Company 4Service: personalrecensioner

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

I moderna verkligheter letar människor efter en extra inkomstkälla. Det tar mycket ansträngning att hitta den. Faktum är att vissa skrupelfria kunder drar fördel av den sökandes position och använder bedrägliga metoder för att tjäna pengar. Det första tecknet på en bluff är att göra en förskottsbetalning innan samarbete påbörjas. I vanliga företag tar de inte ut pengar från den sökande vid anställning.

Många arbetsgivare erbjuder förmånliga arbetsvillkor som möter potentiella anställdas behov. Till exempel är tiden för att gå till ett deltidsarbete bara 3-5 timmar. Om man summerar antalet utgångar per vecka får man en ganska bra summa. Recensioner om att arbeta på 4service indikerar att företaget erbjuder gynnsamma villkor som gör att du kan kombinera extra inkomst med andra aktiviteter. Vadnär det kommer till betalning är de flesta nöjda med det.

Att döma av feedbacken från 4Service-anställda måste du vara försiktig när du söker jobb. Vad är anledningen till denna inställning? Faktum är att det finns många motstridiga åsikter om detta företag på Internet. Någon skriver om bra arbetsvillkor och betalningar i tid, andra märker av mindre brister, och ytterligare andra hävdar att företaget inte alls följer arbetsbestämmelserna. Baserat på de åsikter och recensioner som granskats bör läsaren få ett konkret intryck av marknadsföringsföretaget 4Service baserat på medarbetarnas recensioner.

Vilka användbara funktioner utför företaget

På grund av den snabba utvecklingen av butiker och stormarknadskedjor finns det ett krav på kvalitetsservice från personalen. Det är trots allt från de anställdas arbete som helhetsintrycket av företaget formas. Varje ledare vill att hans företag ska utmärkas av hög kvalitet och hög service. För att uppnå detta är det nödvändigt att övervaka de anställda dagligen och förbättra deras yrkeskunskaper. För att göra detta är det nödvändigt att utföra övervakning, vilket gör att du kan kontrollera kvaliteten på de anställdas arbete.

Självklart utför överordnade sina uppgifter och övervakar anställda, men det hjälper inte alltid att identifiera problem. I dessa fall vänder sig chefer till marknadsföringsbyråer för att få hjälp och anställer mystery shoppers för att se de anställdas arbete utifrån. Denna metod hjälper till att identifiera orsakerna till direkta och indirektaproblem, skrupelfria anställda och andra brister. Utifrån den inkomna informationen bildas en allmän uppfattning om personalens arbete.

Kunden har alltid rätt, eller Utsikten utifrån

Alla entreprenörer, affärsmän, chefer och direktörer vill göra goda vinster. För att göra detta är det nödvändigt att tillfredsställa kundens behov. Det är därför en sådan ökad uppmärksamhet ägnas åt kvaliteten på tjänsterna. Som regel fungerar mun till mun i Ryssland, genom vilket ryktet om en viss institution sprider sig mycket snabbt. Tyvärr fortsätter trenden mot dålig kundservice att växa stadigt. Om det beror på lågkvalitativa leverantörer eller oorganiserat arbete hos personalen hjälper 4Service att ta reda på. Feedback från servicearbetare är ett utmärkt marknadsföringsverktyg som visar hög effektivitet. Ett gynnsamt samarbete leder till höga resultat. Detta är syftet med övervakningen.

Rollen som en mystery shopper

Företaget 4Service (recensioner av anställda vittnar om detta) spelar en stor roll i frågan om en korrekt organisation av arbetande personal. Rollen som en mystery shopper är en vanlig person som nyktert utvärderar butiksanställdas arbete. Utifrån den information som erhållits vidtar nuvarande chef åtgärder för att förbättra servicen. I dagens marknadsförhållanden bör ett bra företag inte bara leta efter närvaron av ett utmärkt sortiment, utan också efter kvaliteten på tjänsten.

Mystery shopper-metoden låter dig spåra personalens arbete i varje steg av produktionsprocessen. Recensioneranställda om företaget 4Service är kontroversiella. Människors förväntningar är inte alltid berättigade. För arbetsgivaren är själva bedömningen av institutionen viktig, den anställdes åsikt tas på allvar.

En mystery shopper är en vanlig person som ser butikens huvudproblem. Han kontrollerar tillgången på det nödvändiga sortimentet på butikshyllorna, butiksutrymmets skick, personalens arbete, dess vänlighet, produktkunskap och allmän kompetens. Alla dessa viktiga uppgifter löses av en person som vanligtvis kallas en mystery shopper.

Vem kan bli en mystery shopper

Faktum är att nästan alla kan agera som en sådan anställd. Dessutom, i samband med utvecklingen av sådana program som "Revizorro" och "Magazzino" på fredagens TV-kanal, har checkar blivit mycket populära. Folk började förstå att den övergripande bedömningen av anläggningen också beror på kvaliteten på tjänsten. Feedback från 4service-anställda spelar en viktig roll i denna fråga.

En person har rätt att agera som hemlig besökare och utvärdera institutionens arbete. Marknadsföringsföretaget tillhandahåller alla nödvändiga konversationsmanus. En detaljerad plan hjälper till att identifiera specifika problem och brister i butiken. Alla dessa uppgifter överförs till företagets direktör, varefter åtgärder vidtas för att eliminera problem. Viktigt: ett marknadsföringsföretag kräver kvalitetsarbete från en mystery shopper. Skrupellös och försumlig inställning till kontroller är en direkt indikator på dålig kvalitet på arbetet.

samarbetsvillkor

Jobbet "mystery shopper" ärganska populärt. En arbetssökande kan hitta en annons för rekrytering i en marknadsföringsbyrå på anslagstavlor. Arbetsgivaren erbjuder enkla villkor: att kontrollera försäljningsställen för skrupelfri service i rollen som en vanlig köpare. En person förses med ett konversationsskript som låter dig kontrollera driften av en tjänst eller ett uttag så effektivt som möjligt.

Inspektören har en kamera eller en pryl med funktionen för foto- och videoinspelning, en röstinspelare. Efter att ha kontrollerat uttaget lämnar personen verifieringsuppgifterna till arbetsgivaren. I det här fallet måste alla punkter i skripten följas, annars har marknadsföringsbyrån rätt att inte betala den anställdes lön. Recensioner om 4service är kontroversiella. Detta beror på dåligt arbete eller en skrupelfri kund - en omtvistad fråga. De flesta lämnar negativ feedback om byrån.

Arbetsschema

Marknadsföringsbyrån 4service, enligt anställda, erbjuder gynnsamma arbetsvillkor: två eller fyra resor i veckan med ett besök från 3 poäng. Hela jobbet kan ta upp till 3 timmar per dag. Det visar sig vara ett lönsamt deltidsarbete för studenter. Vanligtvis är arbetet tillfälligt, men det händer också att en person gör det till sin huvudsakliga verksamhet. I det här fallet måste den hemliga agenten ha ett utmärkt rykte, utmärkta yrkeskunskaper och erfarenhet.

För att ha en bra inkomst samarbetar en person med olika marknadsföringsbyråer. PÅI det här fallet ägnar den anställde mycket mer tid åt aktiviteten. Feedback från anställda om 4service tyder på att checkar bör behandlas med fullt ansvar. Naturligtvis, om en person gör ett utmärkt jobb med sina uppgifter, får han en bra belöning. Feedback från anställda om 4service har ofta en negativ klang. Men det finns också positiva aspekter. Naturligtvis måste ett marknadsföringsföretags rykte matcha den höga kvaliteten på tjänsten.

Löner

Löner, liksom på andra ställen, beror på nivån av yrkeskunskaper: mystery shopping-tjänster är inget undantag. Lönen för en nybörjare är 180-250 rubel. Beroende på vilka kontroller som görs har arbetsgivaren rätt att höja kostnaden. Nybörjare får ganska enkla uppgifter som inte kräver speciella färdigheter och förmågor. Traditionellt är det enkla kontroller som fokuserar på kvaliteten på personalens arbete. Det kan vara livsmedelsbutiker, internetsajter, kaféer och restauranger. Recensioner om 4service-arbetsgivaren tyder på att företaget erbjuder intressanta jobb.

För en check där en hemlig agent gör en fullvärdig revision får han 300-400 rubel. Det kan vara banker och försäkringsbyråer. Före besöket studerar personen organisationens marknadsplan, serviceplanen. Måste följas: service- och försäljningsregler, handelsstandarder. Feedback från anställda om 4service säger att de under inspektionsprocessen skaffade sig kunskap inom serviceområdet, studerade marknadsplanen och kvaliteten på produkterna. Som ett resultat kan de självständigtidentifiera brister.

Hemliga agenter som utför omfattande uppgifter får från 500 rubel för en check. Naturligtvis måste det finnas professionalitet och en tydlig förståelse för forskningsämnet. Till exempel en provkörning av en bil i kabinen. En person ska inte bara ha en utmärkt förståelse för kvaliteten på de tjänster och varor som tillhandahålls, utan också utvärdera personalens arbete genom att ställa ledande frågor som inte väcker misstankar utifrån. Marknadsbolag värderar högt bra medarbetare som kan utföra kvalitetskontroller. Recensioner om 4service innehåller inte bara negativa utan också positiva egenskaper.

Utbetalningar. Missnöjd feedback från anställda

Om en mystery shopper utför högkvalitativa och effektiva kontroller har han rätt att kräva bra betalningar för utfört arbete. Detta händer dock inte alltid. Feedback från 4service-anställda (mystery shoppers) är kontroversiell. Det finns många recensioner om företaget på Internet, som är fulla av klagomål från tidigare anställda. Folk noterar att betalningar från företaget får vänta länge. Situationen överskuggas av att många anställda känner sig väldigt otrygga, i rollen som hemlig inspektör. Det finns negativa recensioner om 4service-samordnaren.

Att vänta på betalningar sänker avsevärt statusen för ett marknadsföringsföretag. Folk är missnöjda med det faktum att det finns en strikt instruktion, för den minsta överträdelse som byrån inte betalar bonusar för. I storstäderna förvärras situationen av att mångamarknadsföringsföretag helt enkelt säga upp nya anställda, eftersom det alltid finns tillräckligt många medarbetare som är villiga att tjäna extra pengar. 4service-företaget och feedbacken från anställda i St. Petersburg faller i samma kategori. Folk är missnöjda med att företaget ställer de strängaste kraven på de anställda.

Bra poäng

Det finns många positiva saker i recensionerna om att jobba på 4service. Medarbetarna konstaterar att de tack vare vakansen fick en bra merinkomst. Samtidigt arbetar de tillräckligt länge, vilket tyder på goda arbetsförhållanden. De konstaterar att kvaliteten på tjänsterna ständigt förbättras. Detta motiverar samarbete. En mystery shoppers arbete är särskilt omtyckt av människor som vill se högkvalitativ service. Tyvärr lämnar det mycket övrigt att önska i många butiker. Arbetarnas uppgift är att lösa dessa problem. Att förstå detta har en positiv effekt på samarbetet.

Kvalitetsarbetet beror på de uppsatta målen, samt på den allmänna förståelsen från arbetsgivarens och personalens sida. En bra specialist som utför kvalitetskontroller värderas högt på servicemarknaden. En bra marknadsförares uppgift är att intressera medarbetaren för ytterligare ömsesidigt fördelaktigt samarbete.

Recensioner om 4service-arbetsgivaren är ofta positiva. Folk gillar att de gör hemliga kontroller och blir belönade för det. Det finns möjlighet att gå på bio, till cafeterian eller kliniken. Företaget betalar besökarens utgifter. Sådant arbete kräver naturligtvis ansvar,medarbetaren måste ha en idé om ämnet för studien.

Vem borde inte vara en mystery shopper

Idén om ett enkelt deltidsjobb lockar arbetssökande. En mystery shoppers arbete har dock många specifika aspekter som inte alla kan hantera. Och recensioner om 4service bekräftar detta. Innan han börjar arbeta erbjuds den anställde att studera verifieringsobjekten, förbereda alla föremål (röstinspelare, kamera, penna, anteckningsblock). Kvaliteten på arbetet beror på graden av förståelse för ämnet och uppgiften. Om en anställd kommer till en bilhandlare men inte kan något om bilar kommer det att orsaka negativa känslor hos personalen.

Dessutom måste mystery shoppern också visa skådespeleri: butiksanställda får inte gissa sig till sina verkliga uppgifter. För vissa verkar det här arbetet ganska intressant, men det kommer inte att passa dem som:

1. Osäker på mig själv.
2. Vill inte utvecklas inom marknadsforskning.
3. Följer inte planen.
4. Gillar inte shopping.
5. Vill inte visa personalfel.

Tot alt intryck

I allmänhet är recensionerna av 4service i Ryssland negativa. Företaget ställer alltför höga krav, men följer inte alltid sina regelverk. Under granskningen måste mystery shopper inte bara göra ett bra jobb, utan också behålla rollen som en vanlig shopper. Annars kommer kontrollen att anses vara misslyckad. Det visar sig att en mystery shopper är en komplex och ansvarsfull ledig tjänst. Alla klarar inte av den här rollen. Kanske är det därförhon har blandade svar från de flesta sökande.