Business process outsourcing: fördelar och nackdelar

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Företagsproffs tror att outsourcing, gjort på rätt sätt, ger fantastiska resultat. Men denna regel är inte relevant för alla fall. Funktioner hos tjänsten, användningsnyanser, fördelar och nackdelar förtjänar särskild uppmärksamhet.

Business process outsourcing: fördelar och nackdelar

Först och främst bör du förstå terminologin, eftersom ordet "outsourcing" i det inhemska näringslivet dök upp relativt nyligen. Ordagrant översatt betyder det "attrahera resurser från tredje part." Det framgår tydligt av sammanhanget att vi talar om att attrahera mänskliga resurser till företagets verksamhet för att förbättra eller bibehålla den nuvarande effektivitetsnivån.

Outsourcing som affärsverktyg är inte särskilt vanligt i Ryssland. Enligt ekonomer är det för tidigt att dra slutsatser, eftersom potentialen för denna industri praktiskt taget inte avslöjas. Det kan jämföras med europeiska och västerländska länder, där medelstora och små företag lägger ut cirka 80 % av de interna processerna på extern ledning. Det finns flera goda argument för detta. Men det kan inte sägas att företag outsourcingprocesser lovar en solid fördel. Vi kommer också att prata om nackdelarna med detta tillvägagångssätt. Men först till kvarn.

Hur ser processen ut?

För att förstå essensen av processen är det nödvändigt att tydligt föreställa sig fenomenets anatomi. Användningen av tjänster från externa specialister tillhör kategorin B2B-tjänster - tillhandahållande av tjänster till företag och privata entreprenörer. Därför tecknar kundföretaget först och främst ett avtal med ett outsourcingföretag. Det kommer att indikera ordningen för samarbetet.

Outsourcingtjänster är faktiskt en grupp "inkommande" specialister. Entreprenören kan vara en juridisk person, en privat företagare eller en specialist med annat tillstånd att bedriva kommersiell verksamhet. För kunder till en outsourcingspecialist är det inte aktivitetsformen som är viktig, utan utförarens erfarenhet, såväl som de potentiella fördelarna som han kan räkna med. Objektivt sett kan outsourcing av affärsprocesser ge några betydande fördelar.

Expertutlåtande

Kommersiell verksamhet är intressant eftersom den i varje skede ger en möjlighet att bekräfta eller vederlägga den eller den teorin. Till exempel kan den valda metoden för skatt eller redovisning vara korrekt och hjälpa till att spara pengar eller omvänt öka kostnaderna.

Det andra resultatet är ganska troligt om företagets revisor eller en bra rådgivare till chefen "glömde" att ta hänsyn till en liten förändring i skattelagstiftningen. Företaget ska stå för kostnaderna. Huvudet är självsäkerti det faktum att dess angelägenheter sköts av experter, kanske inte är medveten om vilka möjligheter som missas.

En specialists styrka är proportionell mot antalet komplexa uppgifter som han lyckades lösa och visa konkreta resultat. Detta kräver ytterligare ett villkor - dynamiken i de övergripande processerna i företaget. Outsourcingtjänster är utmärkta för att tillhandahålla sådana villkor till sina specialister, eftersom varje kund är en ny utmaning.

Som ett resultat får specialister på kort tid ovärderlig erfarenhet och har redan flera färdiga lösningar i sin arsenal för varje kritiskt fall.

Snabbda processer

Psykologer noterar följande effekt: ju färre arbetsuppgifter en anställd har, desto snabbare tappar han motivationen att arbeta och vice versa. Chefen kan anställa en bra specialist, tilldela honom en solid lön och soci alt paket. Men han kommer att bli upprörd över det faktum att specialisten mycket snart börjar missa deadlines, visa låg effektivitet och generellt sett en negativ trend.

Anledningen är inte att medarbetaren inte är tillräckligt bra, utan den lilla mängd arbete som inte förmår skapa effekten av dynamisk tillväxt. Samtidigt sköter samma anställd, men som arbetar i ett outsourcingföretag, samtidigt flera företags angelägenheter och visar framgång. Om en chef vänder sig till detta företag kommer hans företags ärenden också att bli klara och lönerna kan visa sig vara lägre än innehållet för en heltidsanställd.

Riskminskning

En viktig faktor i alla företag är objektiv analys och utvärderingrisker. Faktum är att det är få företag där varje anställd är ansvarig för resultatet av sitt arbete. Den vanliga praxisen för företag: om det blir framgång - utfärdandet av bonusar, misslyckande slutar med en tillrättavisning eller berövande av bonusen.

En annan situation är när en specialist har samma ansvar tillsammans med chefen, då ökar effektiviteten i hans arbete avsevärt. Förklaringen till sådana manifestationer av samarbete ligger mer på psykologiska vetenskapers plan än i praktiska förklaringar. Hur som helst är det obestridligt att outsourcingen av företaget kommer att vara motiverad på denna punkt.

Kostnadsminskning

Denna artikel är särskilt relevant för nystartade företag och små företag. På sådana kontor kan arbetsvolymen för en specialist vara liten. Till exempel kan en företagare inte klara sig utan en advokats tjänster, men att anlita en specialist med juristexamen och heltidserfarenhet kan kosta honom en hel del.

Outsourcing av affärsprocesser, i synnerhet överföringen av vissa typer av arbete till extern ledning, kommer att bidra till att avsevärt minska kostnaderna. En företagare kan kontakta en distansanställd endast för visst arbete och betala enligt dess volym.

Om vi pratar om ett medelstort företag så kan det också minska kostnaderna avsevärt. I sådana företag brukar det vara brukligt att underhålla hela avdelningar inom olika verksamhetsområden. Vanligtvis står det efter en noggrann HR-revision klart att en del av avdelningen omedelbart kan reduceras och företaget tjänar bara på detta. Företagsoutsourcing ochnågra av dess uppgifter kan ge lysande resultat till låg kostnad.

Unika funktioner

Det finns inga gränser för affärsmöjligheter. Denna fras kommer att vara sann och bokstavligen. Hela världen vet att i vissa delar av världen värderas arbete mycket dyrt, i andra kostar det en slant. Detta gäller alla typer av arbetskraft: högutbildad, mental och intellektuell.

Internet har gjort det möjligt att kombinera sådana villkor. Var och en av parterna får sin egen fördel: en specialist hittar ett jobb med anständig lön och en företagare hittar en specialist med goda kvalifikationer. Outsourcing av affärsprocesser är fullt möjligt över Internet. Beroende på typ av aktivitet kan du organisera arbetet så att verksamheten fungerar dygnet runt och runt om i världen.

Förenkling av arbetsrelationer

Att använda tjänster från hyrda arbetare skapar många skyldigheter. För att hantera denna aspekt blir det nödvändigt att skapa en HR-avdelning. Det här är ett stort företagsproblem.

De små har också sina svårigheter. De kanske har en HR-avdelning eller inte. Men i små team är det, som praktiken visar, svårt att upprätthålla underordning. Och detta har en mycket negativ inverkan på arbetseffektiviteten. Personal inom affärsprocessoutsourcing har i princip inte möjlighet att bli utsatt för de företeelser som vanligtvis uppstår inom företaget. Kärnan i alla relationer här kommer ner till villkoren i serviceavtalet.

Du kan säkert planera

Fördelningen av risker och ansvar har redan nämnts. Med hjälp av artisternas erfarenhet och kunskap kan entreprenören nu planera mer riskfyllda projekt och beslut. Det räcker med att bara meddela dina artister om det. Möjligheten att experimentera öppnar aldrig tidigare skådade vyer och möjligheter för företag.

Lugn och förutsägbarhet

Det är svårt att driva ett företag när det orsakar sömnlöshet, tar bort hälsa och sinnesfrid. Det kommer en tid då företagaren inte längre kommer att kunna finna kraften att fortsätta verksamheten. Funktionen med outsourcing av affärsprocesser är att göra det så enkelt som möjligt att driva ett företag.

Om en specialist är bra, behöver du inte oroa dig för att bli borttagen av konkurrenterna. Det finns ingen anledning att kontrollera varje steg med TC, följa disciplin, kräva resultat och uppnå dem till ett högt pris. Alla dessa problem ligger på outsourcingsföretagets axlar, som enligt kontraktet ansvarar för sina kunder.

Flaws

Det finns också ett antal nackdelar som en företagare måste ta hänsyn till. Till exempel:

1. Brist på kontroll. Det handlar om kontroll över fullgörandet av uppgifter. En sådan risk är stor när man arbetar med outsourcing med andra länder. Kunden vet inte vem som specifikt utför hans arbete, hur och vad det exakta resultatet blir.
2. Informationsläcka. Under arbetets gång kommer den distansanställde att ha tillgång till företagets angelägenheter, såväl som dess viktiga data. I kontraktet för tillhandahållandettjänster bör säkerheten ta en särskild plats. Företag garanterar informationssäkerhet. Men det skulle vara bra att begära att ytterligare sekretessåtgärder inkluderas i kontraktet.
3. Beroende av ett annat företag. Ett för nära samarbete med ett annat företag kan sätta kundens angelägenheter i en beroendeställning. För att förhindra koncentration av alla krafter i en främmande hand, rekommenderas att använda olika företags tjänster eller något minska andelen outsourcingärenden.

Vad kan läggas ut på entreprenad?

Med tanke på alla fördelar och nackdelar uppstår frågan om vilka affärsprocesser som bör läggas ut på entreprenad och vilka inte. Idag praktiseras följande typer av affärsprocesser på distans.

• Redovisning.
• Revisionstjänster.
• Advokattjänster.
• Utkontraktering av affärsprocesser vid upphandling.
• Försäljningsavdelning.
• PR-avdelning.
• Utskriftsprocesser.
• Rengöringsdel.
• flyttningstjänster.
• Business process outsourcing i reklam.
• Översättningstjänster.
• Ansvar för HR-avdelningen.

Detta är inte en uttömmande lista över vad som kan tilldelas fjärranställda. Mycket beror på företagets omfattning och detaljerna i arbetet. Tack vare Internets breda möjligheter kan du hitta vilken specialist som helst med snävt fokus och till ett pris som passar båda parter.