"Transservice-95": kundrecensioner, tillhandahållna tjänster, adress

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Recensioner om "Transservice-95" kommer att hjälpa potentiella kunder till detta företag omedelbart att förstå om det är värt att kontakta henne för att få hjälp med att lösa deras problem. Detta är ett stort och välkänt auktoriserat servicecenter som har tillhandahållit sina tjänster på marknaden i över 20 år. Detta företag är specialiserat på installation och professionell reparation av all hemelektronik.

Historia

Recensioner om "Transservice-95" är olika, därför bör du noggrant studera det för att förstå vad det här företaget är värt.

Företaget grundades 1993, när det beslutades att skapa ett servicecenter för underhåll och reparationer utifrån en butik som handlade med utländska hushållsapparater. Förresten, i framtiden växte M-Video-företaget ur denna butik, som för närvarande anses vara en av de mest kända och framgångsrika i sitt segment. Inledningsvis i dettacentret beslutades att skicka all utrustning som returnerades av kunder på grund av ett haveri, såväl som de som inte klarade förberedelserna före försäljningen.

För närvarande har ett litet servicecenter vuxit till en hel grupp företag, som inkluderar filialer i många städer och regioner i Ryska federationen. Idag har LLC "Transservice" sina representationskontor i Moskva, St. Petersburg, Jekaterinburg, Nizhny Novgorod, Kazan, Voronezh, Rostov-on-Don, Chelyabinsk. Företaget säger att anställda inom alla branscher syftar till att ge kunderna högkvalitativ service för underhåll och reparation av hushållsapparater. Det är möjligt att be om hjälp under garantiperioden och efter garantiperioden, beställ säsongsunderhåll.

Det finns fyra servicecenter i själva huvudstaden. Huvudkontoret är specialiserat på reparation av ljud-, tv-, småhushålls- och digitalutrustning. Det finns också speciella filialer för reparation av inbyggda och stora hushållsapparater, underhåll och installation av utrustning, som endast betjänar företagskunder.

Funktioner

Företaget förklarar ofta sina fördelar, varför det är värt att kontakta dem. Här garanteras kunderna reparationer på kortast möjliga tid, service av hög kvalitet, konkurrenskraftiga priser, utrustningsuppställning och dess kvalificerade installation, leverans av utrustning för reparation från kundens hem eller kontor och tillbaka, konkurrenskraftiga och rimliga priser, service på plats kl. en bekväm tid, deltagande i företagsprogram från detaljhandelskedjor ochtillverkare.

Företaget noterar att de anställer exklusivt kvalificerade specialister som är redo att omedelbart fylla i din reparationsförfrågan, informera dig om statusen för beställningen när som helst, tillhandahålla fullständig och detaljerad information om priser, tjänster, pågående kampanjer.

Transservice-95 i Nizhny Novgorod och andra städer förklarar att deras huvudmål är att tillfredsställa alla kundbehov, förbättra kvaliteten på tjänsterna, överträffa konsumenternas bästa förväntningar, utvecklas i deras personals, konsumenters och samhällets intresse..

Tjänster

ASC "Transservice-95" tillhandahåller ett komplett utbud av tjänster inom detta område. Till exempel, organisera installationen av hushållsapparater. Vid beställning av denna tjänst går specialisten till platsen inom tre dagar från datumet för registrering av de nödvändiga dokumenten. I det här fallet är arbetet garanterat under en period av ett år, och för själva tjänsten i två år.

Både garanti- och eftergarantireparationer utförs. Om till exempel garantitiden för utrustning har löpt ut kan du kontakta företaget för att hjälpa till med betalda reparationer. Efter preliminär diagnostik och fastställande av orsaken till haveriet, förhandlas den preliminära kostnaden för reparationen med kunden. Den maximala perioden för att slutföra arbetet är tre månader, men i verkligheten visar det sig vara mycket mindre. Det bestäms av närvaron eller frånvaron av den nödvändiga delen i lager, såväl som den totala arbetsbelastningen för serviceavdelningens anställda.

Företaget är känt för att ge möjligheten att köpa olika delar och tillbehör till utländska hushållsapparater. Cirka 7 000 artiklar finns regelbundet tillgängliga och finns ständigt i lager. Här kan du hitta den bredaste tänkbara listan av föremål - tätningar, strömbrytare, gasventiler, gångjärn, brickor, regulatorer, kabelupprullare. Alla dessa delar skickas direkt från tillverkaren, vilket garanterar deras höga kvalitet, sådana delar kommer att hålla längre än tvivelaktiga kinesiska motsvarigheter, även om de kan vara mycket billigare.

Installation

Eftersom modern teknik är komplexa tekniska enheter krävs det riktiga proffs för att kunna installera den på ett kvalitetsmässigt sätt. Därför ägnas detta arbetsområde i företaget ökad uppmärksamhet.

På grund av dess konstruktiva komplexitet förvandlas installationen av alla stora enheter till en ansvarsfull operation som bara kan anförtros åt en verklig professionell. När allt kommer omkring har varje typ av teknik sina egna individuella egenskaper som du behöver känna till, för att fördjupa dig i alla detaljer. Samtidigt beror den slutliga omfattningen av arbetet direkt på beredskapen på den plats där dessa hushållsapparater kommer att finnas, det är nödvändigt att ha ett tillräckligt antal anslutningspunkter till elnätet, förberedd kommunikation, avlopp, gas och vatten leverans.

Om sådana anslutningspunkter finns är de redo att användas, sedan utförs installationen av högt kvalificeradespecialister på företaget enligt ett standardschema där kostnaderna kan minimeras. Detta beror på att det inte finns något behov av att utföra arbete med att lägga nätverk. Som ett resultat används en liten mängd förbrukningsmaterial, arbetskostnaderna minskar. En sådan installation kommer att kosta betydligt mindre än installation med en fullständig läggning av all kommunikation. Det måste dock betonas att endast en specialist som är bekant med alla nyanser kan utföra en kvalificerad installation av hushållsapparater.

I de flesta fall utförs standardinstallation när hushållsapparater installeras i stället för den gamla av samma typ. Till exempel byts en tvättmaskin som går sönder mot en ny. Samtidigt är det nödvändigt att följa villkoren så att alla tillverkarens krav för denna typ av utrustning uppfylls under den första installationen, all teknisk dokumentation finns tillgänglig.

När det finns behov av att förbättra kommunikationen, bestäms detta i regel av en specialist vid besök på webbplatsen, då utförs arbetet av företagets anställda i enlighet med befintliga priser. Varje mästare som arbetar i servicecentret har med sig de nödvändiga villkoren för att utföra arbete av någon komplexitet, garantiåtaganden som tillhandahålls kunden, den aktuella prislistan, enligt vilken du kan kontrollera alla artiklar som ingår i avtalet.

Företaget hävdar att alla deras anställda är högt kvalificerade yrkesmän, de utför arbete snabbt och utan allvarliga klagomål från de flesta kunder. Är det så det gåri själva verket kommer det att vara möjligt att fastställa säkert genom att analysera recensionerna som lämnats av dem som personligen har stött på verksamheten i detta företag. Utifrån dem kommer det att vara möjligt att objektivt bedöma hur många nöjda kunder och hur många som är negativa.

Team

Under många år har företaget letts av erfarna ledare som länge har bevisat sin professionalism.

Företagets generaldirektör - Yuri Vladimirovich Solomatin. Han assisteras av: servicedirektör - Alexander Alexandrovich Pedchenko, chef för reparationsdirektionen för digital utrustning - Andrey Evgenievich Vyakhirev, chef för reparationsriktningen för tv-utrustning - Andrey Alexandrovich Bocharov, chef för reparationsriktningen för små hushållsapparater - Maxim Fedorovich Lobanov, chef av de stora reparationshushållsapparaterna - Mikhail Yurievich Motat.

Viktiga positioner i företaget upptas också av chefen för den tekniska avdelningen Anton Vladimirovich Matveev, chefen för kundtjänstgruppen Alexander Mikhailovich Penderev, corporate account manager Dmitry Alexandrovich Ushakov.

Adress

För närvarande finns det fyra filialer till detta företag i Moskva. Den största och mest kända av dem är Varshavsky-mottagningscentret. Det är beläget på 1st Varshavsky pr., 1a, byggnad 3, Transservice-95 LLC. Här är du redo att ta emot utrustning för garanti- och eftergarantireparationer, du kan beställanödvändiga delar, reservdelar och tillbehör. Medan du väntar på att diagnostiken ska bli klar kan du använda gratis internet, ladda din telefon, dricka kaffe eller te. Denna filial är öppen från måndag till fredag från 10.00 till 20.00, på lördagar stänger centret en timme tidigare och på söndagar klockan 17.00. Genom att ringa "Transservice-95" kan du förtydliga all information om beredskapsstadiet för din beställning, om tillgängligheten av vissa reservdelar och tillbehör i lager.

Premiumupphämtningsstället ligger på samma adress, bara det fungerar dagligen utan raster och helger från 10.00 till 20.00.

Ett annat insamlingsställe fungerar på basis av Talion Service-servicecenter på 60/2 Leninsky Prospekt Street. Denna filial är öppen från måndag till fredag från 10.00 till 19.00, på lördagar stänger den 17.00, på söndagar är den stängd.

Företaget har sin egen enhetliga leveranstjänst. Telefonsamtal från kunder accepteras på vardagar från 9.00 till 20.00, på lördagar till 19.00 och på söndagar från 10.00 till 19.00.

De största filialerna till företaget i Ryska federationens regioner finns i St. Petersburg, Nizhny Novgorod och Kazan. I den norra huvudstaden kan du be om hjälp på 33, Zagrebsky Boulevard, rum 7H, bokstav A. I Kazan finns företagets filial på Protochnaya Street, 8, och i Nizhny Novgorod på 29, Artelnaya Street, kontor 115.

Transservice-95 ASC i Jekaterinburg ligger på Shartashskaya street, hus 10. Det fungerar från 9.00 till 21.00 utanraster och helger.

Karriär

Företaget har många filialer i olika regioner i Ryssland, så det krävs regelbundet anställda här, lediga tjänster på Transservice LLC är öppna året runt.

Till exempel söker företaget just nu efter tekniker för att reparera små och stora hushållsapparater.

Medarbetarerfarenheter

Efter att ha lärt sig hur inflytelserik, pålitlig och berömd detta företag är, kommer många att vilja överväga alternativ för samarbete. Ja, i vår tid lyckas inte alla hitta ett bra och lovande jobb.

I feedbacken från anställda om "Transservice-95" noterar många att det verkligen finns många positiva aspekter. Nyanställda registreras i enlighet med arbetslagstiftningen, de får ett komplett soci alt paket, möjlighet att ta ut betald semester och sjukdagar.

Det är sant, vissa noterar att chefer inte alltid är rättvisa och adekvata, vilket vid behov kan bötfälla en försumlig anställd.

Nöjda kunder

Bland kundrecensioner om Transservice-95 finns positiva betyg från användare som ansökt om garanti eller service efter garantitiden.

Vissa besökare noterar den höga kvaliteten på servicen, den snabba handläggningstiden för högkvalitativa reparationer, som det inte finns några klagomål på. Det är dock värt att erkänna att sådana kundrecensioner om"Transservice-95" möter den stora minoriteten. I allt högre grad måste man möta en helt motsatt synvinkel.

Negativ

I recensionerna om Transservice-95-servicecentret klagar kunder på oprofessionelliteten hos majoriteten av de anställda, vilket visar sig redan vid första kontakten med dem. Till exempel, under ganska lång tid kan många människor inte ens diagnostisera trasig utrustning för att ta reda på vad som har blivit oanvändbart. Trots det faktum att det från början lovades att preliminärt fastställa felet inom en halvtimme, kan du hitta ett betydande antal recensioner om Transservice-95 LLC, som säger att de inte kunde ta reda på problemen ens efter några dagar. För att inte ens tala om hur man börjar eliminera dem. Dessutom är själva inställningen hos mottagarna helt enkelt vidrig både mot kunderna och mot själva tekniken. Anställda kan vara oförskämda, lämna tillbaka en dator med haverier som inte var där från början.

I många recensioner av Transservice-95 LLC hävdar kunder att detta är det värsta servicecenter de har stött på, de kan inte ens föreställa sig att det kunde vara värre. Varaktigheten av själva reparationen är ungefär en månad, och ytterligare några veckor måste ägnas åt att helt enkelt hämta din utrustning. Allt detta bekräftar misstankarna om anställdas inkompetens och bristande professionalism från tidigare recensioner av Transservice-95 servicecenter.

Problem uppstår bokstavligen i alla skeden: under garanti och efter garantireparationer och till och med installation ochinstallation av utrustning. Kunder hävdar att haverier ofta inträffar efter installation av luftkonditioneringsapparater. I händelse av haverier i butiken rekommenderas att kontakta just detta servicecenter. Det är omedelbart förvånande att befälhavaren fann tid att komma till samtalet först den 9:e dagen efter överklagandet, då ansökan officiellt lämnades.

Dessutom väcktes frågor kring hur han utförde diagnosen. Efter att bara ha tittat på felet som genererades av luftkonditioneringen, bestämde han att sensorn och kortet behövde bytas ut. Han noterade samtidigt att demontering ska utföras av kunden, vilket inte föreskrivs i serviceavtalet. Dessutom kan allt göras från balkongen. Som ett resultat, för demontering, måste du ringa installatören, som tar 5 000 rubel för arbete i fem minuter.

Nästa gång befälhavaren från detta servicecenter dyker upp visar det sig ofta att de beställt fel delar som krävdes. Dessutom identifierade de initi alt felaktigt ett haveri. Efter demontering visade det sig att den externa enheten fungerar, och problemet ligger i den interna. Som ett resultat av detta beställs reservdelar redan till inomhusenheten med en väntetid på ytterligare tre veckor.

I recensionerna om Transservice-95 drar kunderna slutsatsen att i denna situation är befälhavaren inkompetent, som felaktigt diagnostiserar ett haveri, beställer fel delar och som ett resultat är kundens tid bortkastad. Samtidigt måste man ta itu med surt bemötande i callcentret. De vägrar att varna i förväg om mästarens ankomst, på grund av detta tillbringar du hela dagen hemma och väntar, befälhavaren själv svarar inte på samtal,när det finns behov av att klargöra leveranstiden för delar. Reparation på grund av felaktig diagnos är försenad på obestämd tid.

I recensioner av "Transservice-95" i Nizhny Novgorod och andra städer, noterar många kunder långsamheten och den uppriktiga långsamheten hos mästarna och anställda i detta företag. Ofta ställs användarna inför en situation där alla tidsfrister för reparationer har passerat, och företaget inte bara returnerar den reparerade datorn eller hushållsapparaterna, utan också vägrar att ge information när arbetet kommer att slutföras. I recensioner av Transservice-95 insisterar kunder på att detta är en uppenbar brist på professionalism, den totala frånvaron av ett logiskt strukturerat arbete i ett företag som har funnits på marknaden i många år.

Som ett resultat, om du läser ett stort antal recensioner om denna organisation, kan vi dra slutsatsen att problem uppstår när du utför något arbete utan undantag, nästan alla problem orsakar svårigheter för lokala hantverkare.

Kunder uppmanar att aldrig lämna över någon utrustning till denna tjänst, för att inte möta ännu större problem. Reparerad utrustning försenas regelbundet på obestämd tid och att få tillbaka den visar sig som regel vara mycket problematiskt.

I allmänhet är det bara ett fåtal kunder som har stött på den här tjänsten som medger att de kan rekommendera den till åtminstone någon. De allra flesta uppmanar att aldrig kontakta honom.