2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41
Russian Sberbank är inte ny när det gäller att betjäna premiumsegmentet på den inhemska marknaden. Visa Gold av dess emission är bekant i många länder. Potentialen med VIP-tjänster är påtaglig: efterfrågan på guldkort överstiger utbudet. Vi kommer dock att prata om problemet. Hur uppgraderar man inhemsk premiumtjänst till sex stjärnor? Vad bör en kund veta innan ett Visa Gold-kreditkort finns i handväskan?
Sberbank, den största och mest pålitliga aktören på den inhemska finansmarknaden, har systematiskt löst sådana frågor i praktiken under lång tid.
Så, låt oss kort granska och dra generella slutsatser om bara en bankprodukt från det statligt ägda kommersiella företaget Sberbanks mångsidiga paletten - Visa Gold. För närvarande utfärdar banken kreditkort: Visa Gold, Visa Gold "Give Life", Visa Gold "Aeroflot" med en giltighetstid på 3 år. Ett rubelkonto är "kopplat" till dem. Kreditränta - 17, 9% - 23%, en anståndstid förväntas - 50 dagar. Kostnaden för årligt underhåll är 3500 rubel per år. Provision för utbetalning - 3%.
Visa Gold Aeroflot erbjuder bonusmil. Beräkningen är som följer: 1000 miles - en bonus när du öppnar ett kort plus 1,5 miles för varje spenderad dollar / euro, eller 30 rubel. Varje "Ge liv" Visa Gold-kort utför en ädel uppgift - det finansierar en välgörenhetsstiftelse med samma namn.
Tyvärr finns det inte ett enda bevis från pressen att de moderna metoderna för bankernas arbete i premiumsegmentet på den inhemska marknaden är "rå". VIP-service vilar tyvärr ofta inte på systemet, utan på artisternas entusiasm, eftersom det viktigaste är planen. Bankirer vet att ofta oförberedda "planerade attacker" på premiumsegmentet utförs av detaljhandeln, åtföljda av ett överflöd av kortutgivning … Vad är anledningen till den felaktiga minskningen av exklusiviteten till massa? Järnridån, som bröt kontinuitetens band i 80 år, berövade oss förståelsen för prissegment. Och det gäller även kunder. Till exempel betraktas guldkorten som ges ut av Sberbank - Visa Gold - ofta fortfarande av enskilda förmögna personer med betydande insättningar, enligt de "klassiska" kriterierna. Även om det är i denna produkt som principen om ett exklusivt erbjudande till en person med en viss social status är viktigast.
I viss mån utförs det sociala uppdraget att utbilda sådana kunder i en konsumentkultur av Sberbank. Visa Gold är en sådan "pedagogisk" produkt. I Ryssland tolkas inte begreppet "premiumklass" genealogiskt, eftersom det i Europa förknippas medhögkvalitativ service och individuellt förhållningssätt till kunden. Därför är en annan kategori av befolkningen, som har en mindre förmögenhet, men kan betjäna detta kort för sin egen fördel, också potentiella kunder. Sådana människor är principiella, de vet hur man tjänar och räknar pengar och är noggrant intresserade av alla invecklade tjänster och bankräntor från Sberbank. De beräknar sin omsättning, och i händelse av deras årliga överskott på motsvarande 6 000 $ försöker de få ett guldkort till en förmånstullplan, vilket gör det mesta av tullfördelarna med Visa Gold.
Sberbank, genom att förse kunden med ett "guldkort", ger honom också förmåner som inte ingår i tarifferna. Bedöm själv: på amerikanska flygplatser, hotell, när du hyr bilar, tar hand om din hälsa och avkoppling, kommer du att få verkliga ytterligare förmåner. Dessutom tillhandahåller premiumklassen, vid behov, när som helst på dygnet, ett konsulterande "call of a friend" från concierge-tjänsten, som står redo att hjälpa till vid bokning av hotell och köp av biljetter, samt hjälper till att "lösa " disputes.
Å andra sidan skulle jag vilja ta upp problemet med att förbättra kvaliteten och professionaliteten hos Sberbanks personal som betjänar VIP-kunder. I premiumsegmentet är det faktiskt möjligt att endast tre till sju kunder har den största bankinkomsten för filialen. Som praxis visar, när man servar Visa Gold-kort är det troligen inte en aggressiv reklamkampanj som är viktig, utan iakttagandet av exklusivitetsprincipen.
Rekommenderad:
Yrke som sjuksköterska: ett certifikat som bevis på behörighet
Sköterskecertifikat utfärdas när den anställde får tillräcklig kunskap inom området teori och praktik. Det är ett dokument som bekräftar att en specialist har rätt att arbeta inom det medicinska området
Modellen är funktionell. Modellbygge "som den är" och "som kommer att vara"
Önskan att uppnå konkreta viktiga mål: produkter, tjänster, soci alt användbara aktiviteter - är förståeligt och motiverat, men en specifik prestationsplan förvandlas alltid till en riktigt tillgänglig. En organisation som en levande organism är ett system av organiserade informationsprocesser som kommer utifrån, cirkulerar inuti, skapade som ett resultat
"Visa" och "Mastercard". "Mastercard" och "Visa" i Ryssland. Visa och Mastercard
"Visa" och "Mastercard" är betalningssystem som många banker runt om i världen använder för att göra betalningar på kort som ägs av både individer och juridiska personer. Mer om system, om historien om deras förekomst, om hur de skiljer sig, kommer att diskuteras i vår artikel. Vi kommer också att svara på frågan om vad du ska göra om dina Visa- och Mastercard-kort spärras
ADX-indikator. ADX teknisk indikator och dess funktioner
ADX-indikator är ett unikt handelsverktyg som låter dig bestämma styrkan i en trend. Det ger tydliga signaler till handlare om tidpunkten för att komma in och lämna marknaden
Visa Gold-kreditkort: recensioner, villkor och funktioner
Utvecklingen av konsumentutlåning i Ryssland idag har nått en viss nivå: kreditkort (med en lägre eller högre kreditgräns som motsvarar kundens inkomst) utfärdas till majoriteten av konsumenterna av bankprodukter. Till exempel, genom att delta i ett löneprojekt, det vill säga att få en lön på kortet för denna bank, kan du få ett kreditkort på ett personligt erbjudande
