Hur lämnar jag tillbaka ett glömt kort i en Sberbank-uttagsautomat? Sberbank: supporttjänst

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Att använda bankomater är enkelt och bekvämt, men inte alltid säkert för kort. Ibland misslyckas enheter och kan "svälja" ett kreditkort. Minst en gång i livet undrade varje kreditkortsägare hur man returnerar ett glömt kort i en Sberbank-uttagsautomat. Det finns flera sätt och tips för detta. Så hur kan du undvika att förlora ditt kort i framtiden?

Varför kan en enhet "svälja" ett kreditkort?

Ingen är försäkrad mot att förlora ett kort i en bankomat. Faktum är att ibland är orsakerna till vilka enheten kan "svälja" kreditkort inte synliga för kunderna. Dessa inkluderar:

• tillfälligt maskinfel;
• fjärrtekniskt arbete pågår;
• systemuppdatering.

Med något av alternativen är det inte alltid möjligt att ta reda på problemet, eftersom bankomaten kommer att se exakt likadan ut som den fungerande enheten. Men efter att klienten sätter in ett kreditkortin i kortläsaren eller till och med utföra en operation, kan maskinen sluta fungera oväntat eller frysa. Om Sberbank-uttagsautomaten inte ger kortet inom 10 minuter eller om huvudmenyn visas på skärmen, kommer kreditkortet att finnas kvar i enheten.

Felaktig användning av kort

Tekniskt arbete är inte alltid anledningen till att kunders kreditkort förblir inne i enheter. Oftast är det kunderna själva som bär skulden för att Sberbanks uttagsautomat tog kortet.

Varför händer detta?

1. Ägaren glömmer att ta ut kreditkortet från terminalen. Sberbanks uttagsautomater har 40 sekunder på sig att ta bort kortet, varefter kreditkortet finns kvar i kortläsaren.
2. Kunden infogar utgånget spärrat kort eller kreditkort. Blockeringen av betalningsmedlet är en av anledningarna till att Sberbank-uttagsautomaten "ätit" kortet. Om den har gått ut anses den också vara blockerad, och när du försöker sätta in den i terminalen kommer den att "sväljas" av enheten.



3. Ägaren sätter i kortet felaktigt. Det är känt att kreditkort ska sättas in i terminalchippet först med framsidan uppåt. Men vissa kunder lyckas vända kreditkortet till andra sidan, varefter kortet ligger kvar i terminalen.
4. Kunden försöker sätta in kortet i en annan filial. För kreditkort finns ett speciellt block - en kortläsare. Försök att ange ett betalningsmedel i kontantfacket kommer att leda till att kortet försvinner i bankomaten.

Försiktigt,skumma

Ibland är anledningen till att kortet förblir inuti enheten bedragare. De installerar förbjuden utrustning på bankomater och terminaler för att stjäla data från kundkonton och pengar. Om skumningsenheten inte fungerar kan det orsaka kreditkortsgrepp.

I det här fallet bör du omedelbart kontakta Sberbanks kontor eller supporttjänst. Banken övervakar noga skyddet av kunders data och pengar, därför försöker den stoppa försök till obehörig åtkomst till pengar eller informationsresurser.

Vad händer om kortet lämnas inuti?

Om kortet är kvar i kortläsaren finns det flera alternativ för att returnera kreditkortet:

1. Vänta på att enheten ska uppdateras.
2. Tryck på "Avbryt"-knappen.
3. Ring en Sberbank-anställd om kortet har fastnat i självbetjäningsområdet nära filialen.
4. Återutfärda kreditkort.
5. Blockera kort.

Vänta på kreditkortsretur

Inte alltid kan terminalen "svälja" kortet oåterkalleligt. Ibland är frysning förknippad med tillfälliga svårigheter eller är en funktion hos enheten. Detta är typiskt för gamla terminaler.

Om kortet lämnas i en Sberbank-uttagsautomat som är tillfälligt fryst eller överbelastad, rekommenderas att vänta 10-15 minuter. Kanske kommer enheten att returnera kreditkortet efter att arbetet har återupptagits.

Vanligtvis, efter en 15-minuters frysning, "spottar" terminalen ut kortet tillbaka. Men det händer intealltid. Om terminalen efter att ha väntat inte lämnade tillbaka kreditkortet är det osannolikt att det händer senare. I det här fallet bör du tänka på hur du returnerar det glömda kortet i Sberbank-uttagsautomaten. För att göra detta måste du släppa den igen.

Avbryt operation

I vissa fall kan du förhindra att bankomaten fryser genom att använda knappen "Avbryt". Det avslutar operationen. Vi rekommenderar att du använder den här metoden om problem uppstår under betalningsprocessen.

Naturligtvis är "Avbryt"-knappen inte en "livlina" och kan inte lösa alla problem med kortet. Med en fungerande, men långsam eller "tänkande" bankomat kan den förhindra "sväljning" av ett kreditkort.

Om kunden har glömt kortet i bankomaten och lämnat tillbaka det innan operationen är slut, hjälper avbryt-knappen till att snabbt returnera kreditkortet från kortläsaren.

Vädja till Sberbank-specialister

Metoden är endast relevant om kortet har fastnat på territoriet för ytterligare ett Sberbank-kontor. I det här fallet kan klienten kontakta kassan eller administratören för att hjälpa till med att ta bort enheten.

Du bör inte alltid lita på att chefer hjälper dig att få ett kreditkort från en bankomat. Detta är bara möjligt om det är tekniskt möjligt.

I vissa terminaler är det bara anställda på kontantinsamlingstjänsten som kan få kortet. De förstör kreditkort som glöms bort i uttagsautomater så snart de hittas.

Återutgiv registrering

Om du tar bort kortet frånenheten misslyckades, bör du ta hand om återutgivningen. Som regel är detta ett av de mest pålitliga alternativen för att returnera ett glömt kort i en Sberbank-uttagsautomat. Det hjälper i alla fall: vid glömska av klienten, skumning, icke-fungerande terminal eller slarv från ägaren.

Nackdelen är att du måste vänta upp till två veckor på ett nytt kort. Kunder kan ta ut kontanter från sitt konto på alla Sberbank-kontor med sitt pass. Onlinetjänster och mobilapplikationer kommer dock inte att vara tillgängliga under kortproduktion.

Hur utfärdar jag en ny utgivning?

För att ansöka om en ny emission kan kunden:

• kom till kontoret med ditt pass;
• ring Sberbanks supporttjänst;
• gå till Sberbank Online.

Att välja en variant påverkar inte hastigheten på kortproduktionen. Om kreditkortet finns kvar i bankomaten utfärdas återutbetalningen kostnadsfritt.

För att skriva en ansökan om återutgivning av ett kort på bankkontoret måste klienten ta med sig ett pass. En ny kommer att göras med samma utgångsdatum och ett nytt nummer på framsidan. Vid tidig återutgivning ändras inte det personliga kontot.

Hur kontaktar man supporten?

För att kontakta banksupporten måste du identifiera dig. För att göra detta måste kortinnehavaren namnge det fullständiga namnet, registreringsadress, passdata. Ett kodord krävs, vilket angavs i applikationen när du öppnade ett kortkonto. Den kan ersättas med en klientkod (utfärdadgratis i terminalen).

Ett samtal till supporttjänsten är gratis för Sberbank-kunder. Du kan kontakta kortnumret 900. Tjänsten fungerar dygnet runt.

När du ansöker om en ny utfärdande, om kortet har fastnat i en bankomat, kan klienten knappast namnge dess nummer och giltighetstid. Men om du har flera kort rekommenderas det att komma ihåg åtminstone de fyra sista siffrorna och betalningssystemet.

Återutfärda kort i "Sberbank Online"

Ett snabbt sätt att lämna tillbaka ett glömt kort i en Sberbank-uttagsautomat är att använda internettjänsten. I Sberbank Online 2018 blev det möjligt att återutställa ett kort utan att besöka en finansiell institution.

Hur utfärdar du ett kreditkort på nytt via Sberbank Online:

• Gå in i appen.
• Från listan över operationer mittemot kortet, välj "Återutgåva".
• Ange orsak - "Beslagtagen av ATM".
• Välj filialen där du vill ta emot den. Som standard kommer kontoret där kundens konto öppnas att fastställas.
• Bekräfta åtgärd.

Efter framgångsrikt slutförande kommer information om det nya återutgivna kortet att visas. Genom "Sberbank Online" är det bekvämt att spåra graden av beredskap för ett kreditkort. Så snart kortet levererats till filialen får kunden ett meddelande från nummer 900. Information kommer att dyka upp i Sberbank Online om att det kan hämtas ut på det kontor som anges för mottagande.

Kortlås

Om klienten inte kanomedelbart besöka ett finansinstituts kontor eller gå in i Sberbank Online, måste han blockera betalningsinstrumentet. Annars finns det en risk att kreditkortet hamnar i tredje parts händer.

Block tillåter dig inte att använda kortet som betalningsmedel eller ta ut kontanter från det. Men kunden kommer att kunna ta emot pengar på Sberbank-kontoret eller beställa en ny emission senare.

Du kan spärra kortet via supporttjänsten eller genom att använda en mobilbank. I det senare fallet behöver du skicka ordet "Blockera" till nummer 900. I svars-SMS får du en kod, som också ska skickas till banken i ett meddelande. Blockering är gratis.