Vad är fall? Exempel på falllösningar. Affärsfall

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Vad är fall? Denna fråga ställs vanligtvis av elever som har stött på denna term för första gången. Men det här konceptet blir populärt i näringslivet. Innan vi svarar på frågan om vad fall är och ger exempel på deras lösning, låt oss fördjupa oss i historien om ursprunget till termen.

Utseende av fall

Konceptet dök upp första gången vid Harvard University 1924. Professorer vid ett prestigefyllt universitet insåg att läroböckerna från tidigare år inte var kapabla att förbereda akademiker för moderna yrken. De manualer och manualer som är relevanta vid denna tidpunkt har ännu inte skapats, och de tidigare är redan föråldrade. Det var då som professorerna tänkte ut business case – vår tids faktiska uppgifter som akademiker fick lösa. För att göra detta bjöds företagsägare in till Harvard, som instruerade doktorander i detalj. Entreprenörer på seminarierna berättade om de verkliga problem som deras företag stod inför. Efter det fick doktoranderna hitta sin egen lösning på dessa problem. Det speciella med sådan träning är att det inte finns några korrekta svar. Du behöver bara hitta den bästa vägen ut ur den nuvarande situationen. Med andra ord, alla väljer lösningen av fall individuellt.

Harvard-professorernas innovation har visat sig vara effektiv. Utexaminerade redan vid utgången hade faktiskt ett sken av erfarenhet. De kände till framgångsrika företags problem och uppgifter, de kunde lätt klara av uppgifterna. Faktum är att studentens lösning av fall gav honom verklig övning inom universitetets väggar. Därför har denna metod spridits över hela världen sedan mitten av 1900-talet.

Utseende i Ryssland

I vårt land, även med det socialistiska systemets kollaps på nittiotalet av förra seklet, fanns utbildningssystemet länge på tummen. Landet finns inte längre, men det finns läroböcker i Sovjetunionen. Till och med läroböcker om SUKP:s historia med Lenin på pärmarna försvann till slut först i mitten av nittiotalet av 1900-talet, för att inte tala om andra discipliner.

Och bara sedan 2000-talet. förv altningsfall började dyka upp på de ledande universiteten i vårt land. Idag utvecklas denna metod aktivt i Ryssland. Dessutom öppnas tematiska case-klubbar. Särskilt populär bland skolbarn och studenter är MSTU-klubben. E. Bauman, NUST MISIS Career Center och andra.

Så vad är fall? Låt oss gå vidare till själva konceptet mer i detalj.

Koncept

Case (från latin casus) är en extraordinär situation, ett problem vars lösning inte kan hittas i läroböcker. En mer korrekt tolkning av termen "casus" är ett problem som måste lösas, men denna term kom till ryska från engelska, därdet latinska ordet casus uttalas "case".

Eleverna simulerar en problemsituation som är så nära den verkliga som möjligt, och de måste hitta en lösning. Summan av kardemumman är att det inte finns något rätt svar. Det finns bara lärarnas åsikter och en verklig väg ut ur denna situation, om fallet naturligtvis togs från livet. Lösningsmetoder, resonemang, gruppdiskussion etc. utvärderas.

Så, vad är ett fall, förklarade vi, nu går vi vidare till målen.

Mål

Trots att ämnena i ärendena kan skilja sig från varandra, har själva modelleringen som regel gemensamma mål:

1. Kontrollerar elevernas intelligens och analyser.
2. Utveckla ett argument för din ståndpunkt.
3. Bygga motståndskraft mot stress.
4. Lärar ut tidshanteringsfärdigheter.
5. Utveckling av kommunikationsförmåga, förmåga att arbeta i team.

Intervjufall

Denna metod används inte bara i utbildningsinstitutioner. Idag använder många företag det under intervjuer. Varje dag tittar arbetsgivaren mindre och mindre på den sökandes CV, på hans utbildningsnivå, arbetslivserfarenhet etc. Det räcker med att erbjuda en kandidat för en position några fall, och allt blir tydligare om en person bättre än olika papperslappar och rekommendationer.

Detta betyder naturligtvis inte att utbildning och erfarenhet inte spelar någon roll. Utan dem kanske du inte kommer till stadiet att lösa ärendet alls. Det är dock den sista etappen som blir den avgörande faktorn ival av anställda. I detta avseende sticker Google ut, som utvecklar sina egna fallmodelleringstekniker. De är specifika för varje jobb. Arbetslivserfarenhet, utbildningsnivå hjälper inte kandidaten om han inte kan lösa ärenden. Och ibland förvånar de fantasin med sin bedrägliga enkelhet.

Caseexempel

Låt oss ta ett exempel. Företaget stod inför problemet med effektiviteten hos anställda på försäljningsavdelningen. Tre personer arbetar. Den första arbetar med 70% av kunderna, den andra - med 20% och den tredje - med 10%. Med dessa indikatorer visar den andra den högsta försäljningen, men den fungerar bara med vanliga kunder. Den tredje, tvärtom, fungerar bara med nya kunder, medan den första fungerar med både nya och vanliga. Uppgiften för chefen är att öka försäljningsplanen och omfördela kundflödet på ett sådant sätt att företaget får maximal vinst.

För att lösa detta problem måste du svara på följande frågor:

• Vilka är möjligheterna till förbättringar i den här situationen?
• Vilka standarder kan bidra till att förbättra resultatet för varje säljare och säljteamet som helhet på lång sikt?

Kanske den första säljaren fungerar bäst med nya köpare, eller med vanliga. Det är också värt att försöka byta den andra och tredje säljaren. De där. den andra kommer bara att fungera med nya, och den tredje kommer bara att fungera med permanenta. Kanske har de en professionell kris och behöver en omställning.

Andra exemplet

En intervju hålls för tjänsten som chef för personalavdelningen. Kandidaten ska ha en sådan kvalitet som förmågan att vara flexibel och undvika onödiga konflikter. Det föreslås att lösa följande fall: VD:n insisterade på att företaget skulle ta dottern till en inflytelserik person. Den tidigare chefen gav henne tjänsten som biträdande sekreterare. Flickan själv visade sig inte på något sätt, hon identifierade sig inte med företaget och hon hade ingen önskan om karriärtillväxt. Till detta kommer bristen på erfarenhet från andra företag.

Under hennes arbete har hennes huvudsakliga färdigheter blivit: att ta emot inkommande dokument, föra register, packa in dokument i mappar. Sex månader senare lämnades tjänsten som en ledande dokumenthanteringsspecialist. VD:n insisterade på att den här tjejen skulle ta positionen. Däremot har företaget många andra anställda som förtjänar en befordran. I denna uppgift måste den sökande göra ett val: antingen gå emot den allmänna ledningen eller arbeta med ett missnöjt team.

Kandidaten kanske hittar ett acceptabelt alternativ för både VD:n och teamet. Fallexempel har inte korrekta lösningar. Varje fall är olika.

Det finns inte bara affärsfall, utan även fall inom andra områden: pedagogik, medicin, juridik. I varje yrke kan du simulera en problemsituation.