Meddelande från Sberbank: "Auktorisering annullerad". Vad är det, i vilka fall uppstår felet?

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

När de arbetar med Sberbank-kort stöter kunder ibland på problem när deras operation inte är slutförd. I detta fall, efter betalning, kommer ett sms från 900 med meddelandet: "Auktorisation annullering". Sberbank varnar därmed ägaren för förekomsten av ett fel i systemet. Vad är orsaken till felet och hur löser man problemet?

Vad är "Annullering av auktorisering" på ett Sberbank-kort?

Auktorisering av "plast" är en bekräftelse på transaktionen från utfärdaren av betalningsinstrumentet. Det vill säga Sberbank. Annulleringsinformation skickas till kunden vid tidpunkten för eller efter transaktionen.

Om kortinnehavaren fick ett sådant meddelande från 900, bör han kontrollera sitt saldo. Sberbank returnerar pengar för annullering av auktorisation inom 48 timmar. Om kontantåtergången inte har skett rekommenderas att kontakta Kontaktcenter. Sberbanks hotline fungerardygnet runt.

Orsak till att operationen ställs in

En avisering av transaktionen tas emot i följande fall:

1. Klienten avbröt frivilligt operationen efter bekräftelse med PIN-koden. Till exempel vid betalning på Sberbank-kontoret, varefter den anställde avbröt operationen.
2. Det uppstod ett tekniskt fel. I en sådan situation får kortinnehavaren ett meddelande från nummer 900. Meddelandet indikerar att felet uppstod på grund av bankens fel.
3. Återföring av drift. I händelse av upprepad debitering av medel, till exempel när du betalar för ett köp i en butik, kan ägaren av Sberbank-kortet begära att debiteringen hävs. Ibland sker avbokning automatiskt: i det här fallet behöver du inte ansöka till butiksadministrationen.
4. Problem med POS-terminal. Ett fel på bet alterminalen är anledningen till att pengarna först debiteras från kortet och sedan återförs till Sberbank-kontot.
5. Internetanslutningsproblem. Under betalningsprocessen, särskilt via Sberbank Online Internet-tjänst, kan pengar debiteras, men åtgärden kommer att förbli i väntan på bekräftelse.

Varför använder Sberbank annullering av auktorisering?

Auktorisering med bankkort krävs för ytterligare skydd av pengar. Emittenten varnar därför för obehöriga kontantuttag i händelse av bedrägeri.

Om kunden fick ett meddelande från Sberbank med återkallande av auktorisationen, bör betalningen upprepas för att slutföra operationen. meddelande från900 nummer tas emot inom 24 timmar med ett liknande fel. Återföring i butiker är anledningen till att meddelanden kan försenas upp till 48 timmar.

Ibland får klienten inte alls SMS om att hans transaktion avbröts av emittenten. Från nummer 900 kan ett meddelande komma om överföring av medel till kortkontot. Detta är inte ett misstag: återkallelse av auktorisation av Sberbank kan ske utan meddelande, särskilt om kunden har blockerat mobilbankens tjänst eller om numret inte är kopplat till kortet.

Vad ska man göra vid en återbetalning?

När banken avbryter betalningen återlämnas pengarna till kunden. Men om betalaren vill upprepa operationen måste han först kontrollera saldot.

Om pengarna har tagits emot bör du utföra samma operation och vid behov bekräfta betalningen på Sberbanks hotline.

Pengar fastnar när man avbryter en transaktion: vad ska man göra?

När banken inte bekräftar betalningen finns det en risk att medlen på kortkontot spärras utan möjlighet att fortsätta verksamheten. Vad ska man göra om upphävandet av auktorisationen hos Sberbank ledde till en frysning av kontanter:

1. Vänta 24 timmar. Under denna tid kan banken bekräfta transaktionen eller returnera pengarna.
2. Om väntan inte hjälpte måste du kontakta Sberbank-anställda för att lösa problemet. När du besöker kontoret behöver du ett pass och ett bankkort som kunden gjorde transaktionen med. För att ringa kontaktcentret måste du skicka identifiering genom att namnge personuppgifter, information ipass och kodord.
3. Vid kontakt med bank eller supporttjänst vid annullering av auktorisation ska kortinnehavaren med hjälp av anställda upprätta en ansökan. Efter att ha fyllt i ansökan kommer kunden att få ett meddelande om att hans problem övervägs av tekniska supportspecialister. SMS:et anger numret på överklagandet och deadline för att lösa problemet.

Det spelar ingen roll var betalaren gjorde transaktionen: handläggningstiden kan förlängas upp till 45 dagar. Vid betalning via Sberbank Online kan en annullering av auktorisering innebära att kunden måste bekräfta åtgärden med hjälp av kontaktcentret. Det är gratis att ringa 900.