Benchmarking är allt

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Om vi översätter ordet "benchmarking" från engelska, visar det sig: bänk - plats, markering - markera. Det vill säga "göra ett hack", "märka en plats". Innebörden av denna term kommer att hjälpa till att förstå det ryska folket som säger: "En smart person lär sig av andras misstag, en dåre lär sig av sina egna." Tja, benchmarking är den första delen av talesättet.

Seriöst, det här är en jämförelse av deras aktiviteter med de mest framgångsrika konkurrenterna. Denna analys görs inte för sportintressets skull, utan för att dra lämpliga slutsatser om vår egen utveckling, för att upptäcka fel och brister. Och sedan, efter att ha korrigerat dem, gå vidare.

För att illustrera idén, låt oss komma ihåg ytterligare ett ordspråk, nu europeiskt. "Företag är en cykel: du trampar, du rör dig snabbt; slutar du trampa faller du." Det kommer inte att fungera att stå still – en nedgång börjar. Därför är det mest katastrofala för ett företag att stanna vid den uppnådda framgången. Investera inte i utveckling och marknadsföring.

Specialister skiljer fyratyp av process för detta ekonomiska fenomen:

• allmän benchmarking är att jämföra din egen prestation och produktförsäljning med de för flera av de mest framgångsrika konkurrenterna;
• funktionell - jämförelse av enskilda parametrar och indikatorer med branschledarens (forskning utförd av en grupp specialister);
• competitive benchmarking - analys av data om företag i samma bransch som en forskare;
• internt - analys av verksamheten vid avdelningar inom organisationen enligt parametrar som lämpar sig för analogi.

Hewlett-Packard genomförde till exempel en gång funktionell benchmarking för att komma ikapp sina japanska konkurrenter. Den studerade indikatorn var återbetalningstiden för projektet. Som ett resultat av studien togs en strategi för vidare produktutveckling fram. Dess resultat kan bedömas av det överflöd av kontorsutrustning med HP-logotypen på varje kontor.

Den största svårigheten som definierar benchmarking är att konkurrenter inte är benägna att dela med sig av hemligheterna bakom sin framgång. Kommersiell information är stängd och försök att få tag på den klassas som industrispionage. Därför finns det ett visst mått av fel i resultaten.

Med vissa antaganden kan du hitta gemensamma funktioner med de internationella standarderna ISO-9000. Målen med benchmarking och ISO-9000 är att sätta en hög standard inte bara för slutprodukten utan för varje steg i tillverkningsprocessen.

Ett belysande exempel på ett problemVadställe. År 1986 var företaget i en allvarlig nedgång. Chefer för industrijätten genomförde en benchmarkingstudie, som resulterade i lanseringen av Ford Taurus, koncernens första framhjulsdrivna modell. Beslutet att utrusta bilen med framhjulsdrift var resultatet av en analys av framgångsrika konkurrenters aktiviteter - Chrysler och General Motors. Förutom fyrhjulsdriften togs hänsyn till andra faktorer bakom att företaget släpat efter sina närmaste konkurrenter i tillverkningen av bilar. Oxen blev årets bil och röstades fram till en av Fords fem mest sålda bilar genom tiderna.

Det bör beaktas att benchmarking är ett verktyg för ständig påverkan på tekniska processer. I fallet med en engångsanvändning kommer framgången att vara tillfällig, som hände med samma Oxe: under de närmaste åren genomfördes inte analysen, brister i bilen orsakade klagomål från bilägare. Detta har drastiskt minskat försäljningen av nämnda varumärke.