Marknaden för transporttjänster: funktioner, deltagare, utveckling, konkurrens

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Transporttjänst är den direkta interaktionen mellan transportören (tjänsteleverantören) och konsumenten, som är kunden, passageraren eller annan intresserad part. Det är också resultatet av transportörens interna arbete för att möta konsumentens behov (både verkliga och upplevda).

Därför är sådan verksamhet representerad på marknaden för transporttjänster. I artikeln kommer vi att ge dess definition, egenskaper. Låt oss överväga vilka biltransportföretag som förekommer på en sådan marknad, hur deras konkurrenskraft bedöms, vilka marknadsföringsmetoder som är relevanta.

Definition

Marknaden för transporttjänster är området för transport av varor och passagerare. Detta inkluderar även underhåll, reparation av fordon, kringtjänster och andra tjänster som är direkt eller indirekt relaterade till transport.

Funktioner

Funktioner på marknaden för transporttjänster är följande:

• Frånvaron av en specifik plats för försäljning och produktion av liknande tjänster i rum och tid.
• Beroendet av marknaden för transporttjänster och förutsättningarna för dess fortsatta utveckling av tillståndet för den kommersiella typen av marknader. Nedgången i produktionsvolymer leder till en nedgång i leveransvolymer - både last, bagage och passagerare.
• Transportvolymerna är inte lika med produktionsvolymerna av materialprodukter, i de flesta fall överstiger de till och med det senare. Vad är det kopplat till? Samma partier av tillverkade produkter kan dessutom återtransporteras flera gånger - från tillverkaren till grossistlager, från lager till butiker, från butiker till specifika kunder.
• Marknaden för transporttjänster i Ryssland och många andra länder i världen behöver statlig reglering. Detta beror på transporternas stora ekonomiska, strategiska och sociala betydelse.

Medlemmar

I strukturen på marknaden för transporttjänster är huvudaktören ett biltransportföretag. Resultaten av dess aktiviteter bestäms i sin tur av två faktorer:

• Extern miljö.
• Intern miljö.

Låt oss lära känna dem mer i detalj.

Interna faktorer

Inom transportens logistik är motortransportorganisationernas roll viktig. De interna faktorerna som avgör deras aktiviteter är följande:

• Professionalism, utbildning, arbetslivserfarenhet av personalen.
• Skickfordon.
• Intraorganisatoriska ledningsmetoder och funktioner.
• Finansiella interna aktiviteter.

Dessa faktorer är direkt beroende av ATP. Företagsledningen kan utöva ett visst inflytande på dem för att skapa de mest optimala förutsättningarna för ATP:s funktion och vidareutveckling.

Externa faktorer

Olika ATP:er dyker upp på världsmarknaden för transporttjänster. De externa faktorerna som bestämmer dessa företags aktiviteter är uppdelade i två delsystem: makromiljön och organisationens omedelbara miljö. Vad ingår?

Makromiljön består av följande:

• Makroekonomi (mekanismer för bildande och vidarefördelning av företagsresurser).
• Lagstiftningsram (det fastställer begränsningar i ATP:s interaktion med passagerare, kunder).
• Science.
• Politik.
• samhällets sociala inriktning.

ATP:s omedelbara miljö representeras av följande:

• Köpare av transporter och andra tjänster.
• Efterfrågan på sådana tjänster.
• Produktleverantörer.
• Konkurrenter.
• Arbetsmarknad.
• Kapitalmarknader.
• Revisionsföretag.

Interna ATP-faktorer är starkt beroende av externa faktorer. De senare reglerar företagens interna verksamhet.

ATP-konkurrenskraft

Låt oss analysera tävlingen vidaremarknaden för transporttjänster. Konkurrenskraft i detta sammanhang är förmågan hos vissa objekt att överträffa sina konkurrenter under specifika förhållanden.

När det gäller transporttjänsters konkurrenskraft utmärker det sig för tre faktorer:

• Servicekostnadsnivå.
• Kvalitetsnivån på dessa tjänster.
• Bild av företag.

Därför påverkar kostnadsminskningen, förbättringen av transportkvaliteten, bilden av ATP direkt ökningen av dessa företags konkurrenskraft.

Hur ökar man konkurrenskraften?

Utvecklingen av marknaden för transporttjänster, respektive, är förknippad med en ökad konkurrenskraft för enskilda ATP:er. Låt oss se hur detta uppnås i praktiken.

Sänka kostnaderna för leveranser kan uppnås genom följande:

• Bränsleekonomi.
• Spara bildelar.
• Besparingar på fordonsreparationer.
• Förbättra automatisk prestanda.

Förbättring av transportkvaliteten är som följer:

• Gör leveranser exakt i tid. Samtidigt bör ATP också oroa sig för att upprätthålla kvaliteten och kvantiteten på passagerar- och godstransporter.
• Utökning av listan över tjänster som tillhandahålls av företaget - transport, spedition, etc.
• Introducerar innovativa projekt snabbare än konkurrenterna.

Inom detta område uttrycks kvaliteten på tjänsterna genom deras prestanda i full överensstämmelse med fordonsschemat, bekvämlighetsnivån, komforten som transportören kan erbjuda sina kunder och passagerare. Inom till exempel taxitjänster är tiden som läggs på att transportera en passagerare till önskad destination viktig.

ATP-bild

På den internationella marknaden för transporttjänster spelar bilden av ett transportföretag också en viktig roll. Vad det är? Image är en idé om organisationen, dess grundare, ägare, ledningsgrupp, som bildas i samhället under påverkan av subjektiva och objektiva faktorer. Själva konceptet är uppdelat i yttre och inre bild.

Externt, respektive, kommer att bestämmas av hur biltrafikföretaget uppfattas i samhället, kunder, investerare, journalister, aktieägare, och så vidare. Dess bildande påverkas direkt av kvaliteten på tjänster som tillhandahålls av företaget, det första intrycket som kunden får när han använder sina tjänster. Riktningen av bolagets interaktion med investerare, aktieägare, olika medier spelar också en roll.

Den interna bilden av ATP kommer att bestämmas av de anställdas attityd, ledningssektorn till deras företag, systemet med servicerelationer som finns i det, befordransmetoder, anställdas incitament och karriärmöjligheter. Den huvudsakliga avgörande faktorn för den interna bilden av ett företag är de anställdas hängivenhet för det arbete de är engagerade i, entusiasm för arbetet, uppriktig, vänlig attityd gentemot kundkretsen.

Jag måste säga att den externa bilden av företag förändras mycket snabbare och enklare än den interna. Det senare är svårt att rätta till. Därför är det av stort värde för alla företag att bilda och upprätthålla en positiv intern image.

Konkurrenskraftsbedömning

Varje ATP måste noggrant studera den konkurrensmiljö där den verkar. Det är nödvändigt att lyfta fram både styrkorna och svagheterna hos dina egna konkurrenter. Detta är vad som kommer att göra det möjligt att lagligt undertrycka deras verksamhet och försvaga deras inflytande på marknaden för transporttjänster.

Det finns en speciell algoritm för att bedöma konkurrenskraft:

1. Motivering av den valda metoden för att bedöma konkurrenskraften för en viss tjänst.
2. Krav för denna tjänst.
3. Valet av de parametrar som kan uppskattas.
4. Beräkning av enskilda indikatorer som utgör bedömningen av tjänstens konkurrenskraft.
5. Beräkning av konkurrenskraftsindikatorer per kategori: kostnad, image, kvalitet, etc.
6. Beräkning av integrerade indikatorer för konkurrenskraft.
7. Slutlig analys av en viss tjänsts konkurrenskraft.
8. Utveckla effektiva åtgärder för att förbättra konkurrenskraften.

Marknadsföring

Funktioner på marknaden för transporttjänster sätter sin prägel på användningen av vissa marknadsföringsområden i denna miljö.

I detta sammanhang betraktas marknadsföring som ett heltäckande system för försäljning av tjänster på nivå med biltransportföretag. Hennes huvudsakliga inriktning är en mer komplettmöta specifika kunders behov, vilket ökar ATP:s vinster på grund av detta.

Mycket uppmärksamhet ägnas här åt att studera och analysera hur efterfrågan på tjänster inom transportlogistiken utvecklas. Efterfrågan avser vissa behov av transport och tillhandahållande av tilläggstjänster.

Följande efterfrågan på denna marknad beaktas:

• Ojämnheten i dess förekomst i rum och tid.
• Den sekundära karaktären av efterfrågan på den här typen av tjänster.

Uppbildningen av efterfrågan i detta fall inkluderar följande aktiviteter:

• Tillhandahåller service av hög kvalitet.
• Tillämpning av flexibel taxepolicy.
• Etablering av lager för mellanlagring av transporterat gods.
• Tillhandahållande av ytterligare tjänster.
• Tillämpning av automatisk orderhantering.
• Reklamkampanjer, marknadsföring i sociala medier, etc.

Erbjudande i detta sammanhang är volymen av transportarbete, antalet tjänster som erbjuds till försäljning vid en viss tidpunkt på marknaden. Precis som efterfrågan är detta ett värde som kan representeras både i värde och i natura.

Marknadsföringsaktiviteter

För genomförandet av olika typer av marknadsföringsprojekt och evenemang etablerar stora och medelstora ATP:er särskilda divisioner och avdelningar. I småföretag uppstår denna möjlighet sällan. Därför är marknadsföringsfunktioner här fördelade mellan alla anställda på företaget.

Medarbetarna försöker i alla fall uppfyllaföljande marknadsföringsfunktioner:

• Kundanalys.
• Studier av konkurrenter på marknaderna för transporttjänster.
• Analys av egen förmåga, konkurrenskraft på marknaden.
• Riktad utforskning av tillväxtmarknader för liknande tjänster.
• Planerar att utöka ditt eget utbud av verk och tjänster.
• Spårar aktuella, verkliga marknadsförändringar.
• Utveckling av kommersiella leverans- och transportvillkor.
• Förhandla, sluta kontrakt med kunder.
• Designa olika kommersiella lösningar.

Marknaden för transporttjänster har sina egna egenskaper. Men här råder allmän laglig konkurrens och standardiserade marknadsföringsbeslut fattas. Men det finns också specifika åtgärder för att öka ATP:s konkurrenskraft.