Processen att fatta ett ledningsbeslut: påverkande faktorer, stadier, väsen och innehåll

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Decision Management (DM) är en uppsättning processer för att optimera åtgärder. Dess mål är att förbättra hanteringsmetoden genom att använda all tillgänglig information för att förbättra noggrannheten, konsekvensen och effektiviteten. För att implementera det används verktyg som affärsregler, business intelligence (BI), kontinuerlig förbättring (Kaizen), artificiell intelligens (AI) och prediktiv analys. För att framgångsrikt leda ett företag måste du veta allt om de faktorer som påverkar processen att fatta ledningsbeslut.

Beslutssystem

Det är grunden för ledningens agerande. Det är en kontinuerlig cykel av fungerande en viktig komponent i den holistiska processen för ledarskap. Att bestämma betyder att komma till en viss slutsats för rätt val från en uppsättning alternativ.

Den accepterade varianten av teamets agerande är nödvändig för organisations- och planeringsledning, övervakning och rekrytering. Studie av de faktorer som påverkar processenatt fatta ledningsbeslut är ett obligatoriskt led i ledningen.

Ledande ledning är ansvarig för alla strategiska milstolpar såsom affärsmål, investeringar, operativa evenemang, personalutbildning och andra kontroller. Utan ett sådant SD kan inga åtgärder vidtas, och de använda resurserna blir improduktiva. Beslut ska vara så korrekta som möjligt. I dagens affärsområde kräver de ett vetenskapligt förhållningssätt.

Oxford-terminologi och modernitet

I Oxford Dictionary definieras termen "beslutsfattande" som "åtgärd för förverkligande eller förverkligande". Det innebär att välja två eller flera alternativa kurser. För alla affärsproblem finns det alternativa vägar med sina egna faktorer som påverkar processen för att fatta ledningsbeslut.

Chefer överväger dessa alternativ och väljer det bästa alternativet. För faktisk implementering bör chefer överväga den tillgängliga affärsmiljön och välja en lovande alternativ plan. När man fattar ett beslut är det nödvändigt att kritiskt överväga de olika alternativen och välja bland de bästa. Ett alternativ kan vara rätt eller inte, men kommer att bedömas i framtiden baserat på de faktiska resultaten som erhållits från implementeringen.

Stapper av ledarens arbete

Beslutsfattande består av en serie logiskt valda steg. Det är en rationell processvilket är tidskrävande och ger några regler och riktlinjer för hur man tar dem, inklusive många organiserade aktiviteter.

Peter Drucker var banbrytande för det vetenskapliga tillvägagångssättet i sin världsberömda bok The Practice of Management, publicerad 1955. I den beskrev han tydligt alla faktorer som påverkar processen att fatta ett ledningsbeslut och rekommenderade den vetenskapliga metoden med hjälp av följande steg:

1. Definiera det verkliga affärsproblemet. Information som är relevant för den bör samlas in på ett sådant sätt att dess kritiska analys är möjlig. En tydlig skillnad måste göras mellan problem och symtom som kan skymma den verkliga orsaken. Chefen måste leta efter den kritiska faktorn, överväga alla misslyckanden och ta reda på om de är kontrollerbara eller inte.
2. Analys av situationen. Denna parameter klassificeras för att bestämma kretsen av beslutsfattare och personer för vilka obligatorisk information krävs. Faktorer i processen att fatta ledningsbeslut som beaktas i analysen: det framtida skedet, mängden inflytande, antalet inblandade argument och deras unika karaktär.
3. Insamling av data om problemet. I affärsvärlden finns det ett kraftfullt informationsflöde som tillhandahålls av den senaste utvecklingen inom informationsteknologiområdet. All tillgänglig profilinformation används fullt ut för att analysera problemet, vilket gör att du kan förklara alla dess aspekter.
4. Utveckla alternativ. Chefen är skyldig att fastställa vilka alternativ som kan användas för att lösa detta problem. I processenfatta och genomföra ledningsbeslut är det nödvändigt att endast överväga realistiska alternativ. Det är lika viktigt att ta hänsyn till tids- och kostnadsbegränsningar, såväl som de psykologiska hinder som bromsar dem.
5. Det optimala valet av lösning är det mest rationella alternativet. Det alternativ som sålunda v alts uppmärksammas de som kan påverka genomförandet.
6. Omvandlar ett beslut till handling. Utan detta förblir det bara en förklaring om goda avsikter. Teamet måste implementera det fullt ut, enligt en plan som godkänts av ledningen, erhållen med hänsyn till alla faktorer i ledningens beslutsfattande.
7. Ge feedback. Chefen måste vidta åtgärder för att ge feedback genom att kontinuerligt testa verklig utveckling för att möta förväntningarna från genomförandet av handlingsplanen. Återkoppling är möjlig i form av organiserad information, rapporter och personliga observationer. Det är nödvändigt att besluta om man ska fortsätta med den redan antagna planen eller justera den i ljuset av ändrade omständigheter.

Flernivåfaktorer

Beslutsfattande är en viktig aspekt av modern ledning eftersom det bestämmer företagets organisatoriska åtgärder. Detta är ledningens huvudfunktion. Det kan definieras som en handling som medvetet väljs från en uppsättning alternativ för att uppnå ett önskat resultat.

Vissa faktorer är viktigare på högre nivåer av administration, andra på lägre nivåer. Det finns olikabeslutstyper:

• programmed;
• icke-programmerbar;
• indata;
• prejudice;
• kognitiva begränsningar.

Programmerbara bestäms i processen att fatta och implementera chefsbeslut under antagna förhållanden, när chefer har tydliga parametrar och kriterier, när problemen är välstrukturerade och alternativen är tydligt definierade. Svårigheter måste lösas genom fastställda riktlinjer och procedurer.

De icke-programmerbara är resultatet av unika omständigheter, och deras resultat är ofta oförutsägbara. Chefer ställs inför dåligt strukturerade problem som kräver ett användarlägessvar. De hanteras vanligtvis av högsta ledningen.

Indata är viktigt eftersom det är nödvändigt att ha adekvat och korrekt information om situationen för att kunna fatta ett beslut, annars kommer dess kvalitet att bli lidande.

Fördomar och fördomar uppstår när man fattar chefsbeslut. I förv altningsprocessen, på grund av särdragen i mänsklig uppfattning om världen, kan ineffektiva alternativ väljas. Eftersom uppfattningen är selektiv får chefen information från omvärlden genom att filtrera sina känslor. Dessutom förvränger subjektiva attityder uppgifterna enligt förutbestämda övertygelser, attityder och värderingar.

Kognitiva begränsningar påverkar också problemlösning. Den mänskliga hjärnan, som är källan till tänkande och kreativitet, är begränsad i sin förmåga att acceptera ett komplext alternativ från mångafrånkopplade konstruktionselement av flera skäl. Till exempel är det mänskliga minnet kortlivat och kan bara lagra ett fåtal idéer, ord och symboler åt gången. Det är därför det är svårt att samtidigt jämföra alla möjliga alternativ och göra ett val när man fattar ledningsbeslut.

Hanteringsprocess och risker

Beslut fattas i en person genom vissa personliga egenskaper och organisatoriska egenskaper. Riskkvoten påverkas av följande variabler:

1. En utvecklares sinne. En högre nivå av intelligens leder vanligtvis till mycket konservativa åsikter, sådana individer fattar beslut på låg nivå.
2. Väntar på framgång. Människor med höga förväntningar tenderar att vara mycket optimistiska och villiga att dra slutsatser även med mindre information. Chefer som vidtar åtgärder med framgång på låg nivå kommer att behöva mer information i organisationens ledningsbeslutsprocess.
3. Tidsgräns. I den moderna världen finns det situationer då artisten, på grund av ett antal personliga skäl (familje-, hushålls-, hälsoskäl), behöver mer tid för att fatta ett rationellt beslut. Det finns dock en kategori arbetare som arbetar bättre på kortare tid och som snabbt kan komma på idéer.
4. Heuristiskt tillvägagångssätt. De flesta människor i brist på tid förlitar sig på detta tillvägagångssätt baserat på tillfredsställande snarare än optimala alternativ. Sådana åtgärder begränsar sökningen efter ytterligareinformation, överväga färre alternativ, inte fokusera på orsakerna till avvikelser. Det här tillvägagångssättet kan också användas när kostnaden för att samla in information och uppskatta den är för hög.

Personliga vanor och soci alt inflytande

Personliga vanor hos chefer bildas som ett resultat av social påverkan från miljön och processerna för personlig uppfattning, intar en viktig plats i de viktigaste processerna för beslutsfattande i ledningen. De måste studeras för att ge en personlig ledarstil.

Vissa människor håller bara fast vid sin åsikt, även om den inte är optimal för produktionssituationen. Andra kan inte erkänna att de hade fel och fortsätter att agera och ignorerar tydliga bevis som tyder på behovet av förändring. Det finns chefer som tillskriver misslyckanden till yttre faktorer snarare än sina egna misstag. Dessa personliga vanor har stor inverkan på organisationens verksamhet och effektivitet.

Sociala normer och gruppnormer har också en betydande inverkan på beslutsfattandet. Specialister definierar en social norm som en betygsskala och indikerar den acceptabla och oönskade bredden för beteendeaktivitet, händelser, övertygelser eller något föremål som upphetsar medlemmar i en social grupp.

Med andra ord är den sociala normen det vanliga och accepterade sättet att göra bedömningar. På samma sätt har kulturutbildning och dess olika aspekter ett djupgående inflytande påledarskaps stil. Till exempel i det japanska organisationssystemet fattar en person ett beslut i samråd med andra deltagare. Denna stil är kulturorienterad och gör implementeringen mycket enklare eftersom alla medlemmar i teamet är involverade i processen.

Analys av ledningens beslutsfattandeprocess

Det här är ett viktigt steg och kanske det svåraste. Chefer måste fastställa fördelarna och nackdelarna med varje alternativ och väga dem i ljuset av olika situationer innan de gör en slutgiltig plan.

Metoder för att utveckla alternativ:

1. Brainstorming där teamet arbetar tillsammans för att generera idéer och alternativa lösningar.
2. The Nominal Group Technique är en metod som går ut på att använda ett mycket strukturerat möte med en agenda. Den här modellen begränsar diskussioner eller interpersonell kommunikation i processen.
3. Delphi-teknik där deltagarna inte träffas, men teamledaren använder skriftliga metoder i processen att fatta ledningsbeslut och utvärdera alternativ.

Alternativ kan utvärderas på olika sätt:

1. Kvalitativa och kvantitativa mätningar.
2. Analyse av kostnader och fördelar för varje alternativ.
3. Marginalanalys.

När alternativen har analyserats och utvärderats måste chefen välja det bästa alternativet som ger högst preferens för att uppfylla alla nödvändiga kriterier. Ibland är valet enkelt med uppenbara fördelar, men oftastden bästa lösningen är en kombination av flera alternativ. I de fall där det bästa alternativet kanske inte är uppenbart använder chefen sannolikheter, forskning och analys baserat på hans erfarenhet och omdöme.

Chefernas arbete slutar inte med att fatta beslut. Chefer är ansvariga för att få positiva resultat från den implementerade planen, vars effektivitet verifieras genom utvärderingssystem som ger feedback för att övervaka kvaliteten på förbättringar.

Huvudgrupp av faktorer

Ett antal faktorer kan påverka definitionen av ledningsbeslut.

De är indelade i tre huvudgrupper:

1. Problem med uppfattning. Detta kan beskrivas som hur deltagarna tolkar sin miljö. En persons uppfattning kan påverka hur de löser problem. Till exempel, när information om ett problem behöver samlas in, påverkar den känslan var informationen söks.
2. Organisationspolicy avser beteendet hos individer och grupper som kommer att påverka andra verkställande av företagets planer.
3. Miljöfrågor. De är externa faktorer som påverkar organisationen. Typer av externa faktorer - det här är marknaden där företaget verkar, ekonomin, statlig lagstiftning, kundernas reaktion på organisationens produkter och tjänster.

Ledarstil

Utvecklingen av den ledande beslutsprocessen beror till stor del på individen ochproblemlösningsmetod. Varje ledare eller chef har sin egen individuella stil, kompletterad med erfarenhet och personliga förmågor. Det finns flera beteendestilar för chefspersonal:

1. Legitim eller autokratisk handling. Chefer som följer denna stil utvärderar flera alternativ med begränsad information. De anser inte att det är viktigt att rådgöra med andra för att söka mer fullständig och tillförlitlig information.
2. Analytisk åtgärd. Chefer som använder denna stil skulle vilja få mer information och överväga ett antal alternativ innan de slutför beslut. De söker efter relevant information från sina källor, hittar och studerar den i detalj, med hjälp av alla möjliga resurser. Dessa chefer är försiktiga människor som kan anpassa sig och hantera unika situationer.
3. Beteendebeslutsprocess. Ledare som följer denna modell tror på medledning, tar hänsyn till underordnades åsikter och erfarenheter och lyssnar alltid på dem.
4. Konceptuellt beslutsfattande. Chefer som använder denna stil är intuitiva i sitt tänkande och toleranta mot osäkerhet. De undersöker många alternativ och är enbart fokuserade på lång sikt.

Teknik

Sekvensen av den ledande beslutsprocessen inkluderar olika tekniska typer. Informationsteknologi ger stöd för DSS affärslösningar och AI. Kombinationen av dessa system hjälper till att skapa en databas via onlineOLAP analytisk process för att underlätta en procedur som kräver mycket ansträngning och analys, vilket förenklar ledningens beslutsfattande.

Tekniknivån i företaget säkerställer bildandet av en plan för implementeringen av det valda alternativet:

1. Kraften hos databehandling ökar med introduktionen av teknologier som hjälper till att fatta snabba affärsbeslut, vilket ger möjlighet att bearbeta enorma mängder information med hjälp av verktyg för datautvinning.
2. Att tillhandahålla teknikens snabbhet i beslutsprocessen för ledningen, bearbeta enorma arrayer och komplexa bearbetningsmodeller, hjälper till att skapa användbar information.
3. Teknik stöder gruppbeslut, ett team av anställda kan använda gruppsupportsystemet för en snabb process.
4. GDSS Decision Support System är en typ av system som underlättar gruppproblemformulering, lagplansantagande genom integration, lagarbete, DSS-kapacitet och telekommunikation. Ju mer komplext och mindre strukturerat beslut ett team måste fatta, desto mer kan GDSS hjälpa till.

Flexibla interaktiva system

För att fatta snabba och viktiga beslut i en organisation används modern teknik:

1. Decision Support Systems DSS är ett mycket flexibelt och interaktivt IT-system utformat för att stödja processen när ett problem inte är strukturerat.
2. Gruppbeslutsstöd GDSS är ett system som underlättar formuleringen av gruppproblem.
3. Geographic Information Systems (GIS) är system speciellt utformade för rumslig information.
4. Artificial Intelligence (AI) är vetenskapen om att skapa maskiner som efterliknar mänskligt tänkande och beteende.
5. Expertsystem är artificiell intelligenssystem som använder logikens kraft för att dra slutsatser.
6. Ett neur alt nätverk är ett intelligent system som kan lära sig att urskilja mönster.
7. Genetic Algorithm är ett artificiellt intelligenssystem som efterliknar den evolutionära processen för överlevnad av de starkaste för att utveckla bättre lösningar.

Fördelar med strategisk konsensus

Antagandet av planer är ledningens huvudfunktion. Det börjar först när ledningen tar strategiska riktningar för utveckling. Utan denna åtgärd kan stadierna i den ledande beslutsprocessen inte slutföras och resurser kommer inte att användas. Därför är antagandet av en strategi ledningens huvudfunktion och underlättar hela processen genom att tillhandahålla en ordentlig bakgrund för den första förv altningsaktiviteten som kallas "planering".

Det ger konkret form åt de breda affärsmålsbeslut som fattas av högsta chefen. Denna process är med kontinuerlig kontrollfunktion. Chefer på alla nivåer fattar beslut inom sina arbetsuppgifter. Kontinuitet i processen är ett måste för alla chefer och ledningarpersonal.

Inga ytterligare åtgärder är möjliga om inte beslut fattas. De behöver formas på en regelbunden basis när nya problem, komplexitet och misslyckanden utvecklas i verksamheten. Detta kan bero på förändringar i miljön. Nya produkter kan komma in på marknaden, konkurrenter kan komma in och regeringens policy kan ändras. Allt detta leder till förändringar i miljön kring affärsstrukturen.

Det här är ett känsligt och ansvarsfullt jobb. Chefer måste fatta snabba och korrekta beslut när de utför sina uppgifter. Faktum är att de får bet alt för sin mognad och förmåga att ta ansvar. Ledningsverksamhet är möjlig endast om lämpliga planer antas. Rätt åtgärder ger möjligheter till tillväxt, medan fel leder till förluster och instabilitet för företaget.

Vanliga ledningsmisstag

Många faktorer som påverkar beslutsprocessen kan leda till fel. En gruppledare som snabbt och fullt är medveten om alla möjliga typer av fel och deras orsaker till fel har en bättre position. Några vanliga misstag och deras typer i processen att fatta ledningsbeslut:

1. Avgång från den personliga mallen. Varje person har sin egen unika uppsättning styrkor eller fördomar som leder till en viss ledarstil. Det bästa sättet att hantera detta problem är att försöka vara öppen för information i ledningssystemet.
2. Överdrivet förtroende för andras information. Ledare förlitar sig ofta på andras åsikter. Men om de inte är direkt inblandadei en problematisk situation kanske de inte har den nödvändiga medvetenheten för att fatta beslut.
3. Ignorerar information från medlemmar i kollektivet. Detta problem kan lätt uppstå i en lagsituation. I många fall är de anställda på företaget de personer som är närmast kopplade till problemet. Om deras åsikt inte lyssnas, finns det ett allmänt lagmisslyckande. Det bästa sättet att lösa detta problem är att se till att alla medlemmar i organisationen är involverade i processen.
4. Ignorera intuition. I många fall agerar människor korrekt på en undermedveten nivå. Tyvärr tenderar de ofta att ignorera sin intuition och sedan göra fel sak.

Råd till toppchefer

Det finns strategier du kan använda för att undvika vanliga misstag och finslipa dina ledaregenskaper. Att fatta bättre och snabbare beslut hjälper teamet att ta vara på affärsmöjligheter och undvika fallgropar:

1. Tänk om problemet. När ett team stöter på ett hinder i en aktivitet är det nödvändigt att undersöka dess hela sammanhang och se problemet från största möjliga synvinkel. Detta kommer att hjälpa till att ignorera en aspekt eller försumma andra. Du måste hitta minst tre olika sätt att se på problemet.
2. Ta välgrundade beslut. Målet med ledningen är att använda vetenskapliga bevis för att göra planer, inte bara förlita sig på intuition.
3. Använd prestandadata för supportlösningar.
4. Få den mest uppdaterade och fullständiga informationen från företagsmiljön.
5. Utmana dina inre känslor och hitta objektiva bevis för att stödja dem.
6. Lyssna på andras åsikter.
7. Var öppensinnad.
8. Hitta sätt att uppmuntra kommunikation inom företaget.
9. Var öppen för samtal och skapa en miljö där människor kan vara direkta även när sanningen kommer fram.
10. Utveckla en känsla av risk.
11. Glöm tidigare misstag. Människor tenderar att göra val som motiverar tidigare erfarenheter, även om det tidigare beslutet inte fungerade. De tenderar också att lägga tid och pengar på att fixa tidigare problem när det skulle ha varit mer fördelaktigt att erkänna ett misstag och gå vidare.
12. Var ärlig mot dig själv.
13. Var beslutsam.

Därmed är det tydligt att beslutsfattande är en viktig aspekt av modern ledning och görs bäst professionellt.