Intressent - vem är det här?

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Det verkar som om det för inte så länge sedan var något företags närvaro på marknaden bara beroende av omsättningen. Men idag påverkas företagets ställning också av hur konsumenter, kommunala och statliga myndigheter, media, aktieägare och så vidare uppfattar verksamheten. Varje år som går visar att behovet av samarbete med dessa grupper av marknaden uppfattas som en viktig samordnande uppgift. Transformationer av detta slag återspeglas i den nya termen - "intressenthantering". Senare i artikeln kommer vi att analysera denna definition mer i detalj.

Terminologi

Låt oss överväga begreppet intressenter. Det finns en viss grupp av personer eller organisationer som investerar sina resurser, kapital i företaget. Dessutom bidrar de till att öka köpkraften, sprida information om företaget och så vidare. En intressent är en person (juridisk eller naturlig) som har vissa intressen, rättigheter eller krav. De presenteras och riktas i relation till systemet och dess egenskaper. Detta är den allmänna innebörden av ordet "intressenter". Med andra ord kan man säga såplats för hantering av relationer mellan intressenter. I dagens värld är intressenter organisationer eller grupper av individer som är grunden för vilken organisation som helst.

Klassificering

Man kan också säga att en intressent är en organisation (individ) som har en direkt inverkan på systemet. Som sådan finns det ingen klassificering av grupper, men de vanligaste exemplen kan ges. Som grupper kan följande särskiljas:

1. Köpare (uppköpspart). Här är en intressent en individ eller en organisation som köper en produkt (tjänst) från en entreprenör. Köparen är kunden, grossisten eller ägaren.



2. Kund. En person (juridisk eller naturlig) som köper en produkt (tjänst).
3. Leverantör. I det här fallet menar vi den part med vilken avtalet om leverans av en viss produkt (tjänst) ingås.
4. Producent. Detta är den person som ansvarar för att utföra arbetet, som måste tillgodose användarens behov.
5. Konsument. Detta är en person (grupp av personer) som drar nytta av driften av en produkt (tjänst).
6. Medföljande fest. En person (naturlig eller juridisk) som tillhandahåller eskorttjänster för varor.



7. likvidator. Den person (juridisk eller fysisk) som är involverad i borttagning och avveckling av systemet i fråga, samt alla relaterade tjänster.
8. Inspektör. Den som kontrolleraröverensstämmelse med de standarder som krävs när systemet tas i drift.
9. Tillsynsorgan. En person (naturlig eller juridisk) som kontrollerar systemet under drift för att uppfylla kraven.
10. Skapare. En person som skapar projekt, testar varor (tjänster) och även utför grundläggande utvecklingsuppgifter.

Identifiering

Som du kan se består varje system av vissa steg. Detta är utvecklingen av projektet, dess produktion och genomförande, drift och efterföljande avveckling. Varje steg betjänas av en viss kategori av intressenter. De har ett eget intresse av det nyskapade systemet. Konkreta åtgärder krävs för att exakt definiera och validera alla intressenters behov.

Kvalitetshantering

Intressenter måste sätta olika mål i varje projekt för att uppnå hög kvalitet på produkten. Därefter åtar sig organisationen att genomföra revisioner för att säkerställa att det överensstämmer med den godkända planen. Syftet med sådana evenemang är att identifiera alla nödvändiga nyanser i alla utvecklingsstadier för att säkerställa en korrekt utveckling av produkten. Detta i sin tur gör att vi kan uppnå högkvalitativa produkter (varor).

Riskhantering

En intressent är ett företag som har ett visst intresse av systemet när det gäller riskhantering. Komponenter i denna process inkluderar kategoribeskrivningar, tekniska och koordinerande uppgifter ochäven alla begränsningar och antaganden. Dessutom är det nödvändigt att skapa och ständigt upprätthålla en riskprofil, som indikerar vikten av var och en av dess typer separat. Alla dessa punkter måste dokumenteras och formaliseras utan att misslyckas. Kriterierna bestäms av den betydelse som intressenterna själva sätter. Observera att riskprofilen kan ändras från tid till annan. All information om avvikelser ska lämnas till intressenter. I sin tur gör de en analys av möjliga risker. Vid behov beslutar de också vilka åtgärder som ska vidtas för att optimera processen. Om intressenterna accepterar risken med maxim alt värde, måste den ständigt övervakas för att fastställa nödvändiga möjliga åtgärder i framtiden.