Phoenix LLC - inkassobyrå: feedback från anställda och offer

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

"Phoenix" är en inkassobyrå, vars recensioner från offer oftast är negativa. Det skapades på initiativ av Tinkoff Bank. Trots att organisationen är registrerad som en separat juridisk person vet alla att den enbart arbetar med kunder till denna bank.

Vad är Phoenix för

Organisationens position ser officiellt mycket ädel ut: de positionerar sig som en tjänst som är utformad för att komma i kontakt med gäldenärer och olika metoder för att påverka för att hjälpa dem att betala av sin skuld.

Men i själva verket, som vilken organisation som helst inom detta område, föraktar inte Phoenix inkassobyrån (recensioner av försäkringsbolag i St. Petersburg och Moskva som inte alltid är partiska) inte olika ovärdiga metoder för att påverka gäldenärer.

History of LLC skapande

17 september 2016 Oliver Hughes (styrelseordförande för TKS Bank) meddelade att från och med augusti 2014år av försummelse på privatlån på banken uppgick till nästan 13%.

Av denna anledning, på grundval av "Tinkoff" skapades sin egen inkassobyrå "Phoenix" (recensioner om arbetet som snart kommer att förstöra den första åsikten om det ädla syftet med dess skapelse). Tekniskt sett skapades byrån av en helt separat organisation, den var officiellt registrerad som en oberoende juridisk person. Men formellt gick "Phoenix" in i TKS-gruppen och uppfattas välförtjänt som en av dess divisioner.

Syftet med byrån

Vid första anblicken var syftet med skapandet av denna organisation mycket generöst: att hjälpa gäldenärer att hitta en verklig väg ut ur skuldproblem och utveckla ett optim alt skuldåterbetalningssystem för båda parter.

Phoenix, en inkassobyrå vars recensioner snart skulle avfärda dess initiala positiva image, var tvungen att arbeta med gäldenärer vars månatliga betalningar var mer än 180 dagar försenade. Huvudmålet för en anställd i en sådan organisation är inte att föra ärendet till domstol och göra allt för att klienten ska betala sin skuld.

Phoenix LLC - en inkassobyrå (recensioner från anställda som faktiskt arbetade där är mycket svåra att hitta om verksamheten i detta företag) planerade initi alt att endast rekrytera 10-15 personer som tidigare hade arbetat på TCS och kände till strukturen av banken från insidan. Det meddelades också att denna samlingunder de närmaste åren kommer företaget endast att hantera Tinkoff Banks gäldenärer och kommer inte att hantera kunder från andra organisationer.

Officiellt tillkännagivna principer för arbete och rådgivning till gäldenärer

Ett särskilt avsnitt "För gäldenärer" har skapats på Phoenix officiella webbplats, där principerna för arbetet förklaras. Det första som fångar ögat och orsakar ett visst mått av förvirring hos en enkel lekman är uttalandet att om anställda i denna organisation försöker kontakta en person, betyder det att han har en utestående skuld till en av Phoenixs kunder. Frasen "inför en av våra kunder" är inte helt klar, eftersom det tidigare tillkännagavs att denna organisation bara skulle ha en kund - Tinkoff Bank.

Anställda på byrån råder gäldenärer att inte gömma sig för dem och undvika kontakt. När allt kommer omkring, som de säger, är deras huvudsakliga uppgift att hjälpa. De lovar att hitta de mest lämpliga skuldåterbetalnings alternativen för en person och hitta alternativa lösningar på det aktuella problemet.

Vidare, "Phoenix" - en inkassobyrå, vars recensioner är långt ifrån de mest trevliga, röster alternativ för att kommunicera med sina kunder:

• skriva brev till en postadress;
• telefonsamtal;
• skicka ett skuldpåminnelse-SMS.

På sin egen officiella hemsida uppger företaget att en mobilgrupp, som har lång erfarenhet av att lämna tillbaka pengar och i sin arsenal, kan gå till gäldenärernahar ett enormt kunskapsförråd om hur en person kan tvingas lämna tillbaka pengarna. "Phoenix" är en inkassobyrå, vars feedback på arbetet som offren för dess anställda ofta lämnar långt ifrån positiv, använder inte bara acceptabla och ofarliga metoder för att återbetala pengar.

Vad klagar byråns offer över

Lyckligtvis kan du idag dela med dig av dina erfarenheter av olika informationsresurser, vilket görs med glädje av de som hade äran att kommunicera med anställda på detta företag. Phoenix Collection Agency (recensionerna av offren om vars arbete får en tänkande person att förstå att syftet med dess skapande enbart är att slå ut pengar från gäldenärer på något sätt och inte på något sätt att hjälpa dem som verkligen inte kan betala av sina skulder av personliga skäl) använder i sitt arbete olika knep. Till exempel kan samtal som kräver brådskande återbetalning av en skuld tas emot inte bara av gäldenären själv utan också av hans bekanta, släktingar, vänner, kollegor i allmänhet, alla vars nummer någonsin har lämnats till Tinkoff Bank som kontakt- eller alternativa nummer. Samtidigt blir det inte lätt att ringa för att fråga var gäldenären är nu, eller av vilken anledning han inte betalar. Samtal kommer med specifika krav: hjälpa en bankklient att betala av en skuld, låna honom pengar eller, i allmänhet, betala en skuld istället för honom.

Överklagande till gäldenären är inte begränsat till samtal, brev och SMS. Det finns klagomål på nätverket att Phoenix-anställda kan kommapå registreringsadressen, skissa gäldenärens entré med kränkande inskriptioner och ställ upp för alla grannar informationen i vilken lägenhet den som är skyldig pengar till Tinkoffbanken bor och hur mycket han är skyldig. Med sådana målningar kan de vanställa hissar, entrédörrar och entréväggar.

Sådana handlingar kan bedömas som huliganism och skada på allmän egendom, säg inte att detta är ett direkt avslöjande av banksekretess. Samtidigt kan man föreställa sig det moraliska tillståndet för en person vars ekonomiska problem blir föremål för granskning för alla grannar. Men det är just detta som arbetet med "Phoenix" syftar till: att bryta gäldenären moraliskt, att låta honom veta att han inte kommer att lämnas ensam och att det inte kommer att finnas något liv för en person förrän han betalar tillbaka sin skuld.

Tinkoffs position för Phoenixs arbete

Förekomsten av sådana företag var ursprungligen baserad på det faktum att banken, som inte kunde betala tillbaka lånet, sålde det till samlare. Inkassoföretag betalade bara cirka 10 % av den totala skulden till banken och tog resten av beloppet "utslaget" från gäldenären. Tinkoff ansåg att 10% är en mycket liten summa och beslutade därför att skapa ett eget företag som skulle hantera sådana problem. Samtidigt är Phoenix registrerat som en helt separat juridisk person, och när berörda kunder kontaktar Tinkoff med klagomål på insamlares arbete kan de få höra att deras skuld har sålts till Phoenix ochbanken har ingenting att göra med samlaranställdas arbete.

Vilken sida finns sanningen på?

Att arbeta i Phoenix inkassobyrå, vars recensioner är ganska svåra att hitta på nätet, kommer att kräva hög stresstålighet från en person. På olika forum uttrycks den här organisationens callcenteranställda på ett mycket föga smickrande sätt.

De kallas "inte särskilt smarta", skrupelfria och inte "överskuggas" av speciell intelligens. Detta beror på det faktum att de tvingas föra en konversation strikt enligt manuset och inte har rätt att avvika från det av ledningen godkända schemat. Det är förstås förståeligt att människor som har ekonomiska problem knappast talar smickrande om dem som kräver att betala av skulder. Å andra sidan, innan du bestämmer dig för att arbeta som samlare måste du förstå mycket väl vad det här jobbet innebär.