Webbutik "Online Trade": recensioner

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Onlinehandelsbranschen är extremt konkurrensutsatt. Här verkar dussintals stora butiker som ständigt förbättrar kvaliteten på sin service, höjer servicenivån och använder olika marknadsföringsknep som gör att de kan locka fler kunder. Allt detta skapar förstås ytterligare svårigheter för konkurrenterna, men ökar samtidigt graden av kundnöjdhet från den utmärkta servicen i butiken.

Idag kommer vi att prata om en av de äldsta onlinebutikerna som har funnits i över 18 år. Det kallas "Onlinehandel". De recensioner som lämnats av användare som gjort en beställning här noterar att butiken bara förbättrar sin service varje år och erbjuder olika innovationer för kunder. Och i allmänhet, med tanke på en så allvarlig ålder, kan den här butiken verkligen glädja alla, inte bara med priset utan också med leveranshastigheten för varor, eftersom, som anges på deras officiella webbplats, alla produkter finns i sina egna lager, utan inblandning av tredjepartsföretag med sina lager.

Tja, låt oss inte berömma tjänsten för ingenting, som ännu inte har fått tillräckligt med information. Nu kommer vi att karakterisera butiken, bestämma dess fördelar och nackdelar och, naturligtvis, vända oss tilltill vänster rekommendationer om "Onlinehandel". Recensioner i det här fallet kan vara en guide till hur butiken fungerar, vad den erbjuder och så vidare.

Allmänna egenskaper

Så, som vi noterade ovan, är den här butiken över 18 år gammal (den började fungera 1998). Det är inte förvånande att modellen som den verkar på marknaden visade sig vara framgångsrik, eftersom tjänsten fungerade utan avbrott och bara växte, ökade utbudet, ökade kundbasen.

En funktion hos resursen är tillgång till dess databas med varor som lagras i deras lager. Detta (att döma av informationen på företagets hemsida) gör att du inte kan oroa dig för ytterligare leverans av varan som köparen beställt från någon annans lager. Mer specifikt talar vi om mer än 10 tusen enheter varor (vilket redan indikerar möjligheten att välja).

Förresten, vad gäller sortimentet så är det också på en ganska hög nivå här. Så, butiken har inte bara en sektion med elektronik eller livsmedelsprodukter, det finns också några ytterligare typer av produkter, såsom skor och kläder, sportartiklar, böcker, husdjursartiklar och mer. Det vill säga, butiken har verkligen en enorm databas med varor där du kan söka efter saker som intresserar dig.

Riktiga butiker

Det finns en enorm skillnad i modellen som Online Trade fungerar på (recensioner bekräftar detta) jämfört med andra nätbutiker. Detta är ett nätverk av egna verkliga mottagningsställen för varor,som har mer än 120 poäng i hela landet. Detta är inte bara en onlinebutik representerad av ett enda kontor, utan ett fullfjädrat nätverk av riktiga elektronikbutiker. Vad betyder detta?

Först och främst har kunden möjlighet att bekanta sig med varorna. Du behöver helt enkelt inte köpa en "pig in a poke", för här, vid "Online Trade"-punkten (recensioner uppmärksammar också detta), kan du hålla i dina händer vad du kommer att köpa. Och detta är viktigt, eftersom vi pratar om dyr elektronik.

Dessutom är, som du förstår, servicenivån i en butik som verkar genom riktiga filialer mycket högre än på ett kontor vars kontor ligger på en okänd plats. I vilket fall som helst kan du kontakta här, så kommer du att få all nödvändig information och kvalificerad support.

Buyers Club

Som kundrecensioner som beskriver "Online Trade" visar, har den här plattformen upprätthållit en hög kundlojalitet under de år som den har varit i drift. Förutom kvalitetsservice och ständigt stöd kan butiken även erbjuda deltagande i en speciell klubb som heter "ON-bonus". Redan med sitt namn kan du gissa att detta är en slags gemenskap av köpare som erbjuds tillgång till permanenta bonusar och rabatter i butiken. Hela systemet fungerar inte bara i rabattläge, utan också som en kumulativ mekanism.

Å ena sidan, vilket framgår av "Online Trade.ru" recensioner, denna webbplatsskickar medlemmar i sin klubb specialerbjudanden i form av lägre priser på vissa varor. Å andra sidan, ju fler köp kunden gör, desto fler bonusar finns kvar på hans konto. I framtiden kan han spendera dem, igen, på att köpa nya varor i den här butiken. Det visar sig att i alla fall är nätbutiken "Online Trade" (recensioner av vilka vi kommer att presentera lite senare) en lönsam plats för shopping!

Användarkomfort

Glöm inte här en så viktig punkt i arbetet som bekvämligheten och komforten för köparen. Faktum är att detta är en mycket viktig aspekt i driften av alla butiker, eftersom det avgör hur nöjd kunden kommer att vara efter beställningen han har gjort.

Med "komfort" menar vi varje liten sak, varje detalj som finns i företagets arbete. Till exempel, recensioner som beskriver arbete med Online Trade (Moskva) noterar att det är ganska enkelt att beställa en produkt som intresserar dig. Det finns ingen anledning att fylla i ett stort antal onödiga fält och lämna mycket information om dig själv. Kunden kan göra ett köp mycket snabbt och med minimal ansträngning.

Informationssupport

Nästa - meddelande. Håller med, när vi gjorde en beställning i en onlinebutik skulle vi vilja veta allt om dess skick: var är vårt paket, vid vilket leveransstadium är det, hur snart kommer det att vara i våra händer. Och i detta avseende, som recensionerna dedikerade till OnLine Trade.ru visar, kan butiken glädja oss. Trots alltden har sitt eget SMS-aviseringssystem, tack vare vilket kunden förblir medveten om vad som händer med hans beställning. Detta är bekvämt och samtidigt användbart för själva tjänsten, eftersom köparen är medveten om att han till viss del blir omhändertagen och noggrant informerad om sitt köp.

Produktkatalog

Så vi har redan rapporterat att butikens hemsida erbjuder ett stort utbud av produkter. Vad ingår här, hur får du reda på vad som kan beställas i den här butiken?

Som visas på den officiella sidan i butiken finns det många olika kategorier av varor tillgängliga att köpa. I synnerhet är dessa ovannämnda elektronik, kläder och skor och tillbehör för husdjur. Vi rapporterade inte heller om kontorsmaterial, hälso- och skönhetsprodukter, biltillbehör, nödvändiga saker för konstruktion och reparation, musikinstrument, barnprodukter, presenter och så vidare. Det finns många produktnamn här. Förutom det faktum att deras lista anges på sidan, finns det också ett nummer som anger antalet enheter av en viss produkt. Till exempel, i avsnittet "Klockor och presenter" finns det mer än 6700 föremål, och i avsnittet "Surfplattor och bärbara datorer" - bara 1705. Den mest talrika är naturligtvis kategorin med kläder och skor, där cirka 18 tusen föremål är placerade.

Leverans

Men ett brett utbud av produkter är alltid bra. Hur är det med leverans? Hur kan en kund ta emot sin beställning? Vad behöver göras för detta, och hur mycketdet kommer att kosta? Vi svarar: det finns en särskild informationsdel på butikens hemsida med passande namn. Det står att det finns tre typer av leverans: standard, samma dag och brådskande. Den första innebär att ta emot varorna nästa dag med en leveranskostnad på 300 rubel eller mer. Priset för den andra börjar på 400 rubel, medan varorna levereras mellan 16:00 och 22:00 samma dag som beställningen gjordes. Därför måste användaren slutföra köpet före 16:00. Expressleverans i den här butiken utförs på 1-2 timmar, medan kostnaden är från 890 rubel och mer (beroende på varornas storlek och vikt).

Butiker

När det gäller adresserna till utfärdandepunkter för varor (företagets representationskontor), kan de också hittas på den officiella webbplatsen. Låt oss säga att det finns 54 av dem i huvudstaden och Moskva-regionen. I Tver och Kaluga finns det 2 vardera, i Nizhny Novgorod - 5, i Samara, Rostov-on-Don och Novosibirsk - 2 vardera, i Saratov, Orel - 1 vardera, och så vidare. Det finns tot alt 120 butiker över hela landet.

Kontakter

Det är också lätt att ta reda på hur man kontaktar företagsrepresentanter. För att göra detta måste du gå till lämplig flik på webbplatsen, där telefonnumret, brevlådan och den riktiga, fysiska adressen till butikens representationskontor (centralkontor) anges. Så för att ringa säljavdelningen måste du slå numret: +7 (495) 225-95-22 eller +8 (800) 555-40-94. För att kommunicera via e-post måste du använda adressen [email protected]. Här finns kontakterna för kommunikation med kontor frånandra städer i Ryssland, samt bankuppgifter för att betala för varorna av köparen.

Kundrecensioner

Så du har lärt dig mycket information om den här butiken. Nu skulle jag vilja ge rekommendationer från köpare angående "Online Trade". Feedback från anställda kommer att publiceras lite senare (vi beslutade också att uppmärksamma dem).

Köpare i sina kommentarer bedömer oftast butikens arbete som "utmärkt". Det kan ses att användarna är riktigt nöjda med snabbheten i orderhanteringen, kvaliteten på personalens arbete och till och med priserna som finns i butiken. Vi lyckades hitta många positiva recensioner och bara en handfull negativa. Det senare gällde vissa specifika anställdas arbete. Alla kommentarer av det här slaget besvarades dessutom av en representant för butiken, där de bad om förtydligande av information för ytterligare "utredning" av hur den anställde faktiskt betedde sig.

Detta skapar i sin tur ett bra intryck av butiken, som är mycket snabb att svara på eventuella överträdelser från personalens sida och försöker göra kunden nöjd. Med denna inställning vill jag köpa här igen. Och eftersom av de 39 tusen recensionerna som vi hittade på en sida, de allra flesta är positiva, kan vi med säkerhet deklarera den höga kvaliteten på arbetet i en sådan butik som onlinehandel.

Recensioner om arbetsgivaren

Utöver de rekommendationer som kunderna lämnat, skulle jag också vilja uppmärksamma vilka säljare själva ochchefer. För att göra detta besöker vi andra sajter där kommentarer från anställda lämnas. Av dem blir det tydligt att ledningen för butiken tar sin personal på stort allvar. Här finns, av granskningarna att döma, ett personalövervakningssystem och det finns böter som kan tillämpas vid överträdelser. Därför uppmanas alla anställda att agera strikt enligt instruktionerna.

Nästan alla recensioner av arbetet i "Online Trade" rapporterade att det finns ett vänligt team här. Folk skriver att kollegor gång på gång hjälper, föreslår, ger en hjälpande hand om det behövs. Samtidigt karaktäriseras lagercheferna negativt här.

Som recensionerna från anställda (Moskva) som kännetecknar butiken "OnLine Trade" visar, missbrukar vissa chefer till och med sina befogenheter och lurar den högre ledningen. Alla kommentarer med ett sådant meddelande gällde dock endast ett lager. Det är möjligt att dess ledare redan har bytts ut.

Och överlag skriver de ganska positivt om butiken. En positiv poäng är till exempel att OnLine Trade-företaget (medarbetargranskningar bekräftar detta) tar hand om sina anställdas karriärutveckling. Här hjälper de till att få lite nya färdigheter, utveckla färdigheter. Allt detta kommer väl till pass i framtiden, även om personen flyttar till ett nytt jobb.

slutsatser

Som framgår av recensionerna som beskriver "Online Trade" om butiken, har den senare funnits i mer än 18 år. Under denna tid har miljontals enheter av varor sålts här. I köparklubben (för tillfälletatt skriva artikeln) involverade mer än 500 tusen människor. Uppenbarligen är dessa siffror den bästa indikatorn på hur välorganiserad hela tjänsten är och hur aktivt den fortsätter att utvecklas.