Plockpunkt: recensioner, möten, adresser, bruksanvisningar, ta emot paket

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Utbredningen av nätbutiker för varje år tar mer och mer fart. Om man ska tro prognoser, kommer de under de kommande decennierna att omintetgöra all nuvarande försäljning av icke-livsmedelsprodukter som genomförs idag på så betydande försäljningsplattformar som köpcentra, megabutiker, stormarknader, marknader och andra handelsplattformar. Ett stort antal olika tjänster tillgängliga för användning av en bred publik av konsumenter tillhandahåller köp av varor och tjänster av dem som uteslutande önskar via internettjänster. Bland dem fungerar PickPoint-posttjänsten som en universell mellanhand mellan säljaren och köparen. Recensioner om företagets leverans, timing, service samt dess omedelbara fördelar och nackdelar är ganska blandade.

Om företaget

För första gången hörde ryssarna om PickPoint-postleverans i november 2010, när enden första funktionella postamaten för denna tjänst. Denna tjänst är känd för att vara en av pionjärerna för en ny leveranskanal byggd på ett system av automatiserade självbetjäningsterminaler. PickPoint Logistics Center tillhandahåller en ny generation tjänster genom att leverera onlinebeställningar via paketterminaler och uthämtningsställen. Postamats tillkännagav relativt nyligen sin existens på Ryska federationens territorium - det här är moderna terminaler utrustade med ett automatiserat system, tack vare vilket du kan betala för ditt paket och ta emot det direkt vid leveransstället. Visuellt är sådana terminaler en vägg av orange lådor med en inställningsmaskin i mitten som innehåller all information för att ange data och sätta in pengar. Till utseendet ser den ut som den vanligaste terminalen, tack vare vilken vi fyller på vårt mobilkonto eller saldot hos internetleverantören dagligen, så det är ganska lätt att använda.

Från det ögonblick då leveranstjänsten dök upp i Moskva till idag har företaget inte bara expanderat: nätverket av PickPoint-terminaler har distribuerat konsumentaccesspunkter till det automatiserade systemet i alla regionala centra i landet. Från och med juni-juli 2014 hade nästan 90 % av alla välkända nätbutiker som fanns vid den tiden och ingick i de hundra av de mest kända onlineförsäljningsställena redan anslutna till PickPoint-tjänsten.

Idag överraskar tjänstens prestanda med sina imponerande siffror:

• antal paketterminaler på Rysslands territorium, såväl som direktpunkterutfärdande av order - 3416 st.;
• antal regionala dislokationspunkter för att placera paketterminaler - mer än 540 städer och städer i Ryska federationen;
• nivån på onlinebutiker som är anslutna till PickPoint-tjänsten är cirka 5,5 tusen enheter;
• bas av konsumenter (användare av posttjänster) - cirka 5,2 miljoner människor.

PickPoint-lagstiftare positionerar sig som den senaste tjänsten för konsumenter att ta emot onlinebeställningar. Men inte alla användare svarar positivt på tjänsterna för en populär tjänst. Så recensioner om PickPoint, upphämtningspunkter och nivån på automatiserad service delades in i grupper med motsatta åsikter. Men först till kvarn.

Destination

På tal om huvudsyftet med denna leveranstjänst, bör det noteras att den är inriktad uteslutande på att tillhandahålla tjänster inom området virtuell kommunikation mellan leverantören och slutkonsumenten. Rollen som mellanhand som PickPoint utför mellan nätbutiken och kunden är en prioritet för hur leveranstjänsten som helhet fungerar. Detta är inte vanlig post, som innebär förflyttning av brev, paket och paket från en punkt i Ryssland till en annan. Detta är ett kryphål i kommersiell verksamhet, som innebär att man enbart arbetar på basis av en försäljning och köp mellan säljaren och köparen, vars transaktion mellan vilka utförs virtuellt, genom internetkommunikation.

I en värld av snabbt växande internetmarknadsföring, där onlinekläder, skor, kosmetikabutiker sprider snabbt utbudet av sin funktionella konsumentorientering, PickPoint fungerar som en ganska bekväm mellanhand. Döm själv: när du beställer en klänning de gillar på sin favorittjänst eller vill köpa ett nytt spinnspö i en välbekant fiskeredskapsbutik online, förstår användaren att han måste vänta på paketet ett tag och sedan gå till närmaste postkontor och vänta där på hans tur (och i fallet med Russian Post tar den här processen ganska mycket tid). Enligt användarrecensioner av PickPoint gör paketautomater processen att ta emot en onlinebeställning mycket enklare. Detta är liktydigt med det faktum att en person idag självständigt kan välja produkter som han gillar i en stormarknad: han själv valde den önskade positionen på stativet, han läste etiketten själv, han kände och rörde vid produkten själv, i ett ord, han gjorde allt på egen hand, och inte med hjälp av en säljare som säljer varor bakom disken. Ett liknande arbetsschema tillhandahålls av huvudsyftet med PickPoint: mottagaren betalar självständigt för sina varor genom ett automatiserat terminalsystem och hämtar det från motsvarande cell på samma sätt. Det var allt - enkelt och enkelt.

Förmåner

Men vad är den grundläggande skillnaden mellan denna leveranstjänst och sådana välbekanta postsystem som Boxberry, Maxi Express, SPSR och, viktigast av allt, Russian Post? Representanter för PickPoint-tjänsten försäkrar oss om praktiska, bekvämlighet och snabba leveransfunktioner. MenVilka prioriterade områden i företagets verksamhet uppmärksammas av användarna själva och anställda i granskningarna? PickPoint har ett antal fördelar jämfört med andra leveranstjänster:

• Det första och viktigaste är självbetjäning: Jag beställde själv varor i nätbutiken, gick själv till posten, betalade själv och tog själv paketet från cellen.
• Andra: möjligheten att hämta din beställning när som helst som passar dig, terminalerna är tillgängliga nästan dygnet runt (om det är ett postkontor och inte en upphämtningsplats), vilket verkligen är mycket bekvämt för människor som arbetar från morgon till kväll och begränsat i tid.
• Tredje: du behöver inte stå i kö under smärtsamma timmar, för för att hämta paketet behöver du inte vänta på långsamma operatörers åtgärder som specifikt letar efter din position i postlagret.
• Fjärde: bredspektrumförgrening av åtkomstpunkter. Postamats och ärendepunkter finns i varje regioncentrum, i alla köpcentra, där det är hög daglig trafik och stort flöde av människor. Detta gör att du kan hämta din beställning utan större problem med transport runt staden på jakt efter ett postkontor.
• Femte: du kan alltid ta reda på i vilket skede paketet flyttar, för detta tillhandahålls en speciell PickPoint-tjänst - orderspårning.

En betydande fördel är bland annat leveranshastigheten - förflyttningen av beställningen från butiken till utfärdandestället eller paketterminalen utförs på ganska kort tid, allt beror på motsvarande avstånd. Men själva faktumsnabbsvarssystem PickPoint noterat av användare. Dessutom är leveransen helt gratis för köparen själv. Betydande förtjänst, eller hur? Alla betalningsrutiner för tjänster tilldelas specifikt till webbutiken som ingår avtal om tillhandahållande av tjänster med leveranstjänsten. Som ett resultat tar butiken antingen på sig kostnaderna, inklusive kostnaden för fraktbeställningar i kostnaden för sina produkter, eller, i villkoren för beställningen på sin webbplats, lämnar information om kostnaden för leveranstjänster, och bestämmer nivån på dess egen. Men specifikt, mottagaren av varorna betalar ingenting till PickPoint-tjänsten.

Flaws

Däremot är inte alla recensioner om PickPoint-paketskåp så rosa och positiva. Det finns de som var extremt missnöjda med den automatiserade tjänsten, och det finns många av dem. Användare uttrycker missnöje med följande huvudsakliga brister i logistiktjänstsystemet:

• Underutvecklad supportfunktion. Paketmottagare noterar ofta oförmågan att nå operatörerna antingen första eller andra gången, vilket orsakar viss förvirring och irritation bland kunderna.
• Möjliga omdirigeringar på grund av överbelastning av paketterminaler. Det händer ofta att det inte finns tillräckligt med celler vid den leveranspunkt som kunden angett - de är alla upptagna av andra beställningar som kom tidigare. Sedan ringer PickPoint-tjänsteoperatörerna och ber om att välja den valda leveransplatsen till en annan accesspunkt, vilket naturligtvis inte är särskilt bekvämt.
• Postamat haverier och terminal inoperabilitet. Det händer att det automatiserade systemet misslyckas och mottagarna måste vänta flera dagar på reparationer, respektive tiden för att ta emot beställningen är försenad.
• Terminalen ger ingen växel. Efter att ha sänkt sedlarna i sedelmottagaren kommer det inte att vara möjligt att hämta växeln. Men det finns goda nyheter på det här kontot - pengarna kommer nästan omedelbart till saldot på mottagarens mobiltelefon.
• Intermittenta svårigheter med returer. Systemet ger möjlighet till retur av olämpliga varor genom PickPoint, men för att undvika brister i det automatiserade systemet är det bättre att göra detta på utlämningsställen där det finns servicepersonal, och inte specifikt via posten. Det är säkrare så här.

Med ett ord, under företagets existens har PickPoint fått många följare bland användarna. Men för många människor orsakar tjänstens arbete rädsla och misstro efter upplevda incidenter och obehagliga historier i samband med misslyckat mottagande av paket genom denna leveranstjänst. Dessutom klagar mottagarna ofta i sina recensioner på PickPoint-anställdas busiga attityd: många operatörer, enligt konsumenterna, svarar extremt likgiltigt, försöker inte hjälpa kunden och inte genomsyras av hans problem.

Servicearbetarna själva, som tillhandahåller tjänster och utför sina arbetsaktiviteter här, noterar den genomsnittliga lönenivån och ledningens normala, objektiva genomsnittliga inställning till personalen. I sina recensioner noterar PickPoint LLC-anställda kontorets renhet, närvaron av ett automatiskt passersystem, en ganska anständig förbättring av arbetareninteriör.

Hur man använder

Tja, och, naturligtvis, det mest intressanta är den direkta användningen av tjänsten. Hur är processen för att köpa ett köp i en onlinebutik genom en mellanhand som representeras av PickPoint? Hur använder man denna leveransserver?

1. Inledningsvis måste du göra ett val av varor i din favoritbutik som är verksam online, och i listan över leveranssätt som öppnas, välj respektive PickPoint.
2. I listan över åtkomstpunkter till paketskåp och paketupphämtningsställen måste du välja den mest lämpliga platsen för dig.
3. När beställningen kommer till önskad adress kommer PickPoint att skicka ett meddelande till det mobiltelefonnummer som specificerats av köparen.

Det är allt - processen är ganska enkel. Från det ögonblick som beställningen görs kan du övervaka ditt eget paket genom att ange relevant information på pickpoint.ru-webbplatsen. I recensionerna nämner många också möjligheten att spåra paketet genom en speciell mobilapplikation.

Spårning

Tack vare en applikation speciellt designad för användare ger PickPoint-tjänsten möjligheten att snabbt komma åt ditt personliga konto och spåra dina egna paket, såväl som deras rörelser. Detta förenklar processen för att kontrollera rörelsen av de varor som beställs i onlinebutiken: du behöver inte ringa vare sig leverantören eller de specifika tjänsteoperatörerna för att ta reda på i vilket skede av leverans beställningen är. Du måste spåraregistrera bara applikationen och länka den till ditt telefonnummer, varefter du omedelbart får möjlighet att följa information om alla beställningar, var paketautomaterna finns, arbetsschemat för utlämningsställen och eventuella betalnings alternativ. Bland annat kan du se fotogalleriet med var PickPoint-terminalerna finns.

Apporderspårning gör det möjligt för användare att:

• förläng paketets hållbarhet i paketterminalen;
• omdirigera leverans från ett utlämningsställe till ett annat;
• spåra förändringen av paketets status;
• få en rutt på kartan till önskat postkontor eller paketutlämningsställe;
• för att studera listan över onlinebutiker genom att filtrera efter kategorier eller nyckelord i sökmotorn;
• visa instruktionerna för att ta emot paketet och till och med spara det på din telefon.

Timing

När det gäller leveranstiden är många nöjda med tjänstens hastighet. Men vissa i sina recensioner av PickPoint och villkoren för operatörens tjänster är extremt föga smickrande. Detta beror ofta på intermittenta systemfel, men ibland kan orsaken vara ett problem med försändelsen från leverantören, nämligen webbutiken. Och då tas alla frågor specifikt från PickPoint-tjänsten bort. Du kan också spåra ögonblicket när varorna registrerades av leveranstjänsten i PickPoint-applikationen.

Leveransperioden för varor från leverantören till slutkonsumenten anges påwebbplats (eller app) på arbetsdagar. Löptiden beräknas utan att ta hänsyn till den specifika dagen för mottagandet av försändelsen från butiken och tills beställningen fastställs direkt till postkontoret (eller utfärdandestället). Också på den officiella webbplatsen för leveranstjänsten finns det två aktiva knappar, genom att klicka på vilka du kan följa länken som öppnar filer för konsumenter med en lista över möjliga vägar för paketet att flytta genom de stora stora städerna och deras regioner, nämligen Moskva och St Petersburg. Alla kan hitta mer exakt information om sin beställning i avsnittet "Leveransövervakning" i sin mobilapplikation. Eller så kan du kontrollera informationen i webbutiken som är leverantören.

Problempunkter

Flyttning av paketterminaler och ställen för utfärdande av order PickPoint har betydande konsekvenser i hela landet. Alla kan välja en specifik hämtningsadress för sig själva, med hänsyn till sina egna behov och bekvämlighet, är mobilapplikationen till hjälp. Människor talar olika om paketskåp och upphämtningsställen: vissa gillar ett sätt att ta emot paket, andra gillar ett annat. Vissa konstaterar frånvaron av behov av kontakt med personalen och möjlighet till självbetjäning, medan andra anser att det är lättare att diskutera detaljerna kring returen av en olämplig produkt med en anställd. PickPoint accepterar själva returen för behandling, men denna möjlighet beror enbart på de avtalsenliga villkoren för tjänsten med onlinebutiken: om leverantören av produkten ger möjlighet att returnera den från kunden, accepterar leveranspersonalen varorna för retur till webbutiken. PÅom butiken inte ger en retur kommer köparen inte att kunna lägga det misslyckade köpet i paketskåpet eller lämna över det till PickPoint-operatören vid uthämtningsstället.

Receive

Den direkta proceduren för att ta emot ett paket från en paketterminal tar mindre än en minut - detta är en av de främsta fördelarna med PickPoint-tjänsten. Hur tar man emot sitt paket i självbetjäningsterminalen? Allt är väldigt enkelt. För att göra detta behöver du bara följa några enkla steg:

1. Först måste du vänta på ett meddelande från e-posttjänsten PickPoint på din telefon: det kommer att vara ett SMS med en verifieringskod.
2. Nästa steg är att gå till det fördefinierade hämtningsstället eller postkontoret för direkt hämtning av paketet. Det är viktigt att komma ihåg att från det att SMS-aviseringen tas emot tills paketet skickas tillbaka till avsändaren har mottagaren bara tre dagar på sig - under denna period måste han hämta sin beställning. Annars skickas den automatiskt tillbaka till webbutiken.
3. När du är framför terminalen måste du ange lämplig data (koden från det tidigare mottagna meddelandet). Detta är ganska enkelt att göra, eftersom gränssnittet för det automatiserade systemet är mycket bekvämt.
4. Nästa steg är att göra betalningen. En annan fördel med denna tjänst är möjligheten att betala för tjänsterna i en onlinebutik kontant eller med ett bankkort. När du sätter in kontanter är det viktigt att komma ihåg att terminalen inte utfärdar växel. Men om det hände att kunden inte har beloppet till hands för beräkningen, resterande medel efter betalningkommer automatiskt att överföras till betalarens mobilkonto.
5. Efter betalning visas en pil på skärmen som indikerar en specifik cell som innehåller köparens beställning. Det återstår bara att trycka på "Öppna cell"-tangenten.
6. Efter att ha klickat på den angivna knappen öppnas rutan med kundägt innehåll automatiskt. Ett karakteristiskt klick kommer att ljuda, rutan kommer att flytta sig något utåt. Det är viktigt att hantera lådan försiktigt, för om du av misstag stänger cellen så öppnas den inte igen. Då måste du vända dig till operatörer för att få hjälp och ringa PickPoints tekniska support. Servicecenteranställda kommer att berätta för dig hur du använder terminalen i en sådan situation.
7. Om produkten som skickades av butiken inte passade, kan du returnera den genom att sätta tillbaka den i cellen och utföra flera manipulationer med hjälp av stegen som beskrivs på terminalens display. Men många föredrar i det här fallet att kontakta beställningspunkterna, där denna procedur kan utföras av en specifik person - en PickPoint-anställd. En retur efter några dagar kommer att levereras till leverantören, om butiken ens ger kunden möjlighet att vägra produkten som inte passade.

Franchise

Det är också anmärkningsvärt att vem som helst kan ansluta sig till gruppen för det innovativa logistikprojektet PickPoint, och göra investeringar i dess utveckling, nämligen genom att köpa en franchise av företaget. Att bli medlem på den snabbt växande e-handelsmarknaden är ganska enkelt: som man säger, det skulle finnas pengar. Potentiella franchisetagare (köparefranchisetagare) pekar ut två positiva saker som skiljer PickPoint från andra franchisegivare:

• inget behov av att göra ett engångsbidrag - investeraren kommer inte att betala ett fast belopp enligt koncessionsavtalet;
• du behöver inte betala roy alties – PickPoint kräver inte att köparen av en franchiseavtal betalar en roy alty, förutsatt att företagets varumärke och patent används.

Hur går den här proceduren till? PickPoint erbjuder att köpa en automatiserad paketterminal (det vill säga ett postkontor), genom vilken faktiskt utfärdandet och godkännandet av varor beställda av kunder från onlinebutiker implementeras. Vad franchisegivaren erbjuder:

• utrustning: självbetjäningsterminal och cellvägg;
• Säkerställer flödet av paket (redan den tredje eller fjärde dagen efter installationen börjar potentiella beställningar att börja cirkulera och ge inkomster till franchisetagaren);
• relaterade rådgivningstjänster.

De sistnämnda inkluderar ett utbildningspaket och stöd för att göra affärer, hjälp med att beräkna villkoren och återbetalningsbelopp, funktioner för att välja plats för installation av paketskåp, teknisk support och relaterade kontantinsamlingstjänster, samt ett personligt konto med ett praktiskt och bekvämt fjärrkontrollsystem.kontroll och övervakning av utrustningens tekniska skick.

Men allt är inte så smidigt som det verkar vid första anblicken. I recensioner av PickPoint-franchisen noterar många investerare ett antal krav som gäller för franchiseköpare. Vilka är dessa krav?

• En potentiell partner måste vara registrerad som en juridisk person hos skattemyndigheten.
• Investeringsbidrag till köp av en franchise - 900 000 rubel.
• Placeringen av paketskåpet bör vara på ett ställe för fri tillgång för konsumenterna: transportutbytet ska vara bekvämt, det interna läget ska motsvara praktisk och enkel självbetjäning.
• Arbetstiden i lokalen där paketskåpet är installerat ska vara så flexibelt och bekvämt som möjligt för postutdelningsanvändare, nämligen minst tio timmar dagtid. Detta är i bästa fall ett schema dygnet runt.

Det bör noteras att entreprenörer i sina recensioner, liksom alla användare av PickPoint-systemet, är uppdelade i två läger: anhängare och antagonister. De som gillar att samarbeta med detta logistikcenter noterar möjligheten att nå återbetalning inom 6-8 månader om posten eller utlämningsstället är på rätt plats. Trots att företaget deklarerar självförsörjning i termer av cirka 3-4 månader. Men många motståndare till denna typ av investeringar, som "brände ut" i en sådan verksamhet, säger att du på allvar måste närma dig platsen för installationen postamate. Eftersom om den ställs upp på en plats som är avlägsen från det dagliga flödet av människor, kommer den helt enkelt att vara olönsam och inte ge den vinst som franchisegivaren talar om.

Adress

Som nämnts tidigare, poängen för att placera postamates ochpaketutlämningsställen har en enorm lista med adresser i olika regioner i landet. Det är värt att notera att logistikcentrets huvudkontor ligger på följande adress: Moskva, Volgogradsky prospekt, byggnad 42, byggnad 23.

Dessutom finns företagets referenstelefonnummer på den officiella webbplatsen, liksom numren och e-postadresserna till presscentret, försäljningsavdelningen och nätverksutvecklingsavdelningen (vi pratar om paketterminaler och hämtning poäng).

Potentiella sökande till en tjänst i logistikcentret som har besökt centralkontoret reagerar generellt positivt på välbefinnandet i de kontorslokaler som är avsatta för det kommersiella komplexet. Detsamma bevisar de anställda själva i sina recensioner av PickPoint. "Tekstilshchiki" - detta är namnet på tunnelbanestationen, som ligger närmast logistikcentret. På den positiva sidan, att döma av ögonvittnens kommentarer, transporterar personalen en gratis shuttlebas från stationen till själva kontoret, vilket är mycket bekvämt, eftersom vägen till centrum inte skiljer sig i närvaro av en fotgängare trottoar.

Åsikter

PickPoint är ett ungt lovande företag verksamt inom området tjänster, logistik, transport och lagring av varor som säljs av nätbutiker. Företagets huvudfokus är automatisering av leveransprocessen och främjande av självbetjäningsposttjänster. Företaget anser att effektivitet, snabbhet och bekvämlighet är dess motto och kallar sina tjänster för "smart leverans". Men användarnas åsikter är delade i denna fråga.

Internetägarebutiker är i allmänhet nöjda med prestanda för PickPoint postleverans. Ingåendet av avtalet sker på ömsesidigt fördelaktiga villkor. Det är inte slutkonsumenten som betalar för leveransen utan nätbutiken själv. Redan efter eget gottfinnande väljer den om den ska ålägga köparen finansiella kostnader separat, baserat på fakturor som erhållits från leveranstjänsten, eller initi alt inkludera betalning för tjänster enligt avtalet i kostnaden för sina produkter. Här är valet för webbutiken. Men generellt sett är leveransprestandan för produktleverantörer rankad över genomsnittet.

När det gäller mottagarna av paketen - köpare som använder produkter från nätbutiker är åsikterna lika delade här. Vissa anser att tjänsten förtjänar respekt och att det automatiserade systemet fungerar på bästa sätt. Andra är extremt missnöjda med de ständiga avbrotten i driften av terminaler och lådor för förvaring av paket, de bedömer leveranskvaliteten som låg. Hur det än må vara, idag använder ett stort antal människor tjänsterna med hämtställen och hämtställen för PickPoint-ordrar, och det fortsätter att växa. Snabbheten och enkelheten att ta emot ditt paket från detta företag kan inte tas bort.

Det finns inte heller någon konsensus bland affärsmän som är redo att investera i ett ungt företag. Vissa anser att det är en riktigt lönsam affär och en bra investering, andra kallar att köpa en franchise som ett slöseri med tid och pengar. Däremot kan man argumentera här, eftersom allt beror enbart på var exakt postamat kommer att stå. Det är klart att en företagare som köper utrustning till sig själv och installerar den i förorten förMKAD kommer sannolikt inte att snabbt betala tillbaka sina investeringar och börja tjäna en nettovinst på detta. Om du väljer en plats att installera en postamat på rätt sätt kan den ge ägaren en rejäl inkomst utan någon större ansträngning.

Åsikten hos företagets anställda är också delad: många lämnar negativa kommentarer på diskussionsforumen och argumenterar för sin partiska inställning genom ledningens likgiltighet för omständigheter som kan hindra en anställd från att komma in på arbetsplatsen. Resten motbevisar denna åsikt och förklarar att PickPoint, precis som i alla företag, iakttar affärsdisciplin.