2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41
Vad vägleder den genomsnittliga köparen när han väljer en produkt? Konsumenternas beteende, de faktorer på grundval av vilka de fattar sitt beslut, har länge varit föremål för stor uppmärksamhet av marknadsförare, psykologer, ekonomer och helt enkelt alla människor som är involverade i handeln. Så vad säger modern ekonomisk teori om detta?
Grundläggande postulat
För att förstå vad konsumentbeteende i en marknadsekonomi beror på och vad dess mekanism är, förlitar sig ekonomer på ett antal av följande bestämmelser:
- Rationalitet. Köparens slutliga val beror till stor del på hans preferenssystem. Samma vara för olika människor kommer att ha ett annat värde, vilket bestäms av en individuell bedömning av användbarheten av en viss produkt. Varje köpare strävar efter ett specifikt sortiment av livets varor. Det finns ingen objektiv skala av nytta, konsumentbeteende beror på hans subjektivapreferenser. Samtidigt vet varje person vilka specifika fördelar han behöver, han kan jämföra deras uppsättningar och välja vad som är mest att föredra för honom. Det här är vad rationalitet handlar om.
- Suveränitet. Varje köpare fattar ett personligt beslut att köpa en vara, vilket inte kan ha en betydande inverkan på producenterna. Men tack vare marknadsmekanismen summeras konsumenternas individuella val, och detta resultat påverkar vidareutvecklingen av tillverkarens verksamhet. Om köpare ger företräde åt någon vara, gör dess producent en vinst, hans verksamhet blomstrar. Med andra ord betyder konsumentens suveränitet hans makt över marknaden, förmågan att bestämma vad och hur mycket som kommer att finnas på butikshyllorna.
- Mångfald. Mångfalden av behov hos en person och hela samhället leder till att det finns ett överflöd av alla typer av varor på marknaden som syftar till att tillfredsställa vissa behov. Därför påverkas konsumentbeteendet av att det alltid finns något att välja på, det finns olika alternativ för hur detta kan göras.
Så fungerar köpet
Hela processen för att fatta ett beslut om köp av en produkt eller tjänst är uppdelad i fem steg:
- mänsklig definition av behov;
- sök och identifiering av alla alternativ;
- utvärdering av varje alternativ;
- fatta ett beslut och göra ett köp;
- analys efter köp.
Konsumentbeteende är en slags reaktion på incitament för marknadsföringsincitament: produkten, dess pris, distributionsmetoder och sätt att påverka köpare. Dessa faktorer, som verkar tillsammans med andra stimuli (kulturella, ekonomiska, politiska, etc.) i köparens "svarta låda" orsakar ett svar (val av produkt, varumärke, tidpunkt för inköp, etc.).
Inflytande av efternamnet på möjligheten att handla
Konsumentbeteende är en mycket komplex process. Även om det finns många modeller, skolor och trender i studiet av konsumentbeteende för tillfället, ger forskning ibland nyfikna överraskningar. Så, amerikanska forskare fann att människor som har en av de sista bokstäverna i alfabetet i början av sina efternamn fattar beslutet att göra ett köp snabbare än andra. Detta förklaras av det faktum att de sedan barnsben har stått i slutet av köer och olika listor, och därför är de i vuxen ålder rädda för att gå miste om lönsamma erbjudanden. Och vem vet vilka andra hemligheter som lurar i våra sinnen?
