Hotellledningssystem: en översikt över de bästa programmen, funktionerna, beskrivningen, recensionerna

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Gästfrihet är ett mycket intressant och lönsamt affärsområde. Ägaren kan sköta sig självständigt, men inte alla kan organisera arbetet så att institutionen ger god vinst. I det här fallet är det bättre att ta till en professionell.

Hotellförv altning är ledningen av en anläggning, vars syfte är att tillhandahålla tjänster till ett förmånligt pris och göra mer vinst.

Oavsett vem som förv altar fastigheten föredrar de flesta hotell att använda ett speciellt program. Det låter dig planera utförandet av all verksamhet på institutionen korrekt och ger bekväm lagring av information om kunder.

ACS - en kombination av hårdvara (mekaniska och elektroniska delar av enheten), programvara (system för att driva en dator) verktyg, samt anställda på företaget för att systematisera och hantera olika processer.

Hotell- och hotellledningssystemet är en typ av automatiserat kontrollsystem. Den används för att upprätthålla aktuell dokumentation av anst alten, lagra information om boende, lager av rum och bokföring av ekonomi. Hjälper till att organisera arbetetanläggningar.

Detta program kallas även ett molnbaserat hotellledningssystem (hotell) eller PMS (fastighetshanteringssystem - fastighetsförv altningssystem). Det låter dig också effektivisera den dagliga verksamheten och på så sätt snabba upp den.

Systemet är installerat på hotellpersonalens dator och mobiltelefoner. Således kan varje anställd få nödvändig information och instruktioner under arbetsdagen.

Mål och krav

Gränssnittet för sådana program är oftast enkelt och begripligt för vanliga användare.

Syften med att använda hotellledningssystemet:

• personalautomation;
• synkronisering med bokningssystem;
• bokföring;
• papper för gäster;
• beräkning av olika statistiska indikatorer: vid vilken tid på året är det fler gäster, vilka rum är ofta bokade.

Grundläggande krav:

• rapportering i enlighet med lagarna i det land där fastigheten är belägen;
• boende för gäster i rum och enkelsängar;
• betalning vid ankomst eller avresa.

När du väljer ett automatiserat hotellhanteringssystem, fokusera först och främst på detaljerna för din anläggning. För stora komplex är det bättre att välja högkvalitativa program med rik funktionalitet och verktyg. För ett vandrarhem och minihotell kan du välja ett enkelt system som kan tillgodose alla behov. Detta tillvägagångssätt kommer att tillåtaspara pengar som ett litet företag kanske helt enkelt inte har.

Vad ingår?

Ett molnbaserat hotellledningssystem har flera komponenter.

1. Schack.

Detta är en obligatorisk del av alla program. Praktiskt och lättanvänt verktyg. Det är ett formulär med uppgifter om aktuell bokning, boende och kundbas.

Utfärdat som ett bord. Den tar hänsyn till en specifik period och sorterar data efter antal rum. Perfekt för att föra register över alla typer av anläggningar: hotell, vandrarhem, hotell, rekreationscenter.

2. Automatisk avisering av gäster.

3. Formulär för att föra statistik.

4. Registrering av aktuell dokumentation.

5. Lagrar kundinformation.

Dessa objekt kan variera beroende på system.

För närvarande finns det flera dussin hotellledningssystem. Skillnaden mellan utländska program och ryska är att de ger hotellpersonalen störst handlingsfrihet. Medan de system som drivs i det postsovjetiska rymden begränsar de anställdas aktiviteter så mycket som möjligt.

Och nu ska vi prata om de vanligaste hotellförv altningsprogrammen och deras huvudfunktioner.

Opera

Fullständigt namn - hotellledningssystem Opera Enterprise Solution. Installationsledare, används i 100 länder över hela världen. Fördelar som bekräftar recensionerna:

• universal, det vill säga den kan användas i olika typer av gästfrihetsinrättningar;
• konfigurerbar beroende på storleken och volymen av affärsaktivitet;
• uppfyller de mest krävande önskemålen;
• säkerställer tillförlitligt och snabbt utbyte av fastighetsdata i re altid;
• har rik funktionalitet.

Opera hotellledningssystem kan fungera tillsammans med program som:

• samtalsfakturering;
• automatiska minibarer;
• kreditkortsauktorisering;
• redovisningsprogram;
• restaurangledningssystem.

Detta system består av moduler som kan anpassas och modifieras efter behov för att möta behoven hos hotellchefen. Detta påverkar också kostnaden för utveckling. Det inkluderar:

1. Bokning.

Hotellbokningshanteringssystemet inkluderar bekräftelse, avbokning, väntelistor, insättningshantering.

2. Lagerhantering för rum.

Automatisk distribution av uppgifter för hembiträden. Kontroll av tillgången på lediga rum, deras utrustning, städning och reparationer i tid.

3. Gästkort.

Personliga uppgifter för varje gäst: adress, telefonnummer, hotellpreferenser, tillgång till restaurangen, poolen och annan hotellinfrastruktur.

4. Rapporter.

Anpassning möjlig med inbyggd generator. Du kan också använda standardrapporter (mer än 300 formulär).

5. Tariffhantering.

Installationkvoter, intäktsanalys och hantering, tariffsättning och mer.

6. Receptionsservice, boende.

Inkvartering av gäster individuellt och i grupp, med och utan reservation. Underhåll kontorsanteckningar och hantera gästmeddelanden.

Hotellledningssystemet Opera PMS påverkar de flesta av anläggningens affärsprocesser, interagerar med olika gränssnitt: telefoner, tv, elektroniska lås, surfplattor.

Fidelio

Fidelios hotellledningssystem är en tysk produkt. Alla anläggningar med denna utveckling förs automatiskt in i globala elektroniska bokningslistor.

I Ryssland representeras Fidelio av hotell- och restaurangsystem (HRS). Hon implementerar och konfigurerar detta företags produkter, hjälper kunder att bemästra systemet, tillhandahåller teknisk support och genomför periodiska uppdateringar.

Fidelios hotellledningssystem kräver inga speciella hårdvaruegenskaper hos en dator och är också mycket populärt.

Funktioner:

• priset beror på antalet rum och vilken uppsättning moduler du väljer;
• priset inkluderar installation, konfiguration, kundutbildning, felsökningssupport;
• fungerar inte alltid bra med bläckstråle- och laserskrivare.

Fidelio tillverkar:

1. Tillverkning av medel för boende.
2. Bokning och incheckning.
3. Kundfakturering.
4. Få statistiska rapporter.
5. Kombinera data om obetalda gästräkningar från olika försäljningsställen.

Detta program innehåller många moduler, en av de viktigaste är kassamodulen. Han är ansvarig för:

• hantering av huvudkassan;
• flyttning av gäster;
• växlingskontorets verksamhet;
• mellanliggande konton;
• accepterar betalningar;
• rustningsfix;
• manuella periodiseringar.

Att döma av recensionerna är ett stort plus med detta system förmågan att interagera med andra externa enheter och system.

Hospitality Management System (HMS)

Libra har utvecklat program för hotellbranschen sedan 1998.

Hotellledningssystem ("Libra" är skaparen och utvecklaren av detta program) Logus HMS har mer än 500 implementeringar över hela världen. Det skiljer sig från andra program eftersom det är en applikation som är installerad på hotellets server. Ett sådant system har fördelar jämfört med ett konventionellt moln:

• kan arbeta offline (det vill säga utan tillgång till Internet och oavsett hastighet);
• snabbare databehandling;
• interagerar enkelt med alla fjärrsystem;
• bra för att sälja både rum och sängar på ett hotell;
• all funktionalitet syftar till att hantera försäljning för vinst;
• förutsägelse av periodisering och leverans av tjänster;
• detaljer om alla transaktioner;
• gränssnitt är integrerade i CRM-systemet (denna programvaraprogramvara designad för att fungera med klienter), vilket säkerställer en effektiv organisation av arbetsflödet;
• enkelt att navigera;
• taxeflexibilitet;
• mångsidighet;
• möjlighet att separera gästernas räkningar, även om de bor i samma rum och har olika servicepaket (detta gäller särskilt för sanatorier och vilohem där medicinska ingrepp tillhandahålls).

Detta är ett bekvämt program anpassat för den ryska hotellbranschen. Kan användas i alla typer av anläggningar.

Ger dig möjlighet att avsevärt påskynda utförandet av många vardagliga uppgifter genom att automatisera dem. Till exempel:

• Importera och exportera information från ett redovisningsprogram.
• Ange gästers passuppgifter genom att skanna.

Vågen har också en komponent för att tillhandahålla tjänster på en högre nivå och öka försäljningen.

Företaget har utvecklat en speciell gästbelöningsmodul, där du kan skapa valfritt lojalitetsprogram.

Standardpaketet innehåller 4 applikationer:

1. ingenjörstjänst.
2. Pigstjänst.
3. Ansökan för värdinnor (kontrollerar gästernas tillgång till matställen).
4. Konsol för chefen.

Att döma av recensionerna är generellt sett ett bra alternativ för en anläggning av alla storlekar. En annan fråga är att för ett litet vandrarhem eller hotell kan det vara lite dyrt.

Edelweiss

Detta program utvecklades i Ryssland och har funnits på marknaden sedan 2000. Har över 400 installationerför hela tjänsten.

Huvudkännetecken för Edelweiss hotellledningssystem:

• Lätt att lära sig och lätt att använda.
• En rik uppsättning färdiga gränssnitt.
• Importerar data till redovisning och FMS.
• Förkortar kundtjänsttiden.
• Ger möjlighet att använda rabattkort och bonusar i arbetet med besökare.
• Garanterar kontrollen av försäljningen av rum via Internet.
• Ordnar ett enda betalningsutrymme (med olika betalningsmetoder).
• Håll register över uthyrning av konferensrum, arrangemang av evenemang och andra hotelltjänster.

Enligt recensioner har Edelweiss hotellledningssystem en kraftfull och intuitiv schackbräda med tydlig visualisering och ytterligare kontroll över tidiga avgångar och sena ankomster.

OtelMS

Professionell programvara för hotellhantering. Liksom andra system syftar det främst till att automatisera alla affärsprocesser på ett hotell eller hotell för att optimera alla aktiviteter och därmed göra mer vinst.

Består av 3 moduler:

1. OtelMS HMS.

Utför följande funktioner:

• kundhistoriklagring;
• bokning;
• prishantering;
• dokumentation;
• receptionist;
• organisation av arbetet med antal rum.

2. Bokningsmodul.

Den är lämplig för alla slags webbplatser och sociala nätverk. Tillåtainteragera med de mest marknadsförda bokningssystemen. Fördelar:

• ingen provision;
• enkel installation;
• fungerar på vilken enhet som helst;
• kontinuerlig uppdatering.

3. Kanalansvarig OtelMS.

Hjälper till att effektivt organisera bokningsarbetet på webbplatser och genom resebyråer. Garanterat:

• Öka försäljningen med 20 % inom sex månader.
• Alla tillgängliga nummer är alltid till rea.
• Effektivitet och enkel användning.
• Synkronisera med ledande försäljningskanaler.

Det här hanteringssystemet har sina fördelar:

• minskar kostnaderna för att tillhandahålla tjänster (eftersom de blir automatiserade);
• flexibla rapporteringsverktyg;
• fullfjädrad bildning av gästerbasen;
• uppdatering och systemstöd ingår;
• bokningsmodulen är lämplig för alla webbplatser.

Recensioner om OtelMS hotellledningssystem är oftast positiva. Till exempel:

1. Bra valuta för pengarna.
2. Sällsynta frysningar.
3. Snabb supporttjänst.
4. Enkel dokumentförberedelse.
5. Visuell schackbräde.

Av nackdelarna de kallar:

1. Prenumerationsavgift.
2. Ej lämplig för materialredovisning av hotellförsäljning.
3. Få kampanjkanaler.
4. Saknar några verktyg för marknadsföringsanalys.

Statistics

Data om användning av styrsystemhotell:

1. Opera är det mest populära programmet med över 13 tusen installationer.
2. "Edelweiss" - används i 80 länder, mer än 400 installationer.
3. "Libra Hospitality Management System" är känt över hela världen, mer än 500 köp.
4. Fidelio är också mycket populär, men har en hög kostnad. Även om det beror på antalet valda moduler.
5. Kanalchef OtelMS. Inte särskilt populär, men har rik funktionalitet, består av 3 moduler.

För att välja ett system måste ägaren eller chefen utvärdera ett antal faktorer:

• gränssnitt och tilläggsflexibilitet;
• prestandakvalitet;
• mängd möjligheter;
• projektunderhållsnivå;
• tillförlitlighet;
• programkostnad.
• bra jobbat av ett integratörsföretag (detta är ett företag som skapar åtkomstprogram och datacenter: i vårt fall hotellledningssystem).

Gruvhotell

Och nu ska vi prata lite om en helt ny riktning i hotellbranschen - hotellgruvdrift.

Nyligen har det skett en snabb spridning av gruvdrift, detta beror på ett kraftigt hopp i kryptovaluta. Därför började entreprenörer öppna nya typer av anläggningar. Låt oss försöka ta reda på hur den här verksamheten fungerar.

Mining (från engelska "mining") - ta emot kryptovaluta. Det utförs med hjälp av matematiska beräkningar. Detta händer på en dator eller specialiserad ASIC-utrustning. Detspeciella integrerade kretsar. De har ett fodral med ett kylsystem och en modul för anslutning till nätverket. Syftet till att lösa det enda problemet - att bryta bitcoins.

För bara några år sedan var sådan utrustning inte vanlig alls. Amatörer ägnade sig åt gruvdrift hemma på vanliga datorer med ett bra grafikkort.

Med tiden räckte inte kraften hos hem- och kontorsdatorer, de började lägga till ytterligare komponenter: grafikkort (4-8 delar), moderkort, nätaggregat. Så här såg gruvgårdar ut.

Nu har de matematiska lösningarna i nätet blivit mycket mer komplicerade, så kostnaden för el ökar hela tiden. Dessutom klarar inte ledningar i höghus belastningen, datorer i oventilerade rum överhettas och stängs av.

Cryptofarmers började förenas i grupper, eftersom det är svårt att klara sådana uppgifter ensamma, förlust av tid innebär mindre vinst. Därför behövs även en plats för alla deltagare i processen.

Specialiserad utrustning förbrukar mycket mindre energi och har mer kraft. Men det tar mycket plats, det är svårt att placera det i stora mängder hemma eller i garaget. Och detta begränsar förstås vinsten. Därför har gruvdrift hemma helt enkelt blivit olönsam.

Detta innebar skapandet av en infrastruktur för gruvarbetare som har vuxit ur lägenhetsgårdar, men som ännu inte har pengar att självständigt hyra ett rum.

Så här såg gruvarbetarhanteringssystemet ut - DPC (gruvhotell).

Sådana anläggningar är en plattform med den nödvändiga utrustningen: industriella luftkonditioneringsapparater som hjälper till att undvika överhettning, förvaringsställ för gruvgårdar, tillgång till internet. Ägarna till sådana hotell tar bet alt för "sängar" och el. Även om det finns få sådana anläggningar, finns det flera hotell i Moskva, Moskva-regionen och Tatarstan. Men utsikterna för utvecklingen av detta affärsområde är enorma.

PMS är stommen i hotellbranschen

Kostnaden för ett hotellledningssystem är ganska hög, men trots detta har det en stor fördel jämfört med handskriven redovisning. Systemet säkerställer säkerhet, transparens och optimering av alla aktuella processer, eliminerar fel i beräkningar.

När du väljer ett program, utvärdera storleken på hotellverksamheten för att inte betala extra pengar för funktionalitet som inte är användbar.

Ett av de viktigaste urvalskriterierna är integration (interoperabilitet) med andra lösningar och produkter från olika leverantörer.

Därmed kommer ett korrekt utv alt ledningssystem att hjälpa till att organisera arbetet på hotellet och hotellet effektivt och effektivt. Ett sådant program är grunden för all hotellverksamhet, så dess val måste tas på allvar och noggrant.