"Kvalitetscirklar" är en kvalitetsledningsmodell. Japanska "Quality Circles" och möjligheterna för deras tillämpning i Ryssland

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Marknadsekonomin är en konstant och kompromisslös kamp för kunder, ekonomi och högnivåspecialister. All produktion börjar med varje anställds arbete och beror på varje anställds personliga bidrag till företagets gemensamma sak. Endast om detta villkor är uppfyllt är det möjligt att bygga en konkurrenskraftig högteknologisk produktion. Problemet med att stimulera anställda är särskilt akut i stora industriföretag. Att höja lönerna leder inte alltid till att de anställdas resultat ökar. Du kan stimulera kreativitet och medarbetarengagemang med kvalitetscirklar.

Kvalitetscirklar under de 40 år de har funnits har gjort det möjligt för ett antal företag att ta en ledande position i världen. För tillfället finns det ungefär en miljon kvalitetscirklar som förenar mer än tio miljoner människor i USA, Japan, Kina, Sydkorea, Tyskland och 50 andra länder.

Definition

Utom befintliga påI företaget med produktkvalitetsledningssystem, vars verksamhet syftar till att förbättra slutproduktens kvalitetsegenskaper, introducerar många företag kvalitetscirklar i arbetsmiljön. Denna erfarenhet tillämpas som regel på utländska företag. Många ledare i vårt land tror felaktigt att detta system inte kan existera i Ryssland, särskilt i små företag. Men denna bedömning är i grunden felaktig.

Kvalitetscirklar är en form av stimulans för arbetsgrupper om 5-10 personer. Kärnan i cirklarna är allas personliga intresse av att förbättra produkten och förenkla arbetsflödet. Grupper träffas i genomsnitt en gång i veckan. Dagordningen inkluderar frågor om produktkvalitet, arbetsproduktivitet, arbetshastighet, deadlines, arbetsförhållanden, efterlevnad av säkerhetsföreskrifter, teamrelationer och många andra.

Möten hålls före arbetsdagens början eller efter avslutat arbete. Anställda på en verkstad eller avdelning, liksom chefer på högre nivå, är involverade i diskussionen. Detta ger anställda möjlighet att uttrycka sin åsikt direkt till överordnade, undvika pappersarbete och spara tid. Ledningen får möjlighet att snabbt lösa akuta uppgifter som kräver tillstånd från högre myndigheter. För chefer är kvalitetscirklar en möjlighet att lyssna på medarbetarnas idéer för att förbättra arbetsflödet och utvärdera varje medarbetares kreativitet.

Erfarenhet av japanska specialister

Muggaregenskaper som uppfunnits av japanska specialister. På 60-talet av förra seklet började japanska företagsledare möta en nedgång i kvaliteten på sina produkter. Orsaken var minskningen i graden av tillfredsställelse för arbetare med monotont arbete och enkla uppgifter. Monetär belöning upphörde att ha en stimulerande effekt. Bonusarna växte, men kvaliteten på arbetet förblev oförändrad. I grund och botten berodde detta på utvecklingen av utbildningens kvalitet i Japan. Cirka 93 % av befolkningen i Japan har högre utbildning, detta är den bästa indikatorn i världen. Anställda behövde intellektuellt arbete, engagemang i att lösa komplexa produktionsproblem.

Hur såg kvalitetsmuggar ut i Japan? Anställda i företaget började självständigt förenas i små grupper för att diskutera aktuella problem och samordna sitt sökande efter lösningar. Företagsledare som noterade trenden började stimulera och uppmuntra ett sådant initiativ. Möten som äger rum utanför kontorstid betalas. Och för att snabbt kunna lösa problem började dessa möten med anställda att delta av högsta chefer.

Uppkomsten av japanska kvalitetscirklar fick arbetare runt om i världen att skapa liknande initiativgrupper som försökte uppnå noll-defekt produktion, diskuterade frågor om säkerhet, teknisk support och mycket mer. Erfarenheterna från arbetare från Japan möttes med otrolig entusiasm. Denna modell används även i automatiserad produktion. Med hjälp av sådana kretsar omskolas arbetare, som ersattes av robotar.

Quality Circle Idéer

Kernen i kvalitetscirklar kommer ner till en uppsättning idéer:

• Team skapas för att förbättra produktionskvaliteten, eliminera produktdefekter och minska mängden skrot.
• Muggar är utformade för att förbättra företagets ekonomiska prestanda, minska produktionskostnaderna.
• Grupper är en stark motivationsboost för anställda och förbättrar företagskulturen.
• Kvalitetscirklar är ett sätt att skapa demokratiska relationer med en hög grad av respekt för varje medlem i teamet och deras arbete.
• Team stimulerar engagemanget från alla nivåer av företagsledning i produktionsprocessen.
• Kvalitetscirklar stärker sund konkurrens bland anställda, bidrar till en snabb lösning av konfliktsituationer.
• Grupparbete distraherar arbetarna från vardagliga problem på arbetsplatsen och ökar deras engagemang i produktionsprocessen.

Mål för kvalitetscirklar

Mål med att skapa kvalitetscirklar på företaget:

1. Söker efter nya sätt för effektiv förv altning av chefer på lägre nivå och butiksövervakare.
2. Förbättra arbetarnas moraliska attityd till produktionsprocessen, skapa förutsättningar för de anställdas oberoende utveckling.
3. Intresset för varje person i gruppen av att förbättra kvalitetsegenskaper, minska nivån av äktenskap och produktdefekter.

Skapa en grupp

Kvalitetscirkelmetoden kräver att vissa arbetare inkluderas och andra exkluderas. Gruppen ska vara holistisk och bestå av personer som är intresserade av att förbättra kvaliteten i arbetet och självförbättring. Samtidigt måste varje medlem utföra sina funktioner och hjälpa resten av teammedlemmarna.

Vem ska vara inblandad?

• Informella gruppledare. För att identifiera sådana anställda i teamet räcker det att bjuda in var och en av dem att lägga fram ett förslag för diskussion. De vars förslag får mest positiva svar kommer att vara de informella ledarna.
• Anställda vars yrkeserfarenhet inte ifrågasätts. En sådan person har stor auktoritet bland kollegor och har tillräckliga färdigheter och förmågor för att utbilda andra anställda.
• Entusiaster. Även under förutsättning att dessa personer är "nya" i teamet kan sådan personal snabbt lära sig och förråda sitt intresse för arbetet till andra medlemmar i teamet.

Vem bör uteslutas

Denna fråga är fundament alt viktig för många. Ingen vill bli överflödig. Japanska specialisters erfarenhet tyder dock på att sådana arbetare bör uteslutas från cirkeln:

• Anhöriga till befälsstaben. Detta kan orsaka en negativ reaktion i gruppen.
• De anställda vars åsikter ignoreras av gruppen.
• Anställda som befinner sig i en svår livssituation (skulder, skilsmässa), eftersom de, oavsett motivation, inte gör detkommer att kunna koncentrera sig fullt ut på att lösa arbetsuppgifter.
• Negativa arbetare. Den här kategorin inkluderar personer som har en dålig attityd till sitt arbete, organisation, idén om att skapa kvalitetscirklar.
• Konfliktmänniskor. De undergräver atmosfären i teamet och accepterar inte nya idéer.

Byggsteg

Låt oss se hur dessa cirklar skapas.

1. Presentation av idén för potentiella gruppmedlemmar. I detta skede måste du prata om systemet med kvalitetscirklar, idén och uppdraget. Frågan om att få deltagarnas fördelar bör inte förbises. Om företaget redan har en positiv erfarenhet av att introducera cirklar, så är det värt att nämna det. Det viktigaste är att intressera.
2. Definiera roller. Det är nödvändigt att bestämma vem som ska spela rollen som ledare, vem som ska fixa alla idéer på papper, vem som kommer att introducera nya uppgifter i produktionen.
3. Att leda klasser. För att göra detta, välj icke-arbetstid. Enligt studier från japanska företag kan effektivitet uppnås genom att genomföra lektioner 2 gånger i månaden under 1,5 timmar. Därefter måste du bestämma metodiken för att skapa agendan. Till exempel fråga deltagarna i förväg vad de skulle vilja diskutera vid ett kommande möte.
4. Diskussion och inspelning av resultat. Här är det värt att diskutera med deltagarna i förväg vilken etikett som de måste hålla sig till under kollegornas tal. Dessutom är det värt att tänka på hur de mest effektiva lösningarna kommer att väljas. Möjlighet att rösta.
5. Introduktion. Syftet med kvalitetscirklar ärinte bara diskussionen och implementeringen av ny teknik på deras arbetsplats, utan också involveringen av resten av teammedlemmarna i innovation.

Kvalitetscirklar i Sovjetunionen och Ryssland

Det är ingen hemlighet att allt nytt är välglömt gamm alt. Och på 80-talet av förra seklet började de redan framgångsrikt introducera kvalitetscirklar i Sovjetunionen. 1990 nådde antalet cirklar 55 000. Många moderna ryska företag fortsätter denna tradition. Ofta kallas kvalitetscirklar i Ryssland "pratare". Möten hålls en eller två gånger i månaden. De diskuterar aktuella problem och sätt att lösa dem. Nu försöker man införa kvalitetscirklar inte bara inom industriproduktionen, utan även inom andra verksamhetsområden. Detta är viktigt för i kampen om att komma in på exportmarknaden är kvalitet nyckeln. Det finns internationella standarder som inte alla ryska företag uppfyller ännu.

Slutsats

Kvalitetscirklar är ett nästan gratis sätt att förbättra kvaliteten på slutprodukten, involvera avdelningschefer och arbetare i processen att skapa produkter, förbättra produktionstekniken och skapa en konkurrenskraftig miljö bland anställda. Varje deltagare känner sitt engagemang i företagets angelägenheter, deltar i dess utveckling och förv altning. Allt detta leder till vinsttillväxt och vidareutveckling av företaget.