"EuroAuto": feedback från anställda och kunder, tjänster, produkter

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Det är svårt att hitta bilister i Ryssland som inte skulle ha hört något om EuroAvto-företaget. Från recensionerna som lämnats av ivriga bilister från ett antal städer, inklusive Moskva och St. Petersburg, kan du få mycket information om detta företags verksamhet. De flesta svaren är positiva. Representanter för företaget anser att detta är ganska naturligt - företaget har varit verksamt på den inhemska marknaden för bildelar och eftermarknadsservice i 24 år och är en av dess ledare.

Bildelar är en nödvändig och alltid efterfrågad produkt för bilägare. En viktig punkt: kostnaden för originaldelar för bilar är ganska hög, så vissa fordonsägare föredrar att köpa billigare komponenter som erhålls efter demontering av en begagnad bil. Företaget erbjuder sina kunder ett brett utbud av både nya och begagnade delar.använda sig av. Om du tror på recensionerna om EuroAuto är detta huvudorsaken till företagets popularitet bland bilister.

Vad företaget gör

1994 började EuroAvto-företaget verka på den ryska marknaden. De första filialerna av företaget öppnades i St Petersburg - det var i det nordvästra federala distriktet som företaget först blev känt. På ganska kort tid lyckades företaget uppnå imponerande resultat och nå verklig framgång inom sin nisch. I sina recensioner tillskriver de anställda på "EvroAvto" alla fördelar till ledningen av företaget och leder en kompetent policy för utvecklingen av sin verksamhet.

Företaget följer ett antal principer och bygger ömsesidigt fördelaktiga relationer med partners och kunder. Detta hjälper företaget att expandera och behålla sin rättmätiga plats i branschen.

Utöver försäljning av nya bildelar och begagnade delar tillhandahåller EuroAuto tjänster för omfattande diagnostik och bilreparationer i St. Petersburg och Moskva. I företagets tjänster utförs byte och justering av alla system av en personbil och en lastbil, karossreparationer, målnings- och målningsarbeten utförs. Dessutom, på EuroAutos bensinstationer i Ryska federationen, enligt recensioner, kan du genomgå en planerad inspektion, använda däckmonteringstjänster och tvätta bilen utomhus.

Under 2018 lanserade företaget ett program för att återställa bilar efter en olycka, inklusive att göra betalningar för OSAGO och CASCO med stöd av partnerförsäkringsbolag.

Företagsstruktur

För idagdag under varumärket EuroAuto, de verkar:

• Flera lager med nya produkter och bilvarv i Moskva, St. Petersburg, Veliky Novgorod, Viborg, där du kan hitta nödvändiga reservdelar för alla utländska bilar.
• 15 bensinstationer i St. Petersburg, inklusive en specialiserad bensinstation för lastbilar och en service i huvudstaden.
• Många utfärdandepunkter för varor för utländska bilar i alla regioner i Ryssland.
• Destinationsleverans av produkter inte bara över Ryssland, utan även transport av beställda delar till Kazakstan och Vitryssland.
• Centrallager i Leningradregionen och ett nätverk av lager i flera regioner (Yaroslavl, Vologda, Nizhny Novgorod, Voronezh och andra regioner).
• Utbildningscenter för teknisk personal, inköpschefer, försäljningsassistenter.
• Företags- och partihandelsavdelningar för kundsamarbete.

I recensioner av reservdelar i EuroAuto noterar köpare ofta den höga kvaliteten på produkterna. De anställda i företaget bekräftar själva det enorma utbudet av produkter som erbjuds. Enligt grova uppskattningar, i företagets lager, vars totala yta överstiger 50 tusen kvadratmeter. m, placerade flera miljoner delar för utländska bilar av olika modeller. I sina recensioner klagar EuroAuto-anställda ofta på att det kan ta mer än en halvtimme att hitta en reservdel och att det tar minst 15 minuter att komma till slutet av ett av lagren - det är svårt att föreställa sig hur stort det här företaget är

Firm Services

Företaget "EvroAvto" erbjuder konsumenter att välja de nödvändiga delarna bland en mängd olika reservdelar för utlandstillverkade bilar. Utöver komponenter för reparationer inkluderar sortimentet av butiker ett brett urval av oljor, frostskyddsmedel, bilkosmetika och relaterade produkter.

EuroAuto samarbetar med små företag och stora juridiska personer på separata och inte mindre förmånliga villkor. För köpare som köper stora volymer av produkter erbjuder företaget rabatter och möjlighet att köpa delar till grossistpriser. Varje vara som erbjuds i butiker för försäljning har genomgått certifiering och motsvarande kvalitetskontrollprocedurer i enlighet med de standarder som fastställts i Ryssland.

Som redan nämnts har EuroAuto-köpare möjlighet att beställa en ny del eller köpa en reservdel efter demontering. När det gäller begagnade delar garanterar företaget deras anständiga kvalitet, varor är bara i gott skick. När allt kommer omkring slits maskindelar i olika takt, så vissa av dem kan passa exakt samma bilmärke och modell, men samtidigt kommer de att kosta mycket mindre.

EuroAutos biltjänster förtjänar särskild uppmärksamhet. I recensioner av märkesservicestationer noterar kunderna professionalismen hos erfarna och skickliga hantverkare. Var och en av serviceställena erbjuder ett komplett utbud av diagnostiska tjänster, arbeten utförs för att reparera karossen, motorn, löphjulen, fordonsväxellådan etc. För varje reservdel som köps iEvroAvto-butiker i Ryska federationen, enligt recensioner, tillhandahålls en garanti. De flesta kunder vill inte besväras med reparationer och föredrar att kontakta företagets bensinstationer. Kvaliteten på deras arbete, att döma av svaren, är på rätt nivå.

Förmåner tillgängliga för EuroAuto-kunder

Innan bilägaren som sökte sig till företaget öppnar sig många möjligheter. Efter att ha besökt minst en av EuroAvto-butikerna eller bensinstationerna, slutar många att tvivla på att detta företag praktiskt taget inte har några värdiga konkurrenter. Här kan du köpa nödvändig reservdel och reparera din fyrhjuliga "vän", men det är inte allt. Varje kund hos EuroAuto kan:

• få råd om val av original- eller alternativa reservdelar till utländska bilar av flera hundra modeller;
• välj de nya delarna som saknas eller hitta rätt lösning för dig från det begagnade sortimentet;
• hitta rätt reservdel online efter namn, artikel i tillverkarens katalog, bilnummer eller märke;
• ta reda på den intressanta informationen om val av delar eller reparation av bilen från de anställda på kontaktcentret "EvroAvto" via telefonnumret som anges på företagets webbplats;
• hämta önskad komponent i närmaste kedjebutik eller beställ reservdelar online;
• installera den köpta delen på något av EuroAutos servicecenter i St. Petersburg eller Moskva, och få en garanti för en längre livslängd;
• ta del av ett rabattprogram som låter dig njutaförmånliga rabatter vid köp eller installation av bildelar på nätverkskontor och serviceställen;
• Få regelbundet SMS-aviseringar om aktuella kampanjer och specialerbjudanden.

Den prioriterade inriktningen av företagets arbete är försäljning av reservdelar. Valet av delar för bilreparation är fantastiskt: sortimentet inkluderar motorkomponenter, fjädring, tändning, transmission, kylning, bränsle, bromssystem, etc. Sortimentet lämnar ingen chans att inte hitta en passande del. Om du inte har den du behöver bland de nya delarna, kan du hitta begagnade kvalitetsprodukter för alla bilar, med hänsyn till alla budgetar.

Företaget "EuroAuto", enligt anställda, samarbetar officiellt med representanter för flera dussin tillverkare av bildelar. På grund av detta kan företagets kunder vara 100 % säkra på kvaliteten på de köpta produkterna och frånvaron av förfalskade produkter.

Online

På den officiella webbplatsen för företaget "EuroAuto" (inte att förväxla med Moskva-företaget "Euroauto Rus"), enligt anställda, är all information om utbud, tjänster, priser, kampanjer, etc. regelbundet. uppdaterad. bekanta sig i detalj med aktiviteterna, katalogen över tjänster och produkter när som helst som är lämpligt för användaren.

Företagets webbplats är en avancerad webbtjänst, som är bekvämt uppbyggd i flera tematiska avsnitt. Var och en av dem ger information som är av intresse för besökare oftast. Huvudkategorierna här är beskrivningEuroAvto-företagets verksamhet som leverantör av bildelar till utländska bilar och ett nätverk av bilservicestationer som arbetar med reparation och diagnostik av bilar och lastbilar. Bekväm produktsökning på sajten eliminerar behovet av att komma till butiken. Därför motiverar portalen sitt syfte fullt ut.

Servicekvalitet och rekrytering

Anställdas feedback på arbetet på EuroAvto ger blandade intryck. Vissa användare tror att det i vår tid är svårt att hitta en mer lyhörd och rättvis ledning, medan andra hävdar motsatsen - det är förmodligen omöjligt att arbeta i företaget, personalen väljs ut enligt strikta krav, och de svåra arbetsförhållandena gör det. motsvarar inte alls lönen.

På ett eller annat sätt, men sedan 2011 har EuroAuto en kvalitetskontrollavdelning, vars syfte är att förena företagets alla avdelningar och upprätta gemensamma standarder för de anställdas verksamhet. Denna struktur ägnar särskild uppmärksamhet åt övervägandet av kundförfrågningar, inklusive klagomål, förslag och rekommendationer. Representanter för EuroAvto-teamet i recensioner indikerar ofta att det under de senaste åren har varit mycket färre missnöjda kunder. Detta är i sin tur en direkt bekräftelse på att kvalitetskontrollavdelningen inte bara är en formell länk, utan en användbar ledningsstruktur som gör allt som krävs för att förbättra servicenivån.

Du kan beställa ett återuppringning på företagets hemsida. Operatörer av "EvroAvto" kommunicerar med kunder -professionella chefer som kommer att tillhandahålla det nödvändiga konsultstödet, acceptera en beställning för leverans av bildelar eller reservera delar under en viss period. Operatörerna har uppdaterad information om lagertillgängligheten för varor som anges i katalogerna, inklusive nya eller begagnade bildelar för utländska bilar.

Leverans: tidpunkt och kostnad

EuroAuto-sortimentet är tillgängligt inte bara för ryssar. Invånare i Vitryssland och Kazakstan kan beställa varor. I synnerhet talar vi om sådana produktkategorier som:

• motoroljor;
• fästen;
• deflektorer;
• batterier;
• ljuddämparkorrugeringar;
• nya och begagnade däck
• gjutna hjul;
• relaterade produkter;
• reparationsverktyg;
• tekniska vätskor.

Leverans utförs antingen till företagets representationskontor i Ryska federationens regioner eller till transportföretagets terminaler. En viktig punkt: leverans av beställningen är endast möjlig med full förskottsbetalning för varorna, och därför kan du hitta många missnöjda recensioner om EuroAutos onlinebutik. Enligt företagets regler har en kund som får en defekt produkt eller råkar ut för en lång försening av beställningen laglig rätt att returnera sina pengar, men i praktiken är de anställda ovilliga att lämna tillbaka pengar, försenar tid och åberopar ansvaret för partnertransport företag.

Inom högst två till tre dagar från betalningsdatum för den valda reservdelen packas beställningen och överförs till leveranstjänsten. Om köparen är belägen på en ort,på avstånd från utfärdandet överförs den betalda delen till transportföretaget. Vissa varor har vissa leveranstider. Dessa inkluderar interiörbeklädnader, vindrutor, bak- och sidorutor, ljudisoleringsmaterial, mekaniska och elektriska takluckor, etc.

Leveranskostnaden beräknas beroende på beställningens värde, i vissa fall utförs transporten på företagets bekostnad. Allt som krävs av köparna är att fylla i ett enkelt formulär på EuroAutos hemsida. Enligt kundrecensioner tar denna formalitet ett par minuter. Du måste ange dina uppgifter (fullständigt namn), kontakttelefonnummer, ort och adress för utfärdandet från den automatiska rullgardinsmenyn.

För att ordna transport av den valda beställningen till valfri rysk stad eller utanför Ryska federationen (till Kazakstan eller Vitryssland), utöver det tidigare elektroniska formuläret, måste du fylla i ett annat. Köparen har möjlighet att välja en verifierad transportör. EuroAuto-butiken, enligt recensioner, samarbetar oftast med organisationer som:

• "Baikal Service";
• RATEK;
• Ur altransservice;
• Business Lines;
• "PEC";
• Aviamir;
• "Bagage";
• "Energi";
• Severtrans.

Om kunden föredrar självleverans framför transportörernas tjänster, måste avsikten att hämta produkten från lagret i St. Petersburg rapporteras i förväg. Enligt de flesta recensioner skickar EuroAuto i Moskva bildelar inom en eller högst två dagar. Utan dröjsmål kostar det i regel inom St. Petersburg. Leverans till avlägsna hörn av Ryssland, Kazakstan och Vitryssland tar i genomsnitt från 7 till 20 dagar. Varje år utvecklas företagets logistiktjänst och antalet försäljningsställen i landet ökar. EuroAuto säkerställer tillgången på kvalitetsbildelar i alla regioner och kommer närmare kunderna.

Biltvätt

Precis som alla andra fordonsservicestationer accepterar inte EuroAutos tjänster smutsiga bilar för reparationer. Om bilen behöver tvättas erbjuds kunden budgettjänsten "Teknologisk dusch". Dess kostnad är fast för ägare av bilar med vilken kropp som helst. Sprayning utförs utan användning av bilschampo - grov smuts, is, snö, vägsmuts etc., vilket gör det svårt att inspektera karossen och diagnostisera bilen, elimineras av en kraftig vattenström.

Förutom tjänsten "Teknologisk dusch" finns även andra typer av biltvätt tillgängliga för alla:

• Ekonomi Det skiljer sig från teknisk dusch med schampo. Kroppstorkning ingår inte.
• Standard. Förutom kaross, fälgar, däck och hjulhus, tvättas dörröppningar, mattor i bilen och utvändig torkning utförs.
• Lyx. Detta är en komplett rengöring av bilen, inklusive en extern komplex tvätt och rengöring av interiören med en dammsugare, rengöring av plastelement och borttagning av fläckar på rutorna inuti bilen.

Att döma av recensionerna om EuroAuto-tjänsten imponerar kvaliteten på tvätten till överkomliga priser på kunderna. Ytterligare tjänster som avnjutspopulärt:

• "Antirain". Glasögon behandlas med en speciell sammansättning som gör att du kan bibehålla sikten på vägen under nederbörd. Fukt samlas till runda droppar, som under påverkan av luftflödet rullar av glaset.
• "Flytande vax". Detta är det billigaste sättet att förbättra bilens utseende, till exempel förbereda den för försäljning. Beläggning med en speciell lösning garanterar inte bara glansen på kroppens yta, utan ger också en vattenavvisande effekt.
• "Flytande glas", "Teflon", Ceramic Pro 9H. Till skillnad från tidigare typer av beläggningar hålls dessa på kroppen i mer än sex månader. Dessutom skyddar de färgytan från blekning, repor och nagg.

Förutom att tvätta bilen erbjuder EuroAuto tjänster för polering av strålkastare, kaross och dess delar, kemtvätt av interiören eller ett separat segment.

Däckmontering

Alla, även om de är obetydliga vid första anblicken, måste skador på hjulet repareras i tid. Garanten för långvarig drift av däck och en bekväm åktur är också kompetent balansering. Säkerheten för föraren och passagerarna kan inte garanteras till 100 % om det finns problem med hjulen (till exempel skärsår eller punktering, herniering, diskdeformation, obalans, etc.).

Därför är den mest populära typen av bilunderhåll "säsongsbetonad" däckmontering, vilket innebär borttagning av använda gummidäck och installation av nya hjul för bilar och lastbilar, samt, om nödvändigt, balansering av dessa och vulkanisering. Kostnaden för arbetet beror på storleken på hjulen ochdiskar, uppgiftens komplexitet, tidsåtgång och antalet förbrukningsartiklar. Priset bestäms av administratören av EuroAuto bensinstation.

Enligt recensioner tillhandahåller tjänsten högkvalitativa hjul- och skivreparationstjänster. Endast kvalificerad personal arbetar på EuroAvto Service Station. Varje station är utrustad med modern utrustning och verktyg, men detta är inte det enda som skiljer biltjänsten från sina konkurrenter. Överkomliga priser i förhållande till anständig kvalitet på utfört arbete är huvudorsaken till populariteten för företagets reparationsavdelningar.

Reparation och diagnostik av checkpoint

Tjänster för reparation, diagnostik och underhåll av automatiska växellådor efterfrågas också. På EuroAuto-stationer, enligt kundrecensioner, kan specialister lösa de mest komplexa och till synes olösliga problemen i samband med eliminering av haverier. För att ersätta delar väljs högkvalitativa komponenter från den ursprungliga eller icke-originalproduktionen. Huvudprincipen för företagets bilservice är en garanti för kvalitet till låg kostnad på kort tid.

I recensioner av företaget "EvroAvto" rekommenderas kunder ofta att genomgå diagnostik av automatisk växellåda för dem som har ens det minsta tvivel om växellådans korrekta funktion (till exempel med grumlig, missfärgad olja, en droppe eller ökning av dess nivå, överhettning av motorn och andra transmissionsfel). Orsaken till diagnosen är alla obestämda knackningar, ljud, klapprande vid hastighetsbyte eller inbromsning. Drift av en trasig lådakan orsaka skada på andra fordonssystem. Om du vänder dig till en specialist i tid kan du förhindra ett oväntat fel på automatväxellådan på vägen och spara mycket på reparationer i framtiden.

Automatisk transmissionsdiagnostik involverar följande aktiviteter:

• kontroll av nivån och kvaliteten på oljan är den enklaste operationen i händelse av ett fel på automatväxellådan, vilket hjälper till att dra en slutsats om behovet av reparation eller oplanerat underhåll;
• testar den elektroniska styrenheten för motorn och automatisk växellåda;
• förtydligande av graden av funktionalitet hos elektriska styrkretsar vid läsning av koder;
• analys och utvärdering av tillgängliga indikatorer med hjälp av speciella skannrar.

Dessutom har kunderna, tillsammans med en specialist från EuroAvto-servicestationen, möjlighet att genomgå en professionell provkörning för att studera enhetens funktion under vardagliga förhållanden. Detta gör att du kan hitta orsaken till växellådans haveri, dra en slutsats om lämpligheten av att utföra tekniskt och reparationsarbete, upprätta kontroll, öppna och byta ut transmissionskomponenter.

Resyn av automatisk transmission är en komplex uppsättning arbeten för att återställa funktionaliteten hos en bils transmission, inklusive demontering och montering av enheten, byte av momentomvandlaren, packningar och tätningar, tvätt och rengöring av alla delar, byte av trasiga delar eller reservdelar som tvivlar på ytterligare prestanda.

Det sista steget är ett oljebyte. För lådöversynväxling "EuroAuto", enligt kundrecensioner, ger sex månaders garanti. Efter att allt arbete är slutfört återlämnas ett fullt funktionsdugligt fordon med en transmission, vars egenskaper är jämförbara med den nya, till bilägaren.

Målning och karossarbete

I S:t Petersburg är reparationsarbetet för att återställa karossen särskilt efterfrågat, på grund av den höga tätheten av bilar i staden. Den genomsnittliga bilägaren måste ta itu med problemet med skador på lacken på karossen minst en gång om året. Bilservicespecialister rekommenderar inte att skjuta upp karossreparationer till senare. Enligt recensioner erbjuder EuroAuto att återställa skadade områden till överkomliga priser och rekommenderar inte i något fall att skjuta upp målningsarbetet.

Faktum är att efter 7-10 dagar efter nedslaget kommer fragment av den skadade kroppen att börja täckas av lokal korrosion. Obemärkt av bilens ägare tränger rost in under ett lager av blank yta, vilket i slutändan förstör delen. Att döma av recensionerna är reparationer hos EuroAuto inte lika dyra som i andra underhållstjänster. Dessutom noterar många kunder att restaurering av kroppen omedelbart efter skada kräver mindre kostnad. De som ringer efter påbyggnadsservice veckor eller månader efter händelsen debiteras mer.

För att minska arbetskostnaderna för att restaurera en bil efter en olycka är det nödvändigt att på ett ansvarsfullt sätt närma sig valet av biltjänst. Många rekommenderar att lita på specialisterEuroAuto. Enligt recensioner börjar karossreparation med borttagning av lacken och borttagning av rostnätet. Först därefter kommer bensinstationsarbetarna att med säkerhet kunna säga om det är möjligt att behålla den skadade kroppsdelen eller om det är mer ändamålsenligt att byta den.

Webbplatsen för företaget "EvroAvto" innehåller ett telefonnummer med vilket du kan föranmäla dig för reparationer. Det är mycket bekvämt att ha kontakterna från en biltjänst med dig - detta är nödvändigt för att omedelbart ringa och reservera för dig själv den närmaste tiden för akut målning och karossarbete.

Utan kö kan du eliminera mindre skador på kroppen i en av nätverkets biltjänster i St. Petersburg, som ligger på gatan. Staroderevenskaya. Enligt recensioner tar EuroAuto hänsyn till intressen hos kunder vars bil skadades i en mindre olycka.

För att ta bort en ytlig repa, buckla, revor eller andra skador behöver du inte boka tid i förväg. Kunder som besökte EuroAuto i Ryska federationen, enligt recensioner, kom till biltjänsten utan ett preliminärt samtal och löste alltid sitt problem. Administratörer vägrar aldrig "brådskande" kunder och hittar en möjlighet att eliminera mindre defekter på kroppen på några minuter.

Bilister bekräftar att ett besök på en bensinstation inom den första veckan efter en olycka garanterar ekonomiska besparingar genom att använda modern partiell färgningsteknik. Denna typ av målning och karossreparation kräver inte mycket tid, utan bara de som är säkra påfrånvaron av ens minimala korrosionsinneslutningar på kroppen. Annars blir den ekonomiska målningstekniken ineffektiv. Dessutom kommer du att behöva utföra svårt arbete för att ta bort rost och bevara skadade delar.

Kundrecensioner

Efter att ha övervakat kommentarerna om detta märkes butiker och biltjänster kan vi komma till en viss slutsats. Först och främst bör det noteras att det finns mycket mer positiva recensioner om kvaliteten på produkter och tjänster än negativa kundrecensioner om EuroAuto. I Ryska federationen anses detta företag av många vara ledaren på den inhemska marknaden. EuroAuto-teamet arbetar dock inte alltid harmoniskt. Det finns kommentarer på leveranstiden och bristen på efterfrågade produkter i lager. I vissa recensioner uttrycker kunderna ett tydligt missnöje med kvaliteten på förpackningen.

Många bilentusiaster och professionella elektromekaniker samarbetar med EuroAuto-företaget, för här kan du hitta även de delar som har lagts ned för länge sedan. Dessutom försöker många spara pengar, så de uppskattar särskilt möjligheten att välja nödvändiga reservdelar från det begagnade sortimentet. I recensioner av EuroAuto skriver kunder ofta att köpta originaldelar efter demontering visar sig vara mer slitstarka och hållbara än nya kinesiska kopior.

Bilägare nämner ofta kvaliteten på servicen. Många av dem som bor i huvudstaden eller S:t Petersburg gillar att få service av EuroAuto. För stamkunder är rabattprogram och imponerande rabatter en trevlig bonus. Till exempel närköper man en motor på företagets hemsida kommer allt arbete med dess installation och justering i en bilservice att utföras kostnadsfritt.