Feedback från Nota-Bank-anställda. Kundernas åsikter om banktjänster

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Ofta blir små affärsbanker, och ofta ganska stora "spelare" i konkurs. Samtidigt följer ödet för de flesta av dem samma scenario: problem med betalningar på insättningar, återkallelse av en licens, införande av en interimsförv altning, rättstvister och förklaring av finansiell insolvens. En liknande väg utarbetades för ett sådant kreditinstitut som Nota-Bank. Feedbacken från de anställda i denna organisation kommer att göra det möjligt att förstå hur realistiskt det var att förhindra katastrofen i ett tidigt skede och om det var möjligt att rädda banken själv.

Kort om själva banken

Historien bakom skapandet av denna finansiella organisation börjar i mitten av 1994 i Tyumen. Det är sant att det från början kallades Tyumen Regional Development Bank. Exakt 3 år senare beslutade representanterna för banken att byta namn, och den döptes om till "White North".

Men även efter namnbytet kunde inte ägarna till organisationen sitta still. Antingen insåg de att de inte kunde hålla banken flytande längre, eller så fick de ett bättre erbjudande. I ett ord,de beslutade 2002 att sälja den framtida Nota-Banken. Moskva har blivit en ny plats dit organisationens kontor flyttades efter ägarbytet.

2 år efter den officiella försäljningen av organisationen bytte de nya ägarna sitt namn igen och överlämnade den moderna "Nota-Banken" till ett team av specialister ledda av Dmitry Erokhin. Senare fick företaget egna filialer, flera representationskontor, terminaler och försäljningsställen. Alla som önskade kunde tryggt söka sig till Nota-Bank. Problem med finansinstitutet uppstod mycket senare. Fram till den tiden betjänade banken troget individer och juridiska personer och erbjöd dem lån, inlåning och andra finansiella tjänster.

Vad tycker tidigare bankanställda?

För att förstå hur det hela började måste du vara uppmärksam på åsikter och recensioner från Nota-Bank-anställda. Som många chefer som en gång arbetat på en sådan institution säger, började allt väldigt bra. Till en början hade Nota-Bank ett litet men väldigt trevligt team. Sedan ökade antalet anställda. Många chefer som har varit närvarande på institutionen sedan dess öppnande har blivit befordrade.

Banken har ett bonussystem för anställda. Enligt viss feedback från anställda uppmuntrade Nota-Bank regelbundet den bästa personalen. De fick bonusar i form av ytterligare betalningar, ledighet, oplanerad ledighet, samt efterlängtad karriärtillväxt. Sedan, när det skedde ett ledarbyte och Erokhins grupp kom till makten, försämrades situationen kraftigt.

Enligt någrarecensioner av anställda, "Nota-Bank" blev helt oigenkännlig. Det fanns en viss splittring i personalen. Vissa medarbetare kom nära den nya chefen, medan andra tvärtom klev åt sidan och höll isär.

Ett system med böter dök upp i teamet och bonusprogrammet reducerades kraftigt. Som ett resultat av den nya chefens hårda policy på ett representationskontor i ett sådant kreditinstitut uppstod en personalomsättning. Nya människor, enligt bankanställdas berättelser, kom, men stannade inte länge. Och så var det problem med betalningarna. "Nota-Bank" började skjuta upp lönen för sina egna anställda. Och så började det: ekonomiska problem, licensindragning och längre ner på listan.

Vad sa organisationens kunder om funktionerna i dess arbete?

Långt innan organisationen fick problem hade Nota-Bank redan ett inte alltför gott rykte. Enligt berättelser från vissa användare fanns det i ett sådant kreditinstitut extrem brist på montering, inkompetens och en viss taktlöshet från dess egna specialisters sida.

Kunder klagade ofta över den fruktansvärda röran med räntor på inlåning. Enligt deras berättelser blir det tydligt att de under kontraktets ingående hade en kurs, senare ändrades den (naturligtvis i riktning mot dess minskning). Ibland uppstod misslyckanden i bankens program och ränta debiterades inte alls. Betalningarna försenades regelbundet. Nota-Bank betalade inte intjänad ränta på insättningar i tid.

Många kunder har klagat på inkompetens ochfelaktigt beteende hos anställda vid vissa representationskontor för banken. Antingen delgavs de för länge, eller så tappade de handlingar eller saknade information alls om varje specifikt ärende. Det var också positiva recensioner. I dem pratade användarna om framgångsrika stängda insättningar, mottagna räntor och kvalitetsservice. Dessa är de kontroversiella åsikter som orsakats av användare av "Nota-Bank". Då var hans körkort ännu inte återkallat. Ett obehagligt fenomen hände organisationen lite senare.

Första tecknen på ekonomiska problem

Officiellt lades början på den finansiella instabiliteten i organisationen i början av oktober 2015. Vid denna tidpunkt började information om bankens monetära problem dyka upp i många medier och vissa professionella gemenskaper. De första svårigheterna med penningöverföringar uppstod för många juridiska personer redan den 5 oktober. Och även om licensen ännu inte hade återkallats, förberedde Nota-Bank redan ment alt inför denna händelse. Men trots de uppenbara förutsättningarna för framtida konkurs nekade finansinstitutet informationen om försenade betalningar.

Hur utvecklades ytterligare händelser i bankkonkursfallet?

Men redan den 12 oktober sattes begränsningar för kontantuttag med kort i alla filialer av denna finansinstitution. Gränsen vid den tiden var 10 tusen rubel per dag. Tillsammans med detta dök information upp om kreditinstitutets bortkoppling från Rysslands Banks elektroniska betalningssystem.

Och redan den 13 oktober utsågs hon till”Nota-Bank tillfällig administration i upp till sex månader. Under denna tid har företaget som regel antingen återhämtat sig helt och tillkännagett sin rekonstruktion eller förklarat att det är fullständigt insolvens.

Men tyvärr hände inte miraklet. Mycket snart rapporterade de flesta medier om återkallelsen av licensen. Nota-Bank förblev i den provisoriska administrationens makt och förlorade officiellt sin licens.

Återkallelse av en licens och dess skäl

I enlighet med tillsynsmyndighetens uttalande återkallades licensen för Nota-Bank av flera skäl samtidigt. Det viktigaste är problemet med balansräkningens illikviditet och uppkomsten av ett stort antal obetalda och obekräftade dokument. Enligt tillsynsmyndigheten har inga räkningsbetalningar gjorts sedan 5 oktober 2015.

Dessutom, innan de fick officiella uppgifter om att banken hade allvarliga problem med sin likviditet, började många kunder att överföra sina pengar till andra finansinstitut och massivt vägra Nota-Banks tjänster. Men trots ett visst utflöde av kunder minskade inte den totala skulden till juridiska personer från den konkurserade banken mycket. Enligt vissa rapporter uppgick det vid den tiden till cirka 16 miljarder rubel.

Hope dör sist

Fram till sista stund hoppades representanter för centralbanken att banken fortfarande skulle finna styrkan och investerarna som kan återställa hålet i balansräkningen och rehabilitera Nota-Bank. Tillfällig administration påtvingad av tillsynsmyndighetenunder en sexmånadersperiod, räknade också med det. Men förväntningarna uppfylldes aldrig.

Från och med den 13 oktober införde tillsynsmyndigheten ett moratorium för alla betalningstransaktioner som utförs av banken. Samtidigt var det planerat att påbörja kompensationsbetalningar till juridiska personer och individer, och senast två veckor från det att moratoriet infördes.

Detektering av tvivelaktiga bankgarantier

6 månader efter införandet av den interimistiska administrationen upptäckte företrädare för tillsynskommissionen ett obehagligt bedrägeri. Det visade sig att falska garantier utfärdades i den konkurserade banken, och det för tiotals miljarder. En av organisationens upprörda kunder visade sig vara det välkända byggföretaget Mostotrest.

Representanter för detta företag lämnade in ett klagomål till åklagarmyndigheten. För inte så länge sedan ansökte käranden hos banken om att ställa garantier. Vid den tiden var beloppet cirka 2,25 miljarder rubel. Nota-Bank gick gärna med på att utfärda sådana garantier. Men på villkor att 1,5 miljarder rubel deponeras av ett kreditinstitut och till 8% per år. Dmitry Erokhin, tidigare styrelseordförande för finansorganisationen, agerade som en garant inför banken. Kunden misslyckades med att ta ut sin insättning och väntade på att banken skulle uppfylla sina skyldigheter.

Och sedan inleddes ett brottmål under artikeln "Bedrägeri i särskilt stor skala." Under utredningen, företrädare för brottsbekämpande myndigheterändå lyckades de häkta den tidigare bankchefen, Dmitry Erokhin, såväl som hans bror Vadim, samt Galina Marchukova, Nota-Banks ex-ekonomichef.