OSAGO, "Renaissance": kundrecensioner

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

När man väljer en försäkringsgivare för OSAGO-registrering är kundernas positiva åsikter om företaget en indikator på kvalitet och tillförlitlighet. Recensioner om OSAGO i renässansen låter dig veta om det är lönsamt att köpa en försäkring, om försäkringsgivaren betalar i händelse av en olycka eller inte, samt få information om funktionerna i försäkring på kontoret och online.

Om företaget

JSC "Renaissance Insurance" i Ryssland sedan 1997. Från utvecklingsögonblicket har försäkringsbolaget vuxit från ett "medelnivå"-bolag till ett av de ledande på landets försäkringsmarknad. Under 2018 rankades Renaissance på 13:e plats när det gäller försäkringspremier i Ryska federationen med intäkter på 30,2 miljarder rubel.

Försäkringsgivarens kontor finns i 19 regioner i Ryssland. Huvudfilialen ligger i Moskva. Försäkringsbolaget är universellt, det vill säga det tillhandahåller tjänster för att skydda kundernas intressen inom många områden, inklusive bilförsäkring.

OSAGO - en av de mest populära policyerna "RenässansenFörsäkring", som kunder kan ansöka online sedan 2008. Försäkringsgivaren är ledande i Ryssland 2018 när det gäller försäljning av försäkringar utan mellanhänder på grund av den progressiva utvecklingen av sin egen Renaissance Direct-kanal.

Försäljning av OSAGO- och Casco-försäkringar via Internet är en av huvudkanalerna för försäljning av försäkringsprodukter under 2019-2020. På grund av framgångsrik försäljning, inklusive bilförsäkringar, från och med andra kvartalet 2018, har Renaissance Insurance en marknadsandel på 2,23 % av försäkringstjänsterna i Ryska federationen (enligt Banki.ru-webbplatsen). I försäkringsgivarens perspektiv under de kommande 5 åren - att ockupera minst 5 % av den ryska försäkringsmarknaden.

Enligt recensioner har Renaissance Insurance-gruppen varit en av de bästa försäkringsbolagen i OSAGO sedan 2016. Under 2018 fördubblade vinsten nästan kostnaden för reparationer och ersättning för skador på liv och hälsa.

Tillförlitlighetsindikatorer

När du väljer en pålitlig försäkringsgivare för att köpa OSAGO, rekommenderas det att du bekantar dig med resultaten av analysen av finansiell aktivitet. Betyg av försäkringsgivare sammanställda av välrenommerade byråer låter dig veta om du ska lita på skyddet av den valda organisationens intressen.

Från och med den 21 juni 2018 har företagsgruppen Renaissance Insurance en hög nivå av finansiell tillförlitlighet ruAA-. Graden av hållbarhet bedömdes av det ledande ryska kreditvärderingsinstitutet Expert RA.

ruAA- indikatorn är inte maxvärdet, men den är obetydligsämre än betyget för den högsta graden av tillförlitlighet - ruAAA. Den maximala graden av finansiell stabilitet från och med 1 maj 2019, enligt analysen av Expert RA, är hos Sberbank Insurance, Ingosstrakh, VTB Insurance.

Försäkringsgivarens vinst

När man analyserar ett företag är ett av trovärdighetskriterierna en stabil vinst. Från och med det andra kvartalet 2018 översteg vinsten för Renaissance Insurance-gruppen 7 miljarder rubel, medan andelen försäkringspremier från försäljningen av OSAGO-försäkringar uppgick till nästan 2 miljarder rubel.

Enligt recensioner ger OSAGO i "Renaissance Insurance" inte förluster för företaget med mer än 47 % av vinsten. Detta är viktigt, eftersom en förlustbringande försäkringsgivare inte alltid kommer att kunna garantera betalning för reparationer i tid. Exempel: regelbundna förluster på OSAGO-marknaden orsakade Rosgosstrakhs ekonomiska problem, på grund av vilka företaget kraftigt har minskat volymen av policyförsäljning sedan 2018. Fram till 2016 hade Rosgosstrakh en ledande position på OSAGO-marknaden med en total andel av sålda försäkringar över 16 %, och i slutet av 2018 var försäkringsgivaren bara på 5:e plats (marknadsandel - 8,5 %).

Särdragenhet med att förvärva OSAGO i "Renaissance Insurance"

Kunder kan ansöka om obligatorisk bilförsäkring på Renaissance online eller på företagets kontor. Försäkringar som köps online är lika viktiga som försäkringar köpta hos en filial till försäkringsbolaget.

Funktioner för att köpa OSAGO i "RenässansenFörsäkring":

• Rabatter för vanliga kunder. Om bilägaren tidigare var försäkrad under OSAGO på Renaissance, kommer att köpa en ny försäkring att kosta upp till 30 % billigare.
• Alternativ för juridiska personer. Poliser finns tillgängliga i avsnittet med samma namn på försäkringsgivarens officiella webbplats.
• Onlinebetalning. Kalkylatorn låter dig ta reda på det preliminära priset exakt till rubeln. Beräkningen är kostnadsfri. Efter att ha använt kalkylatorn kan kunden omedelbart köpa en försäkring enligt de angivna parametrarna.

Du kan ansöka om OSAGO i "Renaissance" när som helst på dygnet: sajten fungerar utan raster och helger. Adresser och arbetstider för företagets filialer presenteras på hemsidan, avsnittet "Kontor och kontakter". För att söka efter önskad filial måste du ställa in bostadsregionen.

Det är mer lönsamt att köpa bilförsäkring online: försäkringen kommer att skickas till din e-postadress direkt efter att försäkringspremien har betalats. Enligt recensioner kommer OSAGO i Renaissance att kosta upp till 50 % billigare om kunden har mer än 10 års erfarenhet och inte har orsakat förluster för försäkringsgivaren.

Köpa försäkring online: recensioner

Antalet OSAGO-försäkringar som kunder tecknar via Internet ökar varje år. Fordonsägare vill utvärdera fördelarna med en försäkringsgivare innan de tecknar en försäkring. Studiet av recensioner om OSAGO i "Renaissance" gjorde det möjligt att bilda sig en uppfattning om webbplatsens arbete.

Vad kunder som försökte köpa försäkringar online säger:

1. Online-kalkylatorn fungerar stabilt. Beräkningen är korrekt, förutom närkunden gjorde ett misstag i parametrarna (till exempel angav han fel modell av fordonet). Att beräkna kostnaden för CMTPL med hjälp av kalkylatorn på webbplatsen tar cirka 7 minuter.
2. Policer skickas till postkontoret omedelbart efter betalning av försäkringspremien. Enligt OSAGO-lagen är försäkringsbolaget så snart kunden har betalat beloppet för försäkringen skyldigt att skicka en kopia av handlingen till den e-post som kunden angett. Med undantag för sällsynta problem som löstes till förmån för kunder efter att de kontaktat företaget, skickar Renaissance en kopia av E-OSAGO utan dröjsmål.
3. Kontaktcentercheferna är artiga och kompetenta. Om du stöter på svårigheter med att köpa försäkring eller logga in på ditt personliga konto kan en medborgare kontakta supporttjänsten. Ansökningar behandlas inom 24 timmar från det att ansökan registrerats online eller per telefon.
4. Kostnaden för E-OSAGO-policyn är en av de mest lönsamma i Ryssland. Försäkringsgivaren överskrider inte de parametrar som anges i lag och erbjuder de bästa alternativen för försäkringsskydd.

Renaissance Insurance var ett av de första företagen i Ryska federationen som sålde onlineförsäkringar. Därför har försäkringsgivaren haft positionen som ledare för direktförsäkringsmarknaden (utan mellanhänder) i Ryssland sedan 2018. Enligt recensioner är OSAGO in Renaissance en av de mest lönsamma försäkringarna bland liknande erbjudanden på bilförsäkringsmarknaden. Processen att ansöka om en policy via webbplatsen tar inte mer än 15 minuter.

Kostnad för E-OSAGO från företagsgruppen Renaissance Insurance: räkneexempel

För att bedöma den verkliga fördelen med försäkringsgivaren måste du veta hur mycket det kommer att kostaköpa en försäkring i "Renaissance" och andra försäkringsbolag. Följande fordonsparametrar användes för den preliminära beräkningen:

• bil Hyundai Accent;
• 2012 års utgivningsår;
• motorstorlek 1,5 l.;
• effekt 90 hk sid.;
• kroppstyp - sedan;
• automatisk växellåda.

Bilen är registrerad och används i Moskva. Ägaren är en medborgare vars CBM=0, 95.

CBM - bonus-malus-koefficient, används för att beräkna antalet olyckor på grund av förarens fel, för vilka försäkringsgivaren led förluster. I avsaknad av en olycka på grund av förarens fel under året, på grund av vilken företaget lidit förluster, minskas KBM med 5%. Som ett exempel användes en indikator som kännetecknar olycksfri körning under föregående period (innan försäkringen tecknades).

Beräkningen gjordes med hjälp av onlinetjänsten "Compare.ru". Resultaten presenteras i tabellen. Klienten kan självständigt beräkna OSAGO i "Renässans". Tjänsten är tillgänglig på försäkringsgivarens webbplats eller andra specialiserade källor.

Kostnaden för OSAGO i "Renaissance" och andra företag för bättre tydlighet presenteras i tabellen nedan.

Namn på försäkringsgivare	Kostnad för OSAGO-policy, i rubel
Renaissance Insurance Group	7608
"TinkoffFörsäkring"	7608
"AlphaInsurance"	7825
"Ingosstrakh"	7825
Zetta	8477
"Samtycke"	8951

Kostnaden för försäkringar är uppdaterade från och med 1 maj 2019. Försäkringsbeloppet togs i beaktande, med hänsyn till de angivna parametrarna, utan att köpa ytterligare försäkringstjänster (kaskoförsäkring, skydd av liv och hälsa).

Enligt feedbacken om OSAGO i "Renaissance Insurance" kan kostnaden för försäkring på kontoret skilja sig åt. Det rekommenderas att kontrollera kostnaden för en klassisk CMTPL med en försäkringsagent eller genom att ringa kontaktcentret.

Dokument för köp av OSAGO

Att köpa en försäkring i "Renaissance" skiljer sig inte från registrering av försäkringar i andra organisationer. För att köpa eller förnya en OSAGO-policy i "Renaissance" behöver du:

1. Civil pass.
2. Körkort.
3. Diagnostikkort eller kupong som bekräftar godkänd teknisk inspektion. Villkoret är relevant för fordon vars livslängd har överskridit 3 år.
4. Intyg om fordonsregistrering eller pass om bilen ännu inte har registrerats.
5. Uttalande. Vid ansökan på kontoret fyller kunden i tillsammans med försäkringsombudet, vid köp online - självständigt.

Om försäkring i "Renaissance" utfärdas förflera förare (policy med ett obegränsat antal), var och en måste ta med sitt pass och sitt körkort. Enligt lagen om OSAGO den 25 april 2002 nr 40-FZ har försäkringsgivaren rätt att kräva besiktning av fordonet vid ingående av ett försäkringsavtal. Men som regel, när de köper OSAGO, kräver Renaissance Insurance-anställda inte att kunderna tillhandahåller en bil för verifiering.

Försäkring på kontor: funktioner

Under 2019 föredrar mer än 75 % av kunderna att köpa försäkringar personligen. Men i "Renaissance Insurance" utfärdas var fjärde försäkring online.

Att köpa OSAGO på kontoret tar upp till 3 timmar, beroende på kön och ombudens arbetsbelastning. En förutsättning för att utfärda en policy är tillgången till alla dokument från den lista som presenterades tidigare. Försäkringsagenten har rätt att vägra sälja OSAGO-försäkringen om ägaren av fordonet inte har ett pass eller annat obligatoriskt dokument.

Det är tillåtet att utfärda försäkring för tredje part med en attesterad fullmakt. Kunden kan ange sitt namn i en annan persons policy om han har en fullmakt att köra ett fordon från bilens ägare.

Recensioner om chefernas arbete på kontoren för "Renaissance Insurance"

Att köpa obligatoriskt försäkringsskydd på Renaissance-filialen är en av anledningarna till att medborgare blir permanenta försäkringsgivare för den valda organisationen. Enligt kundrecensioner om OSAGO i Renaissance Insurance är chefer i filialer intresserade av att lösa kundfrågor. Till försäkringsagenternas arbetenästan inga kundklagomål.

Vad de skriver om renässanschefer på Sravni.ru, Banki.ru-tjänster och specialiserade forum:

1. Specialister kännetecknas av artighet, snyggt utseende.
2. Ombuden är sympatiska med kundernas problem och försöker göra allt för att föraren ska vara nöjd med servicen.
3. Föreståndare ålägger inte "extra" försäkringar om kunden själv inte uttrycker en önskan att köpa ytterligare försäkringsskydd. Om köparen inte bara vill ge ut OSAGO, erbjuder chefer föraren den högsta möjliga rabatten.
4. Tack vare ett välkoordinerat arbete i filialen finns det praktiskt taget inga köer på 3 eller fler personer.

Ibland ger ett besök på "Renaissance"-kontoret för en OSAGO-policy ett negativt intryck på köpare. I den negativa feedbacken på OSAGO om Renaissance Insurance-gruppen skriver köparna att de inte var nöjda med processen att köpa försäkring. Huvudsakliga klagomål relaterade till:

1. Vejrar att räkna om KBM. Om kunden har gjort ändringar i policyn under året kan beräkningen av CBM tillämpas med hänsyn till föregående års data. Problemet observeras också när man byter från en annan försäkringsgivare: i det här fallet beräknas ibland kundens bonus-malus baserat på ett medelvärde lika med 1.
2. Vejrar att teckna försäkring. Om kunderna inte har det nödvändiga dokumentet har ombuden inte rätt att acceptera en ansökan om OSAGO, men vissa fordonsägare ser detta som ett negativt exempelpolicyköp.
3. Inkompetens och brådska med arbetare. Felaktigt utfärdad policy, fel i beräkningar orsakar indignation bland uppmärksamma kunder.

Fel i policyn: vad ska man göra?

Ibland kan kunder ställas inför ett nekande av skadestånd. En av anledningarna kan vara ett fel när du ansöker om en policy.

Du kan upptäcka en defekt med hjälp av webbplatsen för Russian Union of Motor Insurers of Russia: PCA-databasen innehåller information om alla OSAGO-policyer. Om klienten inte hittade sin försäkring efter att ha angett dokumenten är det nödvändigt att kontrollera stavningen i OSAGO-provet. Information om status för obligatorisk bilförsäkring finns i avsnittet "OSAGO".

Om det under kontrollen visade sig att policyn är defekt, bör du:

1. Kontakta din försäkringsgivare. Kunden kan göra en överklagan på sitt personliga konto eller komma till företagets kontor.
2. Skicka kopior av dokument.

Fel relaterade till felaktig teckeninmatning (stavfel) kan korrigeras inom 24 timmar. En försäkring med en felaktigt beräknad period måste bytas ut. Information om utfärdande av ett nytt korrigerat dokument läggs in i PCA-databasen. Kunden kommer att få en kopia av OSAGO inom 1-2 dagar från ansökningsdatumet till Renaissance Insurance.

Enligt kundrecensioner kan OSAGO i Renaissance fixas inom 2 timmar på försäkringsgivarens kontor och 5 timmar vid köp av E-OSAGO. Försäkringsgivaren tar inte ut någon extra avgift om felet begåtts på grund av fel från en anställd på företaget eller på grund av ett tekniskt fel.

Användare av portalerna Banki.ru och Sravni.ru skrev detibland är det en försening i sändningen av E-OSAGO. Men företagsrepresentanter svarar alltid på kundförfrågningar och löser sådana problem inom 24 timmar.

Kunders åsikt: hur får man reda på företagets verksamhet?

Ibland lämnar kunder klagomål om anställda på Internet genom att använda de populära tjänsterna Sravni.ru och Banki.ru och andra specialiserade sidor. I feedbacken om Renaissance Insurance-gruppen på OSAGO skriver ägarna till fordonet vilka av agenterna och i vilken stad som väckte upprördhet.

Denna "publicitetspolicy" ger resultat: mer än 90 % av förfrågningar och klagomål på webben förblir inte obesvarade. OSAGO i renässansförsäkring är enligt recensioner en av nyckelprodukterna, så företaget är intresserade av att behålla ett gott rykte.

Kostnad för OSAGO i Moskva och andra regioner

Att köpa försäkring i större städer skiljer sig inte från att köpa Renaissance-försäkringar i regionala centra. Skillnaden ligger bara i kostnaden för försäkringen: beroende på den territoriella koefficienten betalas OSAGO i regionerna olika. Enligt Renaissance Insurance-kunder kommer OSAGO i Moskva att kosta två gånger mer än till exempel i den lilla staden Kuznetsk, Nizhny Novgorod-regionen, eftersom CT i huvudstaden är det högsta i landet och är lika med 2.

Den regionala koefficienten fastställs årligen av staten. Beräkningen görs utifrån uppgifter om olycksfrekvensen, beroende påregion och trafikstockningar.

Information presenteras i det officiella dokumentet - Direktiv från Bank of Russia daterat den 19 september 2014 nr 3384-U. Den innehåller inte bara territoriella OSAGO-koefficienter, utan också information för beräkning av andra indikatorer, förutom tariffer som fastställs av försäkringsbolag.

Ta reda på hur mycket det kommer att kosta att köpa en obligatorisk försäkring i "Renaissance", kunden kan online, på kontoret eller genom att ringa supporttjänsten. Informationen tillhandahålls kostnadsfritt.

Betalning under OSAGO: kundrecensioner

En av nyckelindikatorerna som kännetecknar ett försäkringsbolags arbete är andelen betalningar under OSAGO. Den visar hur säkra förare kan vara i ersättning för skador och hur försäkringsgivaren beter sig när det är nödvändigt för att uppfylla ekonomiska förpliktelser.

De flesta negativa recensionerna om försäkringen "Renaissance" för OSAGO är relaterade till betalning av medel i händelse av en olycka (enligt kommentarerna från användare av den finansiella portalen "Banki.ru"). Vad användarna inte gillade:

1. Försäkringsgivaren kan skjuta upp betalningen. Medel för reparationer betalades ut till kunderna inte 20 dagar senare, utan 2-3 månader senare. Negativa omdömen är relaterade till ersättning före lagändringen om OSAGO. Enligt de nya reglerna ersätter försäkringsgivaren inte längre pengar vid en olycka, utan betalar bilreparationer. Pengarna överförs till kontot hos den organisation som kunden har v alt att återställa fordonet. Du kan reparera en bil enligt renässanspolicyn hos försäkringsbolagets partnerbilverkstäder.
2. Online, påPå Banki.ru-portalen klagar kunder över att specialister inte har bråttom med att upprätta pappersarbete för betalning för en olycka. Försäkringsgivarna är särskilt negativa till kontaktcenteranställdas arbete. Några av medborgarna fick vänta på svar från operatören i 40 minuter eller mer. Som kunder skriver, "matar" callcenteranställda frukostar om en nära förestående remiss för reparationer eller hänvisar till den påstådda bristen på dokument, fel i detaljerna.
3. Felaktig skadeberäkning. 99 % av försäkringsbolagen har klagomål av denna anledning. Bilägarens uppfattning om de skador som orsakats av hans bil överensstämmer inte alltid med resultatet av värderingsmannens arbete. Enligt feedbacken om OSAGO-betalningar i Renaissance Insurance underskattar företaget i 3 av 10 fall kostnaderna för fordonsreparationer. I 80 % av fallen är anledningen till detta ett misstag av företagets värderingsman, som alltid inspekterar fordonet innan han tillkännager kostnaden för reparationer.
4. Vejrade att acceptera dokument. I händelse av ett fel i policyn eller tillhandahållande av en utgången OSAGO kan kunder inte räkna med ersättning för skada. Vissa medborgare betraktar detta som ett dåligt jobb av försäkringsgivaren, och glömmer villkoren i kontraktet. I Renaissance Insurance, som alla försäkringsorganisationer, betalas bilreparationsfonder endast ut till kunder som är försäkringstagare med en giltig löptid. I händelse av en olycka på grund av klientens fel kommer den drabbade att få ersättning för reparationer, men försäkringsgivaren kommer att tillämpa ett regresskrav (återbetalning för skada).

Ett fel i policyn leder till en diskrepans mellan informationen från OSAGO AIS-databasen. Att betala för reparationerpå försäkringsgivarens bekostnad måste försäkringstagaren korrigera fel i försäkringen i förväg.

Betalar företaget för OSAGO?

Om vi utvärderar den övergripande bilden av ersättning för skador från företagsgruppen Renaissance Insurance, kan ägaren av OSAGO-försäkringen räkna med reparationer på försäkringsbolagets bekostnad. Men enligt recensioner utförs betalningar för OSAGO i renässansen inte alltid i enlighet med lagen.

Enligt feedback från kunder som lämnats på inguru.ru-portalen är chefer i Jekaterinburg inte helt samvetsgranna. Så, vissa försöker införa tjänster utan att ge möjlighet att få ansökningsformuläret för betalning.

I feedback om OSAGO i "Renaissance Insurance" i Jekaterinburg nämner fordonsägare ibland att de kallades för att reparera bilar i ett företag som inte finns med i listan över partnerservicestationer.

I allmänhet kan försäkringsgivaren ibland bryta mot villkoren i försäkringsavtalet, men drar sig inte för ekonomiska skyldigheter gentemot kunder. Samtidigt, 2018, ingick inte Renaissance Insurance i listan över olönsamma organisationer: inkomsterna från försäljningen av OSAGO-försäkringar är 47 % högre än kostnaden för att reparera bilar till skadade medborgare.

Betalningar för total OSAGO i "Renaissance", enligt recensioner, görs inte alltid i tid. Kunder från Nizhny Novgorod klagar ofta på de negativa aspekterna i samband med försenade betalningar (enligt webbplatsen inguru.ru). Enligt recensionerna av "Renaissance Insurance" för OSAGO, i Nizhny Novgorod, fick vissa människor inte ersättning för bilens fullständiga död på nästan 2 månader. Medlen varlistad endast efter klagomål: försäkringsgivaren tillskrev förseningen till ett tekniskt fel.

Recensioner om bensinstationer och OSAGO-reparation

I samband med att kontantersättningen under OSAGO ersätts med "in natura"-ersättning i form av bilreparationer på försäkringsbolagets bekostnad har kunderna ett annat problem - reparationer av hög kvalitet på en bensinstation (SRT). Enligt lagen om OSAGO den 25.04.2002 nr 40-FZ kan kunden inte välja vart det skadade fordonet ska skickas - valrätten tilldelas försäkringsgivaren.

Ibland uppfyller de tjänster som tillhandahålls av bensinstationer inte kundernas förväntningar. Ett exempel är feedback från renässanskunder på OSAGO i St. Petersburg (enligt uppgifter från sajten inguru.ru). Ägarna av fordonet stod inför ett problem: den bensinstation som försäkringsgivaren v alt hade ingen licens, dessutom uppfyllde inte bilservicen kundens krav. I den valda bensinstationen var det inte möjligt att göra bilreparationer av hög kvalitet, vilket ledde till missnöje och en ökning av tidpunkten för försäkringsbolagets fullgörande av åtaganden.

En annan negativ erfarenhet med OSAGO i "Renaissance" St. Petersburg hänger ihop med att bilägare inte alltid kan reparera fordonet hos en auktoriserad återförsäljare, även om de anger detta i ansökan när de kontaktar försäkringsgivaren. Ur juridisk synvinkel bryter inte företaget "Renaissance Insurance" mot lagen och väljer en biltjänst efter eget gottfinnande. Men ett exempel förklarar bristen på kundfokus: fordonsägare måste ibland gå till två centra för att göra en fullständig reparation, såeftersom den valda bensinstationen ibland inte har nödvändig utrustning eller master.