Transportföretaget "Baikal-Service": feedback från anställda och kunder om arbetet

2024 Författare: Howard Calhoun | [email protected]. Senast ändrad: 2023-12-17 10:41

Många är intresserade av recensioner av "Baikal-Service" idag. Detta är ett stort transportföretag, vars tjänster många potentiella kunder planerar att använda. Därför är det viktigt för dem att veta vilken nivå av service och ansvar de kommer att möta om de tar del av detta erbjudande. Dessutom är detta ett mycket stort företag, där det ständigt finns lediga tjänster. De som ska få jobb i detta transportföretag vill ta reda på om de kan få en anständig lön inom en strikt bestämd tidsram, vad anställda som har känt honom i flera år tycker om sin arbetsgivare.

Om företaget

Recensioner om "Baikal-Service" kan hittas diametr alt motsatta, så först bör du ta reda på hur det här företaget är, hur länge det har funnits på marknaden för transporttjänster.

Företaget understryker att det inte var av en slump att de valde just denna riktningarbete, eftersom det anses vara ett av de mest lovande i vårt land. Ryssland har enorma områden, ojämförliga med de flesta andra stater, så godstransporttjänster på dess territorium har funnits under lång tid och har alltid varit efterfrågade. I den moderna världen har den här tjänsten fått en ny utveckling.

Transportföretaget "Baikal-Service" har utvecklats dynamiskt sedan slutet av 1994, när det först gick in på denna marknad, och har sedan dess blivit ett av de största i landet. Det var då, i mitten av 90-talet, som den första transporten genomfördes. Post- och bagagebilen med lasten levererades från Moskva till Irkutsk. Parallellt började den aktiva utvecklingen av Fjärran Östern, som en av de mest avlägsna delarna av Ryssland, som är i stort behov av dessa tjänster. I slutet av 1995 etablerades regelbunden kommunikation med både de östligaste regionerna i Ryssland och Ural.

Detta följdes av öppnandet av ett antal regionala representationskontor och företagets kontor i olika städer i Ryska federationen. I början av 2000-talet öppnade Baikal-Service redan nya horisonter för sig själv, efter att ha börjat utveckla och koppla samman södra regioner med starka logistiska band. Ytterligare kontor öppnade i fler och fler nya städer. Den aktiva utvecklingen av vägtransporter började, särskilt när så strategiskt viktiga punkter på kartan som Moskva och St. Petersburg täcktes.

Parallellt började företaget gå över till regelbundna leveranser av varor från Moskva, de skedde dagligen. Under 2007 lyckades vi ta oss in på den internationella marknadentransporter, i synnerhet, för att börja leverera varor till Kina, Amerika, länderna i Europeiska unionen. För närvarande har företaget mer än femtio kontor i hela Ryssland, på grund av vilket det är en av de ledande inom godstransport i hela landet. Detta tillvägagångssätt gör att du kan utföra leverans så snart som möjligt, för att inte försena lasten på vägen, allt detta minskar risken för alla typer av force majeure. Det är åtminstone vad företaget hävdar.

Tjänster

För närvarande tillhandahåller företaget ett komplett utbud av godstransporttjänster. Dessa är väg-, järnvägs- och flygtransporter, det snabbaste sättet.

Vilket alternativ att välja beror enbart på kundens önskemål, värdet på hans last, såväl som dess dimensioner. Det bör noteras att det också finns en universell lastleveranstjänst. Det består i leverans till den stad där företagets regionala representationskontor ännu inte har öppnats. Men om kunden önskar är denna metod möjlig. För detta anordnas en särskild tillfällig representation på en viss ort, även om den är ganska liten. Ofta använder kunderna universell leverans av varor när de skickar paket från Moskva till städerna i Vitryssland. Dessa fördelar ger användarna ett brett urval så att de kan välja exakt vad som passar deras krav och behov. Vid behov kan anställda hos transportföretaget "Baikal-Service" hjälpa till att bestämma rätt beslut i leveransmetoden ochatt välja rätt transport. Det bör noteras att de flesta transportföretag inte tillhandahåller en tjänst för leverans av varor till en bosättning där ett representationskontor för företaget inte är öppet.

Företaget självt säger sig sträva efter att tillhandahålla tjänster av exceptionellt hög kvalitet. För att locka kunder och förtjäna deras lojalitet hålls regelbundet speciella kampanjer som hjälper vanliga användare att spara mycket pengar och bli vanliga kunder hos företaget. Redan vid beställning kan vem som helst använda kalkylatorn för att i detalj ta reda på hur mycket godstransporttjänsten kommer att kosta honom.

Intressant nog att de senaste åren, trots att företaget har funnits på marknaden i mer än tjugo år, ständigt pratar om systematisk utveckling. "Baikal-Service" strävar ständigt efter att leta efter nya sätt att lösa problem som tidigare varit omöjliga, nya tjänster för kunder dyker upp, vilket stärker förtroendet för företaget. För närvarande kan till exempel hela lastens väg spåras online. Det är även möjligt för kunderna att få verksamhetsinformation via e-post och företagets jourlinje. Det finns ett aviseringssystem för leverans av varor. Allt detta görs för att kunden ska känna sig så lugn som möjligt och skicka varorna även till andra änden av landet. Företaget betonar att de ständigt strävar efter att skapa de mest bekväma förutsättningarna för kunderna, att etablera oavbruten leverans av varor.

Idag i Ryssland finns det flera hundra transportföretag som harjämförbar erfarenhet och kapacitet, men när du väljer från denna omfattande lista måste du först och främst vara uppmärksam på den befintliga nivån av tillförlitlighet, service och kundsupport.

Karriär

Tack vare att företaget idag har öppnat regionkontor och officiella representationskontor i mer än femtio städer över hela landet, är det alltid öppet för lediga tjänster inom en mängd olika områden.

För närvarande söker vi jobbassistenter, tekniska supportoperatörer, försäljningsassistenter, kassörer, arbets- och löneekonomer, försäljnings- eller kundtjänstchefer, teknisk supportoperatörer, callcenteroperatörer, verksamhetschefer, kontorister, redovisningschef, företag analytiker, programmerare, filialchefer, regionala försäljningschefer, försäljningschefer för logistiktjänster, truckförare, lastare.

En truckförare i Kazan kan till exempel räkna med en lön på trettio tusen rubel. Han kommer att få full sysselsättning med ett skiftarbete. Ett till tre års erfarenhet krävs för denna tjänst.

Arbetsansvaret för en sådan specialist kommer att omfatta: utfärda och ta emot last, hantera lagertruckar, lossa och ta emot tunga fordon, lasta tunga fordon, dagligt underhåll av gaffeltrucken, föra en logg över status för utrustning och lager utrustning.

Kräver en specialist med erfarenhet av att ta emot och utfärda varor på lagret, lossa och lasta tunga fordon. Det är nödvändigt att ha körkort för att köra lastare av kategori C, erfarenhet som lastförare - från ett år. En betydande fördel kommer att vara förmågan och kunskapen om att arbeta med hopfällbar utrustning, i synnerhet med viktvagnar, golvvågar, rohl.

Företaget garanterar registrering i strikt enlighet med den ryska federationens arbetslagstiftning, arbete i ett lager, stabila och regelbundna löneutbetalningar.

Men en lastare i Omsk kommer att kunna räkna med en lön på 25 tusen rubel "ren". De är redo att ge heltidsanställning under hela arbetsdagen, samtidigt som ingen arbetserfarenhet krävs, så denna specialitet är lämplig för studenter som är i början av sin yrkeskarriär.

Lastarens uppgifter kommer att omfatta lossning och lastning av anlända bilar, placering av varor på lagret. Bland kraven som måste uppfyllas är fysisk uthållighet och minst gymnasieutbildning.

Intryck av arbetet

Recensioner av anställda om "Baikal-Service" i Moskva är väldigt olika. Det är här som ett av företagets största kontor finns.

I recensioner av Baikal-Service noterar anställda att de i regel alla har att göra med ett pålitligt och vänligt team, där antalet otillräckliga personer är minimerat.

Lönär en nyckelindikator på att arbetet i det här företaget är mycket bra. Sådana intryck kan hittas i många anställdas recensioner av Baikal-Service i Moskva och de flesta andra städer. Den anställde är alltid redo att betala fullt ut allt som ursprungligen utlovades. Dessutom är det sällan nödvändigt att hantera övertid här, vid behov ger chefer nyanlända nödvändig hjälp och stöd. Detta betonas ofta i recensionerna om Baikal-Service-företaget av anställda.

En annan viktig faktor är att alla nya filialer och regionkontor måste rekrytera ett team av professionella och erfarna medarbetare som är redo att starta den nödvändiga produktionen i sin helhet så snart som möjligt. Tack vare en kompetent ledningspolicy är det möjligt att bli av med dåliga medarbetare, att tydligt kommunicera motivationssystemet till personalen, vilket gör att de som verkligen arbetar ansvarsfullt och samvetsgrant verkligen börjar få en storleksordning mer än resten. Bland de positiva aspekterna nämns detta ofta i recensioner av arbete på Baikal-Service.

Negativ

Det är värt att inse att det finns tillräckligt många negativa åsikter om detta företag från anställda. Du kan ofta hitta direkt negativitet i recensioner om arbetsgivaren "Baikal-Service".

Det visar sig till exempel att det i vissa filialer och regionkontor finns ett allvarligt problem med utbetalningen av officiella "vita" löner, iSom ett resultat får anställda bet alt i kuvert. Dessutom finns det regelbundna förseningar, om än ganska små (under tre till fyra dagar). Det är svårt att åka på semester vid en tidpunkt som är lämplig för specialisten själv, som regel upprättas schemat av manualen, det kan vara extremt problematiskt att korrigera eller korrigera något i det. Dessutom måste du åka till sjukhuset på egen bekostnad, vilket har en dålig effekt på företagets rykte som helhet, leder till ett stort antal negativ feedback från anställda om Baikal-Service TC.

Irriterande är den ständiga förändringen av ledarskap som praktiseras i många grenar. Ofta befinner sig medarbetare med en förlegad förståelse för de processer som äger rum runt dem i nyckelpositioner, vilket hindrar utvecklingen av unga och lovande specialister. Denna åsikt finns i många medarbetarrecensioner om Baikal-Service.

Respektlös ledning och arbetsvillkor

Många anställda noterar med beklagande att cheferna behandlar sina underordnade fullständigt respektlöst, vissa chefer använder ständigt svordomar när de kommunicerar med specialister under dem i rang, förödmjukar dem. Dessa punkter noteras ofta av anställda i recensioner av transportföretaget "Baikal-Service".

Arbetsförhållandena i många filialer och regionkontor lämnar mycket övrigt att önska. Till exempel är vissa lager utrustade i gamla och övergivna fabriker med tråkiga reparationer. Det är mycket omsättning på avdelningar, mycket på grund av detta iföretag har ständigt så många lediga positioner. Vissa lämnar direkt på provanställningsstadiet och inser att de inte har några framtidsutsikter i det här företaget.

De kontorsanställdas arbetsuppgifter inkluderar inte bara finansiell kontroll av all verksamhet som utförs av deras filial, utan också kontroll över alla typer av affärsprocesser, vilket tyder på bristande konsekvens i en så stor organisation. Många anställda klagar på dessa brister i granskningar av arbetet på Baikal-Service.

Vissa specialister framhåller att företaget regelbundet visar att de inte respekterar sina anställda och till och med potentiella specialister. Till exempel kan de bjuda in dig till en intervju utan att ens ange adressen där den kommer att äga rum.

De som ändå lyckades få jobb berättar om ständig bearbetning. I recensionerna medger förarna av Baikal-Service att de, utöver sina huvudsakliga uppgifter, ständigt måste utföra ytterligare uppgifter som tilldelats dem av deras närmaste chef. Som ett resultat måste du vara både en lastare och en städare och en mottagare. Om problem uppstår får de sparken en dag och betalar nästan ingenting, eftersom de flesta anställda är informella, så de måste bara betala minimilönen. Semesterlön utgår också av den "vita" lönen. Samtidigt utgör det ungefär en tredjedel av de anställdas reala inkomster. För bearbetning, som sker regelbundet, betalar de som regel inte extra. Många anställda klagar på detta i recensioner av Baikal-Service". Dessutom är det jobbigt att arbeta fysiskt i ett transportföretag, eftersom lagret inte är uppvärmt, så det är ofattbart kallt här på vintern, och smällande värme på sommaren.

Logistikproblem

De som verkligen upplevt hur den här organisationen fungerar möter regelbundet vissa problem när de skickar och tar emot varor. Efter att ha läst recensioner från anställda om Baikal-Service bör många kunder fortsätta att behandla de tjänster som tillhandahålls med viss oro.

Last kan helt enkelt gå vilse i lagret. Sådana situationer på detta företag uppstår regelbundet, enligt de anställdas erkännanden. Den kan enkelt skickas till en annan stad, där den kan ligga oavhämtad i ett lager i upp till en vecka, tills kunder slår larm och alla börjar leta intensivt efter den.

Dessutom måste man ta itu med fakta om att öppna lasten och förlusten av en del av godset. Detta händer inte ofta, men när det händer chockerar det alla som har arbetat här ärligt länge, litat på det här företaget, gett råd och rekommenderat det till andra. Som ett resultat tappar företaget kunder genom att agera oansvarigt och helt enkelt äckligt.

Anställda som ansvarsfullt fullgör sina uppgifter måste regelbundet ta itu med övertid, arbetar nästan sju dagar i veckan, medan direkta arbetsledare helt enkelt inte kan ta hänsyn till de extra timmar som spenderas på arbetsplatsen. I vissa grenar kommer det till att den verkliga lönen per månad,speciellt för en nybörjare kan det vara från åtta till tio tusen rubel i månaden, vilket helt enkelt provocerar sådana arbetare att sluta för att hitta en mer värdig användning av sina talanger. Ledningen gör månadsavdrag på lönen av långsökta skäl, böter för eventuella tjänstefel. Som ett resultat måste du i slutet av månaden få orealistiskt roliga pengar.

Transportföretagskunder

Låt oss nu analysera feedbacken från Baikal-Service-kunder som faktiskt ansökte om tjänster till detta företag.

Vissa säger att de har använt företagets tjänster i mer än ett år och alltid varit nöjda med den höga servicenivån.

I recensioner av transportföretaget "Baikal-Service" noterar vissa användare att de bara har positiva känslor från detta samarbete.

Nöjd med attityden till kunder hos kontorsanställda, som alltid förblir artiga och vänliga, strävar efter att hjälpa till att reda ut alla, även de mest förvirrande, situationer. Rätt arbeta med dokument. I recensioner av företaget Baikal-Service betonar de upprepade gånger hur bekvämt det är att spåra din lasts rörelse online, vilket gör att du kan minimera förekomsten av force majeure, förluster och andra överträdelser.

Oansvar

Men för objektivitetens skull är det värt att notera att det finns väldigt få positiva kundrecensioner om Baikal-Service. Oftast förblir användarna missnöjda och upprörda över den attityd med vilkenstöter på när du söker tjänster från detta företag.

Till exempel kan anställda vara förvånansvärt oansvariga helt enkelt genom att inte anlända vid den schemalagda tiden för att hämta en försändelse för leverans till en annan region.

Regelbundet ställs kunderna inför det faktum att lasten inte kommer fram i sin helhet. Som ett resultat misstänker kunder anställda för att ha stulit. Dessutom ställs de inför en situation där ledningen är ovillig att svara på klagomål som lämnas in, tidsfristen för behandling av dem kan försenas i flera månader. Trots att kostnaden för förlusten är mycket imponerande - upp till flera tiotusentals rubel.

Det är inte ovanligt att last hålls vid terminalen, vilket försenar leverans i tid. Samtidigt, att döma av recensionerna av TC "Baikal-Service", stöter vanliga och stora kunder regelbundet på sådana situationer när kostnaden för den levererade lasten överstiger mängden en miljon rubel. Som ett resultat måste användarna hantera avbrott i utbudet, vilket negativt påverkar inställningen till företaget som helhet.

De flesta av kunderna i recensionerna av "Baikal-Service" i Moskva och de flesta andra städer konstaterar med beklagande att nivån på tjänsterna som tillhandahålls här inte uppfyller de höga kraven. De är helt enkelt inte uppfyllda. Last på vägen går regelbundet sönder, försvinner, de kan lätt förvirra mottagaren genom att leverera paketet till fel adress, de passar sällan inom utsatt tid. Som ett resultat måste gods genomsökas i veckor i lager efter att chaufförer och speditörer blandat ihop något i fraktsedlarna, tar det till feldet lagret, och till och med enligt äckligt utförda dokument, enligt vilka det är mycket problematiskt att hitta åtminstone några ändar. I recensioner av Baikal-Service erkänner kunder att paket- och lastspårningstjänsten faktiskt fungerar väldigt dåligt. Detta beror på att logistiken i ett så stort transportföretag är otillfredsställande.

De mest indignerade recensionerna om Baikal-Service i Moskva är relaterade till det faktum att företaget öppet stjäl, och helt ostraffat. De kan ta bort varorna direkt från förpackningen. Om det första fallet kan hänföras till problem under avsändningen, då när mottagaren står inför det faktum att den yttre förpackningen öppnades fräckt, revs innerförpackningen, ett dussin artiklar drogs tillbaka och sedan syddes allt grovt för hand, det råder inte längre några tvivel om oärligheten hos företagets anställda. Samtidigt täcker ledningen envist över dem och vägrar att erkänna de kränkningar och misstag som begåtts. Istället svarar de officiellt på påståenden om att de inte ser något fel i detta. Samtidigt erbjuder de för framtiden, för att utesluta en sådan situation, en tjänst för att skydda lasten med en ogenomskinlig film, så att de anställda själva förblir omedvetna om exakt vad de transporterar. Det betyder bara att ledningen inte litar på sina anställda. Samtidigt försöker han inte lösa problemen som uppstår utan erbjuder bara kunderna, på bekostnad av tilläggstjänster, för sina egna pengar att försöka minimera dessa risker. Allt detta leder till ett stort antal negativa recensioner om TC "Baikal-Service".

Skada

Ett annat problem som alla som arbetar med det här företaget regelbundet måste hantera är lastskador. Dessa fakta återfinns regelbundet i recensioner av Baikal-Service. Samtidigt försäkrar transportföretaget att de är redo att leverera det ömtåligaste godset säkert och säkert, i praktiken inte klarar av dessa uppgifter.

Kunder får till exempel regelbundet rapporter om att deras försändelse har skadats under transporten. Samtidigt, även i en sådan situation, vägrar företaget kategoriskt att erkänna sina misstag och kräver full betalning för leverans även för skadad last.

Denna attityd leder till negativa recensioner om Baikal-Service, eftersom, enligt kunder som faktiskt har stött på det här företagets arbete, kommer samarbetet med dem att sluta för dig endast med problem, bortkastad tid och pengar.

Dessutom uppstår reklamationer regelbundet och villkoren för leverans av varor. Företaget bryter mot deadlines, som själva sätter, och lovar även kunder att ta med varorna på den angivna dagen. I praktiken kan leveransen av last från St. Petersburg till Moskva ta fem dagar, vilket är oacceptabelt för ett så stort transportföretag med en stor stab av specialister. Dessa indikatorer kan bara indikera att företaget inte har etablerat logistik, och avdelningschefer och vanliga specialister värderar inte kunder alls, och tror att med ett så stort antal användare kommer förlusten av flera av dem inte att påverka arbetet med hela företaget, dess inkomst och omsättning.. Faktum är att med ett så stort antal negativa recensioner har företaget allt mindre lojala kunder som är redo att samarbeta med det i samma volymer i framtiden.

De som har arbetat med detta företag i mer än ett år noterar att situationen har börjat försämras snabbt de senaste åren. Om företag för bara några år sedan närmade sig transporten av varor ganska ansvarsfullt, måste de nu allt oftare hantera olösliga problem, försumlighet och ansvarslöshet. Lådor till kunderna kommer ständigt sönder, medan lasten ofta är skadad eller kanske inte är komplett. På grund av detta börjar många företag som till och med framgångsrikt har samarbetat med Baikal-Service under lång tid nu allvarligt fundera på att avsluta dessa relationer, eftersom de regelbundet är missnöjda med kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls. Någon börjar leta efter nya företag för att transportera gods.