"Russlavbank": feedback från bankkunder

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

"Russlavbank"-recensioner är i de flesta fall positiva, eftersom en finansiell institution under hela dess existens alltid har uppfyllt sina skyldigheter. Han började tillhandahålla professionella finansiella tjänster 1990. Idag är AKB engagerad inte bara i finansiell verksamhet utan också i partnerskapsverksamhet och har ett ganska brett korrespondentnätverk. Kunder i hela Ryssland åtnjuter service av hög kvalitet och känner sig bekväma. Banken arbetar aktivt och utökar sin verksamhet och erbjuder ett brett utbud av både bankverksamhet och en mängd olika tjänster.

Oklanderligt rykte

"Russlavbank", recensioner som väcker uppmärksamhet, har ett oklanderligt rykte. Finansinstitutet anställer de bästa specialisterna inom sitt område, som är redo att ge varje kund både assistans och professionell rådgivning när som helst. För alla frågor som rör utlåning och banktjänster får människor omfattande svar. Tacksamhetsord till personalen ljöd gång på gång från nöjda kunders läppar. Den finansiella institutionen kommer att ge en enormvälgörenhetsuppmärksamhet. Ekonomiskt stöd ges till härbärgen och barnhem. Bankens aktier (92%) ägs av Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich, som finns med på listan över landets rikaste bankirer. 1999 utvecklade Russlavbank, som har negativa recensioner, CONTACT-penningöverföringssystemet, som idag har en ledande position på den ryska finansmarknaden. Den täckte grannländerna och fick status som soci alt betydelsefull. Enligt den senaste årsrapporten uppgick finansinstitutets tillgångar till 34 050 642 rubel, kapitaliseringen uppgick till 5 212 776 rubel, låneportföljen uppgick till 645 300 rubel och inlåningsvolymen - 9 736 085 rubel.

Hög nivå av arbete

"Russlavbank", vars recensioner oftare är positiva än negativa, är en av de äldsta deltagarna på den inhemska finansmarknaden. Institutionens huvudsakliga specialisering är att betjäna individer, både invånare och utländska, privata företagare och representanter för små och medelstora företag. JSCB:s verksamhet utförs i enlighet med den allmänna licensen från Rysslands centralbank daterad 28 april 2012. I början av 2015 inkluderade bankens struktur redan 6 filialer, 111 kontor i 76 städer, ett huvudrepresentationskontor, 45 interna divisioner. Dessa är ytterligare 34 kontor, 7 kassacenter, 4 operativa kassadiskar och tre operativa kontor.

Bankens kreditbetyg "B++". Kreditbetyg på nivån"BBB+" med en positiv utsikt. Betyget för finansiell styrka är "E+", och betyget för insättningar både i rubel och i utländsk valuta motsvarar kategorin "B3". Utsikterna från det internationella kreditvärderingsinstitutet Moody's Investors Service är konsekvent positiva. Den officiella bedömningen av centralbanken säger att banken är pålitlig. Här är det värt att tillägga att finansinstitutet trots krisen inte upplever svårigheter att uppfylla sina skyldigheter. Under 2014-2015, när många finansinstitut slutade att betala insättningar och började ansöka om refinansiering till Ryska federationens centralbank, fortsätter Russlavbank, vars kundrecensioner är mycket positiva i samband med detta faktum, inte bara att acceptera insättningar, utan också betalar regelbundet ränta på dem och vid utgången av villkoren i kontrakten returnerar insättarna sina medel. Dessutom är finansinstitutet medlem i insättningsförsäkringssystemet.

Kunder nöjda med ett brett utbud av tjänster

För närvarande erbjuder finansinstitutet sina kunder ett stort antal tjänster. Bland förslagen finns både vanliga inhemska produkter och antagna från internationell praxis. Det är värt att nämna utlåning till privatpersoner och företag. Individer kan ansöka om ett lån för 600 tusen rubel inom en timme i upp till 5 år. Enligt kunder krävs ett minimipaket med dokument, och närvaron av borgensmän krävs inte.

Tonvikten läggs ofta på det mest förenklade samarbetsschemat. Banken tar emot insättningar och ger möjligheten att hanterasina konton på distans. Med hjälp av kontaktsystemet kan du självständigt behandla pengaöverföringar och göra betalningar. Frånvaron av behovet av att stå i kö i timmar gläder många. Vårdnadsverksamhet och olika verksamheter med bankkort är öppna. Garanti- och dokumenttransaktioner genomförs. Bland de icke-standardiserade erbjudandena är det värt att notera den professionella servicen av pass för export- eller importkontrakt. Kvaliteten på tjänsten uppskattades inte bara av individer och juridiska personer, utan också av inhemska och utländska korrespondentbanker, av vilka det finns mer än 600. rekommendationssektion. Positiva recensioner talar ofta om ett mycket attraktivt lånerefinansieringsprogram.

Intressanta program för kortinnehavare

JSC "Russlavbank", som uppmuntrar till samarbete, erbjuder inte bara plastkort utan också deras snabba service. För närvarande finns tre typer av produkter tillgängliga under bankens program:

• Inkomstkort.
• GOLD inkomstkort.
• Kreditkort.

Det mest attraktiva, enligt kunder till ett finansinstitut, är ett inkomstkort. "Russlavbank", som recensionerna är positiva i samband med denna produkt, erbjuder ett unikt depåprogram till sina ägare. På saldot av personliga medel på kontot, oavsett deras belopp, debiteras en ränta på 15 %. Gör ett kort mycketbara i vilket bankkontor som helst. Emission genomförs på ansökningsdagen. Kortet är utrustat med ett chip, vilket garanterar fullständig säkerhet vid betalningar. Trevligt nöjd med närvaron av teknik 3D-Secure. Trevliga recensioner från produktägare hörs om det faktum att du kan ta ut pengar inte bara i Ryssland utan också utomlands. Folk blev förvånade över det faktum att provisioner för icke-kontanta betalningar i butiker inte tas bort. Kortinnehavare talar om ett trevligt och lönsamt tillskott som 20% rabatt under MasterCard Favorites-programmet. Separat kan vi säga om ett kreditkort med en påfyllningsbar gräns på upp till 500 000 rubel. Den räntefria fristen är 57 dagar. Det är mycket bekvämt att använda produkten. Spara pengar med en kostnadsfri årlig kreditkortstjänst.

Omedelbar korttjänst: banken förstår att tid är pengar

Bank "Russlavbank", vars recensioner är mycket sällsynta med en negativ klang, har alltid särskiljts från sina konkurrenter genom snabb och professionell service av konton. Kunder har aldrig klagat över oförmågan att ta ut pengar från en bankomat eller fylla på ett kortkonto. Alla operationer utförs så snabbt som möjligt, inga förseningar, förseningar eller kollapser. Människor har aldrig klagat på störningar i planerna till följd av den långa handläggningen av betalningar. Anledningen till denna professionella hantering av affärer var 2014 vårt eget precessionscenter, som enkelt hanterar hela utbudet av utsläpp och avvecklingstransaktioner.

VISA- och MasterCard-kort, inklusive chip- och förbetalda kort, servas med maximal effektivitet. För närvarande kan bearbetningscentret utföra cirka 50 operationer per sekund. Efter att ha kopplat bearbetningscentralen till OPC-systemet i slutet av juni fick kunderna tillgång till 28 000 uttagsautomater. Enligt kortinnehavare är det ett nöje att använda dem. Idag kan du ta ut kontanter och betala betalningar i vilket distrikt som helst i huvudstaden. Russlavbank-inkomstkortet, vars recensioner alltid har varit positiva, kommer att bli ännu mer populärt inom en snar framtid. Detta beror på att finansinstitutet inte slutar förhandla med partnerbanker om integration i internationella betalningssystem. Arbetet syftar till att ge service av hög kvalitet och minimera kostnaderna.

Vad säger insättare om insättningar?

"Russlavbank" erbjuder en mängd olika insättningar. Produktlinjen har förenklats till det maximala. Kunder behöver inte stå inför ett svårt val mellan höga räntor och mjuka partnerskapsvillkor. Det finns tre erbjudanden att välja mellan idag:

• Golden Mill-programmet. Ränta på inlåningen kan vara upp till 15,5 %. Den maximala inkomsten för rubelinsättningar tillhandahålls. Inget intresse brinner.
• Program "Alla plus". Depositionen kan utfärdas till 12,35%. Insättningsvalutan kan vara antingen nationell eller euro eller dollar. Räntekapitalisering tillhandahålls. Partiellt uttag och spendering av medel är tillåtet utanförlust av upplupen ränta.
• Programmet "Superdeposit" för insättningar i euro eller dollar.

Bankens kunder, efter att ha utvärderat de finansiella erbjudanden som finns på marknaden, håller med om att Russlavbank erbjuder insättningar i utländsk valuta och i rubel till de mest förmånliga villkoren. Jämfört med de produkter som utsågs till de mest lönsamma och erbjöds för bara några år sedan av Russlavbank (särskild insättning), visade sig de nya produkterna vara ännu mer lönsamma och bekväma. Men i en kris är denna parameter inte den viktigaste. I samband med konkursen och omstruktureringen av sådana jättar på den inhemska marknaden som "Financial Initiative" och "Finance and Credit", började insättare att aktivt ta ut sina pengar och blunda för förlusten av intresse. Föreställ dig deras förvåning när banken ovillkorligen betalade räkningarna. Det mest intressanta är att det massiva utflödet av medel i slutet av 2014 och i början av 2015 inte orsakade likviditetsproblem.

Kollaps av 2014

2014 började folk gå runt i samhället om att Russlavbank, välkänd i landet, snart kunde gå i konkurs. Återkallelsen av licensen, som många finansinstitutioner i landet stod inför, ägde aldrig rum, för att säga mer, i denna anda diskuterades inte ens frågan. Saken är den att det var våren 2014 som Inrikesdepartementet gjorde en utredning om”olaglig bankverksamhet”. Inte bara Russlavbank, vars personalrecensioner alltid har varit oklanderliga, blev föremål för en sökning, utan också en sådan organisation som Finprombank och några resebyråer. misstänkt i falletvar Alexander Mironov, som innehar posten som vicepresident. Enligt brottsbekämpande myndigheter anklagades sju personer för att olagligt ta ut pengar och betala ut dem genom privata flygbolag. Preliminära data visade att varje månad passerade 2,5 miljarder rubel genom händerna. Kontantuttag kostar 3,5 % av beloppet och transitkostnad 0,3 %. Överdriven uppmärksamhet på banken väckte oro bland insättarna. Faktum är att Russlavbank (även idag erbjuder de mest bekväma insättningarna för individer) inte hade något att göra med bedrägliga aktiviteter. Bankens ledning gav full hjälp, inklusive alla begärda dokument. Det finns inga anspråk på finansinstitutet från inrikesministeriet. Den nuvarande situationen är obehaglig, men lämnar inget avtryck på finansinstitutets uppfyllande av sina skyldigheter gentemot kunder. Banken har fungerat som vanligt.

CONTACT – innovation för kunder

Som nämnts ovan lanserade Russlavbank, som bara har positiva kreditrecensioner, tjänsten KONTAKT 1999. Denna teknik gjorde det möjligt för finansinstitutets kunder att göra överföringar mellan individer. Strukturen är baserad på korrespondentrelationer mellan programmets partnerbanker. Överföringen genomförs enligt ett förenklat schema, som upprepade gånger nämndes av nöjda kunder i deras svar. Det är inte nödvändigt att öppna ett dedikerat konto. De huvudsakliga användarna av tjänsten var säsongsarbetare och studenter, emigranter och turister,som inte har öppna konton i Ryssland. Människor som har varit tvungna att hantera behovet av att akut skicka eller ta emot pengar är mycket nöjda med systemets arbete. Nätverket av korrespondentbanker utökas systematiskt. Hittills deltar 73 länder i programmet. Minst 900 ryska och internationella banker fungerar som KONTAKTpartner. Ett omfattande nätverk av kundtjänstpunkter, som har mer än 400 000 punkter i 160 länder i världen, förklarar den positiva feedbacken om tjänsten och bekvämligheten med att använda dess tjänster. Systemet var pristagare i kategorin "Consumer Rights and Quality of Service-2014" och tog förstaplatsen i tävlingen "Brand No. 1 in Russia" från 2011 till 2013.

Mindre förbiseenden när man arbetar med KONTAKT-systemet

Som i alla datorprogram, i CONTACT-systemet, var dess användare tvungna att möta ett antal olägenheter. Detta lämnade ett visst negativt avtryck på Russlavbanks rykte, vars recensioner om lån och inlåning i de flesta fall är positiva. Användarnas indignation var förknippad med frysningen av systemet i de tidiga stadierna av dess drift. Det hände så att när det blev nödvändigt att skicka pengar visade det sig att funktionen inte fungerade alls. Med utvecklingen och förbättringen av betalningssystemet eliminerades felen och missnöjet blev mindre. Det finns dock enstaka fall som väcker uppmärksamhet. Så, enligt en av bankens kunder, när han skickade en överföring till Amerika, var han det aldriglevereras till mottagaren. Efter en lång tidsfördröjning löstes inte problemet och pengarna måste återlämnas till avsändaren. Men det mest intressanta är att efter en lång kommunikation med supporttjänsten genomfördes återbetalningen utanför regelverket. Istället för de utlovade fem dagarna returnerades överföringen i flera veckor. Enligt statistik har Russlavbank i 95% av situationerna positiva kundrecensioner, och en sådan kollaps är mer ett undantag från regeln än ett mönster. Mer positiv feedback handlar om utformningen av översättningar, vilket tar ett minimum av tid och är så enkelt som möjligt.

Sammanfattning: är banken pålitlig?

Sammanfattningsvis och tittar på situationen i landets banksektor, kan vi säga att Russlavbank inte har några betydande brister. Recensioner (Banks. Ru) är både negativa och positiva. Det finns mycket mer tack och lovord än indignation. Du kan stöta på beskrivningar av obehagliga situationer som supporttjänsten reagerar direkt på. Beslutet i frågan kan dröja, men resultatet förändras inte. Trevliga konsulter och en chef svarar på alla frågor live och över telefon, försök hjälpa kunder på alla tillgängliga sätt. Trots problemen med inhemska banker relaterade till likviditet, fortsätter Russlavbank att arbeta och utvecklas aktivt. Insättningar betalas, det finns inga klagomål från insättare. Mot bakgrund av allmänna förluster kan situationen kallas en stor fördel. Det enda som är värt att uppmärksamma är skräppostmeddelanden i formatet SMS. Det finns en enormantalet klagomål i denna fråga. Enligt bankens kunder tas ett meddelande om godkännande av ett lån systematiskt in på telefon med förfrågan om att kontakta filialen och ansöka om lån. Efter att en person som tappat allt kommer till kontoret får han ett avslag. Situationen har upprepat sig under lång tid. Förfrågningar om att ta bort numret från SMS-distributionen beaktas inte, problemet är inte löst. Bankkunder varnar också för att du noga måste läsa avtalen för denna kategori av lån. Ränta på dem är inte alltid lönsamt. Genom att vara vaksam kan du undvika konflikter i framtiden. Om denna brist elimineras kommer samarbete med en finansiell institution bara att ge kunderna glädje.