank en bonus om den anställde har uppfyllt planen. För att få en bonus på 100 % av lönen måste du uppfylla planen med 200 %, det vill säga den faktiskt uppsatta planen måste till och med vara överuppfylld. Ett sådant resultat av händelser är endast möjligt med chefens kompetenta arbete och kontorets bra läge.

De mest attraktiva villkoren väntar de konsulter som är anställda i huvudstadsregionen. I genomsnitt vid den angivna positionen Sberbankbetalar anställda från 21 till 55 tusen rubel. Men de genomsnittliga siffrorna ligger i intervallet mellan 31 och 36 tusen rubel.

Det är värt att notera att sådana erbjudanden i huvudstaden inte anses vara attraktiva.

Hur är läget med lönerna för Sberbank-konsulter i regionerna?

Ledningen uppmuntrar inte heller yngre anställda med höga löner. I genomsnitt kan du tjäna från 21 till 24 tusen rubel.

Villkor

I utbyte mot ganska höga krav på kandidater är Sberbank redo att tillhandahålla attraktiva arbetsvillkor:

• Officiell anställning i enlighet med den ryska federationens arbetslagstiftning. Det innebär att konsulten får en helt vit lön, med vilken arbetsgivaren ska föra över medel till Pensionskassan, Försäkringskassan och betala inkomstskatt för den anställde.
• Stabila betalningar. Som regel består inkomsten för konsulter på Sberbank av en lön och en bonusdel, som betalas ut på olika dagar. Detta är mycket bekvämt, eftersom det låter dig planera din egen budget och vara säker på att din lön kommer att komma fram ett visst datum.
• Bekväm arbetsplats. Tusentals Sberbank-kontor är öppna i Ryska federationen, så potentiella anställda har möjlighet att välja det mest bekvämt belägna kontoret. Det kan till exempel vara nära där du bor eller lättillgängligt.
• Bra erbjudanden. För sina anställda erbjuder Sberbank vanligtvis lägreräntor på lån. Detta är särskilt fördelaktigt för dem som planerar att göra stora inköp med lånade medel. Gynnsamma villkor kommer att minska mängden överbetalningar och betala av skulden snabbare. Dessutom är processen att få lån för bankanställda något enklare än för vanliga kunder.
• Aktivt företagsliv. Semester, sportevenemang etc. arrangeras för anställda. Gemensam rekreation gör att du kan förena laget och öka dess produktivitet.

Karriärutsikter

Sberbank är lojal mot unga anställda, vilket gör att de kan ansluta sig till erfarna medarbetare. Däremot måste du börja från botten - från positionen som en konsult. Sådant arbete blir ett slags styrkeprov. Alla klarar inte av ett sådant tempo, många slutar själva. Men de som stannar har en imponerande chans att bygga sin egen karriär på Sberbank.

Det är naturligtvis långt ifrån lätt att överleva den första etappen. När allt kommer omkring är en konsults arbete ansträngande fysiskt och känslomässigt. Du måste tillbringa hela dagen på fötterna, samtidigt som du behåller en vänlig attityd och inte bryter ner på kunderna, även om du hör samma fråga ungefär hundra gånger om dagen. Tanken på ett avancemang i karriären blir dock ett incitament för vissa yrkesverksamma, och de lämnar inte sitt eget arbete, utan fortsätter att bana sin egen karriärväg.

Så konsulten på Sberbank har flera alternativ för vidareutveckling av evenemang. I framtiden kan du till och med bli kontorschef eller regionchef.

Efter att ha arbetat som konsult en tid kan en Sberbank-anställd ta positionen som en specialist som servar individer. Du kommer att behöva arbeta på den operativa avdelningen, utföra uppgifter relaterade till att ta emot och ge ut kontanter, genomföra olika transaktioner, serva kort, etc.

Nästa steg är en ledande specialist eller en senior kassörska. I huvudsak förblir ansvaret detsamma. Några nya funktioner läggs dock till. I synnerhet att göra finansiella transaktioner med utländsk valuta, betala ersättning och utfärda fullmakter.

Toppen av en karriär inom samma kontor är positionen som ställföreträdare och chef. Du måste dock förstå att de innebär ett stort ansvar.

Nu vet du mycket om konsulternas arbete på Sberbank. Dessa människor utstår avsevärd fysisk såväl som moralisk stress i utbyte mot en låg lön. Men utsikterna till karriärtillväxt, såväl som officiell anställning, är fortfarande attraktiva.