Vad är skillnaden mellan en researrangör och en resebyrå: koncept, definition, skillnad, funktioner och egenskaper hos mängden utfört arbete

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Orden "resebyrå", "resebyrå", "researrangör" verkar likna vissa människor. Det är faktiskt olika begrepp. För att förstå dem och inte bli förvirrade längre, föreslår vi idag att studera hur en researrangör skiljer sig från en resebyrå och en resebyrå. Denna kunskap kommer att vara särskilt användbar för dem som planerar en resa i framtiden.

Researrangör och resebyrå – vad är skillnaden? Låt oss först titta närmare på båda begreppen.

Begreppet "researrangör"

Detta är ett företag som bildar ett paket med resetjänster för kunder. Vad innehåller resepaketet?

• Bokning av flygbiljetter (buss, tåg).
• Olika överföringar från eller till flygplatsen (tågstation).
• Hotellboende.
• Utflykter och guidetillgänglighet.
• Visa-support.
• Sjukförsäkring och mer.

Enkelt uttryckt, researrangörenorganiserar din semester, erbjuder dig att spendera den så bra som möjligt, väljer olika rese alternativ.

Lista över ledande researrangörer

Följande företag anses vara de ledande researrangörerna i Ryssland:

• TUI (Tui).
• Coral Travel.
• TEZ Tour ("Tez Tour").
• Anex Tour ("Anex Tour").
• Sunmar ("Sanmar").
• Intourist ("Intourist").
• Pegas Touristik ("Pegas Touristik").
• "Biblio Globe" och andra.

Vissa kunder är nöjda med dessa företags arbete, andra inte. Men det är ändå värt att försöka kontakta researrangören.

Researrangörens krafter

Researrangörens uppgifter är följande:

• Välj hotell.
• Bokar hotell.
• Hittar reseguider.
• Beställer charterflyg.
• Köper några platser på flygplan.
• Arrangerar transfer och boende.
• Betjänar turister på deras destination.
• Förhandlar med försäkringsbolag.
• Formar priset.

Operatören måste förbereda minst tre komponenter i turistprodukten: flyg, försäkring, boende. Allt annat kan falla på partnerföretagets axlar.

En resebyrå är…

Detta är ett företag vars huvudsakliga mål är att sälja en turistprodukt, det vill säga att förse en kund med den. Agenter erbjuder turerde som vill ta en paus och för vart och ett av deras samtycke får företag 13-15 % av vinsten från operatören.

Resebyråer samarbetar med researrangörer, känner till deras priser, vilket betyder att de kan hjälpa dig att välja och genomföra den billigaste semestern. De skapar inget nytt, de säljer bara det som redan har skapats av researrangörer och lägger till deras provision till deras belopp.

Byråaktiviteter

Låt oss utforska vad en resebyrås jobb är:

• Förverkligande av färdiga turer.
• Etablerar en förbindelse mellan resenären och operatören.
• Marknadsföring av researrangörsprodukter.
• Som tillägg. resebyråtjänster kan ordna transfer eller utflykter åt dig.

Håller med, uppsättningen av ansvar skiljer sig mycket från vad operatörer borde göra.

Resebyråers och researrangörers gemensamma aktiviteter

För att illustrera hur researrangörer och resebyråer samarbetar, här är ett exempel:

Företaget tillverkar chips av ett visst märke. Ska ett företag öppna sina butiker utan att ignorera någon stad i landet? Håller med, det skulle bli för dyrt. Det är bättre att bara exportera din produkt till butiker. Det vill säga att sälja marker genom en mellanhand som lägger sitt intresse för försäljningstjänster till den ursprungliga kostnaden

Samma i vårt fall. Som du kan se är en sådan allians av agenter med researrangörer mycket fördelaktig. För att sälja kuponger är det inte nödvändigt att öppna flera kontorspunkter i varje stad. Här, inplus båda sidor: en får pengar för sitt kreativa arbete, och den andra - för korrekt presentation och försäljning av resultatet av detta arbete.

En annan fördel med en resebyrås interaktion med researrangörer är ett brett utbud av produkter. Även den största operatören i landet kanske inte har turer till exotiska destinationer. Det är agenterna som är engagerade i "leveransen" av intressanta erbjudanden, eftersom de samarbetar med flera olika partners samtidigt.

Skillnaden mellan en resebyrå och en researrangör

Vi vet redan vad dessa två termer betyder. Låt oss nu ta reda på hur researrangören skiljer sig från resebyrån? Syftet med verksamheten. Researrangörer organiserar semester genom att skapa ett kommersiellt turisterbjudande, och resebyråer säljer dig möjligheten att flyga var som helst i världen.

Implementation

Hur kan en resebyrå sälja en researrangörs produkt i praktiken? Det finns tre sätt:

1. Klassisk. Researrangören utvecklar sin resa. Byrån säljer den på uppdrag av sin partner.
2. Byrån säljer turen till kunden för egen räkning, men gömmer sig inte och anger vem som deltog i skapandet av erbjudandet.
3. Byrån kan också sälja sin egen turné, samtidigt som den agerar i två roller - som byrå och som operatör.

Så bli inte orolig om du stöter på ett av de tre sätten att genomföra ett reseerbjudande. Det finns inget rätt sätt att sälja.

Dessutom är det den tredjesätt.

Researrangörsavtal med resebyrå

Visste du att båda parter ingår ett avtal sinsemellan?

I enlighet med lagen sluter researrangören och resebyrån ett avtal om marknadsföring och försäljning av den färdiga produkten. Agenten agerar för egen räkning eller för operatörens räkning.

Den vanligaste avtalsformen är ett agenturavtal. I vissa fall ingår de också ett agenturavtal.

Detta betyder att båda parter är ansvariga gentemot varandra. Och de villkor som anges i kontraktet måste vara uppfyllda.

Resebyrå

Så vi fick reda på skillnaden mellan en researrangör och en resebyrå. Nu är det dags att lära sig ett annat koncept.

Egentligen är en resebyrå samma resebyrå. Det finns ingen skillnad mellan dessa två begrepp.

Vad är skillnaden mellan en resebyrå och en operatör? Samma skillnad mellan en researrangör och en resebyrå. Därför kan vi säga att dessa ord är utbytbara. Använd vilket ord du vill.

Obs! Det finns bara två definitioner inom turistbranschen: resebyrå och researrangör.

Vem är den bästa partnern att arbeta med?

Vilken är fördelen med direkt interaktion med researrangören och inte med byrån? Säkert har varje person hört i sitt liv en sådan fras som "brinnande biljett". Och du kan bara köpa dem från operatörer.

Det var trots allt de som köpte platserna på planet, bokade charterflyg etc. Och i det fall attingen kommer att vara intresserad av deras erbjudande, de skulle vilja få minst hälften, en tredjedel eller en fjärdedel av pengarna som spenderas. Det är av denna anledning som operatörerna sänker priserna med hälften eller tre gånger (från originalet). Det här är ett vansinnigt lönsamt erbjudande för människor som är redo att åka till Turkiet, Egypten, Tunisien eller Europa även imorgon.

Resebyråer anses dock vara mer tillgängliga än researrangörer. Därför misslyckas potentiella turister ofta med att flyga iväg på en "sista minuten"-resa.

Vad kan du kräva av en byrå?

En turist som konsument har rättigheter. Vad kan han kräva?

• Ersättning (både materiell och moralisk skada).
• Ett svar från en resebyrå för kvaliteten och sammansättningen av dess tjänster.

Beloppet som resebyrån måste betala som straffavgift får inte överstiga den ursprungliga kostnaden för turnén.

Vad kan inte krävas av en byrå?

Precis som du har dina rättigheter som konsument har resebyrån sitt eget ansvar där den ger dig en semester. Ibland kräver klienter det övernaturliga från en resebyrå och tror att det är agenterna som ska hjälpa till med vad som helst.

Låt oss fundera på hur du inte kan kommunicera med representanter för resebyrån och vad du inte behöver kräva:

• Om du nekades visum har agenterna ingenting med det att göra. Du kan inte kräva att agenter löser ditt problem, eftersom detta görs av andra människor, nämligen främmande länders diplomatiska beskickningar. Tips: För att undvika problem medvisum, rekommenderas att försäkra din resa mot att ett visum inte utfärdas. I det här fallet kommer företaget att ta på sig alla förluster och kompensera dig för detta belopp.
• En resebyrå är bara en mellanhand mellan operatören och kunden. Agenter kan inte hållas ansvariga för transportörens handlingar, oavsett vad de kan vara. Låt oss säga att flyget är försenat. Vissa går för att skriva klagomål på resebyrån och tänker att flygplanets avgång beror på ombuden. Men allt som har med flygtransport att göra ligger på flygplatsanställdas axlar. Sist men inte minst, flygbolagen. Om det hände något med din resväska i bagageutrymmet under flygningen ska du inte skriva ett argt meddelande till resebyråpersonalen. Det är inte deras fel, det är inte deras jobb. Det skulle vara lämpligt att hålla flygplatsanställda ansvariga.
• Resebyråer kan ha fel om de inte berättade om en viktig del av flygningen (t.ex. brist på bagageutrymme). När allt kommer omkring måste du betala extra för det, vilket är osannolikt att behaga.

Tänk på dessa rekommendationer så blir din semester så bekväm som möjligt!