Hotell maid arbetsbeskrivning: arbetsuppgifter, funktioner och exempel

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Det finns många yrken i världen som har att göra med att tillhandahålla komfort. Dessa människor gör livet trevligare och bekvämare, samtidigt som de förblir helt osynliga. Ett av dessa yrken är hotellbiträde. Dessa söta, vänliga kvinnor tar hand om hotell som deras hem, och gästerna gillar sina egna.

Mycket arbete

Tvätta, städa, torka, lägga om - hembiträdet har alltid mycket att göra, men allt ingår inte i hennes plikter, och dessa underbara damer har också, naturligtvis, rättigheter. För att tydligt definiera dessa gränser har alla hotell alltid en arbetsbeskrivning för en hotelltjänst. Nedan följer dess huvudsakliga bestämmelser. Man bör komma ihåg att vissa institutioner har sina egna egenskaper eller måste uppfylla vissa standarder, så listan kan kompletteras med speciella eller specifika poster. Även regissör ellerägaren av hotellet kan komplettera listorna nedan med sina egna krav, som han anser är lämpliga och nödvändiga.

Grundläggande normer

Arbetsbeskrivningen för en hotellbiträde är först och främst ett dokument som måste innehålla organisationens fullständiga namn, datum, tjänst och fullständigt namn på den person som godkände det. Allmänna regler bör också anges, såsom:

• Hotelltjänsten klassificeras som arbetare.
• Accepteras och avvisas på order av chefen (direktören).
• Rapporterar direkt till hembiträdet (eller administratör, direktör, etc.).
• Ansvarig för skada, stöld eller andra olagliga handlingar med avseende på egendom som ägs av hotellet.

Requirements

Den som söker tjänsten måste ha en gymnasieutbildning (gymnasial special, högre, etc.). Hotellstädare måste veta:

• brandsäkerhetsregler;
• dina skyldigheter och rättigheter;
• regler för att använda instrument och verktyg som krävs för att utföra sina arbetsuppgifter;
• daglig rutin och arbetsschema;
• instruktioner, regler, standarder, order och andra interna dokument från hotellet;
• lista över tjänster som tillhandahålls av hotellet.

Hotell städtjänst

Arbetsbeskrivningen för en hotellbiträde måste innehålla en fullständig lista över arbeten och tjänster sommåste utföras eller tillhandahållas av denna anställd. Till exempel:

• Rumsstädning: rengöring av smuts och damm från alla ytor (golv, väggar, fönster), möbler, spegel och kaklade ytor.
• Rengöring och desinfektion av badrum, toalett, bidé och annan badrumsutrustning.
• Byt sängkläder och handdukar i tid och enligt schemat enligt hotellreglerna.
• Byte av gardiner och andra tygelement i inredningen.
• Leverans av smutsiga sängkläder till grovkök för tvätt och strykning.
• Packar rum med personliga hygienartiklar (tvål, toalettpapper, schampo, duschtvål).
• Övervakar minibarens fullhet. Återförser den med saknade föremål.
• Säkerställande av uppfyllelse av beställningar från hotellgäster för personliga tjänster.
• Vid funktionsstörningar, skador, överdriven förorening i rummet, rapportera detta omedelbart till städerskan eller administrationen.

Rättigheter

Arbetsbeskrivningen för en piga innehåller, förutom krav och plikter, alltid en lista över anställdas rättigheter. Dessa inkluderar:

• Kräv att hotellledningen följer arbetarskyddsreglerna.
• Få all nödvändig utrustning och verktyg för att utföra dina arbetsuppgifter.
• Skicka in förslag för att förbättra arbetet eller servicen för övervägande av administrationen eller hembiträdet.
• Var medveten om alla regeländringar,instruktioner, standarder och andra interna dokument från hotellet angående det arbete det utför.

Specific Items

Arbetsbeskrivningen för en hotellstädare innehåller också ofta krav på den anställdes utseende. Till exempel uniformens renlighet, frånvaron av ljus smink, frisyrens prydlighet etc. Idag stödjer fler och fler länder kampen mot rasdiskriminering eller intrång i rättigheter på andra grunder, så du kan i allt högre grad uppfylla kravet på artig och opartisk kundservice, oavsett nationalitet, religion, läggning etc.

Arbetsbeskrivningen för en hotellstädare, särskilt om anläggningen ofta tar emot utländska gäster, kan kräva kunskaper i främmande språk.

Hemstädning

Instruktionen från hotellets städerska skiljer sig inte väsentligt från ovanstående. Den enda skillnaden kommer att vara tillägget av flera poster med ungefär följande innehåll till arbetsuppgifterna:

• Arbetsledning.
• Organisation av arbetet och ledning av rumsservice (tvätt, linne, etc.).
• Registrering och övervakning av användningen av tvättmedel, hushålls- och specialutrustning, samt förbrukningsvaror för det, verktyg och utrustning som används av hotellbiträden.
• Kontroll över prestationerna för de anställda på rumsservice (tvätt, linne, etc.) hos deras tjänstemanarbetsuppgifter.

Ibland kompletteras arbetsbeskrivningen för ett hotell som städare också med rätten att närvara vid intervjuer för anställning av hotellpigor, eller till och med rätten att direkt delta i denna process.

Letter of the law

Som nämnts ovan kan du komplettera listan över rättigheter, skyldigheter och krav efter eget gottfinnande, men en förutsättning är efterlevnad av gällande lagstiftning i det land där hotellet är verksamt. Om kraven är olagliga, har hembiträdet all rätt att ignorera dem eller till och med kontakta de relevanta myndigheterna och ställa den försumliga ägaren eller chefen för anläggningen inför rätta. Därför är det värt att ta utarbetandet av ett så viktigt dokument på allvar som arbetsbeskrivningen för en hotellbiträde. Ett prov, vid behov, kan alltid begäras från den relevanta fackliga organisationen eller kontakta en personalspecialist för råd.