2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41
I en tid då mänskligheten ännu inte kände till Internet använde folk e-posttjänster ganska ofta. Hur trevligt det var att få ett vykort, ett brev eller ett paket från vänner eller släktingar, och många minns den mystiska ritualen att gå till posten från barndomen. Tiderna förändras, och människor får "live" brev allt mindre. Å andra sidan blev det möjligt att handla inte bara hemma, utan även utomlands, vilket avsevärt ökade antalet skickade och mottagna paket. Det relativt nyligen bildade företaget EMS, vars recensioner ofta är negativa, specialiserar sig på expressleverans av korrespondens. Vad är denna organisation? Vilka tjänster tillhandahåller den? Är kritiken mot henne berättigad? Låt oss försöka förstå allt i ordning.
Vad är EMS-frakt
The Russian Post State Company är känt för alla. Formellt bildades det i början av 2000-talet, men i själva verket kan denna process lugnt kallas omorganisationen av strukturen som fungerade under Sovjetunionen. Efter tillkännagivandet av Världspostförbundetlanseringen av EMS (Express Mail Service) uppstod frågan om vem som skulle samordna dess tillhandahållande i Ryssland. Beslutet var ganska logiskt.
Så här såg grenen av det ryska postföretaget ut som redan nämnts ovan. EMC är specialiserat på expressleveranser. Priserna för de tjänster som utförs av dotterbolaget är högre, men de angivna leveranstiderna för varorna skiljer sig nedåt. På bara några års arbete har personalstyrkan överstigit 2 000 personer och infrastrukturen i regionerna är mycket utvecklad.
Företaget levererar till var som helst i landet, och inom samma stad kan du använda de budtjänster som det också tillhandahåller. Försändelser kan tas emot både hemma och på terminaler. Givetvis kan vidarebefordrad korrespondens spåras på företagets hemsida. Ytterligare funktioner som tillhandahålls av EMS inkluderar tullrådgivning.
Inte mindre glädjefullt är det faktum att du kan få svar på din fråga när som helst på dygnet. Och erbjudandet att utvärdera EMS-kurirernas arbete, vars recensioner ofta inte är de mest smickrande, är också mycket användbart.
Expressleverans - Kvalitetskundservice
Naturligtvis är det svårt att argumentera med det faktum att människor som är nöjda med kvaliteten på tjänsten är mycket mindre benägna att publicera recensioner om företagets arbete än de som har mindre tur. Ja, och när man läser ett positivt svar är det svårt att förstå något specifikt. I grund och botten handlar det om allmänna fraser om att allt är bra och att det inte finns några klagomål.
En annan sak är när en kund är missnöjd med kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls honom. När det gäller EMS kommer recensioner som ger ett negativt betyg vanligtvis ner till några typiska kommentarer, inklusive:
- ohövlighet, bristande punktlighet hos kuriren;
- leveransförseningar;
- ovilja hos företagets anställda att ta itu med problemet.
Den första är ganska subjektiv, och den mänskliga faktorn kan inte avskrivas. Det finns personalproblem i alla stora företag, där en vårdslös anställd allvarligt kan skada hela företagets rykte.
Om vi pratar om leveranstider måste vi erkänna att det finns problem.
De flesta paket som inte mottogs i tid skickades under de så kallade högtrafikperioderna. Så under jul- och nyårshelgerna förklarar även punktliga europeiska speditionsföretag att leveranstiden för korrespondens ökar under denna period. Det är sant att detta inte heller är en ursäkt för en massiv störning i leveransen av post. Det finns bara en utväg - att spåra varje steg i paketet och vid en försening, även den minsta, ring EMS.
Recensioner om anställdas ovilja att möta behoven hos företagets kunder är de mest alarmerande. Så om paketet sitter fast på ett av märkena längre än den angivna tiden, gör ett samtal till EMC ingenting. Svaret låter ungefär så här:”Ja, vi ser, men för att börja göra något behöver du ett skriftligt utlåtande om förlusten. Utan kundens initiativ är sökandet efter saknade paket inteär på gång. Det låter konstigt: det finns en databas och leveranstider, ligger det inte i företagets intresse att veta vad som händer med korrespondens?
Jag skulle vilja tro att med tiden kommer sådana situationer att uppstå allt färre och de kommer att lösas fredligt. I själva verket finns det många artiga, och till och med mycket, kurirer, lyhörda operatörer och paket som levereras i tid.
Rekommenderad:
Det finns en fråga: varför dör människor med öppna ögon? Låt oss bryta ner det hela
Alla är rädda för döden. Därför har detta fenomen fått en hel del spekulationer och fördomar. Våra förfäder förknippade en persons död med överjordiska krafter och kom med olika vidskepelser och tecken för att inte följa den avlidne. Vi kommer att prata om dem i den här artikeln
Byggorganisationer i St. Petersburg: en översikt över de största företagen, aktiviteterna, recensionerna
Det är känt att om du vill bygga ett hus eller göra efterarbete i ditt eget hem är det bäst att vända sig till specialister i denna fråga, som finns hos byggföretag i staden. Vilka byggorganisationer i S:t Petersburg är erkända som de bästa, och var ska du kontakta om du vill skapa en mysig byggnad? Låt oss ytterligare överväga listan över de mest efterfrågade av dem, huvudinriktningarna för deras verksamhet, såväl som kommentarerna från några kunder som lämnats i deras adress
Hotellledningssystem: en översikt över de bästa programmen, funktionerna, beskrivningen, recensionerna
Hotellledningssystemet hjälper till att organisera underhållet av institutionens dokumentation, eliminera fel. Beskrivning av de bästa programmen och deras möjligheter. Hur man väljer ett program beroende på egenskaperna hos ditt hotell
Det finns blod i ett hönsägg: är det värt att äta, orsaker och metoder för att lösa problemet
Fjäderfäuppfödning är ett bra alternativ för att få extra inkomst på landsbygden. Du kan sälja mat och kläckägg, kadaver och ludd. Dessutom kommer det i det här fallet alltid finnas kött på bordet. Men en dag kan en bonde hitta en blodpropp i ett hönsägg. Detta kan bero på både fågelns sjukdom och felaktiga förhållanden för internering. Varför finns det blod i hönsägg?
Outrigger: vad är det och var finns det
Känner du till ordet utriggare? Få vet vad det är. Detta är ett ord av utländskt ursprung, ovana vid att höra en rysk person. En speciell term som för det mesta är bekant för personer inom specifika yrken och yrken: roddidrottare, byggare och de som på något sätt är kopplade till bygg- och lastutrustning i tjänst
